CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE QUE ES UNA MISIÓN , VISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES DE UNA EMPRESA..

2. ¿Cómo formular una misión?

3. ¿Qué es la misión?
• La misión de una empresa es un enunciado
en el que se expresa la razón última de
dicha empresa u organización

4. * Identidad de la organización para ser reconocida
en su entorno los valores, reglas, principios, que
orientan la actividad de los integrantes la cohesión
alrededor de objetivos comunes, lo cual facilita la
resolución de conflictos y motivación del
personal.
La misión pone de manifiesto:

6. • Al redactar la misión en primer lugar debe
identificarse el sistema en cual la
organización opera (macrosistema).
• Por ejemplo: La misión del “Hospital de la
niñez” es …

7. • Luego hay que establecer lo que la
organización produce
• … la prevención y tratamiento de las
enfermedades en la infancia…

8. • Enseguida se establece para que sirve lo que
se produce (retroalimentación del
macrosistema receptor)
• … para mejorar la calidad de vida…

9. • Luego se señala quienes recibirán el
beneficio de lo que se produce
(marcrosistema receptor)
• … de los niños de la comunidad…

10. • Y finalmente se señala la manera en que
debe ser producido ( retroalimentación del
sistema procesador)
• … de la manera mas eficiente y efectiva
posible.

11. • De manera integral una misión podría
quedar formulada de la siguiente manera:
• La misión del “Hospital de la niñez” es la
prevención y tratamiento de las
enfermedades en la infancia para mejorar
la calidad de vida de los niños de la
comunidad de la manera mas eficiente y
efectiva posible

12. • La respuesta de las siguientes preguntas
facilita la redacción de la misión
• La misión de ……..es producir/brindar el
producto/ servicio de ……….para……..de
manera……

13. Visión empresarial
Se hace referencia a lo que la
empresa quiere crear, la imagen
futura de la organización.

14. ¿Que es?
• habilidad que poseen ciertas personas de
percibir el futuro de su empresa a largo
plazo, proyectándose en el tiempo, para
imaginar nuevos contextos donde deberá
funcionar

15. Ejemplos
• A) Juan tiene visión empresarial, fue
pionero en desarrollar productos
informáticos cuando nadie preveía el auge
tecnológico.

16. Ejemplo de no visión
• B) Pedro no posee visión empresarial, no
quiso invertir en nuevas maquinarias y sus
productos quedaron obsoletos.

17. Características
• Debe sentarse en estudios sólidos y consistentes de
las variables que pueden intervenir en el proceso.
• La realidad de las posibilidades del medio y de la
propia empresa.
• La coherencia con la misión, los objetivos y la
imagen que se procura que la clientela tenga de la
empresa.

18. Importante
• Quien tiene visión empresarial preanuncia
los cambios y trata de adaptar a ellos sus
recursos.

19. Como se realiza la visión de una
empresa
• El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la
visión de su empresa.
 -¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos
años?
 -¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca?
 -¿Quiénes trabajarán en la empresa?
 -¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?
 -¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la
gente en general que tenga relación con ella?

20. En conclusión

21. VALORES
DE
UNA
EMPRESA

22. VALORESDE UNA
EMPRESA

23. ¿Qué son?
¿Cuáles son
sus
características?
Son aprendizajes estratégicos
relativamente estables en el
tiempo.
Durabilidad
Integralidad
Flexibilidad
Satisfacción
Polaridad
Jerarquía
La Axiología o Teoría de los
Valores
LOS
VALORES
¿Qué
disciplina
losestudia?

24. Valores en la empresa
 Cada empresa decide cuáles son los valores que
guían sus acciones, dependiendo del momento
histórico en que se encuentre, ejemplo de ellos es la
siguiente lista:
• Rectitud
• Honestidad
• Trabajo en equipo
• Productividad
• Confianza
• Responsabilidad
• Eficiencia

25. Los empresarios deben desarrollar
virtudes como:
 la templanza
 la prudencia
 la justicia
 la fortaleza
para ser transmisores de un
verdadero liderazgo.

26. Características de los valores
 Se desarrollan en
condiciones muy complejas.
Son necesarios para producir
cambios a favor del
progreso.
Son posibles porque muchos
seguimos creyendo en ellos.
No son ni pueden ser un
simple enunciado.

27. Importancia de los Valores en la empresa
• Permiten que sus integrantes interactúen de
manera armónica.1
• Facilitan alcanzar objetivos.2
• Promueven un cambio de pensamiento.3
• Son la base de las actitudes, motivaciones y
expectativas de los trabajadores.
4
• Orientan el comportamiento de sus
integrantes.
5
• Permiten posicionar una cultura empresarial.6

28. La identidad como parte de los
valores
Los valores deben estar
relacionados con la
identidad de la empresa.
la identidad es un
documento que recoge las
variables principales de
comportamiento de una
organización, así como
acontecimientos relevantes
de la historia y la trayectoria
de ésta.

