1. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
1
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
2. Le
nuove
leve
della
comunicazione
1. Il
nuovo
processo
d’acquisto
2. Lo
scenario
dei
new
media
3. Il
Marke<ng
nel
Consumer
Journey
1. Ambient
2. Street
3. Guerrilla
4. Il
Web
marke<ng
1. Digital
adv
2. E-‐mail
marke6ng
3. Social
media
4. Viral
marke6ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
3. Il
percorso
decisionale
Il
processo
di
decisione
d’acquisto
del
consumatore
si
sta
progressivamente
evolvendo,
passando
da
un
percorso
ver6cale
(par6amo
dall’offerta
di
mercato
da
parte
di
“n”
brand
potenzialmente
in
grado
di
soddisfare
i
propri
bisogni,
alla
selezione
dei
brand
più
vicini
alle
mie
esigenze
ed
ai
miei
valori
fino
ad
arrivare
alla
selezione
finale)….
MOLTI
BRAND
POCHI
BRAND
SCELTA
FINALE
ACQUISTO
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
4. Il
nuovo
percorso
decisionale:
il
circuito
di
fedeltà
….ad
un
processo
denominato
“circuito
di
fedeltà”,
che
parte
dalla
presa
in
considerazione
dei
brand
potenzialmente
selezionabili,
ad
una
valutazione
di
enne
variabili
tra
cui
il
gradimento,
proprio
ed
altrui
(il
passaparola
che
nell’accezione
odierna
si
trasforma
nella
ricerca
di
“recensioni”),
e
l’aXaccamento
ai
valori
propri
del
brand,
che
a
loro
volta
determineranno
la
considerazione
di
tali
brand
per
la
scelta
successiva,
propria
ed
altrui.
CONSIDERAZIONE
VALUTAZIONE
IL
CIRCUITO
DI
FEDELTÀ
ATTACCAMENTO
GRADIMENTO
ACQUISTO
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
5. Il
nuovo
percorso
decisionale:
al
circuito
di
fedeltà
Questo
nuovo
processo
è
determinato
sostanzialmente
dall’avvento
di
internet
e
della
condivisione
delle
esperienze.
I
motori
di
ricerca
(Google
in
primis)
concorrono
nelle
fasi
della
“considerazione”
e
della
“valutazione”,
mentre
i
social
media
sono
determinan6
della
creazione
del
circuito
di
fedeltà.
Pe
un’azienda
è
fondamentale
riuscire
ad
entrare
in
questo
circuito
per
capitalizzare
gli
inves6men6
di
comunicazione.
CONSIDERAZIONE
VALUTAZIONE
IL
CIRCUITO
DI
FEDELTÀ
ATTACCAMENTO
GRADIMENTO
ACQUISTO
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
6. Il
nuovo
percorso
decisionale:
al
circuito
di
fedeltà
Il
39%
dei
navigatori
durante
la
formazione
del
processo
di
acquisto
cerca
sul
web
informazioni
dagli
altri
consumatori.
Cresce
(dal
35%
del
2010
al
41%
del
2011)
la
percentuale
di
chi
considera
blog,
forum
e
community
come
i
canali
più
affidabili.
Fonte:
Terzo
Osservatorio
Italiano
sull'e-‐
Business,
realizzato
da
eBit
InnovaKon
e
Demoskopea,
Marzo
2011
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
6
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
7. Il
nuovo
percorso
decisionale:
al
circuito
di
fedeltà
La
pubblicità
ha
sempre
minore
influenza.
Conta
di
più
l influenza
di
interlocutori
sponda
tra
azienda
e
des6natario
del
messaggio.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
7
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
8. Il
nuovo
percorso
decisionale
TrendWatching
ha
denominato
questo
fenomeno
di
influenza
della
community
sulle
decisioni
d’acquisto
come
“F-‐Factor”,
dove
F
sta
per:
• Friends
• Fans
• Followers
Tud
quegli
aXori
cioè
che
che
hanno
oggi
il
potere
non
solo
di
esprimere
la
propria
soddisfazione
o
insoddisfazione
nei
confron6
di
un
Brand
ma
anche
d’influenzare
le
scelte
altrui.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
8
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
9. Le
nuove
leve
strategiche
e
i
nuovi
approcci
al
mercato
TuXo
questo
sposta
ancora
di
più
l’approccio
al
mercato:
il
Marke6ng
non
può
più
limitarsi
a
“communicate
the
right
product
at
the
right
price
in
the
right
place”
ma
deve
meXere
defini6vamente
il
cliente
al
centro
di
tuXa
la
strategia,
indagando
le
sue
aspeXa6ve,
le
sue
fon6
d’informazione,
il
suo
circuito
di
fedeltà.
Product
Placement
Price
Customer
Value
Customer
Promo6on
Customer
Cost
Communica6on
Dalle
4P
Customer
Convenience
Alle
4C
Il
Cliente
diventa
Utente
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
9
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
10. Le
nuove
leve
strategiche
e
i
nuovi
approcci
al
mercato
Questo
ovviamente
comporta
una
rivoluzione
nella
Catena
del
Valore
dell’azienda:
1. Non
più
mero
prodoXo,
ma
Customer
pacched
ProdoXo+Servizi Value
+BrandExperience
Customer
2. Responsabilizzazione
dell’azienda
>
Customer
Cost
Communica6on
Brand
Reputa6on
Customer
4. Costumer
Rela6onship
Management
Convenience
come
funzione
strategica
5. Personalizzazione
dell’offerta
e
ruolo-‐chiave
del
post-‐vendita
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
10
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
11. Le
nuove
leve
strategiche
>
la
nuova
comunicazione
TuXo
questo
ha
portato
una
rivoluzione
nella
ges6one
della
comunicazione.
