Plattform E-Commerce - Amazon Marketing, Alibaba Einstieg, Facebook Shopping
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Wohin geht die Reise mit Amazon und Alibaba? Jetzt wo Siroop nicht mehr ist, Galaxus und Microspot unterschiedliche Richtungen einschlagen, was heisst das für den Handel und für KMU? Wir zeigen anhand von eigenen Cases und Beispielen die Fakten hinter den Kulissen. E-Commerce entwickelt sich immer mehr zur Spezialistendisziplin, wer es schafft, Logistik, Kundenservice und Marketinglösungen unter einen Hut zu bringen, hat gewonnen. Wir zeigen, wer das bereits macht und kann - in der Nische und in der Masse.
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- 1. 27.12.18 1 Plattform E-Commerce Amazon, Alibaba, Facebook & Co. Roger L. Basler | Betriebsökonom FH Roger L. Basler Betriebsökonom FH, CAS eDidactics, CAS Innovationsmanagement Gründer der Analytics Agentur Mitgründer von TeslaSharing Schweiz Mitgründer der Swiss e-Commerce Academy Dozent und Buchautor • E-Commerce, Social-Commerce und Amazon • Social Selling • ROI on Social Media • Digital Business Development https://www.linkedin.com/in/rogerbasler @rogerbasler
- 2. 27.12.18 2 Umfrage • Wer ist Shop Betreiber? Privat oder beruflich? • Wer ist beratend unterwegs?
- 3. 27.12.18 3 Warum sind wir hier? • Themen? Probleme? Fragestellungen? Einstieg in eine multilaterale e-Commerce Welt
- 4. 27.12.18 4 Denn die ganze Welt spricht von...
- 6. 27.12.18 6
- 7. 27.12.18 7 Amazon Advertising • Bisher gab es bei Amazon die Amazon Marketing Services (AMS), die Amazon Media Group (AMG) und die Amazon Advertising Platform (AAP). • Zukünftig wird das gesamte Werbegeschäft unter dem Namen Amazon Advertising zusammengefasst.
- 8. 27.12.18 8 Amazon Advertising • Die Vorteile von Werbung bei Amazon liegen auf der Hand: auf der einen Seite ist die Werbung – im Vergleich mit Google Ads – günstig und zum anderen schaltet man da Werbung, wo der Kunde seinen Kauf tätigt, denn die Produktsuche beginnt nicht mehr bei Google, sondern bei Amazon. Amazon Advertising • Trotz neuen Namens bleibt Werbung bei Amazon weitestgehend gleich. Es gibt unterschiedliche Kampagnentypen, die alle per Pay-per-Click abgerechnet werden. Das Einbuchen von Keywords ähnelt dem bekannten System von Google Ads sehr. Denn es gibt auch hier die drei unterschiedlichen Keywordtypen – “exakt”, “phrase” und “weitestgehend passend”. Somit kann festgelegt werden, wann die eigene Anzeige Teil des Auktionsprozesses werden soll.
