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實體通路整合線上銷售的高速成長心法 - 東海模型 總經理 劉曉威

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萬年東海模型總經理劉曉威,接手學生時期打工的老玩具店,打造網路團隊推動虛實整合,讓虧損多年的三十年老店,成為全台流量第一大的玩具品牌電商,達成毛利率翻倍、營收成長6倍。劉曉威將分享萬年東海模型如何克服線上線下團隊之間的衝突、網路同行的削價競爭,及利用網站數據分眾經營打造爆款的經驗。

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實體通路整合線上銷售的高速成長心法 - 東海模型 總經理 劉曉威

  1. 1. 2019 實體通路路整合線上銷售的 ⾼高速成長⼼心法 東海海模型玩具 總經理理
 劉劉曉威 Kimi Liu
  2. 2. 劉劉曉威 KIMI LIU 現職 東海海模型玩具有限公司 總經理理 經歷 玩具店員、國軍online、3C電腦店長、導遊、成衣製造、 保險銷售 ... 2
  3. 3. 可以先Google 萬年年東海海模型 找到我們
  4. 4. 東海海模型玩具⼩小簡介 # 1987年年由簡先⽣生成立 # 2013年年由現在經營團隊完全接⼿手 # 三年年內露天評價數破5萬 # 2017年年成為台灣流量量最⾼高玩具模型商售網站 4
  5. 5. 19.2萬 Facebook 粉絲 6.5萬 會員 65% 網路路營收佔整體營收 5% 廣告⽀支出佔整體營收 35% 實體營收佔整體營收
  6. 6. 與東海海的淵源 接⼿手東海海模型經營原因
  7. 7. 接⼿手東海海模型經營原因 # 老闆想退休了了。 # 已經經營⼆二⼗十多年年的店⾯面捨不得收掉。 # 本來來開玩具店是我打算退休才做的事 沒想到剛滿30歲的時候,機會來來得太突然。 7
  8. 8. 接⼿手後的策略略!! # 我以前在店內每天都很忙碌,客⼾戶很多,這 ⽣生意應該不錯做,但是我⼤大錯特錯了了~ # 實體店⾯面的客⼾戶接觸僅以店⾯面為中⼼心數公⾥里里 內的範圍,營業額無法⼤大幅度立刻提升。 # 網路路賣東⻄西可以接觸全台灣 8
  9. 9. 拍賣時期 Yahoo拍賣 露天拍賣 # 戀家⼩小舖 提點 追求評價. # 利利⽤用臉書流量量紅利利,3年年破5萬評價 # 拍賣平台的弱點是? 9 購物者體驗不佳、露天只有三張圖片??? 價格混亂真假難辨、詐騙橫⾏行行、 以及最重要的:經營網拍的我們, 沒有消費者資料,我們無法做如EDM之類的再⾏行行銷
  10. 10. 10 官網開始營運上線的狀狀況 # 業績腰斬 懷疑⼈人⽣生。 # 員⼯工不願意改變 習慣⽤用拍賣 不習慣⽤用官網介⾯面。 # ⾨門市員⼯工認為網路路搶了了他們⽣生意。 # 客⼾戶使⽤用習慣沒變 覺得要買東⻄西要加 會員很⿇麻煩。 # 臉書⾃自然觸及⼤大幅度驟降。 ⾃自營運官網的挑戰-永不放棄 解決⽅方式 # 強制停⽤用拍賣。 # 線上業績分潤。 # 關掉會員。 # 學習投放廣告。
  11. 11. 11 因為嘗試廣告導流,觸及 率有了了、流量量也有了了,單 ⽉月35萬,但是網站的成交 率低迷... 員⼯工推薦爆品⾏行行銷的開始 # 找尋適合流量量的商品 # 優化網站 # 交易易⽅方式多元化 # 運輸⽅方式多元化
  12. 12. 12 流量量⼩小⼯工具推薦
  13. 13. 萬年年東海海模型 18年年營收進步 但...
  14. 14. 14 流量量紅利利! 消失的
  15. 15. 15
  16. 16. 我們的應對措施是? # Line@ 協助我們直接觸及客⼾戶,但.... # 強化SEO 做很難,但做⼀一次可以維持很久 # EDM ⼀一種更更便便宜、更更有效接觸客⼾戶的⽅方式。 16 ⽬目前我們的重⼼心是 EDM
  17. 17. EDM 再⾏行行銷的優勢 # 相較於臉書廣告有更更⾼高更更精準的觸擊率。 # 根據分眾寄送EDM更更可以⼤大幅度提升開信率。 # 也可紀錄使⽤用者⾏行行為,為下⼀一次發信做準備。 # 傳送使⽤用者喜歡的內容,製造優質網站入⼝口。 # 價格低廉,80/20法則。 # 資料屬於你,⽽而非屬於平台。 17
  18. 18. O2O 線上線下的整合+內容 # 官網與ERP&POS的對接。 # 加強會員經營找出適合的CRM模式。 # ⽬目標讓消費者的購物阻礙降到最低。 # 建立更更多優質內容。 18
  19. 19. THANKS!感謝⼤大家的聆聽,也請多多關注東海海模型粉絲團。 今天來來訪的朋友,我們準備了了特別活動,只要5⽉月底前到東海海官網消費輸 入結帳代碼 isearch 就可以享有現貨9折優惠噢。 https://www.ehobby.com.tw/ 19
  • amyccyang

    Dec. 30, 2019

萬年東海模型總經理劉曉威,接手學生時期打工的老玩具店,打造網路團隊推動虛實整合,讓虧損多年的三十年老店,成為全台流量第一大的玩具品牌電商,達成毛利率翻倍、營收成長6倍。劉曉威將分享萬年東海模型如何克服線上線下團隊之間的衝突、網路同行的削價競爭,及利用網站數據分眾經營打造爆款的經驗。

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