Методика построения потока клиентов для онлайн и офлайн каналов. Посмотрите на воронку продаж глазами клиента - где он испытывает дискомфорт, непонимание, неуверенность. Спроектируйте потоки и постройте правильные перснализированные коммуникации в каждой точке контакта.