1. 部長、 うちは Facebook 始めなくて いいんですか？ http://thefuelinc.com 5分で分かる Facebook ビジネス活用入門

2. そもそも ソーシャル メディア マーケティング ってなんで必要？

3. てとこから 始めませんか？

4. 過去10年で 情報量は 爆発しました

5. 世の中の 情報量 総務省情報通信政策研究所 「情報流通インデックス研究会」 報告書より作成

6. 爆発 総務省情報通信政策研究所 「情報流通インデックス研究会」 報告書より作成

7. 人が消費 できる 情報量 総務省情報通信政策研究所 「情報流通インデックス研究会」 報告書より作成

8. 消化 不良分 総務省情報通信政策研究所 「情報流通インデックス研究会」 報告書より作成

9. もの凄い 量の 情報

10. どこよりも安い！！ 日本一の 品質 激やせするよ おいしいよ

11. 日本一の 品質 おいしいよ 激やせするよ どこよりも安い！！

12. 情報は増えたけど、 ほぼ 無視 日本一の 品質 おいしいよ 激やせするよ どこよりも安い！！

13. じゃあ、 どんな情報なら消費してるの？

14. ずばり、 ソーシャル メディア

15. そう、 これこれ

16. 近年 凄まじい 伸びを見せている ソーシャルメディア

17. アメリカではついに、週の メール利用時間4.4時間を ソーシャルメディアの4.6時間が 抜き去った

18. ケータイユーザーに関しては、 1日のうち ソーシャルメディアを使う時間が テレビを見る時間を 7％ 上回った

19. 日本国内で、９割以上の ネットユーザーは ソーシャルメディアを利用

20. 過去1年で、国内 twitterユーザ数は 約4倍に

21. 国内の つぶやき数は、 毎秒約100回

22. つぶやきの 3分の1以上は ブランドや商品 に関して だという

23. あそこの ラーメン うまいよ このマスカラちょーおすすめ あの宿はよかった 知り合い 友達 家族

24. 知り合い 友達 家族 そっか！

25. 人は広告の3倍、友人や家族のコトバを信用する

26. 最近、 twitterの次は Facebook が来るって よく聞く

27. なぜ Facebook？

28. そこに 人が 集まって いるから

29. Facebook ユーザ数の 推移

30. 2010年7月に 5億人

31. 2012年には 10億人にも達すると 言われている

32. 5億人が毎月1度はアクセスし、そのうち半分は毎日アクセスしている

33. 毎月 10億枚 以上の 写真が 共有され

34. 毎日 3000万人 以上が 平均130人の 友達に自分の 近況をシェア

35. また、 米国法人の7割が Facebook上に ファンページを 開設している

36. ただ Facebook 単体では 意味がない

37. 米国の マーケターの 88%が twitter を使い 87%が Facebookを 使う

38. 70%は ブログを、 46%は YouTube を使う

39. ソーシャルメディアは、 お互いを補完しあう

40. ビジネスでも うまく 活用できませんか？

41. Lady Gaga は知っている

43. twitterやYouTubeも使いこなしつつ、メインはFacebook

44. Gagaのファンページには、2500万人のファンがいる

45. 日本のmixiユーザー数より多い2500万人に、Gagaは無料で 話しかけられる

46. バーバーリー も知っている

48. バーバリーがFacebook コネクト を組み込んで作った特設サイト Art of the Trench

49. 自分のトレンチコート写真をアップして共有したり、人の投稿した写真を見ることができる

50. 8週間のキャンペーンの間に191カ国から33万人の 訪問があり、その間オンラインストアの売上は85%増えた

51. 日本企業も 始めている

52. 無印良品 - 2010年のファンページ開設から2ヶ月で1万人弱のファンを獲得

53. ローソン – ソーシャルメディアの申し子「あきこちゃん」起用で、群を抜いたファンとのエンゲージメント力（いいね！やコメントの数）

54. では 我社は 何を すれば いいんでしょうか？

55. Facebookを ビジネスに 活用する ための ‘5K’

56. 1. 人々が オンラインで 自分のブランドに ついて どんな話を しているのか

57. 観察する

58. 2. なんのために Facebook ファンページを 開くのか

59. 計画する

60. 3. Facebook ファンページの ファンは、お金 じゃ買えない。 だから、

61. 獲得する

62. 4. それから、 獲得した ファンに 積極的に 話しかけて

63. 絆を 深める

64. 5. そして そのアプローチが 正しいのか 効いているのか

65. 計測する

66. では、もう少し 詳しくみて いきましょう

67. 1.観察する

68. 顧客とは誰なのか？ 彼らは何を欲しているのか？どんなアプローチが いいのか？

69. アメリカの オンライン小売業者のうち 6割は ネット上の顧客の声を 観察することが重要と考え、 3割はそのための ツールの 活用を予定

70. DELLは、 知っている

71. 新モデル発売前に オンラインの 人々の声を観察 するとともに 新商品を開発する際 の参考にしている

72. ペプシは、 知っている

73. スーパーボウルCMから撤退し 2000万ドルを ソーシャルメディアに投じたペプシは、 メディア戦略を オンライン上の 顧客の声を観察 しながら決めている

74. 2.計画する

75. ファンページを開設する目的はなにか？twitterやYouTubeじゃだめなのか？ 2.計画する

76. 事前に明確な戦略を 立てた会社は、 なりゆきで始めた会社よりも 2倍以上 ソーシャルメディアの 売上貢献が高い

77. 3.獲得する

78. 3.獲得する ファンページのファンになって貰うにはボタン を押して貰う必要がある

79. レッドブルは、 知っている

80. 自然界では、派手な雄ほど 遺伝子を多く残せることを

81. 見よ、この ユーザーが 最初に 訪れる ページを

