23. Det vi ofta glömmer
när vi bygger webb.
Det handlar om målet och hela resan dit, och
aldrig bara om gränssnittet.
Hur många gränssnitt var det förresten?
29. Faktum är:
Allt du ställer mellan användaren och
hennes mål är ett hinder.
Inklusive gränssnittet.
Det du har att jobba med är att utrota alla
hinder eller sänka deras svårighetsgrad.
Eller förstås höja användarens smärttröskel.
48. Det handlade aldrig om
gränssnittet.!
!
Det handlade om att förstå
hur människor jobbar.
Vet du hur många andra gränssnitt
dina användare jobbar i?
Vet du vilka de är?
Skiter du i dem?
49. Gamla verktyg är inte
nödvändigtvis dåliga verktyg,
om folk använder dem.
50. KAN DU SKICKA
SALTET?
JAG SA…
JAG VET! JAG UTVECKLAR
ETT SYSTEM FÖR ATT
SKICKA DIG TILLBEHÖR.
MEN—
DET SPARAR TID
PÅ LÅNG SIKT!
http://xkcd.com/974/
90. KONSTEN ATT FÖRKLARA
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R ST UV W XY Z Å Ä Ö
mindre förståelse mer förståelse
varför?
hur?
anpassad från boken The Art of Explanation av Lee Lefever
91. KONSTEN ATT FÖRKLARA
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R ST UV W XY Z Å Ä Ö
mindre förståelse mer förståelse
sammanhang
story
varför?
hur?
kopplingar
(metafor)
(känna
igen sig)
beskrivningar
anpassad från boken The Art of Explanation av Lee Lefever
92. bcxfqJvsen betalning
fanns inte
pengar
klassiska problem:
ovantade
utgifter
dalig
planering
losning:
vi bygger en robot som letar
efter monster i betalningarna
...och talar om hur det ser ut:
Snart månadsskifte!
1. Det ser ut som
om du har 2000 kr
mer i räkningar
denna månad.
2. Du brukar betala
cirka 500 kr till Telia
varje månad men
du har inte matat
in en sådan
räkning...
FORTSÄTT
1. Lös befintliga vardagsproblem
som minskar stress och ger bättre
möjligheter till planering.
2. Lös problemen med befintlig
information.
1
2
3
Idé till SEB Innovation Awards 2012:
En robotvän som håller koll åt dig.
Roboten minskar risken för problem åt kunden
genom att ge rätt information i rätt sammanhang.
93. Räknar du med
att betala till Telia
varje månad?
Du betalar cirka
8000 i räkningar.
Vill du bli varnad
när du överskrider?
...och staller smarta fragor:
JA NEJ
JA NEJ
6 *) .-J
det kan ocksA bli vackra diagram:
.1hQNM
0
50
100
150
200
jun jul aug sep
.
roboten och kunden lever
lyckliga tillsammans.
5
6
tack seb!
4
Idé: Per Axbom
per@axbom.se
0709-132500
http://nyaseb.se lösenord: robot12
Minimera behovet av inmatning från kunden och
lyft fram fördelarna (påminnelser, varningar)
Genom att se summor och övriga utgifter i enkel
visualisering blir det lättare att påverka sina vanor.
Kunden ser också
mönster lättare.
Jag är 38 och äldre än ert rekommenderade
åldersspann. I sinnet är jag dock yngre än er
rekommenderade ålder, så låt oss vara
överens om att genomsnittet är perfekt. ;)
103. vroom
Sök företag
Prospekt
Urval individer
Dina favoritaktiviter
Företag
Person
Begagnat
Karl Alexandersson
VAG Bromma
! logga ut
Datum Typ Namn visa | ändra ta bort
2010-09-27 Företag Sed volutpat porttitor blandit (17) visa | ändra ta bort
2010-08-12 Person Proin lacus risus, cursus vel auctor (5) visa | ändra ta bort
2010-02-03 Prospekt Nullam ullamcorper risus eget (14) visa | ändra ta bort
2009-12-04 Annat Duis vestibulum magna sit amet (3) visa | ändra ta bort
Dina sparade sökningar / bevakningar
Ny kampanjVägvisaren
Karl AlexanderssonSeptember
Datum Typ Namn visa | ändra ta bort
2010-09-27 Företag Sed volutpat porttitor blandit (17) visa | ändra ta bort
2010-08-12 Person Proin lacus risus, cursus vel auctor (5) visa | ändra ta bort
Dina prospektlistor
Start Välkommen Karl! Vad vill du göra idag? Söka företag | Dela med mig av vroom | Titta på film
telefon: 08-55 60 35 90support vardagar 9-17
!
Galaxer i mina braxer!
Vill du radera “Set volutpat”?
Nej, behåll den | Ja, ta bort den
104.
105.
106. “If no one hates your website,
there's a good chance no one
loves it either.”
http://per.ax/lingtalk YouTube
— Ling Valentine
111. !
!
Kan man ha en bra sajt med vilket CMS som helst?
Här är innehåll som ska passa i en
design som ska passa i ett CMS,
som ska passa i en sajt som inte
alls passar i människors liv.
131. - Det kommer nästan ingen genom
den där dörren.Jag visste väl att
webben inte skulle leverera!
132. ERA ANVÄNDARKRAV
HAR MER ÄN 400
EGENSKAPER
INSER DU ATT INGEN
MÄNNISKA KAN
ANVÄNDA EN SÅN
KOMPLEX PRODUKT?
BRA POÄNG, BÄST
JAG LÄGGER TILL
”ENKEL ATT ANVÄNDA”
PÅ LISTAN
178. Hej, vad heter du?
ok, vad har du för
personnummer?
tack, och ditt
telefonnummer
är?
ok, och ditt
meddelande är?
Sara Andersson
820917-2654
Grymt, tack! Får jag bara
dubbelkolla din e-postadress.
Var det sara@andersson.net?
mm, och e-postadress?
0705451234
sara@andersson.net
Mitt bredband
funkar inte.
japp
179. Kan jag få bli uppgraderad
till första klass?
Nej, det går
tyvärr inte. det
kostar extra.
Ja, självklart!
Hur vill du
betala för det?
189. Vilket telefonnummer når vi dig på?
Vad heter du?
Boka rådgivning
Privatperson
Företagare
Skicka uppgifter
190. Vilket telefonnummer når vi dig på?
Vad heter du?
Boka rådgivning
Privatperson
Företagare
Skicka uppgifter
I vilken roll behöver du rådgivning?
191.
192. Vilket telefonnummer når vi dig på?
Vad heter du?
Boka rådgivning
Privatperson
Företagare
Skicka uppgifter
I vilken roll behöver du rådgivning?
✓ Du får 500 kronor om vi inte
kan förbättra din
privatekonomi på 60 minuter.
✓ Du behöver inte vara
befintlig kund.
✓ Gäller dig som inte varit på
ekonomisk rådgivning det
senaste halvåret.
‣ Privatrådgivning
‣ Kapitalrådgivning
‣ Private Banking
Du får 500 kronor om vi inte kan förbättra
din privatekonomi!
Övrig rådgivning
193.
194.
195.
196.
197.
198. Ja
Nej
Har ditt företag utfört en användningstest
av den publika webbplatsen någon gång
under de två senaste åren?