Intervention Florianne Garonne - Journée départementale de lecture publique - Médiathèque départementale de l'Aveyron - 6 octobre 2016

1. L’USAGER, MOTEUR DES ACTIVITES
CULTURELLES A LA BIBLIOTHEQUE
Présentation de la médiathèque de Saint-Clar
(Gers)
et de son projet d’animation construit
avec les usagers
Journée départementale de lecture publique
BDP de l’Aveyron, jeudi 6 octobre 2016

2. I. LA MEDIATHEQUE DE SAINT-CLAR
Présentation du contexte
• Commune de 1080 habitants dans le Gers
• Bassin de vie de 3500 habitants
• Communauté de communes
« Bastides de Lomagne »
(41 communes
11 000 habitants)

3. Un contexte favorable
mais des craintes aussi…
• Un milieu très rural, en demande d’un lieu de vie,
d’animations et de culture
• Un tissu associatif très fort sur le territoire
• Population en attente : la médiathèque était un des
plus gros projets du mandat précédent mais aussi
une crainte pour certains (rumeur: ces dames vont
« ruiner » le village)
Gros travail de médiation nécessaire

4. Une forte volonté à partager
• Forte volonté: un lieu de culture pour toutes les
générations et tous les goûts
• Etat des lieux en 2008 : pas de bibliothèque, passage du
bibliobus une fois par mois le jeudi matin
• Objectif 1er: créer un lieu d’animations, de rencontres, de
formations et d’accueil pour tous
 Recruter un(e) professionnel(le) qui s’appuierait sur une
équipe de bénévoles aux talents variés
 Travailler avec les habitants, les associations et les
partenaires locaux pour construire le projet ensemble

5. Une forte volonté à partager
• 2eme objectif : donner à la médiathèque une dimension
correspondant au bassin de vie (3500) et non à la seule
commune (1080)
• Redonner vie et beauté au vieux St-Clar
Avant la médiathèque: l’ancien presbytère et son jardin…

6. Une forte volonté à partager
• La médiathèque était un projet structurant, pensé et
conçu comme partie constitutive de la cité
• Un projet qui s’inscrivait dans une offre culturelle déjà
dynamique
 une réalisation dont le succès a dépassé toutes nos
attentes les plus optimistes
Attentes en 2013 En 2016
Nombre d’abonnés 500 955
Nb de prêts/an 5000 12298 (en 2015)

7. Les grandes dates du projet
• Mars 2008 : projet de médiathèque dans le programme
de l’équipe municipale
• 2009 : contacts informels de 3 élues avec la BDP, la
DRAC et quelques architectes +visites de médiathèques
2010 : construction du projet par la commission
culture (élus + citoyens): réunions publiques
Choix de l’architecte et d’un projet innovant en milieu
rural

8. Un projet architectural innovant
Cabinet Alain Delmas

9. Les grandes dates du projet
• 2011 : obtention du permis de construire
• 2012 : lancement des travaux en avril
• 2013 : confirmation du plan de financement avec un taux
de subvention atteignant 75,9%
• 2013: recrutement de la bibliothécaire en avril
• Inauguration samedi 15 juin (officiels et financeurs)
• Journée Portes Ouvertes dimanche 16 juin: tous les
habitants étaient invités (presse locale, bulletin
municipal, flyers distribués sur le marché + bibliobus)

10. Les grandes dates du projet
Ouverture officielle de la médiathèque lundi 17 juin
Printemps et été 2013 : recherche des bénévoles
 Appels à projets auprès des habitants puis des usagers

11. Les choix de fonctionnement
• Budget municipal restreint: une seule salariée à mi-
temps au départ
 Nécessité de trouver des bénévoles parmi les futurs
usagers:
• Première réunion en mai 2013 pour découvrir les
bénévoles et discuter de notre démarche et des
animations qui leur plairaient = début du projet
collaboratif
 Les bénévoles sont partie prenante du projet et notre
meilleure source de médiation (beaucoup habitent dans le
village ou à proximité)

