SlideShare a Scribd company logo
1 of 35
Download to read offline
och människor
Per Axbom — @axbom
Betaltjänster
NYBAKT
KAKA
RÄDISA
ADAM BOBLISA
SARA
URSULA
ADAM
LISA
BOB
URSULA
SARA
Trend
butik
faktura
buss
online
kontanter, kort
kontanter, kort, BART,
SEQR, medlemskort,
rabattkort
per brev
(ibland kredit)
brev, epost, sms, autogiro,
direktdragning (trängselskatt)
kontanter,
förköpsremsa,
månadskort
SMS, WyWallet, kreditkort,
månadskort, kontantkort
kreditkort,
faktura
kreditkort, faktura, PayPal
mfl, direktbetalning med
koddosa, Verified by VISA
HUR MYCKET
PENGAR HAR
JAG JUST NU?
JAG ÄR EN
ÅKER BUSS
VUXEN MAN SOM
INTE VET HUR MAN
MÄNNISKOR MED
FUNKTIONSNEDSÄTTNINGAR
mer tid att förstå
mer tid att orientera sig
men också tvivelaktiga
möjligheter att göra just det
(utanför-ramarna individer)
egodepletion
mental utmattning
beslutsundvikande
EFFEKTER PÅ MÄNNISKOR
peak-end rule
sjukskrivningar
undvikande beteenden
skuldsättningar
KRINGEFFEKTER
ekonomiska förluster
PROBLEMBILD
AFFÄRS-
NYTTA
ANVÄNDAR-
FOKUS
TEKNIK
otillgänglig
AFFÄRS-
NYTTA
ANVÄNDAR-
FOKUS
TEKNIK
ineffektiv
PROBLEMBILD
Det här är inte
användarfokus.
Det här är
användarfokus.
snabb
lättatt
använda
lust-
fyllt
VAR SKA KOMPLEXITETEN LIGGA?
VERKSAMHETANVÄNDARE
här? eller här?
GÖRA RÄTT
attrahera
förklara
anpassa
wow
relation
vägled
GÖRA RÄTT
attrahera
förklara
anpassa
wow
relation
vägled
X
GÖRA RÄTT
attrahera
förklara
anpassa
wow
relation
vägled
X
GÖRA RÄTT
attrahera
förklara
anpassa
wow
relation
vägled
X
GÖRA RÄTT
attrahera
förklara
anpassa
wow
relation
vägled
X
GÖRA RÄTT
attrahera
förklara
anpassa
wow
relation
vägled
X
GÖRA RÄTT
attrahera
förklara
anpassa
wow
relation
vägled
X
GÖRA RÄTT innebär
välmående,
återkommande
människor
konkurrensfördel,
ta bättre betalt,
= bättre ekonomi
Jag flyttar till
Örebro. Man kan betala
med kort på bussen!
Genom att öka medvetenheten
om problem och möjligheter
ger vi incitament att förändra.
Regler räcker inte.
Ger användare
SUPERKRAFTER
axbom.se/betala

More Related Content

More from Per Axbom

More from Per Axbom (20)

Sagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelserSagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelser
 
The Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgeThe Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital Age
 
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektUtmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
 
Innehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperInnehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyper
 
Fairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesFairy Tale Experiences
Fairy Tale Experiences
 
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserDet osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
 
Digitala medier och människor
Digitala medier och människorDigitala medier och människor
Digitala medier och människor
 
Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013
 
Explaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadeExplaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonade
 
UXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesUXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotes
 
Digital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessDigital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your business
 
UX i agila projekt
UX i agila projektUX i agila projekt
UX i agila projekt
 
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med digWebbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
 
UX och digitala trender
UX och digitala trenderUX och digitala trender
UX och digitala trender
 
SEB Innovation Awards 2012
SEB Innovation Awards 2012SEB Innovation Awards 2012
SEB Innovation Awards 2012
 
Glyffo pitch
Glyffo pitchGlyffo pitch
Glyffo pitch
 
Digital motivation och påverkan
Digital motivation och påverkanDigital motivation och påverkan
Digital motivation och påverkan
 
UXLx sketchnotes 2012 by @axbom
UXLx sketchnotes 2012 by @axbomUXLx sketchnotes 2012 by @axbom
UXLx sketchnotes 2012 by @axbom
 
[SE] Därför misslyckas vi med UX #uxopen
[SE] Därför misslyckas vi med UX #uxopen[SE] Därför misslyckas vi med UX #uxopen
[SE] Därför misslyckas vi med UX #uxopen
 
ACE your website. AWE your users.
ACE your website. AWE your users.ACE your website. AWE your users.
ACE your website. AWE your users.
 

Betaltjänster och människor