Tulisan ini mengusulkan perancangan metrik dashboard strategis untuk mengawasi kinerja akademik perguruan tinggi. Beberapa contoh indeks dan metrik yang disarankan adalah indeks kinerja utama bulanan, indeks penyelenggaraan pendidikan tinggi berkualitas, dan persentase dana yang dialokasikan untuk pengembangan fakultas. Metrik-metrik ini diharapkan dapat mewakili kinerja akademik dari empat perspektif balanced scorecard.

1. Perancangan Metrik Dashboard Strategis untuk
Pengawasan Performa Akademik Pendidikan Tinggi
Arief Rakhman / 5207100092
Rencana akan dipublikasikan di scribd.com dan slideshare.net
Abstrak
Dashboard strategis bisa digunakan oleh Pendidikan Tinggi untuk mengawasi performa
akademiknya. Namun metrik yang ditampilkan dalam dashboard harus mengacu pada formulasi
strategi organisasi. Tulisan ini mengajukan berbagai usulan metrik dan contoh indeks yang bisa
digunakan dalam dashboard strategis tersebut.
Dashboard Strategis kan untuk mencapai satu atau lebih objektif;
tergabung dan tersusun pada sebuah layar
hingga informasi bisa dilihat dengan
Strategi merupakan penggerak tak terlihat
pandangan sekilas. (Few, 1996). Sedangkan
yang seharusnya melandasi seluruh aktifitas
dashboard strategis berarti dashboard yang
dalam organisasi. Namun, karena sifatnya
menampilan metrik-metrik strategis (strategic
yang abstrak, kualitatif dan berjangka
measurements).
panjang, strategi seringkali gagal diterjemah-
kan, tidak terlacak dalam pelaksanaannya dan
Informasi yang ditampilkan dalam dashboard
terlupakan.
strategis dapat berupa KPI (Key Performance
Indicator) yang mengacu pada formulasi
Maka para pembuat keputusan strategis
strategi organisasi. Dashboard yang
selain bertanggung jawab untuk terus-
menampilkan indikator-indikator strategis
menerus mengkomunikasikan rencana
sering disebut juga sebagai scorecards.
strategis organisasi, mereka juga harus
Sedangkan salah satu alat bantu formulasi
mengawasi performa pelaksanaan berbagai
strategi yang sering digunakan adalah
aktivitas organisasi dari level strategis. Untuk
Balanced Scorecard. (Eckerson, 2006)
melakukan pengawasan tersebut, mereka
membutuhkan sebuah sistem pengawasan
Performa Pendidikan Tinggi
yang memvisualisasikan informasi performa
bisnis.
Performa pendidikan tinggi bisa dilihat dari
Dashboard bisa menjadi sebuah solusi berbagai perspektif. Dilihat dengan balanced
visualisasi informasi mengenai strategi yang scorecards, masalah-masalah strategis pendi-
cukup baik (Goldstein & Katz, 2005). Dengan dikan tinggi perlu diawasi dari empat
visualisasi metrik-metrik kuantitatif organisasi perspektif: Finansial, Proses Bisnis Internal,
tingkat tinggi pada dashboard, para pelaksana Pembelajaran dan Pertumbuhan, dan
strategi (eksekutif) bisa melacak pelaksanaan Pelanggan (mahasiswa dan masyarakat).