12. La médiathèque de St-Clar aujourd’hui

13. II. L’USAGER, UN CO-CONSTRUCTEUR

14. Comment impliquer concrètement les
usagers?
• La médiathèque était attendue mais aussi un
« élément suspect » pour certains
 Comment faire pour impliquer concrètement la
population?
• 1er
objectif: se renseigner sur le village et aller à la
rencontre des habitants et futurs partenaires
 Définir les attentes et demandes de la
population et des futurs usagers

15. Une programmation construite par et
pour les usagers
• Volonté de construire notre programmation
avec:
 les habitants en premier lieu!
Comment faire?
- Aller à la rencontre des habitants (médiation des
bénévoles dans un 1er
temps)
- Les inviter à venir nous voir (permanences à la
mairie le jour du marché)
- Faire un appel à projets…

16. Appel à projets: comment faire?
- Appel à projets: mail envoyé à tous les abonnés en octobre
2013 (4 mois après l’ouverture de la médiathèque)
« Vous avez des idées d'animation, d'expo ou de causerie ?
Vous aimeriez créer un club de jeu, de couture, de cuisine ?
Vous êtes passionné(e) et vous cherchez un lieu où organiser
des rencontres autour de votre passion ?
La médiathèque vous ouvre ses portes! Venez-nous en
parler ou envoyez-nous un message à
mediathequestclar@orange.fr
N'oubliez pas : la médiathèque est faite par vous et pour
vous! A bientôt !
Florianne Garonne (+ horaires et contacts de la bib) »

17. Une programmation construite par et
pour les usagers
Objectif: être à l’écoute des habitants et construire un
projet avec et pour eux
Seules deux conditions étaient nécessaires:
- gratuité des animations
- possibilité technique de le faire à la médiathèque
Résultats: des activités proposées par et pour les
usagers pendant et en-dehors des heures d’ouverture
De nombreuses idées, des projets très souvent
réalisables et beaucoup d’envies communes!

18. En parallèle, d’autres rencontres…
Mais aussi, d’autres rencontres nécessaires avec:
La BDP et les collègues des médiathèques voisines
les partenaires locaux (Office de tourisme, Musée
de l’école, ludothèque, associations, radios locales)
les institutions (écoles, maison d’enfants, Foyer
d’Accueil Médicalisé et Ehpad, assistantes
sociales…)

19. De nombreux retours
• Suite à l’appel à projets, de nombreux retours par mail et
des rencontres à la médiathèque:
- Exemple: une personne qui a suivi une formation nous
propose d’animer un atelier mandalas
- Que fait-on?
 Je lui propose de la rencontrer dès le lendemain à la
médiathèque pour qu’on discute des modalités pratiques
 Elle nous propose gratuitement un atelier, un samedi après-
midi pendant 2 heures pour les enfants
 Elle animera un seul atelier mais gros succès public
 Le bouche-à-oreille commence

20. De nombreux retours
- Une opticienne propose un atelier pratique sur les outils
de correction de la basse vison = offre complémentaire
au fonds LV et intéressant au vu du public vieillissant
- Que fait-on?
 Je lui propose un rdv rapide à la médiathèque
 La promotion commerciale nous gêne mais elle nous
rassure. Objectif: garder son autonomie et du lien social
 Elle viendra avec l'association « Voir ensemble » qui fera
des démonstrations d'écriture braille
 Atelier un jeudi matin, jour de marché - public très
intéressé (certains ont fait + de 35km pour l’animation)
 Et en plus, prêt d’un téléagrandisseur pendant plus d’un
an à la médiathèque

21. Une programmation construite par et
pour les usagers

22. Concrètement, ça donne quoi?
• Deux passionnés, profs retraités et membres du Comité
de jumelage nous proposent d’animer des conversations
en espagnol…
 Je les rencontre pour caler la périodicité (chaque
semaine), le nombre d’élèves, le jour et l’heure
• Problème: l’horaire qui intéresse le plus de monde est en-
dehors des heures d’ouverture (mardi soir à 18h30)
• Solution : une clef est prêtée aux responsables du cours
 Des cours d’espagnol pour les adultes