Da
un
sistema
di
comunicazione
broadcas6ng,
in
cui
un
soggeXo
emeXe
una
comunicazione
unica
ad
un’audience
considerata
indifferenziata,
abbiamo
aXraversato
una
fase
in
cui
si
è
iniziato
a
segmentare
l’audience,
proponendo
messaggi
mira6
ad
ogni
segmento.
Oggi
anche
questo
6po
di
comunicazione
è
superato,
essendo
il
flusso
della
comunicazione
non
più
ges6to
al
100%
dall’azienda
ma
in
mano
al
network,
che
grazie
al
potere
di
esprimersi
determinato
dall’avvento
dei
social
media
può
creare
un
effeXo
incrementale
o
decrementale
sull’immagine
dell’azienda,
sui
suoi
messaggi
e
sulla
sua
reputazione.
Connessioni
tradizionali
Connessioni
ver6cali
Connessioni
direXe
Media
classici
(adv,
PR,
Web,
Viral
Mktg,
Social
media
promozioni,
sponsorship,
Marke6ng
esperienziale,
UGC
even6
di
massa)
Retail
Marke6ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
EXPRESSIONS
VS
IMPRESSIONS
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
12. Le
nuove
leve
strategiche
>
la
nuova
comunicazione
Se
pensiamo
che
fino
a
40
anni
fa
un’azienda
aveva
a
disposizione
solo
tre
mezzi
di
comunicazione
(tv,
radio
ed
affissione)
e
che
anche
solo
20
anni
fa
i
mezzi
si
contavano
sulle
dita
di
una
mano,
oggi
si
assiste
ad
un’esplosione
di
media
incontenibile,
che
offre
certamente
più
opportunità
di
comunicare
ma
che
fa
sostanzialmente
perdere
il
controllo
della
comunicazione.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
13. La
poli6ca
della
comunicazione
>
Connessioni
I
nuovi
media
sono
caraXerizza6
da
una
combinazione
di
media
più
o
meno
tradizionali,
miscela6
in
modo
da
permeXere
una
comunicazione
sempre
meno
convenzionale
e
possibilmente
di
maggiore
impaXo
sui
target
evolu6.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
14. WEB
RADIO
=
radio
+
web
Web
radio
La
web
radio
altro
non
è
che
il
mix
dei
media
web
e
radio.
Della
radio
porta
con
sé
il
palinsesto
collaudato,
i
dj
ama6
dall’audience
e
gli
inserzionis6;
del
web,
porta
il
visual
e
l’interazione
al
di
là
della
telefonata
in
redazione.
Ma
come
media
a
sé,
permeXe
di
creare
aree
ad
hoc
ed
oXenere
ulteriori
inves6men6
da
parte
degli
inserzionis6.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
15. MOBILE
RADIO
Stesso
discorso
vale
per
la
mobile
radio,
che,
dopo
una
fase
primordiale
di
puro
ascolto
sul
telefono
cellulare,
grazie
alle
app
sviluppate
dalle
compagnie
radiofoniche
per
gli
smartphone
permeXe
oggi
di
unire
i
plus
del
mezzo
radio
con
quelli
del
mobile,
faXo
cioè
di
mobilità
ed
ubiquità,
e
del
web,
faXo
d’interazione.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
16. MAGS-‐NEWSPAPERS
ON
MOBILE
In
questo
caso,
lo
smartphone
diviene
essenziale,
traXandosi
di
app
sviluppate
per
poter
consultare,
in
versione
free
o
su
abbonamento,
contenu6
editoriali
6pici
dei
quo6diani
o
delle
riviste
in
edicola.
L’u6lizzo
di
un
mezzo
mobile
ed
intersdvo
permeXe
anche
di
creare
contenu6
ad-‐hoc,
che
arricchiscono
l’esperienza
della
leXura
(vd
condivisione
sui
social
network).
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
17. MAGS-‐NEWSPAPERS
W+
web
Web
mags
=
magazine
EBSITE
Stesso
discorso
vale
naturalmente
per
la
creazione
dei
si6
web
dei
quo6diani
o
riviste,
che
ovviamente
non
sono
si6
is6tuzionali
come
quelli
delle
aziende
ma
si6
di
contenuto
e
servizio,
con
aggiornamen6
in
tempo
reale
impensabili
sulla
pura
carta
stampata.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
18. OUTERNET
L’outernet
è
un
media
nato
dalla
combinazione
dell’outdoor
(affissione)
ed
internet.
Si
traXa
quindi
di
affissioni
interadve
che
permeXono
di
navigare
all’interno
di
un
sito
dedicato
ad
un’inizia6va,
ad
un
prodoXo
o
a
qualsiasi
altro
contenuto
di
comunicazione.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
19. DIGITAL
OOH
La
digital
OOH
(out
of
home)
è
l’affissione
con
contenu6
digitali,
che
creano
interadvità
tra
l’affissione
stessa
e
l’utente.
