Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Merkbeweging de toekomst van marketing

182 views

Published on

Met de komst van social media veranderen de traditionele verhoudingen tussen bedrijf en klanten. De grens tussen binnen en buiten vervaagt. Consumenten hebben toegang tot bedrijven als nooit tevoren. Ze eisen openheid, eerlijkheid en oprechte betrokkenheid.

Om er zeker van te zijn dat organisaties hen serieus nemen, sturen mensen geen e-mail meer, maar delen ze hun ongenoegen op social media. Andersom betuigen zij er ook hun steun. Zij zijn het die je boodschap verspreiden. Mits wat je te vertellen hebt waardevol genoeg is om te delen. Mensen zijn het nieuwe kanaal.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Merkbeweging de toekomst van marketing

  1. 1. 22 de Beursbengel | nr. 850 | december 2015 Met de komst van social media veranderen de traditionele verhoudin- gen tussen bedrijf en klanten. De grens tussen binnen en buiten ver- vaagt. Consumenten hebben toegang tot bedrijven als nooit tevoren. Ze eisen openheid, eerlijkheid en oprechte betrokkenheid. MERKBEWEGING: DE TOEKOMST VAN MARKETING O m er zeker van te zijn dat organisaties hen serieus nemen, sturen mensen geen e-mail meer, maar delen ze hun onge- noegen op social media. Andersom betuigen zij er ook hun steun. Zij zijn het die uw boodschap versprei- den. Mits wat u te vertellen hebt waardevol genoeg is om te delen. Mensen zijn het nieuwe kanaal. GA ERGENS VOOR STAAN ‘Oldschoolmarketing’, waarbij u ver- telt hoe goed uw product is en wel- ke zogenaamde voordelen het heeft voor de klant, wordt steeds minder geaccepteerd. In plaats van mensen te overtuigen, moeten organisaties steeds meer aansluiten bij wat men- sen - al dan niet latent - al geloven. Bij wat ze belangrijk vinden. Wie mee wil in de veranderende wereld, zet social media in om een bewe- ging te ontketenen rondom een idee dat ertoe doet. De nieuwe uitdaging voor be- drijven is een mooiere, eerlijkere, menselijkere, duurzamere wereld bouwen. Mensen kopen niet langer producten of diensten, maar relaties met merken die ergens voor staan. Waar ze bij willen horen. Mensen willen bedrijven die hen inspireren. Die hun hart en ziel aanspreken. Omdat ze ergens heel erg vóór of juist tegen zijn. Omdat ze iets willen veranderen. En omdat ze gewone mensen betrekken bij die verande- ring. De focus ligt dus niet langer op verkopen, maar op het aanwak- keren van een vuurtje. Op het in gang zetten van een beweging. Op het creëren van een platform waar gelijkgestemden hun krachten kun- nen bundelen. Dit wordt ook wel movement marketing genoemd. In het socialmediatijdperk misschien nog wel de enige manier om men- sen echt te bereiken. HOE BEWEGING IN GANG ZETTEN? Maar hoe werkt movement marke- ting? Hoe zet u een merkbeweging in gang? En rondom welk onder- werp dan? U kunt niet zomaar aanhaken bij het eerste het beste breaking news. Het moet relevant zijn voor uw onderneming en waar u als merk voor staat. Bij het iden- uw movement en het ontketenen van een beweging, moet u rekening houden met een aantal grondregels: Een beweging begint van bin- nenuit: een merkbeweging begint bij wat u als ondernemer en als mens in beweging brengt. Bij wat u energie geeft. Bij waar u voor wilt vechten. Bij wat er anders moet in uw omgeving of in uw vak. Een beweging leiden waar men zelf niet in gelooft, gaat niet. Mensen prikken er direct doorheen als het niet oprecht is. De beste ideeën voor een beweging staan op het punt van ontkiemen: om een merkbeweging te kunnen Merken moeten durven ergens voor te gaan staan
  2. 2. 23de Beursbengel | nr. 850 | december 2015 ontketenen, kijkt u niet alleen naar binnen, maar ook naar buiten. Naar ontwikkelingen in de wereld om u heen, naar gewoontes, gebruiken en algemeen geaccepteerde inzichten die hun langste tijd gehad hebben, naar vage gevoelens van ontevre- denheid, naar tekenen van onrust. De ‘ideeën’ die zich het best lenen voor een beweging staan op het punt van ontkiemen én sluiten aan bij uw corporate identiteit. Bij wie u bent en waar u voor staat. Bij de fundamenten waar uw bedrijf op gebouwd is. Een beweging helpt mensen om een rol van betekenis te spelen in kwes- ties die zij belangrijk vinden: zodra u weet rondom welk ‘idee’ u uw merkbeweging wilt gaan bouwen, kunt u social media inzetten om uw beweging in gang te zetten en het idee te laten groeien. Via social media is het makkelijker dan ooit tevoren om gelijkgestemden