1. Практика построения
системы email-маркетинга
в интернет-магазине
Дмитрий Исаев
dmitriy.isaev
магазин контактных линз
и средств ухода
Директор по развитию интернет-магазина

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫПРОБЛЕМЫ
• низкая эффективность
существующих каналов
привлечения покупателей
• отсутствие роста прибыли
• короткий Life Time Value
Поиск нового канала
привлечения
покупателей

3. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Email-маркетинг
 увеличение продаж
 увеличение Life Time Value
 высокий ROI
 повышение лояльности
клиентов
 быстрые результаты
Тестовая рассылка

4. 4
Рассылка
собственными силами
практически бесплатно
быстрый запуск
нет возможности контроля доставки
ограниченные возможности статистики
ограничения на количество
отправляемых писем
отсутствие веб-версий
+
-
ПОИСК ИНСТРУМЕНТОВПОИСК ИНСТРУМЕНТОВ

5. 5
Переход на mailchimp
понятный интерфейс
контроль доставки
интеграция с системой аналитики
контроль верстки
сегментирование
тестирование A/B
ограниченное API
отсутствие возможности отправки
сервисных сообщений
платно
нет возможности расширения
англоязычная служба поддержки
+
-
ПОИСК ИНСТРУМЕНТОВПОИСК ИНСТРУМЕНТОВ

6. 6
ПОИСК ИНСТРУМЕНТОВПОИСК ИНСТРУМЕНТОВ
Переход на
Intelligentemails
контроль доставки
интеграция с системой веб-аналитики
возможность сбора подробной
статистики для анализа поведения
пользователей
гибкий API (с возможностью расширения)
тестирование A/B
русская служба поддержки
недружественный интерфейс
+
-

7. Виды рассылок
 промо рассылки
 инфо рассылки
 автореспондер
 транзакционные
 сервисные
Привлечение подписчиков
 на сайте
 в социальных сетях
Сегментация
 RFM
 категории продуктов
 география
 пол
ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ

8. СХЕМАСХЕМА EmailEmail маркетингамаркетинга

9. До внедрения email-маркетинга
привлечение клиентов и продажа
После внедрения:
привлечение и удержание
продажа
продажа
продажа
ПОДХОД К ПРОДАЖАМПОДХОД К ПРОДАЖАМ

10. Дмитрий Исаев 2012г.
dmitriy.isaev
ЗАКЛЮЧЕНИЕЗАКЛЮЧЕНИЕ
магазин контактных линз
и средств ухода
Life Time Value
Количество заказов