AdtimaBox_Introduction_Vie.pdf

@2023 Adtima Proprietary and Confidential - Do not duplicate or distribute without written permission
KHI THỰC HIỆN CÀNG NHIỀU CHIẾN DỊCH,
NHÃN HÀNG CÀNG THU THẬP NHIỀU DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG
DỮ LIỆU
KHÁCH HÀNG
RỜI RẠC
#1
THIẾU SỰ CÁ
NHÂN HÓA
TRONG CÁCH
TIẾP CẬN
#2
CHI PHÍ
MARKETING
CHƯA ĐƯỢC
TỐI ƯU
#3
ADTIMA CÓ THỂ TIẾP CẬN
73.4 TRIỆU NGƯỜI DÙNG HÀNG THÁNG
~90% người dùng internet ở Việt Nam
Hàng ngày, có vô số những chiến dịch được khởi chạy bởi những
nhãn hàng khác nhau với mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu,
giới thiệu sản phẩm mới hay tương tác & tăng cường sự thân thiết
với người tiêu dùng trên Zalo.
Đi đôi với CƠ HỘI này, các nhãn hàng
cũng đang phải đối mặt với một số THÁCH THỨC sau:

#4 CHATBOTS
TOP 5 GIẢI PHÁP
ĐƯỢC ỨNG DỤNG NHẰM
THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN
TRONGMARKETING
THU THẬP
& PHÂN TÍCH
DỮ LIỆU
#5 SỐ HÓA QUẢNG
CÁO NGOÀI TRỜI
TỰ ĐỘNG HÓA
MARKETING
#3
PHÂN PHỐI
DỮ LIỆU
CÁC NHÃN HÀNG TRÊN THẾ GIỚI ĐANG ĐỐI MẶT
VỚI CÁC THÁCH THỨC NÀY NHƯ THẾ NÀO?
Nguồn: State of the Industry
2022 từ MMA

Campaign 3: digital
Engagement ü Thu thập dữ liệu
ü Phân loại và quản lý dữ liệu theo phân khúc
ü Công cụ back-end để thương hiệu chăm sóc
người theo dõi theo cách thức cá nhân hóa
THU THẬP DỮ LIỆU
THÔNG QUA NHÌU HÌNH THỨC
Campaign 3: digital
Engagement
KÍCH HOẠT DỮ LIỆU
Điền mẫu
Đọc
tin tức
Tham gia
các hoạt động
Mua sắm
Phiếu khuyến mãi điện tử
Thẻ cào
Quà tặng
Ưu đãi
độc quyền
Tin nhắn được
cá nhân hóa
1
ADTIMA BOX là công cụ hỗ trợ các thương hiệu thu thập,
quản lý và quản lý dữ liệu
è Tổng hợp dữ liệu từ các chiến dịch khác nhau của
nhãn hàng (data mapping & loyalty points)
2
Giúp cho thương hiệu
Tiếp cận người dùng theo cách
cá nhân hóa
ü Gửi đúng tin nhắn
ü Tiếp thị tự động hóa
ü Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

CHIẾN DỊCH 1
Thương hiệu triển khai càng nhiều chiến dịch trên Zalo
thì càng dễ dàng hiểu về sở thích và nhu cầu
của người tiêu dùng
PHÂN KHÚC 1:
NHÂN KHẨU HỌC
PHÂN KHÚC 2:
TÌNH TRẠNG HÔN
NHÂN
CHIẾN DỊCH 2
CHIẾN DỊCH N+++++
Phân khúc 1
Phân khúc 2
Nữ
28 tuổi
Sống tại TP.HCM
Nữ
28 tuổi
Sống tại TP.HCM
ĐÃ KẾT HÔN VÀ CÓ CON NHỎ
Female - 28 years old
Living in HCMC
Married and have a kid
Interest: Cooking, Vegan…
Phân khúc 3

Register form
Read
content Engage
Activities
Make
purchase
E-Voucher
Top-up card
Merchandise
Exclusive
offers
Personalized
Message
CÙNG TÌM HIỂU CHI TIẾT
ADTIMA BOX HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?