- 9. 27.12.18 9 Amazon Advertising • Unterschieden wird bei der Werbung auf Amazon außerdem zwischen Händler (“Seller”) und Hersteller (“Vendor”). • Das bekannteste Anzeigenformat sind die “Sponsored Products”. Die Anzeigen werden an unterschiedlichen Stellen ausgeliefert: • oberste Position bei den Suchergebnissen • unterste Position bei den Suchergebnissen • unter der Beschreibung auf einer Produktseite • über dem Kundenfeedback auf einer Produktseite https://affiliate-program.amazon.com/influencers/home
- 10. 27.12.18 10
- 12. 27.12.18 12
- 13. 27.12.18 13
- 14. 27.12.18 14 https://econsultancy.com/what-stops-consumers-from-buying-on-social/ 54% nutzen Social für die Recherche aber nicht für den Kauf
- 15. 27.12.18 15 & Das eine tun das andere nicht lassen …
- 16. 27.12.18 16 Zwischenfazit • Auf wie vielen Plattformen verkaufen wir derzeit Produkte? • Unser Shop? (kaum Traffic oder teuer einkaufen mit Ads) • Amazon? (FBM, FBA, aber mit viel Wettbewerb) • Facebook? Instagram? Wer will da kaufen? • Also? • Eine? Drei? Zehn? Unified Commerce: EINFACHER ZUGANG und das ÜBERALL • http://de.slideshare.net/bbutterbread/unified-commerce
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- 18. 27.12.18 18
- 19. 27.12.18 19 Wie verdient Alibaba Geld? • Alibaba hat kein Inventar • Verkaufs Kommissionen Fulfillment Services • Werbung • Grösster Mitbewerber: JD.com Unternehmensstruktur Die Unternehmensgruppe umfasst verschiedene Tochterfirmen: • Alibaba.com, Business-to-Business-Handelsplattform • AliExpress, Business-to-Customer-Handelsplattform • Taobao, Online-Auktionshaus • Ant Financial, Finanzdienstleistungen • Alipay, Online-Bezahlsystem (Betrieben durch Ant Financial) • AliYun, Web-Service für Cloud Computing und Data Management • 1688.com, China Regional Business-to-Business- Handelsplattform • Tmall.com, Online-Kaufhaus • juhuasuan.com, Rabatt-Angebot Website • amap.com, Online-Kartendienst, angeboten von AutoNavi • Alibaba Pictures Group, Filmproduzenten bzw. -investoren (beteiligt beispielsweise an Star Trek Beyond und Mission: Impossible – Fallout) • Alibaba Cloud, Cloud-Computing-Anbieter
- 20. 27.12.18 20 https://www.alizila.com/alibaba-google-facebook-amazon/ Ein Shop ist mehr als nur ein schönes Gesicht aka Storefront
- 21. 27.12.18 21 Was definiert ein Marktplatz? • Gemeinsamer Kundenzugang (Storefront, PIM, CRM) • Damit verbunden: Ad-Modelle • Damit verbunden: Affiliate Programme Nice wäre wenn… • Integrierte Logistik Dienstleistungen (Hilfestellung bis Fullfilment) • Gemeinsame Zahlungsanbieter und Schnittstellen • SAAS für ERP, Analytics, etc. • Möglichkeiten für Crosselling, grössere Warenkörbe, Skaleneffekte Wie verdient ein Marktplatz Geld? • Bei der klassischen Variante bekommt der Plattform- Anbieter Geld für das Bereitstellen des Marktplatzes. • Das kann eine Umsatzprovision sein, eine Abo-Gebühr oder eine Einmalzahlung, die vom Anbieter, vom Käufer oder von beiden erhoben werden kann. • Bei neueren Varianten
- 22. 27.12.18 22 58 Marktplätze weltweit https://www.practicalecommerce.com/ecommerce-marketplaces-worldwide Asia Pacific Region Wachstum +31.1% 1.Alibaba 2.AliExpress 3.Amazon (Australia, India & Japan) 4.eBay (Australia & India) 5.Etsy (Australia) 6.Flipkart 7.GraysOnline 8.JingDong (JD.com) 9.Rakuten 10.Snapdeal 11.Taobao 12.Tmall Global 13.XiaoHongShu
- 23. 27.12.18 23