strategi organisasi. Ini merupakan pendekatan
yang relatif baru untuk menyelesaikan Berikut adalah contoh performa strategi
masalah lama mengenai pengawasan penera- Universitas untuk Pembelajaran Mahasiswa di
pan strategi. Richland College (per 31 Maret 2003) (Harel
& itko, 2003) : (semua skor berskala basis 10)
Secara definitif, dashboard adalah sebuah
tampilan visual dari informasi yang dibutuh-
1

2. Informasi, 2008; KPI Library, 2010;
Strategic Priorities for Student Learning smartKPIs.com, 2010)
Change
Key Performance Indices Monthly from
(Weighting Factors) Score Previous Finansial
Month
Richland College Monthly 9.7 +0.6 # Biaya akademik setiap mahasiswa
Key Performance Index % budget yang disediakan untuk pengem-
Score bangan dan dukungan fakultas dan staf
Respond to Community 9.9 # Beasiswa mahasiswa
Education Needs (20%) % revenue dari bantuan pribadi
Enable Student Success 9.9 % revenue diterima dari pemerintah
for All Student Groups # Hibah kompetisi yang dimenangkan
(35%) # PPM yang tepat & digunakan masyarakat /
Enable Success for All 9.0 +0.4 industri
Employee Groups (15%) # HAKI/Paten : ISBN
Implement Purposeful 10.0 +0.3 # Prestasi 1/2/3 penelitian tingkat nasional :
and Economical Use of int ernasional oleh dosen dan mahasiswa
Technology to Enhance # Prestasi 1/2/3 dosen dan mahasiswa
Learning and Operations tingkat nasional : internasional
(5%)
Improve Effectiveness of 9.5 +1.6
College Functions (25%) Proses Bisnis Internal
Tabel 1. Prioritas Strategis untuk Pembelajar- # Program terakreditasi nasional dibagi #
an Mahasiswa program yang ada
# Lulusan yang bekerja di lapangan kerja
Nilai-nilai pada scorecard merupakan hasil yang dipilih dibagi # total lulusan
ringkasan (summarization) dari berbagai # Lulusan yang melanjutkan ke strata yang
metrik (measure). Proses pembuatan metrik lebih tinggi dibagi # total lulusan
tersebut bisa dilakukan dengan paradigma # Kegiatan level nasional dan internasional
top-down atau bottom-up. Jika secara top- yang diadakan oleh organisasi di ITS
down, metrik ditranslasikan secara hirarkis % Jam mengajar terealisasi dari yang
mulai dari visi dan misi organisasi ke strategi direncanakan
level manajemen paling tinggi hingga level Rerata IPK mahasiswa
paling bawah. Organisasi bisa menggunakan Rerata lama studi
balanced scorecard untuk memetakan tujuan Rerata Indeks Pembelajaran Dosen (IPD)
strategis (strategic goals) dengan daftar Rerata lama tatapmuka per SKS
metrik yang dibutuhkan sebagai panduan # Mahasiswa Drop Out
menyusun strategi. Dalam tulisan ini tidak % Utilitas sarana fisik & peralatan akademik
dibahas mengenai pembuatan balanced % Dosen yang terlibat dalam pembinaan
scorecard. mahasiswa
# Mahasiswa yang ikut kompetisi tingkat
Ada banyak metrik yang bisa digunakan oleh
nasional dan internasional
pendidikan tinggi untuk mengawasi
# Mahasiswa penerima beasiswa
performanya. Dilihat dari empat perspektif
# Kegiatan PPM yang melibatkan dosen &
balanced scorecards, berikut ini adalah
mahasiswa
beberapa di antaranya. (‘%’ berarti persentase
% Dosen yang mengikuti kompetisi penelitian
dan ‘#’ berarti jumlah) (Jurusan Sistem
2

3. yang sama, yaitu bidang pendidikan tinggi.
Pelanggan (Mahasiswa dan Masyarakat) Perlu diperhatikan juga status dari pendidikan
tinggi tersebut, apakah swasta atau negeri.
# Mahasiswa yang puas terhadap kurikulum Metrik-metrik tersebut juga seharusnya
dan pengajaran dibagi dengan # total diringkas (summarized) menjadi indeks-indeks
mahasiswa seperti pada Tabel 1.
# Mahasiswa diterima dibagi # peminat dari
berbagai jalur masuk Strategic Performance
Rerata gaji pertama lulusan
Measurements (Akademik)
Rerata waktu tunggu mendapatkan pekerjaan
pertama
# Pemberitaan yang baik dalam media massa Menurut Bob Kali (Kali, 2002-2003), SPM
Rerata berhubungan dengan alumni : adalah sebuah cara yang formal untuk
orangtua : mitra memfokuskan manajer dan pegawai di
Rerata tingkat kepuasan pengguna lulusan perusahaan di setiap departemen atau fungsi
Rerata komplain yang terselesaikan pada aktivitas-aktivitas yang sesuai dengan
# Peserta program pendidikan : pelatihan strategi.
# Mitra kerja yang dikelola
Pembelajaran dan Pertumbuhan
Berikut adalah contoh indeks performa
Variance budget dengan aktual akademik pendidikan tinggi dilihat dari level
# Dokumen yang dikelola strategi beserta metrik-metrik yang mungkin
Derajat kinerja dosen:karyawan mempengaruhi. Metrik-metrik tersebut
% Target indikator capaian:keberhasilan yang sebagian telah dipetakan ke tujuan strategis
terpenuhi organisasi.