ADTIMA BOX HỖ TRỢ
NHÃN HÀNG
VIỆC CHĂM SÓC
NGƯỜI TIÊU DÙNG
1. GIẢI PHÁP CỐT LÕI: Cá nhân hóa chăm sóc khách hàng trên Zalo
2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO: Triển khai chương trình khách hàng thân thiết của Zalo
3. GIẢI PHÁP HỖ TRỢ: Các giải pháp bổ trợ khác.
MEDIA
HOẠT ĐỘNG OFFLINE
+ Phát mẫu thử
+ PG tương tác
HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN
ĐẾN BÁN HÀNG
+ Quét hóa đơn
+ Quét UTC
HOẠT ĐỘNG ONLINE
+ Gamification
+ Quiz / Khảo sát
GIẢI PHÁP CỐT LÕI
Quản lý hồ sơ người dùng
Tin nhắn được cá nhân hóa
Trung tâm lưu trữ nội dung
CỬA HÀNG
ONLINE CHECK-IN
TẠI SỰ KIỆN
QUẢN LÝ TÍCH ĐIỂM
& ĐỔI THƯỞNG
GIẢI PHÁP
NÂNG CAO
GIẢI PHÁP
NÂNG CAO
GIẢI PHÁP
NÂNG CAO

01. QUẢN LÝ HỒ SƠ NGƯỜI DÙNG
Adtima Box là nơi để tập trung, phân loại
(theo từng phân khúc) và quản lý dữ liệu người dùng.
02. TIN NHẮN CÁ NHÂN HÓA
Tin nhắn với nội dung thông điệp được cá nhân hóa
phù hợp, giúp tăng cường kết nối giữa người dùng và
thương hiệu.
CHUYÊN MỤC NỘI DUNG
Nhãn hàng dễ dàng quản lý và chỉnh sửa các tuyến
nội dung, tin tức online được gửi đến người dùng.

Giải pháp này giúp thương hiệu tập trung, phân loại (theo từng phân khúc) và quản lý dữ liệu
người dùng một cách hiệu quả. Từ đó, thương hiệu sẽ dễ dàng nâng cao mức độ hài lòng
của khách hàng bằng các trải nghiệm được cá nhân hóa.
01. QUẢN LÝ HỒ SƠ NGƯỜI DÙNG
PHÂN NHÓM
Theo từng phân khúc
NHẬN DẠNG KÍCH HOẠT
PHÂN TÍCH
NHÓM 1
NHÓM 2
NHÓM 1
NỘI DUNG / HOẠT ĐỘNG
DÀNH CHO NHÓM 1
NHÓM 2
NỘI DUNG / HOẠT ĐỘNG
DÀNH CHO NHÓM 2
THU THẬP
Dữ liệu được thu trực
tiếp từ khách hàng:
• Nhập tệp băm
• API tùy biến
Dữ liệu có được từ các
chiến dịch:
• Biểu mẫu khách
hàng tiềm năng
Tên / ZID
SĐT
Sở thích
Địa chỉ
Nhãn…

`
Giải pháp tin nhắn với nội dung được cá nhân hóa phù hợp
với từng người/từng phân khúc, giúp thương hiệu cập nhật
thông tin hay kêu gọi tham gia các chương trình một cách
hiệu quả nhất.
02. TIN NHẮN CÁ NHÂN HÓA
TẠO MẪU TIN NHẮN MONG MUỐN
q ZNS qua điện thoại
q Tin truyền thông (UID)
q Tin tư vấn (UID)
q Tin giao dịch (UID)
GỬI TIN NHẮN ĐƯỢC CÁ NHÂN HÓA
Quản trị viên có thể:
q Chọn loại tin nhắn
q Chọn nội dung từ các mẫu đã tạo
q Chọn người nhận dựa theo nhãn
q Thiết lập lịch gửi tin
TRUY CẬP TRUNG TÂM ĐIỀU KHIỂN TIN NHẮN
Theo dõi chi tiết hiệu suất của tin nhắn:
q Số tin nhắn đã gửi
q Số tin nhắn đã nhận
q Tỷ lệ xem (%)
q v.v...

03. CHUYÊN MỤC NỘI DUNG
TẠO / XÓA / CHỈNH SỬA NỘI DUNG
Giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo và quản lý chất lượng của những tuyến
nội dung, tin tức được hiển thị trên trang thông báo.
QUẢN LÝ CÁC BÀI VIẾT
Nội dung sẽ được phân bổ theo chuyên mục tương ứng.
Người dùng dễ dàng tìm kiếm và chọn lọc nội dung phù hợp
với nhu cầu của mình.
*Bố cục cố định
Nội dung biểu ngữ có thể thay đổi

