5. Интернет-аудитория РунетаИнтернет-аудитория Рунета
Абсолютные показатели
60 млн. пользователей в месяц
57 млн. пользователей в неделю
43 млн. пользователей в день (33% россиян)
Динамика роста:
+22: по России в целом
+48% в сельской местности
+30 среди 45+
+44 среди 55+
К 2014 – 80 млн. пользователей (первое место в Европе)
7. ВопросыВопросы
●
Социальные медиа — очередная обязанность
библиотеки?
●
Надо ли учиться работать в социальных медиа?
●
Кто измерит эффективность работы в социальных
медиа и надо ли это делать?
●
Читатель библиотечного блога. Кто они и каковы его
потребности?
●
Надо ли активного читателя в библиотечных
социальных медиа «тащить» в реальную библиотеку?
8. Конференции и конкурсыКонференции и конкурсы
18 мая 2014 года на
заседании Совета Российской
библиотечной ассоциации
будет рассматриваться
вопрос о создании в
Ассоциации рабочей группы
“Библиотеки и социальные
медиа”
9. Неконференция библиотечных блогеров. 2011 г.Неконференция библиотечных блогеров. 2011 г.
непротокольный и открытый разговор о едином медиапространстве и
влиянии блогосферы на жизнь библиотечного сообщества
11. Российская библиотечная ассоциацияРоссийская библиотечная ассоциация
Всероссийский библиотечный конгресс в Рязани
20 мая 2014 года круглый стол на тему “Библиотеки и
социальные медиа: точки соприкосновения и векторы
развития”.
18 мая 2014 года на заседании Совета
Российской библиотечной ассоциации будет
рассматриваться вопрос о создании в
Ассоциации рабочей группы “Библиотеки и
социальные медиа”.
12. Что такое блогЧто такое блог
Блог – сетевой дневник, то есть лента авторских сообщений, выстроенная в
хронологическом порядке и, как правило, открытая для читательских
комментариев. (Р.Скобл, Ш.Израел)
Блог — это общение. (А. Попов)
Блог – это со-общение, сообщество. Блоги объединяют людей в группы по
интересам, образуя тем самым онлайн сообщества.
(А. Попов)
Вывод: блог — это своего рода дневник, содержащий
персональные заметки, организованный в хронологическом
порядке, и субъективный комментарий по поводу событий
реальной действительности, либо чужих публикаций в сети,
сопровождаемые ссылками на них
13. Актуальность блоговАктуальность блогов
Блоги стали полноправным источником контента.
Сегодня блоги прочно вошли в жизнь современного человека как удобные и
быстрые каналы передачи информации.
Закон о блогерах*
* изменения в Федеральный закон “Об
информации, информационных
технологиях и о защите информации” и
отдельные законодательные акты
Российской Федерации по вопросам
упорядочения обмена информацией с
использованием информационно-
телекоммуникационных сетей
23. Виды блоговВиды блогов
1. текстовые блоги;
2. фото-и видеоблоги, в том числе с сюжетами, отснятыми
камерой мобильного телефона;
3. подкастинг или аудиоблоги;
4. мультимедийные блоги.
24. по типу информационных материаловпо типу информационных материалов
1. Записи носят значительно более личный характер, чем СМИ (пользователь
описывает, как он провел свой день, где был, что ел на обед, во что был одет
и т.д.);
2. записи носят экспертный характер в конкретной области знаний; в таком
случае автором является специалист в узкой тематической области;
3. блоги специализируются на отборе и классификации опубликованных в
СМИ материалов;
4. блоги «мнений», где сфера интересов сводится к оценке и интерпретации
чужих тематических статей
25. Классификация блоговКлассификация блогов
1) индивидуальные;
2) коммьюнити (сообщества)
представляют собой виртуальные сообщества блогеров,
которых объединяет какой-либо интерес;
3) корпоративные
создание и поддержания положительного имиджа компании,
формирование внутреннего духа коллектива, строительство крепкого
коммьюнити вокруг общего интереса – успешной деятельности
организации.
