Gestire bene la comunicazione nei momenti di emergenza è diventato sempre più fondamentale. I Social Media, insieme con gli altri canali tradizionali possono essere un valido alleato per diffondere in tempo reale notizie utili, evitando allarmismi e falsi positivi.

1. Comunicare l’Emergenza
L’esperienza
del Comune di Monza
Alessia Tronchi 1

2. Comunicare l’Emergenza
Gli operatori Il mondo
volontari scuole
CRI enti residenti RSI
centrale
VV.FF Emergenza cittadinanza ospedali
operativa
prefettura protezione automobilisti aziende
ospedali civile passanti
Alessia Tronchi 2

3. Comunicare l’Emergenza
Gli operatori Il mondo
centrale
operativa
Emergenza cittadinanza
Alessia Tronchi 3

4. Comunicare l’Emergenza
Gli operatori Il mondo
centrale
messaggi cittadinanza
operativa
Linguaggio tecnico
Codici
Paura di generare panico
Solo comunicati
Alessia Tronchi 4

5. Comunicare l’Emergenza
Gli operatori Il mondo
centrale
feedback cittadinanza
operativa
Difficoltà di contatto
Non precisi o attendibili
Alessia Tronchi 5

6. Comunicare l’Emergenza
Piano di Protezione civile
Emergenza
Piano di Comunicazione
Alessia Tronchi 6

7. Comunicare l’Emergenza
Emergenza
preavviso
monitoraggio
Le fasi
allerta
istruzioni
Alessia Tronchi 7

8. Comunicare l’Emergenza
Comunicazione sms
sito
social media
I canali
media
pubblicazioni
porta a porta
Alessia Tronchi 8

9. Comunicare l’Emergenza
Il rischio esondazione
Alessia Tronchi 9

10. Comunicare l’Emergenza
Comunicazione
Ufficio
Protezione Stampa URP
civile
Chi la presiede?
Sistemi di comunicazione
(redazione integrata)
centrale
operativa
Alessia Tronchi 10

11. Comunicare l’Emergenza
Comunicazione
Come siamo organizzati?
sito
sistemi sms (canale Allerte)
protezione
comunica facebook
civile
preavviso zione
h 24
telelavoro
dirigente
Alessia Tronchi 11