06. QUẢN LÝ CHECK-IN TẠI SỰ KIỆN
Nâng cao trải nghiệm của người dùng khi tham gia sự kiện
của nhãn hàng: Chủ động xem danh sách sự kiện, theo dõi
thời gian, địa điểm & đặt vé một cách dễ dàng nhất.
05. CỬA HÀNG ONLINE
Dễ dàng mở rộng mô hình kinh doanh của doanh nghiệp từ mô hình
truyền thống sang cửa hàng trực tuyến ngay trên Zalo.
04. QUẢN LÝ TÍCH ĐIỂM & ĐỔI THƯỞNG
Áp dụng hình thức chăm sóc khách hàng bằng chương trình
tích điểm, đổi điểm nhận quà, nhằm kích thích sự trải nghiệm
của khách hàng đối nhãn hàng.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO

Register form
Read
content Engage
Activities
Make
purchase
E-Voucher
Top-up card
Merchandise
Exclusive
offers
Personalized
Message
QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH GHI NHẬN ĐIỂM VÀ ĐỔI THƯỞNG HIỆU QUẢ
+ Cập nhật danh sách & số lượng giải thưởng
+ Quy định cơ chế trúng giải
+ Dễ dàng theo dõi danh sách điểm của khách hàng
Giúp thương hiệu…
+ Tích lũy điểm khi tham gia hoạt động của thương hiệu
+ Đổi điểm thành giải thưởng yêu thích dựa trên số điểm đạt được
+ Dễ dàng theo dõi lịch sử đổi thưởng của chính mình
DỄ DÀNG XEM LẠI LỊCH SỬ TÍCH ĐIỂM & ĐỔI THƯỞNG
Giúp người dùng…

Trang thông tin cá nhân: Kho quà tặng:
2
Quà đã đổi:
4
1
2
3
4
5
Chi tiết về quà tặng:
3
*Khu vực có thể tùy chỉnh

05. CỬA HÀNG ONLINE
QUẢN LÝ DANH MỤC
DANH SÁCH SẢN PHẨM
QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG
CÓ THỂ TÍCH HỢP
VỚI CỔNG THANH TOÁN
QUẢN LÝ MÃ KHUYẾN MÃI

06. QUẢN LÝ CHECK-IN TẠI SỰ KIỆN
THIẾT LẬP & QUẢN LÝ THÔNG TIN CỦA SỰ KIỆN
Thương hiệu chủ động thiết lập các thông tin của
sự kiện.
- Hình sự kiện, tên, thông tin mô tả
- Vị trí
- Các mốc thời gian
- v.v…
QUẢN LÝ NGƯỜI THAM GIA SỰ KIỆN
- Cập nhật thông tin người dùng đã đăng ký
tham dự sự kiện ngay trên trang điều khiển.
- Thiết lập phương thức đăng ký / vé tham dự
bằng mã QR dành riêng cho mỗi người dùng.
QUẢN LÝ & XÁC NHẬN LỊCH SỬ THAM GIA
- Dễ dàng kiểm soát thông tin của người tham
gia và nhân viên tiếp thị trong sự kiện offline.
- Theo dõi tỷ lệ tham gia thực tế của khách
hàng.

Kết hợp các công cụ số hóa vào các chương trình tại điểm bán,
từ đó mang đến cho người dùng những trải nghiệm tương tác
trực tiếp đa dạng và thú vị hơn.
GIẢI PHÁP BỔ SUNG
Gia tăng mức độ tương tác của khách hàng với thương hiệu
trên không gian mạng thông qua các thử thách có thưởng
được biến tấu linh hoạt.
HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐẾN BÁN HÀNG
Số hóa hoạt động bán hàng của doanh nghiệp bằng các
hình thức dẫn dắt người mua offline về với kênh online.

BOOTH TƯƠNG TÁC
QUÉT MÃ QR ĐỂ NHẬN MẪU THỬ
CHƠI GAME CÙNG NHAU
CƠ CHẾ: Người dùng quét mã QR tại sự kiện
Ø Tham gia minigame cùng nhau để nhận quà / ưu
đãi tại sự kiện
CƠ CHẾ: Người dùng quét mã QR tại sự kiện
Ø Dùng thử sản phẩm và đổi quà tại sự kiện
offline
CƠ CHẾ: Người dùng tham gia sự kiện offline
Ø Sử dụng điện thoại di động hoặc tương tác
trực tiếp trên booth kỹ thuật số để chơi
minigame

