SlideShare a Scribd company logo
1 of 52
Det osynliga problemet med
SAGOLIKA
användarupplevelser
@axbom
ulfs luvor små        stora        om mig        kontakt
INSPIRATION!
Mina luvor passar ditt huvud.
UTE INNE UTFLYKT
När du är inte vill visa
ditt ansikte.
För mysiga
hemmakväller
När du ska på besök
till mormor.
Skulde-
brev
Skymma
bekräftelse
frakt leverans
A B
A B
A B
A B
A B
wheee!
A B
wheee!
wheee!
lätt!
LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT
“Skönt! Tack för pausen!”
A B
LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT
vinst
människor använder reptilhjärnan
Hur var
upplevelsen?
Vilken
upplevelse? LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT
Användaren och du.
Användaren och du.
ansvarstagande
skyldighet
kontroll
löfte
samvete
utfästelse
etik
UX handlar

om att sätta
människor
först.
En högre konverteringsgrad
är inte lika med
“bättre för människan”.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev nu!
Nej tack, jag vill fortsätta vara dum.
DIN WEBBPLATS ÄR        DETTA        DIN        WEBBPLATS
VI ÄR UNIKA
LÄS MER
Vi är oerhört unika och särskiljer oss från alla våra
konkurrenter. Även om vår webbplats ser likadan ut.
Alltid. Tre. Kolumner.
Vi skulle kunna ha
fyra kolumner. Men
alla andra har ju tre.
Vi kände oss kreativa
så vill la en bild på en
leende kvinna här.
Webbplatsen dikterar
alltså att vi begränsar
oss till 3 tjänster.
Idén stulen, med all respekt, av: Dave Ellis. / novolume.co.uk
@axbom
Mål
Mål
SKYMMA
LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT
Mål
Mål
Tänk.
Tänk.
Tänk.
Tänk.
Tänk.
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER
LOW HIGH
BRAINPOWER
Mål
LOW HIGH
BRAINPOWER
Riktning är viktigare än hastighet.
“Sammanhållen användarupplevelse” är kodord för

STÄNG AV HJÄRNAN.
LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT
Positiv friktion ger
vägledning.
LÅG HÖG
HJÄRNKRAFT
Curlingföräldrar
Behandlar barn som curlingstenar, sopar och jämnar ut deras väg,
och skapar nära noll friktion.
Detta gör det svårt för barnen att ta balanserade beslut och
etablerar en grund för besvikelser och motgångar.
Curlingföräldrar
Behandlar barn som curlingstenar, sopar och jämnar ut deras väg,
och skapar nära noll friktion.
Detta gör det svårt för barnen att ta balanserade beslut och
etablerar en grund för besvikelser och motgångar.
designers
användare
användare
Människor behöver en känsla av prestation.


Det är befriande att klara hinder.
DET är en upplevelse.
Spelutvecklare lägger till hinder.
Lösenord hittar du när du noga går igenom
Välkommeninformationen.
I denna film får du tillgång till ditt lösenord för att
logga in i bokningssystemet, 5 små bokstäver. Se i
bekäftelsemailet vilket användarnamn du fått.
Du vill inte fånga alla.
FÅNGA ALLT är inte exempel på bra design.
Du behöver insikter om vem du vill nå.
“Dana gjorde det svårt for människor att
gå med, men det var toppen, för våra
medlemmar var lojala, aktiva och seriösa.”
Kevin Spacey i intervju om triggerstreet.com
en community för manusförfattare.
LOW HIGH
BRAINPOWER
Du måste bestämma var
din lojalitet ligger.
Försök inte dölja det som
hjälper människan att ta ett
medvetet, genomtänkt val i
din produkt eller tjänst.
Jag är ute
efter det
här…
Så här kan
du tänka…
Så här
funkar vi…
Tack! Jag
fattar…
Då gör jag
så här…
Du
bestämmer
om du går
vidare.
Målet
LOW HIGH
BRAINPOWER
Först då kan vi leva
lyckliga i alla våra dagar.

More Related Content

More from Per Axbom

Mostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a conscienceMostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a consciencePer Axbom
 
Misusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in LyonMisusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in LyonPer Axbom
 
The Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgeThe Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgePer Axbom
 
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektUtmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektPer Axbom
 
Innehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperInnehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperPer Axbom
 
Fairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesFairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesPer Axbom
 
Digitala medier och människor
Digitala medier och människorDigitala medier och människor
Digitala medier och människorPer Axbom
 
UXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinderUXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinderPer Axbom
 
UX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människanUX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människanPer Axbom
 
Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Per Axbom
 
Explaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadeExplaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadePer Axbom
 
Betaltjänster och människor
Betaltjänster och människorBetaltjänster och människor
Betaltjänster och människorPer Axbom
 
UXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesUXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesPer Axbom
 
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionalsEliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionalsPer Axbom
 
Digital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessDigital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessPer Axbom
 
UX i agila projekt
UX i agila projektUX i agila projekt
UX i agila projektPer Axbom
 
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med digWebbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med digPer Axbom
 
UX och digitala trender
UX och digitala trenderUX och digitala trender
UX och digitala trenderPer Axbom
 
SEB Innovation Awards 2012
SEB Innovation Awards 2012SEB Innovation Awards 2012
SEB Innovation Awards 2012Per Axbom
 
Glyffo pitch
Glyffo pitchGlyffo pitch
Glyffo pitchPer Axbom
 

More from Per Axbom (20)

Mostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a conscienceMostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a conscience
 
Misusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in LyonMisusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in Lyon
 
The Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgeThe Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital Age
 
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektUtmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
 
Innehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperInnehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyper
 
Fairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesFairy Tale Experiences
Fairy Tale Experiences
 
Digitala medier och människor
Digitala medier och människorDigitala medier och människor
Digitala medier och människor
 
UXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinderUXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinder
 
UX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människanUX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människan
 
Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013
 
Explaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadeExplaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonade
 
Betaltjänster och människor
Betaltjänster och människorBetaltjänster och människor
Betaltjänster och människor
 
UXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesUXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotes
 
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionalsEliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
 
Digital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessDigital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your business
 
UX i agila projekt
UX i agila projektUX i agila projekt
UX i agila projekt
 
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med digWebbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
 
UX och digitala trender
UX och digitala trenderUX och digitala trender
UX och digitala trender
 
SEB Innovation Awards 2012
SEB Innovation Awards 2012SEB Innovation Awards 2012
SEB Innovation Awards 2012
 
Glyffo pitch
Glyffo pitchGlyffo pitch
Glyffo pitch
 

Sagolika användarupplevelser