- 24. 27.12.18 24 Wachstum um 16% in 2018, $526.09 billion = 10% / total retail 1. Amazon / Amazon Canada 2. Best Buy / Best Buy Canada 3. eBay / eBay Canada 4. Etsy / Etsy Canada 5. Jet 6. Newegg / Newegg Canada
- 25. 27.12.18 25 Südamerika Wachstumsrate (CAGR) von 19% 2017 / 2021 erreicht damit $118 billion 1. Avenida 2. Americanas 3. Amazon (Brazil & Mexico) 4. Casas Bahira 5. Extra 6. Mercado Libre (Argentina, Brazil & Mexico) 7. Liverpool 8. Linio (Argentina & Mexico) 9. Submarino 10. Wal-Mart de Mexico Wachstum um 7.3%, = $481,964 Mio. bis 2022 1. Amazon Germany 2. eBay Germany 3. Otto 4. Tchibo 5. Yatego 6. Zalando Germany 7. Not on the highstreet 8. Wehkamp
- 26. 27.12.18 26
- 28. 27.12.18 28 https://www.linkedin.com/pulse/google-lance-sa-marketplace-la-garantie-acheter-avec-vos-arnaud-/ Middle East und Africa 1. bidorbuy 2. Jumia 3. Konga 4. Mumzworld 5. LetsTango 6. Not on the highstreet 7. Souq (Amazon UAE & KSA) 8. Takealot 9. Wadi 10.Yatego 11.Zando
- 30. 27.12.18 30 https://www.websitebuilderexpert.com/ecommerce-website-builders/age-of-ecommerce-empires/ Imperium Aktive Länder Bevölkerung Fläche (km²) Amazon 58 1,216,306,113 34,956,262 Alibaba 15 1,072,076,950 13,680,139 MercadoLibre 9 341,044,208 17,516,992 Naspers 16 261,223,414 23,803,457 eBay 13 132,117,951 9,803,937 Rocket Internet 8 103,691,145 3,043,144 Schibsted 8 40,692,996 1,445,306 Be Forward 6 12,465,441 3,370,740
- 31. 27.12.18 31
- 33. 27.12.18 33 Was war die erfolgreichste Firma aller Zeiten? (Achtung nicht über alle ethischen Zweifel erhaben)
- 34. 27.12.18 34
- 35. 27.12.18 35 https://www.visualcapitalist.com/most-valuable-companies-all-time/ Niederländische Ostindien-Kompanie Vereenigde Oostindische Compagnie (VOC) The foundations of the VOC were laid when the Dutch began to challenge the Portuguese monopoly in East Asia in the 1590s. ... The English founded the East India Company in 1600, and the Dutch followed in 1602 by founding the Vereenigde Oost-Indische Compagnie.
- 36. 27.12.18 36 Eine gemeinsame Strategie um an Interessenten, Kunden, Märkte zu gelangen und gleichzeitig Ressourcen zu sparen … … und darin investieren kann man auch dahinter steckt: kein neuer Kanal sondern übergreifende Prozesse (Heute mit einer digitalen Infrastruktur)
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- 39. 27.12.18 39 Kunden Produkte Go To Market
- 42. 27.12.18 42 PS AUF DEN BODEN BRINGEN
- 43. 27.12.18 43 Aber 100% sind online 5x online versus XYZ offline Es sind Marktplätze
- 44. 27.12.18 44 •Keiner interessiert sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen (ausser Ihnen), jeder kümmert sich nur um seine eigenen Probleme! • David Meerman Scott 87 Quelle: Matthias Schrader CEO SinnerSchrader
- 45. 27.12.18 45 Was definiert ein Marktplatz? • Gemeinsamer Kundenzugang (Storefront, PIM, CRM) • Damit verbunden: Ad-Modelle • Damit verbunden: Affiliate Programme Nice wäre wenn… • Integrierte Logistik Dienstleistungen (Hilfestellung bis Fullfilment) • Gemeinsame Zahlungsanbieter und Schnittstellen • SAAS für ERP, Analytics, etc. • Möglichkeiten für Crosselling, grössere Warenkörbe, Skaleneffekte
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- 47. 27.12.18 47 Eine Idee etwas weiter denken ...
- 48. 27.12.18 48 Die zurzeit bekanntesten Marketplace-Plattformen: Ohne Anspruch auf Vollständigkeit sind • Shartetribe • Near Me bietet umfangreiche Booking-Funktionalität. • Marketplacer • Arcadier • Mirakl WordPress mit WooCommerce und WC Vendors Pro Magento mit Marketplace-Extension Shopware, OS Commerce, etc.