Può
tradursi
in
touch
screen
piuXosto
che
in
contenu6
trasmessi
via
bluetooth.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
20. VIDEO-‐POSTER
I
video
poster
sono
affissioni
unite
alla
funzione
video:
si
traXa
quindi
di
contenu6
racchiusi
in
un
palinsesto
che
vengono
trasmessi
da
video
pos6
in
loca6on
di
alto
traffico.
Un
classico
esempio,
sono
i
video-‐poster
all’interno
delle
Grandi
Stazioni.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
21. Il
Consumer
Journey
Martino
Boselli
26/27
11
2010
Annamaria
Cofano
-‐GROUP
–
GENERAL
MANAGEMENT
-‐
SPECIALIZZAZIONE
IN
SALES
&
MARKETING
MANAGEMENT
SIDA
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
22. Il
Consumer
Journey
Le
nuove
leve
della
comunicazione
non
sono
faXe
solo
di
nuovi
media
ma
anche
di
nuove
modalità
di
comunicazione
che
tengano
conto
dello
s6le
di
vita
del
nostro
target.
A
differenza
di
40-‐50
anni
fa,
la
giornata
del
nostro
cliente-‐6po
non
è
più
faXa
di
8
ore
di
ufficio,
in
cui
l’unico
mezzo
di
comunicazione
sono
i
colleghi,
ed
il
rientro
tra
le
mura
domes6che,
dove
ad
aXenderlo
c’è
una
TV
o
una
radio.
La
vita
odierna
è
faXa
di
tan6ssimi
momen6
fuori-‐casa,
di
una
maggiore
vita
sociale,
di
un
commun6ng
molto
più
ar6colato.
Compito
del
Responsabile
della
Comunicazione
è
individuare
il
percorso
di
una
giornata-‐
6po
del
nostro
cliente
(il
Consumer
Journey)
al
fine
di
contaXarlo
”lungo
la
strada”,
dalla
colazione
al
bar
all’aperi6vo
con
gli
amici.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
23. Il
Consumer
Journey
–
le
forme
della
comunicazione
Ambient
adver<sing
Ogni
6po
di
comunicazione
veicolata
aXraverso
media
non
convenzionali,
solitamente
con
messaggi
irriveren6.
Street
Marke<ng
Rappresentazioni
scenografiche,
teatrali
per
la
strada
Guerrilla
Marke<ng
Insieme
di
mezzi
e
strumen6
par6colarmente
irriveren6 ,
che
danno
l idea
del
limite
con
l illegalità
e
che
fanno
leva
sui
meccanismi
psicologici
dei
consumatori
Experience
Marke<ng
Advità
mirate
ad
affiancare
il
consumatore
nel
momento
dell acquisto
o
del
consumo
offrendo
un esperienza
mul6sensoriale
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
24. Ambient
adv
Columbia,
azienda
di
outdoor
impegnata
nel
sociale,
ha
realizzato
questa
maxi-‐affissione
speciale
sulla
parete
di
un
edificio,
u6lizzando
una
delle
macchine
dei
condizionatori
come
elemento
del
messaggio
(“l’aria
che
rinfresca
la
tua
abitazione
riscalda
il
mondo”)
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
25. Ambient
adv
Nike,
azienda
di
abbigliamento
spor6vo,
ha
realizzato
questa
maxi-‐affissione
speciale
in
occasione
degli
Europei
di
Calcio
2004,
applicando
a
diversi
edifici
una
struXura
3-‐D
che
simulasse
l’effeXo
dell’irruenza
dei
propri
palloni
da
calcio.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
26. Ambient
adv
Mc
Donald,
azienda
operante
nel
seXore
fast-‐food,
ha
u6lizzato
le
strisce
pedonali
per
una
campagna
outdoor
non
convenzionale,
richiamando
il
proprio
saccheXo
delle
pata6ne.
27. Ambient
adv
Kit
Kat,
brand
di
Nestlé
per
gli
snack
al
cioccolato,
ha
realizzato
una
campagna
ambient
u6lizzando
le
panchine
dei
parchi
ciXadini
personalizzandole
in
modo
da
ricordare
le
proprie
tavoleXe.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
28. Ambient
adv
IWC,
azienda
del
seXore
orologeria,
ha
u6lizzato
le
maniglie
dei
bus
personalizzandole
come
cinturini
dei
propri
orologi,
in
modo
da
far
“provare”
come
stessero
al
polso
dei
potenziali
acquiren6.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
29. Ambient
adv
Anche
i
prodod
più
“banali”
possono
prestarsi
a
campagne
di
ambient
adv.
In
questo
caso,
un’azienda
del
largo
consumo
operante
nel
seXore
detergenza
domes6ca
ha
u6lizzato
le
pensiline
dei
bus
per
simulare
l’effeXo
pulente.
