5. Publieks testen - reacties op eerste versie
• Alleen mobiel
• Alleen NFC mobiel
• Alleen luchtvaart
• Erg complex met 3 flows (passagier / back office / crew)
Maar ook:
• “Gaaf”
• “He, waarom zit …… er niet in?”
• Dus toch wel realistisch, en ook wel leuk
11 December 2008 Travel Assist No. 5
7. Van R & D naar concrete toepasbaarheid
• Overgang te groot
• Duurt te lang
• Leuk voor straks, maar niet voor nu
1
2 Elke willekeurige
+ telefoon
3 NFC
phone
11 December 2008 Travel Assist No. 7
8. Van toen naar nu
11 December 2008 Travel Assist No. 8
10. Conclusies
• Klanten hebben behoefte aan meer en betere service
• Bedrijven willen meer customer loyalty (klanten binding)
• Bedrijven willen meer efficiency
• Toepassing van nieuwe (mobiele) technologie is niet meer eng
• Goede backoffice is
– Efficienter
– Klantvriendelijker
• Moderne (mobiele) technologie heeft veel mogelijkheden
• Maak de stap voor bedrijf en gebruiker niet te groot
• Waarde zit in combinatie van individuele diensten
11 December 2008 Travel Assist No. 11
12. Discussie
•Maatschappelijk effect
– Nieuwe vormen van informatie
– Van pull naar push technologie
– Nieuwe producten
•Wat betekend dit voor u (de klanten) ?
– Business modellen
•Wat zijn de mogelijkheden om het
vermarkten
12 December 2008 Title of Presentation No. 13