- 49. 27.12.18 49 • Pricing: $39 per month to $239 per month • Ab USD 1495 Lifetime
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- 52. 27.12.18 52 Wucato • Shop und Marktplatz. • konsolidierte Rechnung. Auf dem Marktplatz agiert Wucato als Vermittler und Sie kaufen direkt beim jeweiligen Lieferanten. • Die Übernahme von bestehenden kundenindividuellen Konditionen ist somit kinderleicht. • Ganz einfach aus beiden Sortimenten wählen! Mercateo • Eine weitere branchenübergreifende B2B-Plattform ist Mercateo. • Auf der Beschaffungsplattform machen eigenen Angaben zufolge rund 700 Lieferanten, 11.000 Hersteller und mehr als 1,4 Millionen Businesskunden Geschäfte.
- 53. 27.12.18 53 Auto Ersatzteile • https://reparts.com Zum Thema Hydraulik • https://hytrade24.com/d e/index.htm
- 54. 27.12.18 54 Manchmal sind die besten Ideen gar nicht so sexy … Aber wenn die Zeit gekommen ist?
- 55. 27.12.18 55 Yeswedo bringt Angebot und Nachfrage auf dem Markt der Hochzeitsdienstleister und –Produkte zusammen. • Ein Portal, das pfiffig gestaltet ist, bietet darüber hinaus noch andere Services. • Budgetrechner, der bestellte Waren und Leistungen automatisch vom Budget abzieht • ein Terminplan mit Erinnerungen, damit das junge (oder nicht mehr ganz so junge) Paar nicht vergisst, rechtzeitig das Aufgebot zu bestellen. • Location • Fotograf • Torte • Kleid • Catering • Die ganze Palette
- 56. 27.12.18 56 Yeswedo bringt Angebot und Nachfrage auf dem Markt der Hochzeitsdienstleister und –Produkte zusammen. • Ein Portal, das pfiffig gestaltet ist, bietet darüber hinaus noch andere Services. Im Falle von yeswedo ist das zum Beispiel ein Budgetrechner, der bestellte Waren und Leistungen automatisch vom Budget abzieht, oder ein Terminplan mit Erinnerungen, damit das junge (oder nicht mehr ganz so junge) Paar nicht vergisst, rechtzeitig das Aufgebot zu bestellen. • Das unterscheidet einen spezialisierten Marketplace von einem Riesen wie Amazon: Fokussierung, Mehrwert, häufig auch regionale Ausrichtung.
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- 58. 27.12.18 58 Was definiert ein Marktplatz? • Gemeinsamer Kundenzugang (Storefront, PIM, CRM) • Damit verbunden: Ad-Modelle • Damit verbunden: Affiliate Programme Nice wäre wenn… • Integrierte Logistik Dienstleistungen (Hilfestellung bis Fullfilment) • Gemeinsame Zahlungsanbieter und Schnittstellen • SAAS für ERP, Analytics, etc. • Möglichkeiten für Crosselling, grössere Warenkörbe, Skaleneffekte + + + Fokussierung, Mehrwert, häufig auch regionale Ausrichtung.
- 59. 27.12.18 59 Und wenn alle Stricke reissen… 117 https://www.eda.admin.ch/countries/china/de/ho me/leben-im-ausland/auswandern.html
- 60. 27.12.18 60 Fragen und Antworten Fragen und Feedback 1. Meine grösste Erkenntnis heute 2. Wer baut mit bei einem Marktplatz
- 61. 27.12.18 61 +41 78 644 76 81 roger.basler@analytics-agentur.ch Neustadtgasse 1A 8400 Winterthur Schweiz Vielen Dank Ich freuen mich, wenn wir in Kontakt kommen. Gerne auch Offline bei einer Tasse Espresso. https://www.linkedin.com/in/rogerbasler Einen hätte ich noch Weil Weihnachten ist (bald)
- 62. 27.12.18 62 Heute kennt man von allem den Preis, von nichts den Wert. • Lady Windermeres Fächer III