Este documento presenta los principios fundamentales de la comunicación interna en una organización. Explica que los principios incluyen objetivos y metas claros, una estructura organizacional bien definida, conocer a los públicos, canales formales e informales de información, y cultivar un clima organizacional positivo. Además, describe los cinco subsistemas clave de comunicación interna: comunicación institucional, comunicación para el trabajo, comunicación para las relaciones humanas, comunicación de innovaciones, y comunicación externa.

1. PRINCIPIOS
DE LA
COMUNICACIÓN INTERNA
Comunicación
Organizacional

2. ¿Qué es un principio?

3. Un principio es…
 Fundamento, aseveración
fundamental que permite el desarrollo
de un razonamiento o estudio.
 Máxima idea o norma personal que
rige el pensamiento o la conducta.

5. Principios…
 Objetivos y metas: Como empresa,
como departamento, como jefe o
empleado.
 Estructura y Distribución de roles
 Públicos
 Flujos y canales oficiales de
información.
 Clima y cultura organizacional

6. Objetivos y Metas
 Ningún trabajo, proyecto y mucho
menos una empresa camina sin tener
claro ¿HACIA DÓNDE
VAMOS?
 EMPRESA
 DEPARTAMENTO
 JEFE
 EMPLEADO

7. ESTRUCTURA Y
DISTRIBUCIÓN DE ROLES
 Delinear la estructura
clara del árbol de
trabajo laboral es
clave dentro de una
organización.
 Conocer los
integrantes y sus
roles claros, para
delimitar jerarquías y
orden.

8. Públicos
 La organización debe tener medido,
estudiado, cuadriculado el perfil de sus
relaciones.

9. Flujos y Canales de
INFORMACIÓN …
 Lo OFICIAL
 LO NO OFICIAL

10. Clima y Cultura
Organizacional
 Valores, ambientes físicos, actitudes,
reglamentos.

11. FUNCIONES DE LA CO

12. 1. Propiciar que todos
los integrantes de la
organización reciban
información
completa, confiable y
oportuna sobre el
entorno, sobre la
empresa y sobre el
trabajo.
INFORMAR

13. 2. Propiciar la
identificación de
la gente con la
organización, y por
tanto, el orgullo y
el sentido de
pertenencia.
CREAR IDENTIFICACIÓN

14. FOMENTAR LA INTEGRACIÓN
3. Favorecer la
integración de la
organización con
y entre sus
colaboradores.

15. INNOVAR
4. Promover la
creatividad e
innovación para
reunir nuevas
posibilidades para
la organización.

16. BRANDING
5. Facilitar la creación
de una imagen
favorable y consistente
de la organización
entre su público.
A esto le llamamos…

17. SUBSISTEMAS DE
COMUNICACIÓN
INTERNOS

18.  El proceso de comunicación
en la organización se compone
de varios subsistemas:
Sistema de comunicación
Comunicación institucional.
 Comunicación para el trabajo.
 Comunicación para las relaciones
humanas.
 Comunicación de innovaciones.
 Comunicación externa.

19. COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
 Son los mensajes que fluyen de
manera formal.
 Preferentemente escrita, de arriba
hacia abajo.
 Contienen la normatividad, la
filosofía institucional, la planeación
estratégica, etc.
 La carencia de este subsistema
desorienta a la gente por falta de
rumbo.

20. COMUNICACIÓN PARA ELTRABAJO
 Son mensajes relativos al
intercambio significativo en el
trabajo.
 Se expresa la coordinación de
acciones a través de procesos,
tareas, procedimientos e
instrucciones de trabajo, etc.
 La ausencia de este subsistema
desorienta al personal en cuanto a
su desempeño.

21. COMUNICACIÓN PARA LAS
RELACIONES HUMANAS
 Son los mensajes informales.
 Los temas de conversación
 Actividades de integración en
las que se expresan las
solidaridades y el interés
humano.
 La falta de éste desmotiva a
las personas y provoca un clima
organizacional frío.

22. COMUNICACIÓN DE INNOVACIONES
 Son los mensajes que
promueven, articulan y
recuperan la creatividad.
 Incorporan nuevas
posibilidades para la
organización.
 La falta de este subsistema
provoca que las personas
caigan en rutinas
improductivas.

23. COMUNICACIÓN EXTERNA
 Son los mensajes que
configuran la interacción de
la organización con su
entorno.
 La falta de éste desorienta
al público respecto a la
imagen y bien hacer de la
organización o institución.

24. DUDAS??
Continuaremos.