Presentación conferencia seminario Marca Ciutat 2012 celebrada en Toroella de Mongrí hablando sobre Visibilidad 2.0 y Smart Destination

1. Destinació 2.0
nou turisme, noves tendències, nova destinació
Toni Mascaró
@tonimascaro
@tonimascaro @emascaro

2. @tonimascaro @emascar

3. Crisis, crisis y más crisis
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4. La visibilidad de nuestro marca es
01
nuestro principal reto
. LA VISIBILIDAD
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5. Tú estás aquí
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6. De la conversación 1.0
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7. A la comunicación 2.0
Facebook
Twitter
SMS Coments
eMail
Redes sociales
Linkedin
Chat
Skype
Forums
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8. La gran conversación 2.0
Aficiones
Ocio
Vidas Productos
Amor
Marcas
Amor
Relaciones Tonterías
Trabajo
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9. La conversación 2.0 ya es otro universo
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10. Claves de la marca en la red social
Auténtica Social
Espontánea
Coherente
Alineada a los valores
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11. Medios de marketing y publicidad tradicionales
Mensaje unidireccional
Mala medición del ROI y audiencias
Baja generación conocimiento
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12. Internet y la revolución en las comunicaciones
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13. Internet, uno nuevo canal de comunicación
Mensaje unidireccional
Mala medición del ROI y audiencias
Baja generación conocimiento
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14. Los medios de comunicación tradicionales
Televisión
Exterior Radio
Marketing y publicidad
tradicional
(medios)
Ambient Prensa
Internet
Mensaje unidireccional
Medición de Impacto cuantitativa y no precisa
Baja generación conocimiento
Alto coste
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15. Los medios de comunicación tradicionales
TV
Televisión Interactiva
OPI
Exterior Radio Podcast
Digital
Marketing y publicidad Marketing y publicidad
tradicional Crossmedia
(medios de interacción)
(medios)
interactivas
Ambient Prensa Mobile Tablet
Internet Web
Mensaje unidireccional Mensaje bidireccional
Mala medición ROI Perfecta medición ROI
Baja generación conocimiento Alta generación conocimiento
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16. Los medios de comunicación Interactivos
Mensaje bidireccional
Perfecta medición ROI
Alta generación conocimiento
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17. El Metamiedio

18. @tonimascaro @emascar

19. @tonimascaro @emascar

20. La capilaridad de la información
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21. Mercados, segmentos y perfiles
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22. Productos, contenidos, experiencias, emociones y mercados
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23. La multiplataforma y multicanal
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24. La Longtail, una realidad
Alto coste
Alta competitividad 1 palabra
“Hotel Barcelona”
LONGTAIL SEO ORGÁNICO
2 y 3 palabras de búsqueda
“Hotel Barcelona céntrico”
Palabras y frases más descriptivas y precisas
“Experiencias de lujo en Barcelona con Gaudi”
Menor coste
Menor competitividad
Poca probabilidad Alta probabilidad
de conversión De conversión
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25. Longtail 2.0 y Longtail referal
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26. Ecosistemas Web 2.0 personales
Mi marca persa
Mi marca
en la red social
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27. La reputación de nuestra marca
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28. La reputación de nuestra marca
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29. La reputación de nuestra marca
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30. La reputación de nuestra marca
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31. Los nuevos actores en la red social
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32. Llega el Social CRM
Organizaciones
Canales
Clientes
digitales
Conversaciones
SOCIAL CRM
Opinion
Marcas
leaders
Redes sociales
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33. 33 . Social CRM / Definición
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34. Social CRM y los embudos de conversión
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35. Social CRM y los embudos de conversión
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36. Call centers Centros de control 2.0
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37. Las red social se vuelve vertical
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38. Las red social se vuelve vertical
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39. Las red social se vuelve vertical
@tonimascaro @emascar

40. Las red social se vuelve vertical
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41. Las red social se vuelve vertical
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42. Las red social se vuelve vertical
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43. Las red social se vuelve vertical

44. Las red social se vuelve vertical
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45. Los líderes de opinión online
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46. Los líderes de opinión online
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47. Los líderes de opinión online
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48. Los líderes de opinión online
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49. Los líderes de opinión online
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50. Los líderes de opinión online
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51. Los líderes de opinión online
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52. Smart@Destination