QR CODE
scanner application
Thương hiệu dễ dàng gia tăng số người
tham gia và lượt tương tác với hoạt động
bằng cách tùy biến luật chơi và cách chơi.
DỄ CHƠI & CHIA SẺ
QUIZ / KHẢO SÁT
MỘT SỐ DẠNG KHÁC…
TRÒ CHƠI MAY MẮN
Vòng quay may mắn / Mở hộp bất ngờ / Sổ số…
TRÒ CHƠI ĐUỔI / BẮT VẬT PHẨM
TRÒ CHƠI TƯƠNG TÁC / BẮN VẬT PHẨM

QUÉT / TẢI HÓA ĐƠN hoặc QUÉT MÃ QR UTC
HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐẾN BÁN HÀNG
`
NHỮNG YẾU TỐ CÓ THỂ TÙY CHỈNH:
• Tên của sự kiện
• Điều kiện hóa đơn hợp lệ
• Banner & background trên Mini App
• Thiết lập tỉ lệ tích điểm
Trang chủ trên MiniApp Quét / Tải Bill Trang xác nhận Thông báo thành công
PHÙ HỢP ĐỂ THƯƠNG HIỆU:
• Số hóa các chiến dịch quảng bá
• Kết nối & quản lý tệp khách hàng thân thiết
• Xây dựng chiến dịch với trải nghiệm người
dùng liền mạch từ online đến offline.

TỔNG QUAN VỀ TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG TRÊN ZALO
THU THẬP DỮ LIỆU HOẠT ĐỘNG VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Kích thích người dùng điền form
và theo dõi OA (chỉ lthực hiện 1 lần)
NGƯỜI DÙNG
MỚI
BACK-END Ghi nhận thông tin tương tác của người dùng: hành vi/sở thích/tương tác
Tiếp cận lại người dùng thông qua Media trong các chiến dịch tiếp theo
Điều hướng & tìm kiếm
lưu lượng truy cập
Phát mẫu thử & Digital media
(được cấp quyền bởi Trình
quản lý người dùng của Adtima)
Chương trình chiêu thị
(Quét hóa đơn / Quét mã QR
trên bao bì sản phẩm)
Các nguồn khác
(Cửa hàng Offline,
các cuộc hội thảo...)
Lấy mẫu thử /
Giải thưởng quy đổi (*)
Nhận tin nhắn tự động (ZNS)
TIN NHẮN TRÊN ZALO
Đăng ký và theo dõi Chiến dịch
sắp tới (*)
Tham gia
CHƯƠNG TRÌNH
KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
1. Tích lũy điểm
2. Đổi phần thưởng
3. Cung cấp nội dung phù
hợp
4. Đề xuất nội dung hoạt
động tiếp theo phù hợp
5. Cung cấp voucher được
cá nhân hóa theo khách
hàng
Front-end: Branded OA Front-end: Branded Mini App
Front-end: Branded Mini App
Back-end: Adtima Box – Dashboard có sẵn dành cho Tài khoản chính thức
Cung cấp trải nghiệm liền mạch từ phút ban đầu trên Zalo cho từng phân khúc Thúc đẩy tương tác và giữ chân người dùng liên tục bằng các giải pháp cá nhân hóa
Cập nhật thông tin trên
TRUNG TÂM
LƯU TRỮ NỘI DUNG
Sơ cấp
• ID trên Zalo
• ID của người theo dõi
• ID của người dùng Miniapp
• Loại phân khúc
Thứ cấp
• Khách hàng thân
thiết (điểm tích lũy,
quà trúng thưởng,…)
• Đồng bộ hóa dữ liệu
CRM
THIẾT LẬP HỒ SƠ
CỦA MỘT NGƯỜI THEO DÕI OA MỚI
(*) Chiến dịch đặc biệt
BACK-END

• Chiến dịch 2:
Chương trình khách hàng thân
thiết (Tích lũy điểm thưởng)
• Chiến dịch 1:
Quét hóa đơn
• Điền phiếu thông tin
ADTIMA BOX GIÚP THƯƠNG HIỆU
NÂNG CAO HÌNH ẢNH KHÁCH HÀNG VÀ TỐI ƯU HÓA CHO CÁC CHIẾN DỊCH TIẾP THEO
BẰNG CÁCH NÀO?
CƠ BẢN 1
XỬ LÝ DỮ LIỆU
THU THẬP DỮ LIỆU
Tin nhắn được
cá nhân hóa
trên Zalo
Trung tâm lưu trữ
nội dung
Quản lý
Check-in
tại sự kiện
CƠ BẢN 2
NÂNG CAO 1
NÂNG CAO 2
TẬP TRUNG DỮ LIỆU
THÔNG TIN CÁ NHÂN
CƠ BẢN
THÔNG TIN ĐƯỢC
HỢP NHẤT HÓA
DỮ LIỆU VỀ
HÀNH VI NGƯỜI DÙNG
Thu thập thông qua
chiến dịch
ĐIỂM TÍCH LŨY
VÀ GIẢI THƯỞNG
GÓI ADTIMA BOX