Altre campagne su:
http://www.ninjamarketing.it/2012/01/20/ambient-advertising-creativita-al-potere-nel-mondo-reale/
http://designtutorials4u.com/35-morecreative-guerrilla-and-ambient-advertising-campaigns/
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
30. Street
Marke6ng
Passando
allo
Street
marke6ng,
ovvero
alla
creazione
di
rappresentazioni
“teatrali”
per
la
strada,
questo
è
l’esempio
di
Asics,
azienda
del
seXore
sportswear,
che
per
i
prodod
della
linea
Onitsuka
Tiger,
rivol6
ad
un
target
giovane
e
metropolitano,
ha
u6lizzato
delle
vending
machines
personalizzate
con
la
presenza
di
promoter
che,
scalze,
fanno
la
fila
per
prelevarne
un
paio.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
30
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
31. Ancora
Nike,
che
per
il
lancio
di
Nike+,
tecnologia
sviluppata
in
collaborazione
con
Apple
(vd
www.nikeplus.com),
ha
organizzato
even6
running
con
i
giornalis6
facendoli
correre
in
pieno
centro
a
Roma,
in
via
del
Corso,
senza
alcuna
comunicazione
sulla
strada,
quasi
fosse
un
flash
mob.
Street
Marke6ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
32. Guerrilla
Marke6ng
Passando
al
Guerrilla
Marke6ng,
si
comincia
a
superare
la
sodle
linea
di
confine
tra
comunicazione
ed
“invasione”
degli
spazi.
Un
esempio
ormai
abbastanza
diffuso
di
advità
di
guerrilla
è
l’apposizione
di
materiale
di
comunicazione
non
convenzionale
su
mezzi
di
priva6
ciXadini
non
consenzien6.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
33. Guerrilla
Marke6ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
34. Guerrilla
Marke6ng
Di
grande
impaXo
ed
efficacia
la
personalizzazione
dei
nastri
trasportatori
di
bagagli
all’aeroporto
di
Venezia
per
pubblicizzare
il
Casinò
ai
turis6
in
arrivo.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
35. Guerrilla
Marke6ng
Anche
nella
comunicazione
sociale
le
advità
di
guerrilla
marke6ng
funzionano.
In
questo
caso.
L’obiedvo
è
la
sensibilizzazione
verso
la
deforestazione
dell’Amazzonia
a
causa
del
consumo
di
carta.
36. La
poli6ca
della
comunicazione
>
Connessioni
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
37. La
poli6ca
della
comunicazione
>
Connessioni
Italia:
25
mio
di
persone
navigano
40
min/giorno
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
38. La
poli6ca
della
comunicazione
>
Connessioni
GLI
INVESTIMENTI
PUBBLICITARI
IN
ITALIA
20%
2010
VS
2009
18%
15%
10%
5%
0%
Quo<diani
Periodici
Tv
Radio
Outdoor
Cinema
Internet
-‐5%
-‐10%
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
39. La
poli6ca
della
comunicazione
>
Internet
Economy
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
40. Le
PMI
adve
online
crescono
più
velocemente
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
41. Il
web
è
sempre
più
mobile
Da
un
lato
si
registra
un
calo
progressivo
nella
vendita
di
pc,
dall’altro
si
assiste
ad
una
crescita
esponenziale
di
vendite
di
tablet
e
smartphone.
Su
6
miliardi
di
abitan<,
4.8
miliardi
possiede
uno
smartphone.
E
l’Italia,
non
certo
ai
ver6ci
per
navigatori
da
pc,
si
posiziona
al
primo
posto
in
Europa
per
diffusione
di
smartphone
e
telefonia
mobile
in
generale.
2010:
15,5
mio
tablet
nel
mondo
Web
da
mobile
in
Italia:
11
mio
uten6
-‐1,1%
livello
mondiale
-‐18%
EU
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
42. Crescita
delle
ricerche
Google
da
disposi6vo
mobile
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
43. La
poli6ca
della
comunicazione
>
Il
web
marke6ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
44. La
poli6ca
della
comunicazione
>
Il
web
marke6ng
search
web&
engine
mobile
mktg
adv
e-‐mail
marke
<ng
social
media
&
blog
viral
marke
<ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
45. Search
Engine
Marke<ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
45
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
46. Web
Marke6ng
>
Search
Engine
Marke6ng
SEM
=
tuXe
le
advità
aXe
a
generare
traffico
qualificato
verso
un
determinato
sito
web.
Lo
scopo
è
portare
al
sito,
tramite
i
motori
di
ricerca,
il
maggior
numero
di
visitatori
realmente
interessa6
ai
suoi
contenu6.
Le
advità
più
comuni:
a) SEO
(Search
Engine
Op<miza<on):
obiedvo
>
il
posizionamento
nei
risulta6
organici
dei
motori
di
ricerca
b) SEA
(Search
Engine
Adver<sing):
deXa
anche
Keyword
Adver6sing
>
ges6one
di
campagne
di
link
a
pagamento
su
si6
e
portali
che
maggiormente
consentono
di
raggiungere
il
target
c) Pagerank®
>
indice
di
popolarità
(algoritmo
Google)
determinato
dal
numero
di
condivisioni
(link)
che
una
pagina
o
un
sito
odene
nel
www
d) Search
Engine
Intelligence
>
l analisi
degli
interessi
degli
uten6
web
sui
motori
di
ricerca
per
studi
di
seXore
(es
Google
Trends)
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
47. Web
adver<sing
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
48. Web
marke6ng
>
Affiliate
Marke6ng
Un’azienda
ricompensa
uno
o
più
“affilia6”
per
ogni
visitatore
“portato”
sul
proprio
sito:
a) Ogni
mille
“viste”
(CPM
-‐
cost-‐per-‐mille)
b) Ogni
click-‐through
(CPC
-‐
cost-‐per-‐click)
c) Ogni
conversione
in
azione
(CPA
–
cost-‐per-‐ac6on)
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
49. Web
adver6sing
>
il
classico
banner
Banner
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
49
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
50. Web
adver6sing
>
banner
pop-‐up
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
50
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
51. Web
adver6sing
>
banner
pop-‐up
interadvo
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
51
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
52. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
53. Mobile
adver6sing
>
Mobile
couponing
Risulta<:
1. Redempion
sedmanale
instore
duplicata
2. Vendite
aumentate
in
termini
di
scontrino
medio
3. Campagna
digital
più
efficace:
+28%
CTR,
-‐32%
CPC
rispeXo
alla
classica
comunicazione
web
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
53
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
54. Mobile
adver6sing
>
Loca6on
Based
Adv
-‐
NFC
(Near
Field
Communica6on)
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
54
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
55. Mobile
adver6sing
>
Loca6on
Based
Adv
-‐
NFC
(Near
Field
Communica6on)
Near
Field
Communica6on
(NFC)
è
il
nome
di
una
tecnologia
che
permeXe
di
dematerializzare
molte
azioni
comuni,
come
quella
di
pagare
o
quella
di
esibire
il
biglieXo
d’ingresso
ad
un
evento.