te vin- den en bij elkaar te brengen. Creëer gelegenheid om mee te bouwen aan het gedeelde idee. Help ze om een rol van betekenis te spelen in kwes- ties die hen aan het hart gaan. Een beweging draait niet om uw producten: mensen accepteren het traditionele eenrichtingsverkeer van bedrijven niet langer. Ze zijn het zat en streven naar evenwicht in de relatie met ondernemingen. Wie slim is, laat zien dat hij dat heeft begrepen en behandelt zijn klanten als gelijken. Het werkt dus niet om een merkbeweging te starten en dan te roepen ‘we delen dezelfde over- tuigingen, koop nu mijn producten’. Wel is het belangrijk dat u de gedachte achter uw beweging doorvertaalt naar uw producten en diensten. Ze moeten een logisch verlengstuk zijn van uw merkbewe- ging en uw overtuigingen bevesti- gen. Mensen die zich aansluiten bij uw beweging zullen op die manier sneller openstaan voor uw produc- ten en ontvankelijker zijn voor uw boodschap. SELF-ESTEEM MOVEMENT Wat u ook van de beweegredenen mag vinden, een merk dat het idee achter movement marketing heeft begrepen, is Dove. Dove heeft tien jaar geleden een omslag gemaakt. Van een merk dat productvoordelen centraal stelt naar een merk met een missie. Dove gelooft dat echte schoonheid vanbinnen zit en wil vrouwen naar eigen zeggen ‘helpen zelfverzekerd te zijn’. Dove ziet dat het vrouwen frus- treert dat ze niet kunnen voldoen aan de idealen die hen door commercials worden voor- gespiegeld. Dat ze het zat zijn om zichzelf te vergelijken met modellen. Vrouwen willen zichzelf niet langer naar beneden laten ha- len. Dove bevestigt wat vrouwen diep van binnen al weten, namelijk dat schoonheid komt in vele vormen en maten. En dat er geen enkele reden is om hard over zichzelf te oordelen. Dat is een boodschap die wél landt in een wereld waarin slechts vier procent van de vrouwen zegt zichzelf mooi te vinden. In het verlengde van zijn missie initieerde het merk in 2010 de Dove ‘Movement for Self Esteem’, waar- mee het aandacht vraagt voor het verband tussen de rol van de media en het gebrek aan zelfvertrouwen bij meisjes. Dove wil er met deze be- weging voor zorgen dat de volgende generatie vrouwen wel gelukkig en tevreden opgroeit, zonder verkeerde schoonheidsidealen en onzekerheid. Om dat te bereiken, helpt Dove vooral moeders en docenten om de zelfwaarde van hun kinderen met praktische tips en lesmateriaal te stimuleren. Met de Self Esteem Movement streeft Dove ernaar om dit jaar de zelfwaarde van meer dan 15 miljoen meisjes en jonge vrou- wen verbeterd te hebben. OMSTREDEN Ondanks de nobele missie is de aanpak van Dove ook omstreden. Want waar de boodschap van het merk is dat het gevoel van schoon- heid van binnenuit komt en dat vrouwen geen producten nodig hebben om zichzelf mooi te voelen, blijft het volgens velen toch gewoon een merk dat de onzekerheid van vrouwen en meisjes gebruikt om hen alsnog producten aan te smeren waar ze zogenaamd mooier van worden. De vraag is hoe diep de overtuiging zit bij Dove en of deze niet vooral is ingegeven door com- merciële motieven. Dove heeft dui- delijk niet aan alle grondregels voor een merkbeweging voldaan. WEES NIET VOORZICHTIG Wie wil overleven in de sterk ver- anderende wereld van vandaag kan het zich niet langer veroorloven om nergens voor te staan. Mensen stellen inmiddels wezenlijk andere eisen aan bedrijven. Op veilig spe- len en u verre houden van contro- versiële onderwerpen is de slechtste strategie die u kunt kiezen. Het wordt voor ondernemingen steeds belangrijker om zelf kriti- sche discussies te initiëren rondom ontwikkelingen in hun werkveld en de wereld om hen heen. Dat levert een heel ander soort gesprekken op dan het traditionele ‘Kijk mij!’ ‘Koop mij!’ Geen stelling nemen, is de beste manier om uw merk zo snel mogelijk onzichtbaar en irrelevant te maken. Een beweging biedt u de gele- genheid om uzelf te laten zien, om duidelijk te maken waar u voor staat, om met klanten te praten over dingen die ze wél belangrijk vinden én om gewone mensen de kracht te geven om voor grote veranderingen te zorgen. Dát is de toekomst van marketing. Drs. B. (Barbara) Hameleers De auteur is merk- en socialmediastrateeg en oprichter van Inside Out Branding. BRONNEN: - http://www.uprisingmovements.com - http://www.fastcoexist.com/1679522/ the-age-of-uprisings-brand-movements- and-ad-backlashes Merken moeten leren om aan het gesprek deel te nemen dat over van alles kan gaan, behalve over hun producten

×