# Temuan kesalahan dalam pelaksanaan
kerja
Rerata stakeholder dalam setiap kegiatan Performa Strategi Akademik
kebersamaan
% Tingkat produktifitas sarana kerja Key Performance Index Skor
% Tatakelola program yang telah Skor Bulanan Key Performance Index
distandartkan x
Pendidikan Tinggi
% Operasional Jurusan yang didukung sistem Indeks penyelenggaraan
informasi pendidikan tinggi dengan
Rasio dosen & mahasiswa kurikulum, dosen, dan metode x
Perbandingan dosen dan karyawan pembelajaran berkualitas
berpendidikan S3:S2:S1 internasional
# Sertifikasi nasional : internasional yang #mahasiswa yang ikut kompetisi
dimiliki tingkat nasional dan
x
internasional, sertifikasi
internasional yang dimiliki
Namun metrik-metrik tersebut harus diseleksi
Indeks peran secara aktif dalam
terlebih dahulu. Tidak semua metrik penting
pengembangan ilmu pengetahuan,
untuk diukur. Organisasi harus memilih metrik
teknologi melalui kegiatan x
yang paling signifikan menggambarkan kondisi
penelitian yang berkualitas
dan relevan dengan strateginya. Kondisi dan
internasional.
strategi ini berbeda-beda untuk setiap
organisasi, walaupun masih dalam bidang %Dosen yang mengikuti x
kompetisi penelitian, prestasi
penelitian tingkat nasional :
3

4. internasional oleh dosen dan
mahasiswa
Pemanfaatan sumber daya yang Referensi
dimiliki untuk ikut serta dalam
menyelesaikan problem-problem Eckerson, W. W. (2006). Deploying
x
yang dihadapi oleh masyarakat Dashboards and Scorecards. TDWI - The Data
(termasuk industri dan Warehousing Institute.
pemerintah).
%budget yang disediakan untuk Goldstein, P. J., & Katz, R. N. (2005). Academic
pengembangan dan dukungan Analytics: The Uses of Management
fakultas dan staf, #PPM yang Information and Technology in Higher
tepat & digunakan masyarakat/ x Education. Educause Center of Applied
industri, #HAKI/Paten: ISBN, Research , 35.
#kegiatan PPM yang melibatkan
dosen & mahasiswa Harel, E. C., & itko, T. D. (2003). Digital
Indeks suasana yang kondusif dan Dashboard: Driving Higher Education
mendukung untuk mahasiswa, Desicions. Educause Center of Applied
dosen, pegawai dalam Research Reasearch Bulletin , 4.
x
mengembangkan diri dan
memberikan kontribusi maksimal Jurusan Sistem Informasi. (2008). Formulasi
pada masyarakat Strategis Jurusan. Formulasi Strategis Jurusan
Rerata tingkat kepuasan Sistem Informasi 2008-2011 . Surabaya.
pengguna lulusan, rerata
tingkat kepuasan mahasiswa Jurusan Sistem Informasi. (2008). Inisiatif
dan dosen, perbandingan Strategis Jurusan Sistem Informasi 2008-2011.
dosen berpendidikan S3 : S2 : x
S1, perbandingan karyawan Kali, B. (2002-2003). STRATEGIC
berpendidikan S2 : S1 : D3 : PERFORMANCE MEASUREMENT. RK Business
<D3, derajat kinerja dosen dan Development LLC , 1.
karyawan
Mirror42. (2010, June 1). Education | KPI
Tabel 2. Contoh Indeks Performa Strategi Library. Dipetik June 1, 2010, dari KPI Library:
Akademik http://kpilibrary.com/categories/education
Demikian adalah contoh indeks performa smartKPIs.com. (2010, June 1). KPIs in
akademik pendidikan tinggi yang bisa Academic Education Industry. Diambil kembali
ditampilkan dalam dashboard strategis. dari smartKPIs.com:
http://www.smartkpis.com/kpi/industries/ed
Untuk pengembangan selanjutnya, usulan ini ucation-training/academic-
bisa dikembangkan lebih lanjut ke tingkat education/pag3.html
desain visual dari dashboard strategis.
4