29. Este documento lo elabora el equipo directivo de la
instalación, basándose en las siguientes preguntas:
• ¿Quiénes son nuestros clientes?
• ¿Dónde están nuestros clientes?
• ¿Qué es lo que le ofrecemos a nuestros clientes?
• ¿Qué deseos satisfacen nuestros clientes?
• ¿Qué deseos del consumidor aún hoy no satisfacemos?
• ¿Qué es lo que nuestra instalación ofrece a sus clientes
de manera diferente a los competidores?
• ¿Qué ventajas ofrece la manera en que hacemos nuestro
trabajo?
• ¿Qué le ofrecemos a nuestros trabajadores?
• ¿Cuáles son nuestros valores compartidos?
• ¿Qué es lo que debe ser nuestra organización?

30. Cómo definir los valores de una
empresa
Lo que hay que hacer primero es
establecer los valores
fundamentales de la empresa
entre el equipo directivo y con la
mayor participación de los
trabajadores posible se
recomienda hacer una lista de
entre tres y diez valores.

31. Esta actitud hará que los
valores sean congruentes
con los de los clientes,
trabajadores y nosotros
mismos.
Finalmente los valores que
sobrevivan serán los de su
empresa y con lo que será
mucho más claro y fácil
matizar su visión y misión.

32. Valores compartidos
Son los que deben guiar la
conducta cotidiana de todos en la
empresa para realizar:
 la misión
 la visión
 la identidad
constituyen el cimiento de la
organización y generan beneficios
para las personas y empresas que
los aplican.

33.  los valores que tiene la
organización.
 los valores que no tiene la empresa y
necesita tener.
 identificar y eliminar los antivalores
de la organización.
Para poder establecer los valores
compartidos es muy importante el trabajo
en equipo y especificar:

34. Una vez que se han definido los valores de una
empresa es importante entender que:
Forman parte de una decisión estratégica a
largo plazo.
 Son factores que definirán la manera de cómo
debe vivir la organización.
 La voluntad y perseverancia siempre serán
necesarios para ponerlos en acción.

35. VALORES DE LA EMPRESA
• Respeto a los empleados
• Calidad
• Responsabilidad
• Unidad
• Honestidad
• Creatividad
• Equidad
• Superación
• Justicia
• Tolerancia
• Cortesía

36. Valores de una empresa
Los valores son
juicios morales sobre
determinadas
cuestiones, sean
estas reales o no.
Los mismos
determinan ciertas
tendencias o
inclinaciones ante
determinadas
circunstancias.

37. Existen valores que deben tomarse en cuenta por las
empresas, ya que suelen tomar mucha importancia
cuando se actúa y se interactúa en todos los ámbitos
que abarcan las ideas de negocios que se llevan a
cabo dentro de la compañía
Es precisamente por esas razones
por las que los negocios productivos
logran llegar a un punto alto de
rentabilidad, debido a las
características y valores que reúne
un empresario para alcanzar el
éxito.

38. ALGUNOSEJEMPLOSDEVALORESDE UNA
EMPRESASON:
PUNTUALIDAD:
Hace referencia a este valor para exigir a los empleados el respeto de los
tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes
AUTOCRÍTICA:
Este es un valor sumamente importante debido a que en muchas
ocasiones, el empresario pierde el piso y considera o da por hecho que
todas las acciones que toma dentro de su negocio son las más
correctas; ser autocrítico es aceptar que como seres humanos
tendemos a errar y que dichos errores representan la adquisición de
experiencias y conocimientos que serán esenciales para evolucionar
como empresarios y como personas.

39. PRO ACTIVIDAD:
Esta es una clara característica de los empresarios de éxito, ser
proactivo significa tomar acción sobre las oportunidades que se nos
presentan a diario; prever, intuir, y actuar de manera positiva sobre
todos los problemas que puedan ocurrir en el negocio, uno debe ser
capaz de reaccionar instantáneamente y de forma eficaz, en todas o en
casi todas las situaciones que puedan surgir.
:PERSEVERANCIA:
La perseverancia en un empresario significa logros, quien esté dispuesto a
tener negocios productivos, necesariamente requiere de levantarse y luchar
todos los días en contra de las adversidades y de los problemas que se
puedan presentar, esto aunado a una motivación empresarial a toda
prueba; Darse por vencido o tener pensamientos negativos suelen ser
factores que pueden inundar la mente del empresario todos los días, habrá
que luchar incesantemente contra estos pensamientos para no dejarse
vencer.

40. CALIDAD:
En este caso se intenta que los productos o servicios ofrecidos sean
de excelencia.
CONSECUENCIA:
Hace referencia a la coherencia que deben tener los
empleadores para con sus trabajadores, como de la empresa
con los clientes. En caso de haber compromisos deben ser
cumplidos.