27. Коммьюнити (сообщества)Коммьюнити (сообщества)
1) индивидуальные;
2) коммьюнити (сообщества)
представляют собой виртуальные сообщества блогеров,
которых объединяет какой-либо интерес;
3) корпоративные
создание и поддержания положительного имиджа компании,
формирование внутреннего духа коллектива, строительство крепкого
коммьюнити вокруг общего интереса – успешной деятельности
организации.
http://chto-chitat.livejournal.com/
35. Сайт — зеркало библиотекиСайт — зеркало библиотеки
Пользователи библиотеки – наиболее частые и постоянные посетители. Как правило,
на сайт их приводит какой-либо вопрос или желание получить больше информации о
продукте (услуге). Если от общения в блоге останется хорошее впечатление, высока
вероятность (до 80%) того, что они вернутся – и на блог, и в саму библиотеку
Коллеги следят за развитием библиотеки, оценивают его горизонты и степень
открытости. Под видом обычных пользователей они могут задавать компрометирующие
вопросы и на основании ответов выстраивать дальнейшие отношения с библиотекой.
Конкуренты заглядывают в библиотечный блог с самыми разными намерениями:
позаимствовать полезный опыт, вступить в дискуссию на темы чтения и т. д.
Работники СМИ получают необходимые данные из первых уст, уточняют факты и
проводят виртуальные интервью. К тому же активное обсуждение какой-либо темы
подсказывает информационные интересы аудитории и дает пищу для следующих
публикаций и репортажей.
Потенциальные сотрудники заинтересованы в составлении наиболее полной картины
о желаемом месте работы, а потому внимательно изучают не только официальную
информацию о библиотеке, но и междустрочную.
37. 1. Стратегия и тактика ведения блога1. Стратегия и тактика ведения блога
Здесь я не называю каких-то
совершенных формул для успешной
работы, но постараюсь дать
направления над которыми (прежде
чем что-то начать делать) нужно
хорошенько подумать.
38. Прежде чем начать составление стратегии
- опишите вкратце чего вы хотите на самом
деле.
Это и будет вашим «введением»
У вас должны быть сформулированы:
• Цели
• Направления работы
• Общие задачи
ВведениеВведение
41. Нужно знать и понимать какие задачи мы
решаем в социальных медиа.
Проще идти от существующих проблем, есть
проблема - есть ее решение
Формула
Проблема [задача] - решение [действие] -
результат
44. У каждой социальной группы свой язык.
Могут быть какие-то специфические
профессиональные термины или сленг.
Важно быть на одной волне и говорить
на понятном языке
Язык общенияЯзык общения
Аудитория - площадка - язык - ожидания
45. Чего вы ожидаете от аудитории? Что должны
сделать ваши пользователи в группе? Вы же
чего-то хотите и ожидаете ответной реакции?
Чего вы хотите от пользователей? (хочу,
чтобы они восхваляли мою библиотеку)
Чего вы ждете от пользователей? (жду, что
они пойдут в библиотеку и воспользуются ее
услугами и продуктами)
Что будет результатом? (обслуживание)
ОжиданияОжидания
46. Отдача (в чем? в каком виде?)
Последствия, количество (вирусный
эффект, 10000 комментариев, 100
постов)
Действия (будут делиться с другими,
приглашать в группу, участвовать в
конкурсе)
Другие ваши ожидания от
пользователей (не от вашей работы! а
от самих пользователей)
ОжиданияОжидания
47. 2. Цель организации блога библиотеки2. Цель организации блога библиотеки
Руководство библиотеки должно чётко осознавать, для чего запускается
библиотечный блог. Иначе, без понимания цели, блог вместо
потенциального коммуникативного средства рискует в короткий срок стать
неким аналогом обычной ленты новостей.
Считаем, что библиотечный блог должен восприниматься в качестве
своеобразного зеркала процессов, которые происходят внутри или вокруг
самой библиотеки. Необходимо, чтобы тексты были простыми и по
возможности интересными.