82. なにがなんでも を押してファンになって 貰う！ のだ

83. 米国大手ピザ チェーンの パパジョンズ は、知っている

84. を押して ファンになるとミディアム チーズピザが１枚 無料になる キャンペーン を実施

85. 開始48時間で 25万人の新規ファンを 獲得

86. 4.絆を深める

87. しかも 継続的に

88. ファンページは5分で 作れますが

89. 獲得したファンとの 絆を 深めるの には 5ヶ月 かかります

90. 作っただけでは ただ スタート地点に たった というだけ

91. 重要なのは 会話

92. 元気？

93. でも、 あなたの 発する言葉に 価値がないと

94. うちのシャンプーは コラーゲン配合で 君の髪に絶対合うよ

95. うぜぇ

96. これまでの 一方的な 広告と 変わらない

97. だから、 返事が もらえる だけの内容を 発信する

98. うちのシャンプー、 どう思う？ 不満とかある？

99. いや、結構 好きだよ

100. 返事が もらえる だけの内容。 すなわち

101. ファンが 喜ぶ コンテンツ

102. 会話がうまく 成立すると、 絆は深まり、 その輪は広がる

103. 発信するコンテンツ

104. へー いいね！ へー 会話の成立 へー 発信するコンテンツ

105. 会話の成立 いいね！ いいね！ へーへーへー いいね！ 会話の成立 会話の成立 へーへーへー ふーん 発信するコンテンツ

106. 成立 成立 会話の成立 いいね！ いいね！ いいね！ いいね！ へー へー へー へー いいね！ 成立 会話の成立 会話の成立 へー へー へー へー いいね！ ふーん 発信するコンテンツ

107. コールド ストーンは、 ファンと 会話する方法を 知っている

108. 新作アイス、何か いいアイディアない？ とコンテストを開催

109. 4000人が コンテストに参加。 エントリー作品は 3000人にシェアされ 1800人が投票

110. コンテストを実施した 8週間で ファンページの ファンは 66000人増えた

111. 最後に 忘れては いけないのが

112. 5.計測する

113. よくある 大きな 勘違い 3.計測する

114. ファン数 絆

115. ではない ファン数 絆

116. 絆の深さを測るとき、 ファンページの インサイト機能で チェックすべき 項目は3つ

117. 1. ファンの相槌

118. すなわち

119. いいね！の数と コメントの数

120. 2. 噂されているか

121. すなわち

122. ファンの日々の 投稿の中で、 自分のファンページが 言及された回数

123. 3. 逆アプローチは受けているか

124. すなわち

125. ファンによる ファンページへの 投稿数

126. Lady Gaga のファン との絆は もの凄く 強い

127. Gaga の近況 アップデート には 4万7千人の相槌と 4000人のコメントがつく

128. まとめ

129. 加速する ソーシャルの輪

130. その中でも 中心といえる Facebookが 日本でも 加速

131. 2011年 Facebookを ビジネスに 活用する ための ‘5K’

132. 観察する

133. 計画する

134. 獲得する

135. 絆を 深める

136. 計測する

137. @FuelUrIdeas @acanocic Facebook.com/successful.fanpage http://thefuelinc.com http://thefuelinc.com

138. 出典 17pg - More Time Spent on Social Media than Email Worldwide(emarketer.com) 18pg - Social Media Now More Popular Than E-mail on Mobile Devices [STATS] 19pg – ソーシャルメディアに関する利用実態調査 20pg - mixi, Twitter, Facebook 2010年11月最新ニールセン調査 21pg – Japanese All A-Twitter Over Microblogging on CBS News 22pg - One-Third of Twitter Users Talk Brands 25pg - Gaining Consumer Trust Online and Offline 28pg – Facebook User Growth Chart – 2004-2010 32pg - Statistics | Facebook 35pg - Social Media Usage, Attitudes and Measurability: What Do Marketers Think? by KingFishMedia 37pg - 2010 Social Media Marketing Industry Report 43pg – icon by Double-J designs 50pg – 11 retailers that have embraced social applications 69pg - Complimentary eMarketer Report: Seven Guidelines for Achieving ROI from Social Media Why Does Social Media Matter? And What are Companies Doing About it? 71pg - Dell Social Media Case Study 73pg - Pepsi Social Media Case Study 76pg – Social Media Survey by R2integrated 84pg - Incentivizing Facebook Fans: Papa John’s Doubles Fans with Free Pizza 108pg - Cold Stone Transforms the Ice Cream Social With Facebook Graphics from The Commons on Flickr, stock.xchng and icon Finder