41. JUSTICIA:
Este concepto tiene una mayor orientación para sus trabajadores. Se hace
referencia a otorgar a cada uno lo que le corresponde, no solo desde el punto
de vista salarial sino que también en cuanto se refiere a las actividades que a
cada uno le tocará desempeñar.
COMUNICACIÓN:
En tanto se toma la comunicación como un valor fundamental se intenta que
las relaciones y conexiones dentro de los miembros de la empresa y con los
clientes sea fluida y sincera.

42. RESPONSABILIDAD:
tiene varias orientaciones. por ejemplo si se hace referencia a los
trabajadores, la empresa se compromete a la estabilidad y buenas
condiciones laborales.
en cuanto a los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y
servicios de calidad. algo que también resulta muy importante hoy en día
es el compromiso con el medio ambiente. para ello es necesario cumplir
con las leyes determinadas e incluso exceder las mismas para continuar
con su preservación.
ORIGINALIDAD:
Refiere a las innovaciones, cambios y creaciones tanto en los bienes
y servicios, en las metodologías laborales y estrategias.

43. SEGURIDAD:
Este juicio se orienta a generar un vínculo de confianza, que los clientes
crean que serán satisfechos en sus necesidades y deseos.
LIBERTAD:
En este caso se intenta que tanto los empleados y los clientes puedan
expresarse con total seguridad en caso de tener creencias u opiniones
distintas, siempre que sean presentadas con respeto y cordialidad.

44. TRABAJO EN EQUIPO:
Desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros de la
empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados
gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación
de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos.
HONESTIDAD:
orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con los
clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para
generar confianza y la credibilidad de la empresa.

45. :
APRENDIZAJE
Un buen empresario tiene claro que todos los días se aprende algo, además
de tener la motivación empresarial, algo muy importante es el tener claro que
la preparación mediante el aprendizaje de todas las técnicas y recursos
necesarios para el buen manejo de un negocio, son esenciales para la gente
de negocios de hoy.
Para poder evolucionar con nuestras ideas de negocios se requiere de
aprender cosas que no sabemos y en el mundo empresarial actual, el que no
evoluciona está destinado a la desaparición, por lo que solo queda prepararse
y aprender cosas nuevas cada día.

46. En conclusión

47. OBJETIVOS
DE
UNA
EMPRESA

48. OBJETIVOS DE UNA
EMPRESA
OBJETIVO RESULTADO
COCRETO,
MEDIBLE
QUE SE
ALCANZARA
TIEMPO,
ESPACIO Y
POBLACION
DETERMINADA

49. EL
OBJETIVO
• Debe ser:
Claro
• Lenguaje comprensible y preciso
(fácilmente identificable)
Preciso
• Factible de alcanzar con:
• Los recursos disponibles
• La estrategia adoptada
• Los plazos previstos
Pertinentes
• Relación lógica con la situación que
se pretende resolver

50. Funciones de los Objetivos
Direccionalidad
del proyecto
Evaluación
metas del
proyecto
Incrementa las
posibilidades
de previsión del
futuro
Permite diseñar
la estructura del
plan de
proyecto
Fomenta
participación,
comunicación y
trabajo en
equipo

51. POR QUE ES IMPORTANTE EL
DISEÑO DE OBJETIVOS?
Punto de partida Actividades y tareas
Relacionar
problemática
Elementos de
solución
OBJETIVO

52. • Es el planteamiento general
del resultado esperado al
concluir el pazo fijado para
la ejecución del plan de
proyecto
Objetivo
General
• Se desprenden del objetivo
general, ayuda a resolver los
diferentes nodos que se van
presentando.
• De cada objetivo general se
desprende dos objetivos
específicos.
Objetivos
Específicos

53. Formulación del
Objetivo
General
Que
cambiar?
Para
quien?
Como?
Donde?
Cuando?
Elementos
Situación
Problemática que se desea cambiar
Población –Objetivos
Incluye persona o grupo social a quien va dirigido
La medida a implementar tipo de intervención que
modificara la solución del problema
El ámbito de aplicación, incluye la zona geográfica o
medio de vida en que se desarrolla la actividad
Tiempo de Aplicación, precisa el momento en el que
el objetivo deberia ser alcanzado

54. Identificación
del problema
Planteamiento
del Objetivo

55. Ejemplo de Problema: Aumento
de la probabilidad de falla de la
Central Avaya Definity del
Ministerio por falta de políticas
de mantenimiento.

56. Que
cambiar?
• Disminuir la probabilidad de falla
Para quien?
• La central Avaya Definity
Como?
• Elaborando y ejecutando un plan de
mantenimiento anual
Donde?
• Sótano de la torre MPPRE
Cuando?
• En un periodo de un año

57. Aumento de la probabilidad
de falla de la Central Avaya
Definity del Ministerio por
falta de políticas de
mantenimiento.
Disminuir probabilidad de
falla la Central Avaya
Definity ubicada en el sótano
de la Torre MPPREE ,
elaborando y ejecutando un
plan de mantenimiento Anual
en un período de un año.