Workshop Beschreibung "CRM in SAP Business ByDesign"

1. Customer Relationship
Management (CRM)
20.12.2012 anthesis GmbH 1

2. CRM in SAP Business ByDesign
I. Durchführung und Auswertung von Kampagnen
I. Erstellung von Zielgruppen
II. Durchführung der Kampagne
II. Aktivitätsmanagement
Agenda
III. Kundenmanagement
IV. Beispielhafter Prozess Marketing to Opportunity
I. Lead
II. Opportunity
III. Opportunity-Pipeline
V. Angebotserstellung
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3. Zielgruppe – Voraussetzungen – Workshop Ziel
Zielgruppe SAP Business ByDesign Endanwender (Business
User) aus den Fachbereichen Marketing, Vertrieb und
Kundenservice
Voraussetzungen Grundlagenkenntnisse in SAP Business ByDesign
Workshop Ziel Vermittlung von Kenntnissen im Kundenmanagement
und in der Durchführung von Marketingaktivitäten in
SAP Business ByDesign
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4. Workshopleiterin Birgit Gärtner
Project Manager & Senior Consultant SAP Business ByDesign
Kompetenzen  Zertifizierte Beraterin für SAP Business ByDesign
 Projektleitung für SAP Business ByDesign
Implementierungsprojekte
 Expertin für CRM und Projektmanagement in SAP
Business ByDesign
 Marco Lechnauer und -optimierung
Prozessberatung
 Formularentwicklung mit Adobe LiveCycle
Designer
Ausbildung  Studium Sozialpädagogik an der Berufsakademie
Mannheim
 Ausbildung zur Internet Fachkraft bei der IHK
Karlsruhe
 Berufliche Weiterbildung im Bereich Web Design
und Entwicklung
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5. Termine – Teilnahmegebühren - Anmeldung
TERMINE Dienstag, 12. März 2013 – 09:00 bis 15:00 Uhr
Dienstag, 30. April 2013 – 09:00 bis 15:00 Uhr
Gebühren 390,00€ Normaltarif
360,00€ Frühbuchertarif (bis 3 Wochen im Voraus)
350,00€ Gruppentarif (ab 2 Personen)
Ansprechpartner Saskia Kurrle
bei Fragen & Per E-Mail: saskia.kurrle@anthesis.de
Anmeldung Telefonisch: 07243 – 605 97 16
Veranstaltungsort anthesis GmbH
Zehntwiesenstr. 31e (3. OG)
76275 Ettlingen
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6. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Saskia Kurrle
Marketing, PR, Events
anthesis GmbH
Zehntwiesenstraße 31e
76275 Ettlingen
T +49 7243 60597-16
F +49 7243 60597-11
E saskia.kurrle@anthesis.de
http://www.anthesis.de
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