23. Concrètement, ça donne quoi?
• Problème: trop de demandes, nous sommes victimes de
notre succès!
 Solution: mise en place de 2 cours (débutant et initié) +
liste d’attente pour les nouveaux inscrits
• Conversations en espagnol chaque semaine
• Soirées contes et auberges espagnoles régulières (deux à
trois fois par an)
• 40 « élèves » plus ou moins assidus
• Voyages en Espagne 2 à 3 fois par an
• Expos photos du Comité de jumelage à la médiathèque

24. Concrètement, ça donne quoi?
- Suite au succès des cours d’espagnol, les usagers nous
demandent des cours d’anglais pour les adultes
- Que fait-on?
- On demande aux Anglais « du coin »: Susan, prof
écossaise retraitée et bénévole à l’OT voit avec ses amis
anglophones
 Susan et Bruce, un autre Anglais proposent des cours
d’anglais pour les adultes le mercredi soir
 Il ne fallait « qu’un » lieu et la volonté de réunir les
personnes de bonne volonté

25. Concrètement, ça donne quoi?
• Problème: Bruce n’a pas de méthodologie…
 Solution : la bibliothécaire prend le relais pour le niveau
débutant, aidée d’un couple d’Anglais dans un premier
temps
• Problème: les profs bénévoles sont parfois absents…
 Solution: quand une prof n’est pas là, elle prévient en
amont et les « élèves » viennent quand même pour
discuter ensemble avec l’aide d’une autre
« élève-professeure » et beaucoup
d’autodiscipline, mais toujours
dans la bonne humeur!

26. Concrètement, ça donne quoi?
• Demande d’une lectrice pour des ateliers d'initiation à
l'anglais ou à l'espagnol pour les tout-petits!
Par mail: « Un peu comme ce que vous faites avec les
adultes, mais avec des imagiers ou en lisant de très
courtes histoires... »
- Que fait-on?
 Envoi d’un mail à nos usagers anglophones
 Réponse positive d’une maman anglaise: lectures
d’albums, jeux et coloriages en anglais le mercredi après-
midi (ateliers d’1h30, sur inscription à la médiathèque)
 Des cours d’anglais pour les enfants

27. Concrètement, ça donne quoi?
• Nombreux enfants d’origine étrangère dans le village
(MECS) en attente de cours de Français
• Une institutrice retraitée avait déjà proposé ses services
bénévolement à la mairie: comment faire?
 La mairie l’a renvoyée vers la médiathèque
 La dame nous propose de venir le mardi soir pendant
1h30 (sauf pendant les vacances scolaires)
 Des cours de Français Langue Etrangère

28. Concrètement, ça donne quoi?
• Une bénévole a une amie proche qui est couturière
professionnelle
- Que fait-on?
• Elle lui propose d’animer des ateliers couture à la
médiathèque
• On l’appelle et on cale les dates ensemble
 ateliers couture pendant 3h tous les vendredis après-
midi: les participantes apportent juste leur matériel et
Georgette les aide à réaliser leurs travaux ou leur apprend
à coudre en fonction des niveaux…

29. Concrètement, ça donne quoi?
 Concrètement, qui fait quoi à la médiathèque?
• Je centralise les inscriptions et le planning et Georgette
voit comment elle s’organise avec ses élèves
• Problème: trop de participantes!
 Solution: le groupe est limité à 12 personnes, les autres
personnes se retrouvent sur liste d’attente!
• Les groupes ne sont jamais exactement les mêmes
(« autogestion » naturelle des élèves)