La
NFC
fornisce
connedvità
wireless
bidirezionale
a
corto
raggio
(fino
ad
un
massimo
di
10
cm).
E’
un’evoluzione
della
RFID
(che
invece
è
monodirezionale),
è
stata
sviluppata
congiuntamente
da
Philips,
Sony
e
Nokia,
e
poi
è
stata
adoXata
da
tuXe
le
principali
aziende
IT
e
circui6
di
carte
di
credito.
Quando
due
apparecchi
NFC
(l’Ini6ator
e
il
Target)
vengono
accosta6
entro
un
raggio
di
4
cm,
viene
creata
una
rete
peer-‐to-‐peer
tra
i
due
ed
entrambi
possono
inviare
e
ricevere
informazioni.
L’NFC
può
essere
realizzato
direXamente
tramite
un
chip
integrato
oppure
tramite
l’uso
di
una
speciale
scheda
esterna
che
sfruXa
le
porte
delle
schede
SD
o
micro
SD.
L’ambito
d’u6lizzo
più
promeXente
è
quello
dei
pagamen6
da
cellulare.
Ma
i
suoi
campi
d’u6lizzo
sono
numerosi:
si
possono,
ad
esempio,
scaricare
dal
PC,
direXamente
su
un
terminale
mobile,
prenotazioni
alberghiere,
ingressi
a
cinema,
teatri,
stadi,
viaggi
in
treno
o
aereo,
eccetera,
per
poi
accedere
ai
rela6vi
servizi
avvicinando
il
proprio
terminale
ai
chioschi
eleXronici
in
loco.
In
Italia,
ci
sono
già
numerose
applicazioni
che
precorrono
la
strada
all’NFC.
Ad
esempio,
è
possibile
pagare
tramite
sms
il
biglieXo
dell’autobus
in
ciXà
come
Firenze,
Padova,
Vicenza,
Cesena,
Rimini
o
Genova;
pagare
la
sosta
in
zona
blu
in
ben
35
ciXà;
comprare
biglied
per
speXacoli
in
oltre
1.000
si6;
pagare
la
corsa
del
taxi
a
Torino
col
QR
Code.
I
Musei
Capitolini
di
Roma
stanno
predisponendo,
in
collaborazione
con
Samsung,
un’applicazione
NFC
che
consen6rà
di
avere
sul
proprio
smartphone
informazioni
riguardan6
le
opere
esposte.
(fonte:
Webwatching
Eustema)
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
55
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
56. Mobile
adver6sing
>
QR
code
o
bluetooth
L’u6lizzo
di
tecnologie
come
il
QR
code
(Quick
Response)
o
bluetooth
permeXe
di
creare
una
connessione
con
l’utente
permeXendogli
di
accedere
a
contenu6
altrimen6
non
disponibili.
Per
esempio,
un’affissione
come
quella
che
Nike
ha
realizzato
per
il
lancio
della
tecnologia
Air
Max
360
permeXeva,
a
chi
avesse
acceso
la
connessione
bluetooth,
di
ricevere
contenu6
non
visibili
in
altri
media,
come
per
esempio
la
presentazione
in
anteprima
della
scarpa.