CÙNG KHÁM PHÁ CHI TIẾT VỀ TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
TRÊN HỆ SINH THÁI ZALO VÀ CÁCH THỨC ADTIMA BOX
QUẢN LÝ DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG

SIMILAC | CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THEO PHƯƠNG THỨC CÁ NHÂN HÓA
CƠ BẢN 1
ĐIỀN MẪU ĐĂNG KÝ
MEDIA
Sau đó, mẹ mang thai có thể nhận & xem
tin nhắn tự động được cá nhân hóa (dựa trên dữ liệu đã có)
VD: Ngày giao hang dự kiến, Vị trí đơn hàng,…
TIN NHẮN DÀNH CHO BÀ MẸ MANG THAI
Phân khúc:
• Có thai 23 tuần tuổi.
• Sống ở miền Nam Việt Nam,
• Mục tiêu: Cung cấp thông tin
Phân khúc:
• Có thai 28 tuần tuổi.
• Sống ở miền Bắc Việt Nam.
• Mục tiêu: Bán hàng
Phân khúc:
• Có thai trên 30 tuần tuổi.
• Sống ở miền Nam Việt Nam.
• Mục tiêu: Cung cấp thông tin
HỒ SƠ NGƯỜI DÙNG
TRÊN ADTIMABOX
NỮ
SỐNG TẠI
TP.HCM
THAI 23
TUẦN TUỔI
Yêu cầu của khách hàng:
Thu thập dữ liệu của người dùng
trên Zalo để chăm sóc họ theo cách
cá nhân hóa hơn.
Giải pháp từ Adtima:
Ø GIẢI PHÁP CỐT LÕI:
ü Quản lý hồ sơ người dùng
ü Gửi tin nhắn cá nhân hóa

NÂNG CAO 1
Xây dựng khách hàng trung thành
thông qua các hoạt động chăm sóc
hấp dẫn.
ü Tin nhắn được cá nhân hóa
ü Trung tâm lưu trữ nội dung
Ø GIẢI PHÁP NÂNG CAO:
ü Chương trình khách hàng
thân thiết
Ø GIẢI PHÁP BỔ SUNG:
ü Quét hóa đơn sau thanh toán.
Quét hóa đơn > Tích điểm
Trang chủ
Đổi điểmthưởng
Kho nội dung
phù hợp
Mẫu đăng ký
TRÊN ADTIMA BOX
THỢ XÂY DỰNG
SỐ LƯỢNG: 300+
28 TUỔI
HÀ NỘI
NAM
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VỚI CHƯƠNG TRÌNH
TÍCH LŨY ĐIỂM DÀNH THÀNH VIÊN CỦA SIKA

NESTLÉ MILO | CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THEO PHƯƠNG THỨC CÁ NHÂN HÓA
NÂNG CAO 1
Người dùng đăng ký tham gia sự kiện PG đăng ký thông tin & tiến hành check in
TRÊN ADTIMA BOX
NỘI TRỢ
ĐĂ ĐĂNG KÝ
THAM GIA SỰ KIỆN
ĐIỂM THƯỞNG TÍCH LŨY: 300+
28 TUỔI
CẦN THƠ
Trang chủ và mẫu đăng ký tham gia
Tổ chức chuỗi sự kiện offline
nhằm gắn kết người tiêu dùng ở
khu vực nông thôn với thương
hiệu nhiều hơn.
ü Tin nhắn được cá nhân hóa
ü Trung tâm lưu trữ nội dung
Ø GIẢI PHÁP NÂNG CAO:
ü Chương trình khách hàng thân
thiết
ü Quản lý check-in tại sự kiện

Register form
Read
content Engage
Activities
Make
purchase
E-Voucher
Top-up card
Merchandise
Exclusive
offers
Personalized
Message
XIN CẢM ƠN

AdtimaBox_Introduction_Vie.pdf

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to AdtimaBox_Introduction_Vie.pdf

Similar to AdtimaBox_Introduction_Vie.pdf (20)

More from Book Quảng Cáo

More from Book Quảng Cáo (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (6)

AdtimaBox_Introduction_Vie.pdf