53. @globalización
Económica y cultural
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54. @globalización
93000 vuelos diarios
13.000 aviones simultáneos
en el aire
Más de 500.000
personas volando
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55. @globalización
+2.000.000 usuarios internet
4,6 billones de móviles
1 billón de ordenadores
Cientos de miles de fibra óptica
submarina
+ 5000 satélites
+ 500 millones ADSL
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56. @barcelona y el turismo
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57. @barcelona y el turismo
1990 2010
Población 1.619.337
Turistas 1.732.902 7.133.524
Pernoctaciones 3.795.522 14.047.396
Hoteles 118 374
Habitaciones 10.265 35.807
Plazas 18.560 69.721
MICE 373 2.138
Bus Turístic 23.759 1.925.226
Pasajeros Avión 9.048.657 29.209.595
Pasajeros AVE 2.562.663
Pasajeros Cruceros 115.137 2.350.283
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58. @barcelona y el turismo
+ recursos
+ energía
+ servicios
+ transportes
+ comunicaciones
+ tecnología
+ gestión
+ seguridad
+ contaminación
+ desgaste del territorio
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59. @globalización cortoplacista
@Modelo
Para la ciudad
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60. @globalización cortoplacista
@Modelo
Para el crecimiento económico sostenible
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61. @globalización cortoplacista
@Modelo
Para el destino turístico
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62. @globalización
Smart@destination
Smart economy Smart governance
Smart people
Smart living
Smart environment Smart mobility
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63. @Conversación 1.0
* Confidencial

64. @Conversación 2.0
Facebook
Twitter
SMS Coments
eMail
Redes sociales
Linkedin
Chat
Skype
Forums
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65. La gran conversación en la red
es una realidad y configura un nuevo
universo virtual de relaciones
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66. @El turista hiperconectado
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67. @El turista hiperconectado
@El turista hiperconectado
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68. @El turistaSmart@Tourist
@El hiperconectado
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69. Es sensible con el medioambiente
@El turista hiperconectado
Busca destinos y servicios responsables
Interactúa con la ciudad y sus servicios
Interactúa con sus ciudadanos y sus ecosistemas
Comparte contenido y crea conversaciones
¡Se @conecta con la ciudad!
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71. @tonimascaro @emascar

73. Visibilidad de la Smartcity hacia Internet
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74. Visibilidad de la Smartcity hacia Internet
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75. El reto de la visibilidad e interacción
en Internet de la
Smart@destination
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76. Modelo de éxito en Internet de la Smart@destination
Interacción
Visilibidad
Experiencia
Contenido
Producto
Destino
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77. El reto de interacción en la Smart@destination
Geolocalización Productos
Innovación
Gobierno
Salud Ocio
Servicios
Medio ambiente Conversaciones
Emociones
Transporte
Mobilidad
Cultura
Establecimientos
Comunicaciones
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78. WSN (Wireless Sensor Network)
RFID (Radio Frecuenciy Indentification)
(NFC) Near Field Communication
(RA) Augmented Reality
QR (Quick Response Barcode)
XML ( Extensible Markup Languaje)
Geolocalización y Geovisualización
Webcams
CMS Multiplataforma (Content Management Systems)
Sistemas Avanzados de visualización

79. @tonimascaro @emascar

80. @tonimascaro @emascar

81. @tonimascaro @emascar

82. @tonimascaro @emascar

83. @tonimascaro @emascar

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96. @tonimascaro @emascar

97. @tonimascaro @emascar

98. @tonimascaro @emascar

99. @tonimascaro @emascar

100. @tonimascaro @emascar

101. @tonimascaro @emascar

102. Esta no es la soluciín
2.0
@tonimascaro @emascar

103. Ni esta, tampoco…

104. No hacer nada

105. Hacer una web con un buen SEO

106. Crear un proyecto online estratégico

107. Curva de evolución de un proyecto en Internet

108. La estrategia en Internet, clave del éxito
De la web al proyecto en Internet

109. Crear y desarrollar estrategias 2.0
no es un tarea fácil
¿O para hacerse rico?

110. Una sinfonía donde cada instrumento
suena en su momento adecuado

111. La curva del crecimiento online
Mayor complejidad
Mejor equipo
Proyecto Online
Longtail
Ventas online
Proyecto Online
Con estrategia
Proyecto Web
Mayor complejidad
1.0
Mejor equipo
Tiempo

112. Las 5 claves de éxito en un proyecto online
Buscadores SEO / SEM Afiliación
Longtail Display & Marketing
Referidores
Captar Social Media (SMO)
Embudos conversión Usabilidad
Analítica Estrategia Segmentación
Contenidos
Calidad y satisfacción Fidelizar Enamorar
Filosofía CRM
eLearning 360 Apps
Vídeo y multimedia
Elementos web 2.0
Contenidos
Persuabilidad Click to action
eCommerce Convertir Sistemas de pago
Usabilidad Asistente Virtual

113. Visualización multiventana en la Smart@destination

114. Muchas gracias por vuestra atención
Toni Mascaró
Director general eMascaró Crossmedia
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@tonimascaro