Il
QR
code,
leXo
tramite
lo
smartphone,
permeXe
di
accedere
a
tuXa
una
serie
di
informazioni
che
approfondiscono
la
conoscenza
di
un
prodoXo
o
di
una
campagna.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
57. E-‐Mail
Marke<ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
58. E-‐Mail
Marke6ng
I
numeri
della
posta
eleXronica
o 107.000
miliardi
di
email
inviate
su
Internet
nel
2010
o 294
miliardi
è
il
numero
medio
di
messaggi
e-‐
mail
al
giorno
o 1,88
miliardi
è
il
numero
di
uten6
di
posta
eleXronica
in
tuXo
il
mondo
o 480
milioni
sono
i
nuovi
uten6
rispeXo
all’anno
precedente
o 89.1%
è
la
percentuale
di
e-‐mail
classificate
come
spam
o 2,9
miliardi
è
il
numero
di
account
di
posta
elelronica
in
tulo
il
mondo
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
59. Display
vs
E-‐Mail
1. L EMail
aumenta
la
propensione
all acquisto
ed
è
il
mezzo
che
genera
più
conversion
2. L EMail
permeXe
di
raggiungere
con
precisione
il
target
ed
è
più
gradita
>
condivisione
3. L EMail
permeXe
di
raggiungere
la
reach
desiderata
3
volte
più
velocemente
4. Il
mix
Display
+
Email
aumenta
il
recall
della
campagna
5. Il
mix
Display
+
Email
permeXe
di
quadruplicare
il
traffico
al
sito
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
60. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
60
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
61. E-‐Mail
Marke6ng
>
to-‐do-‐list
1. Pre-‐header
2. Menu
3. Mobile
app
4. Call
to
ac6on:
1. Offerta
speciale
e/o
esclusiva,
6me
limited
2. Welcome
3. Recall
–
carrello
abbandonato
4. Ricorrenza
5. Social
6. Contad
7. Cross
selling
8. Store
locator
9. Immagine
appealing,
poco
testo
10. Unsubscribe
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
62. Social
Media
Marke<ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
62
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
63. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
64. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
65. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
66. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
67. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
68. Tipologie
di
Social
Media
I
numeri
dei
Social
media
o 152
milioni
di
blog
(secondo
BlogPulse)
o 25
miliardi
di
tweet
invia6
su
TwiXer
nel
2010
o 100
milioni
di
nuovi
account
su
TwiXer
nel
2010
o 175
milioni
di
uten6
registra6
su
TwiXer
a
seXembre
2010
o +800
milioni
sono
gli
uten6
Facebook
alla
fine
del
2011
o 250
milioni
si
sono
iscrid
a
Facebook
nel
corso
del
2010
o 30
miliardi
sono
i
contenu6
condivisi
su
Facebook
ogni
mese
o Il
70%
degli
uten6
Facebook
risiede
al
di
fuori
degli
USA
o Ogni
giorno
vengono
installate
20
milioni
di
Facebook
app
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
68
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
69. Tipologie
di
Social
Media
Domande
e
Video
Social
Blog
Risposte
Foto
Viaggi
Opensource
Documen<
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
69
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
70. Blog
e
Forum
BLOG
=
WEB
+
LOG
=
sito
web
individuale
in
cui
vengono
pubblicate
dall individuo
stesso
no6zie,
commen6,
opinioni,
informazioni
rela6ve
alla
propria
area
d interesse
e
che
ri6ene
possano
essere
d interesse
per
il
proprio
pubblico
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
70
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
71. Blog
e
Forum
FORUM
=
piaXaforma
in
cui
gli
iscrid
possono
pubblicare
un
argomento
di
discussione
correlato
all oggeXo
del
forum
stesso.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
71
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
72. Blog
e
Forum:
parola
d ordine
>
onestà
ITALIA:
• 3
mio
di
blog
• 5
mio
di
contributors
• 10
mio
di
leXori
• Italiano
4°
lingua
della
blogosfera
• Ruolo
azienda:
FACILITATORE,
non
direXore
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
72
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
73. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
74. 0,8
MLD
iscrid
=
11%
popolazione
mondiale
FaXurato
pubblicitario
=
1
MLD
$
Uso:
dialogo
Posizione
=
1°
al
mondo
e
in
Italia
Ogni
minuto,
vengono
posta6
più
di
500mila
commen6,
300mila
aggiornamen6
di
stato,
136mila
foto
Utente
medio:
130
contad
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
75. Facebook
Marke6ng
Facebook
è
DIALOGO.
Facebook
non
è
un
semplice
canale
di
comunicazione
di
campagne
pubblicitarie,
news
aziendali,
comunica6
stampa
e
post
provenien6
dal
corporate
blog.
Richiede
contenu<
dedica< ai
propri
fan.
C è
bisogno
di
interagire
con
loro
tramite
messaggi,
post
in
bacheca,
segnalazione
di
contenu6
di
altre
fon6
che
possano
essere
interessan6.
C è
bisogno
di
coinvolgere
gli
uten<
in
modo
interaqvo.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
76. Facebook
Marke6ng
A. Pagina
personale
B. Gruppi
C. Fan
Page
•
FB
adv
(inserzioni
PPC)
•
Apps
1. Info
2. Video
3. Foto
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
77. Facebook
Marke6ng
>
Gruppo
o
fan
page?
1.
Le
Pagine
fan
consentono
di
pubblicare
alraverso
lo
stream
Nelle
Pagine
fan
gli
amministratori
possono
pubblicare
aggiornamen6
di
stato,
link,
foto
e
video
nella
loro
bacheca
e
avere
così
accesso
direXo
ai
News
Feed.
2.
Le
Pagine
fan
consentono
di
aqrare
fan
alraverso
i
rich
media
Gli
amministratori
delle
Pagine
possono
allegare
link,
foto
e
video
ai
post
pubblica6
in
bacheca
e
più
recentemente,
contenu6
di
applicazioni
affianca6
dall opzione
condividi .
3.
Le
Pagine
fan
permelono
di
incrementare
il
posizionamento
sui
motori
di
ricerca
Incrementare
la
posizione
tra
i
risulta6
di
Google
è
un altra
ragione
per
scegliere
una
Pagina
fan
anziché
il
Gruppo.
