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網路行銷成效該如何分析
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如何訂出KPI,如何算出ROI。利用"標籤"辨識,你有搞清楚了嘛?
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網路行銷成效該如何分析
1.
ì Google Analytics於網路行銷中的應用 Copyright by
網路行銷零元本鋪 邱煜庭
2.
ì 101 設定KPI及計算ROI 101
How to set KPI and calculate ROI
3.
重要觀念 ì 任何的行銷活動都有目的存在 ì 任何的目的存在都能給予他一個價值 ì
有目的存在就該依時間設定KPI ì 有價值存在就該依成本計算ROI ì 網路行銷 KPI, ROI 免費輔助工具:Google Analytics 即使是難以估計的公關活動,在網路的世 代裡,除了傳統的評量方式外,都可以透 過各種不同方式的評估,來進行轉換評估
4.
常見網路行銷的KPI設計
Exposure Engagement Influence Action 曝光宣傳 互動參與 決策影響 實際行動 • 加入購物車 • 曝光數 • 加入心願清 Paid Media • 曝光率 • CTR 單 • 網站造訪數 付費媒體 • CPC • 活動參加 • CPM • 社群平台詢 問 • 產品購買 • 活動券下載 • 回訪客 • 好友讚數、 • 會員註冊 • Unique Visitors Owned Media • Page Views • 訂閱數 分享數 • 成為粉絲 自媒體 • 反鏈數 • 好友留言 • 搜尋排名 • 再評數 • 產品評論數 • 自然正評 • 因讚或分享 • 讚數、分享 評估同上,只 Earned Media 數 帶回流量 • 因讚或分享 是需另外考量 贏得媒體 • 因讚或分享 帶回流量 • 正面@數 流量來源 成為粉絲數
5.
數據取得工具 ì Google Analytics
ì 必須步驟 1. 決定KPI 2. 決定單一指標價值,可從既有轉換率或期望值反 推,正確的推估才能有準確的ROI計算 3. 在Analytics中設定目標網址或活動(管理員->目標) 4. 測試追蹤是否成功(若否退回3) 5. 開始網路行銷活動 6. 取得數據進行分析,然後決定是否要調整KPI或是 行銷活動方式
6.
在Analytics中你會看到的數據 在Google Analytics中, 在正確的設定過後 你就可以看到各行 銷活動的來源。以 此就可以檢討行銷 活動的好壞。
7.
ROI公式 不論是學生或是客戶,在幫其規劃網路行銷之前,勢必要協助其去計算ROI,雖然 有”讓利求生存”的網路行銷戰略,但是在普遍為中小企業,沒有長期雄厚後備 資金的經營下,增加每次行銷活動的ROI才是身為網路行銷規劃人員該做的事情。
8.
ì 102 學會如何標記 102
How to “TAG” your TA
9.
為什麼要進行”標記” ì “標記”的目的主要是協助行銷人員,可以正確 的分辨出各項指標的”身份”,同時可以找出最
有效的行銷手法,其標記依目標不同可分類為: ì 來源標記 ì 身份標記 ì 廣告標記
10.
來源標記 ì 在同一渠道上,可能有多次不同的行銷活動,雖
然我們可以透過Landing Page的不同來基礎分辨之, 但是並沒有辦法分離出是行銷操作或是網友自然 生成(兩者價值不同),所以我們便需要進行來 源標記。 ì 在Analytics中,我們便可以利用 _utm 參數來進行 每次行銷活動的標記,其後便可以在Analytics中流 量來源的”廣告活動”中查詢之 ì http://support.google.com/analytics/bin/answer.py? hl=en&answer=1033867&rd=1
11.
Google Analytics中的顯示狀況
12.
身份標記 ì 不同於線下,網路上我們並沒有辦法直接與來客
面對面接觸,也沒辦法清楚的直接判斷這個來客 是否是老顧客。所以透過網路分析工具的一些參 數使用,我們邊可以概略的辨別之。 ì Analytics(分析)本身就提供新訪客或是回訪客的分 辨,處此之外我們還可以額外使用 _setCustomVar 參數來辨別之。
13.
以電子商務網站為例
_seCustomtVar(‘custmor’) 訪 瀏 註 瀏 購 網 客 覽 冊 覽 買 站 回 進 頁 會 頁 行 回 購 入 面 員 面 為 訪 _setCustomVar(‘lead’) 其指標會在Analytics中的目標對象->自訂->使用者定義呈現之
14.
廣告標記 ì 廣告是最需要被標記的行為,因為以此我們才能
檢視其廣告費所帶來的效益。如果效果不彰,便 需要考慮日後是否需要繼續投放或是改變投放方 式。 ì 線上活動也可使用 _utm 作為標記工具,常用於 關鍵字廣告或是Facebook廣告投放,在投放前期 建立多組廣告,然後在投放一定時間後,檢視廣 告成效,加碼成效較好的廣告,同時停止無效廣 告投放。
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