El documento compara la mercadotecnia tradicional como la televenta con el sistema de mercadotecnia de BNI, el cual se basa en generar referencias de calidad de otros miembros para conseguir nuevos clientes. Explica que para que BNI sea el mejor cliente de un miembro, es importante establecer y mantener alta credibilidad mediante la asistencia puntual a las reuniones, estar preparado, dar y hacer seguimiento a referencias de calidad, y aportar visitantes.