Quando
Facebook
ha
aggiunto
le
Pagine
fan
all elenco
pubblico
di
default
per
la
ricerca
utenK,
Pagine
come
Gap,
U2
e
Obama
hanno
visto
un
considerevole
incremento
nel
loro
posizionamento
tra
i
risultaK
di
Google
in
un
solo
weekend,
con
oltre
112,000
nuovi
link
che
puntavano
alla
Pagina
Gap
su
Facebook,
188,000
a
quella
degli
U2
e
3.1
milioni
a
quella
di
Obama.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
78. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
78
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
79. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
80. • +225
milioni
di
iscrid
• 11
nuovi
account
al
secondo
• Ogni
utente
ha
mediamente
115
followers
• 3
anni,
2
mesi
e
1
giorno:
il
tempo
che
c è
voluto
dal
primo
tweet
a
quello
numero
1
miliardo.
• 1
sedmana:
il
tempo
che
ci
vuole
adesso
perché
gli
uten6
mandino
un
miliardo
di
tweet.
• 182%
la
crescita
degli
uten6
mobili
nel
corso
del
2011.
• 100mila
tweet
vengono
lancia6
ogni
minuto
• 150
milioni
il
numero
medio
di
tweet
che
le
persone
mandano
in
un
giorno
=
136
al
secondo
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
81. TwiXer
Marke6ng
Twiler
è
CONVERSAZIONE
o COINVOLGERE
i
follower,
non
semplicemente
COMUNICARE
o Risponde
alla
domanda:
cosa
stai
facendo
o
a
cosa
6
stai
interessando
ORA?
Importante:
o CONOSCERE
twiXer:
@,
RT,
#
o NON
provare
a
VENDERE!
Obiedvo:
o=enere
non
semplicemente
dei
follower
ma
sopra=u=o
lo
SPREAD
del
messaggio
a=raverso
i
re-‐tweet
1000
followers
>
0
coinvolgimento
=
1000
contaY
100
followers
>
coinvolgimento
>
spread
20
=
2100
contaY
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
81
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
82. TwiXer
Marke6ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
83. TwiXer
Marke6ng
1.
Tweet
sponsorizzato
PermeXe
di
collegare
la
propria
azienda
a
contenu6
appe6bili
e
risultare
così
nelle
ricerche
collegate
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
84. TwiXer
Marke6ng
2.
Tendenze
sponsorizzate
PermeXe
di
risultare
il
primo
della
lista
nelle
ricerche
di
una
specifica
tendenza
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
85. TwiXer
Marke6ng
3.
Utenze
sponsorizzate
Parte
di
“Chi
seguire”,
il
motore
di
raccomandazioni
delle
utenze
di
TwiXer,
le
Utenze
Sponsorizzate
espongono
l’utenza
a
persone
che
molto
probabilmente
la
troverebbero
interessante.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
86. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
87. • Loca6on
Based
Service
Pla•orm
• 6.0
mio
di
uten6
• Quasi
400
milioni
di
check-‐in
• 2
milioni
di
check-‐in
al
giorno
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
88. Foursquare
Marke6ng
Foursquare
è
il
social
network
di
GEOLOCALIZZAZIONE
o UTENTI
>
CHECK-‐IN
o ATTIVITÀ
>
VENUE
o GIUDIZI
>
BADGE
o Risponde
alla
domanda:
dove
sei
ora?
qual
è
il
tuo
giudizio?
Per
i
luoghi
Per
i
brand
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
89. Foursquare
Marke6ng
>
acquisizione
clientela
Venite
con
4
Promo
Amici
amici
e
vincete
una
porzione
di
Promo
FroXa
sushi
per
il
tavolo!
Promo
Lampo
Promo
Novellino
Promo
Check-‐in
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
90. Foursquare
Marke6ng
>
fidelizzazione
clientela
Il
Mayor
riceve
una
consumazione
graKs
per
ogni
giorno
in
cui
è
Promo
Mayor
in
carica.
il
visitatore
più
assiduo
degli
ul6mi
60
giorni
Inoltre,
se
resta
in
carica
per
almeno
una
seYmana,
verrà
assegnato
il
Promo
Fedeltà
raccolta
pun6,
premio
una
tantum,
premio-‐tempo
suo
nome
al
panino
preferito
e
lo
scriveremo
sul
nostro
menu!
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
91. Foursquare
Marke6ng
>
per
scoprire
le
promo
Pos6
nei
dintorni
Luoghi
–
promo
nei
Check-‐in
Comunicazione
in
loco
(escono
per
primi
i
dintorni
pos6
con
promo)
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
92. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
93. 0,5
MLD
visitatori
unici/gg
FaXurato
=
1
MLD
$
Uso:
condivisione
video
Posizione
=
2°
al
mondo
e
in
Italia
35
ore
di
video
uploaded
ogni
minuto
92
miliardi
di
pagine
visualizzate
ogni
mese
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
94. Youtube
Marke6ng
>
Youtube
adver6sing
La
comunicazione
su
You
Tube
può
prendere
la
forma
o
del
classico
banner
(vd
Yoox)
con
link
al
proprio
sito,
oppure
come
pubblicità
a
piè
di
video
realizzata
tramite
accordo
con
Google.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
94
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
95. Youtube
Marke6ng
>
Brand
Channel
Inserire
l URL
in
tud
i
mktg
tools
Condividere
per
diffondere
Nome
che
richiami
il
brand
Inserire
UGC
Video
crea6vo,
coinvolgente,
s6le
trailer
-‐
non
semplice
spot
TV
Decisamente
più
brand-‐oriented
la
creazione
della
propria
pagina
(brand
channel),
efficace
mezzo
di
comunicazione
di
marca,
purché
risponda
ad
alcuni
semplici
principi
(vd
riquadri).