Постарайтесь запомнить простую истину и всегда руководствоваться ею —
людей нельзя принудить к прочтению блогов, можно только стимулировать их
интерес.
48. 3. Кто должен вести библиотечный блог?3. Кто должен вести библиотечный блог?
Ведущий (модератор, блогер) библиотечного блога должен уметь не
только грамотно и интересно излагать необходимую информацию, но и
четко осознавать, что следует оставлять «за кадром» публичного блога.
Логично, что им может стать сотрудник библиотеки, знающий
«внутреннюю» жизнь библиотеки, который может обеспечить адекватность
подачи информации и естественную привлекательность библиотечного
блога.
А вести блог должен один человек, ответственный по приказу, или могут
библиотекари различных отделов размещать свою информацию
Вариант — премодерация сообщений
49. 4. О чем и как писать в блог библиотеки?4. О чем и как писать в блог библиотеки?
1) постарайтесь писать о реальных событиях, разбирайте практические моменты
в работе;
2) не бойтесь участвовать в дискуссиях и обсуждениях, даже на темы, которые
могут быть «нежелательными»;
3) используйте фото и видео, чтобы зрительно улучшить восприятие текста и
сделать ссылку на ключевые моменты;
4) обязательно соблюдайте график публикаций;
5) проводите конкурсы в блоге, привлекайте к участию не только читателей, но и
сотрудников;
6) рассказывайте о том, чего не может увидеть, узнать обычный пользователь
(технологические моменты деятельности библиотеки (например, показать читателям
путь книги), специфику работы определенных отделов библиотеки, помещения и
места отдыха для сотрудников и т. п.);
7) обобщайте опыт ведения успешных библиотечных блогов и применяйте
понравившиеся находки в своем блоге;
8) не останавливайтесь на достигнутом, ищите новые формы взаимодействия с
вашей аудиторией.
50. Риски при ведении блога библиотекиРиски при ведении блога библиотеки
51. Не удержать планку проще простого. Энтузиазм, с которым писался первый,
приветственный пост, вряд ли сопровождает каждый будний день. Вы заявили ресурс
как экспертный – будьте готовы к шквалу вопросов. Пообещали читателям
интересные факты из жизни библиотеки – будьте добры сообщать их. Иначе лимит
доверия к блогу исчерпается в пять минут.
Не справиться с критикой. Первыми комментаторами обычно являются сотрудники
библиотеки, которые призваны создать «движение» на сайте. Далее же следуют
посты реальных людей, и тут уже от претензий, а иногда и откровенных оскорблений
не застрахуешься. Что-то придется смодерировать, но всего негатива со страницы не
уберешь. В результате имеем уставшего, раздраженного блогера и жаждущих ответа
читателей, которые из собеседников резко перешли в стан врага. Если автор блога не
сможет справиться со своими эмоциями и разумно продолжить общение, пиши
пропало.
Не вызвать интерес может блог со скучным контентом и вялым обсуждением.
Чрезмерный официоз, неактуальность, редкое обновление или излишняя
фривольность постов – верный путь к закрытию дневника.
52. Не развить блог, то есть забросить его, рискуют те, кто создавал блог «за
компанию», следуя моде, не имея стратегии. Не оценив своих возможностей и
целевого назначения ресурса, создатели быстро охладевают к нему, и он остается,
как некое недоразумение висеть под многообещающим названием «блог» в надежде
на лучшие времена.
Не вызвать уважения может не сам блог, а его автор, но это роли уже не сыграет –
посещать блог перестанут. Допустим, блогер систематически встает не с той ноги и
ругается с каждым вторым посетителем. Или с орфографией не дружит. Имени
блогера никто не запомнит – запомнят библиотеку, которую он представлял в сети.
Не досчитаться сотрудников, принимающих участие в жизни блога библиотеки,
тоже можно. В постах талантливого работника наверняка видны и острый ум, и
профессиональные качества. И если среди читателей блога есть конкуренты, они
вполне могут переманить такого ценного сотрудника к себе.