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
96. Youtube
Marke6ng
>
Brand
Channel
Inserire
l URL
del
sito
web
Inserire
altri
Brand
channel
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
98. Viral
Marke<ng
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
99. Viral
Marke6ng
VIRAL
>
CONTAGIO
“GIVING
THE
RIGHT
MESSAGE
TO
THE
RIGHT
MESSENGERS
IN
THE
RIGHT
ENVIRONMENT”.
Andreas
Kaplan
-‐
Michael
Haenlein
Il
marke6ng
virale
è
l’evoluzione
del
passaparola:
è
un
6po
di
marke6ng
non
convenzionale
che
sfruXa
la
capacità
comunica6va
di
pochi
sogged
–
interessa6
-‐
per
trasmeXere
il
messaggio
ad
un
numero
elevato
di
uten6
finali.
La
modalità
di
diffusione
del
messaggio
segue
un
profilo
6pico
che
presenta
un
andamento
esponenziale
come
le
infezioni
virali.
Gli
elemen6-‐chiave
del
marke6ng
virale:
1. I
“MESSAGGERI”:
per
trasformare
un
messaggio
in
un
messaggio
virale
occorre
che
il
messaggio
sia
recepito
dagli
opinion
leader,
persone
sempre
alla
ricerca
di
informazioni,
ed
interessa6
a
condividerle.
Perché
il
messaggio
sia
poi
diffuso,
occorre
che
raggiunga
i
cosidded
“connelori”,
persone-‐media
che
intraXengono
un
numero
di
relazioni
sociali
neXamente
superiore
alla
media.
2. Il
MESSAGGIO:
deve
essere
memorabile
e
coinvolgente
affinché
determini
il
desiderio
di
essere
condiviso
e
diffuso
ai
propri
contad.
3. Il
CONTESTO:
il
contesto
è
un
elemento
determinante
della
viralità.
Il
momento
in
cui
viene
advata
la
campagna
ed
i
network
seleziona<
determinano
il
successo
o
meno
della
campagna.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
100. Viral
Marke6ng
Correva l’anno 2001 quando BMW, insieme al partner creativo Fallon
Worldwide, cambiò il modo di fare pubblicità, tramutando lo spot in un
vero e proprio cortometraggio anzi in una serie di 8 cortometraggi, legati
dallo stesso protagonista: Clive Owen (al tempo ancora pressoché
sconosciuto), nelle vesti dell’autista. L’intento dei vari episodi era quello
di mettere in luce le performances e le diverse caratteristiche dei diversi
modelli di BMW che venivano presentati.
La serie in questione si intitola The Hire ed è composta da 8 corti della
durata media di circa 9 minuti (per un totale di 65 minuti di film). La
campagna, diffusa inizialmente tramite internet, è stata divisa in due
stagioni: quella del 2001 e quella del 2002.
Nell’ottobre del 2005, dopo 4 anni, la casa automobilistica decide di
interrompere la distribuzione di The Hire in Dvd (la distribuzione
Americana era stata curata da Vanity Fair) e di rimuovere gli 8 filmati dal
sito BMWFilms. La serie fu definitivamente abbandonata perché era
diventata troppo costosa.
I risultati finali della campagna pubblicitaria, che ha cambiato il modo di
fare spot, furono entusiasmanti per la BMW: la serie fu infatti vista oltre
100 milioni di volte in 4 anni. Molti sono stai i premi vinti tra cui due
Grand Clio Awards e un Grand Prix Cyber Lion al Festival internazionale
dell’Advertising di Cannes. Il corto The Hostage ha vinto, nel 2002, il
premio per il miglior corto d’azione al Los Angeles International Short
Film Festival. La serie completa è stata la prima a vincere il Leone di
Titanio, il premio più alto al festival di Cannes.
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
101. Viral
Marke6ng
Visto
100
milioni
di
volte
in
4
anni
2001-‐2002
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
101
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
102. Viral
Marke6ng
Obiedvo
di
una
campagna
di
viral
marke6ng
non
è
semplicemente
oXenere
visibilità
sul
web
ma
anche
sui
media
offline,
facendo
parlare
di
sé,
così
come
dimostra
la
copertura
che
ha
oXenuto
la
campagna
viral
realizzata
da
Nike
con
Marco
Materazzi
dopo
i
Mondiali
di
Calcio
del
2006
di
cui
si
ricorda
la
“testata”
di
Zidane
(vd
slide
successiva).
Per
Nike
è
l’occasione
per
creare
un
video
ironico
ed
irriverente
per
pubblicizzare
il
proprio
prodoXo
Nike
Pro.
http://www.youtube.com/watch?v=1_At-dlBiFM
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
103. Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”
104. Vd:
hXp://www.youtube.com/user/Blendtec
Annamaria
Cofano
-‐
Consulente
e
Docente
di
Marke6ng
e
Retail
“New
Media:
le
nuove
leve
della
Comunicazione”