30. Concrètement, ça donne quoi?
 Spontanément, les membre de l’atelier couture apportent
du thé, du café, des gâteaux pour faire une pause
• Problème: certaines préfèrent laisser 1€ ou 2 et créent de
fait une « caisse noire »!
 Solution: l’équipe de la médiathèque crée l’association
des amis de la médiathèque pour rendre les dons
transparents
 L’association finance les animations gratuites pour tous,
toute l’année à la médiathèque

31. Concrètement, ça donne quoi?
• Une usagère nous prête un jeu de scrabble, laissé en
utilisation libre sur une table avec un dictionnaire à
proximité
• Dès le départ, parties spontanées entre les usagers
• Certaines passionnées demandent en plus à se retrouver à
la médiathèque tous les lundis après-midi pour jouer
- Que fait-on?
 Une bénévole se propose d’encadrer le groupe, elle
demande juste aux joueuses de s’inscrire auprès d’elle.
Aujourd’hui, elles se connaissent toutes
 des après-midi scrabble

32. Concrètement, ça donne quoi?
• Ensuite, le bouche-à-oreille et la promotion sur Facebook
font venir d’autres personnes
• Problème: les horaires d’ouverture (16h-19h) ne
conviennent pas aux dames qui viennent de loin, l’hiver
 Solution: une bénévole qui habite à côté se charge d’aller
leur ouvrir plus tôt l’hiver, à 14h
 La mairie est prévenue car utilisation
des locaux en-dehors des heures
d’ouverture

33. Concrètement, ça donne quoi?
• Le choix de l’étagère, club de lecture mensuel le jeudi
• Une animation plus classique proposée par la
bibliothécaire et les « grandes lectrices »
• Titre de l’animation trouvée par une usagère
• Problème: l’horaire tardif est contraignant en hiver (jeudi
à 18h30) et seuls 2 hommes participent
 Solutions: on avance l’horaire à 16h
 Pour la parité, par contre,
on n’a pas encore trouvé de solution!

34. Concrètement, ça donne quoi?
• Une auteure belge installée dans le Gers, nous propose
des ateliers d’écriture avant même l’ouverture de la
médiathèque (rdv à la mairie en mai 2013!)
• Problème: Réjane est professionnelle, elle veut donc
légitimement être rémunérée mais nous ne souhaitons pas
faire payer nos animations…
 Solution: partenariat avec son association LALO
 1er
atelier gratuit, puis adhésion
des membres de l’atelier à LALO
 Un atelier d’écriture mensuel

35. Concrètement, ça donne quoi?
• Chaque atelier est indépendant
• On peut assister à toutes les séances ou venir à la
carte. Afin de limiter le groupe à 12 participants, les
inscriptions sont obligatoires, séance par séance
• Concrètement, qui fait quoi?
• Je renseigne et mets les usagers en lien avec Réjane
• Les usagers s’inscrivent directement auprès d’elle
• Problème: discrimination vàv des autres encadrants
bénévoles
 Solution: Réjane offre une soirée lectures et
gourmandises aux usagers de la médiathèque tous les ans

36. Concrètement, ça donne quoi?
• Un passionné d’informatique nous propose ses services
• Problème: il ne peut pas le faire bénévolement
 Solution: il est rémunéré par une association
 Cours d’informatique le mercredi matin
• Problème de matériel : que 3 ordinateurss publics
• Solution: il nous met à disposition gratuitement 6 ordis,
en partenariat avec son association
• Problème: soucis administratifs avec l’association (trop
de papiers à remplir pour justifier le nombre d’élèves
forcément limité)
 Solution: Judi continue gratuitement, dans un système de
troc avec les usagers intéressés

37. Concrètement, ça donne quoi?
• Un artiste plasticien voisin qui travaille sur l’art
contemporain prend contact avec nous
• Je le rencontre pour parler de son projet de causeries
• On définit un thème pour l’année (4 causeries/an)
 Des causeries artistiques
• Problème: intervenant universitaire spécialisé// public
néophyte
 Solution: on retravaille ensemble les thèmes et le
traitement de l’information et je prends contact avec les
clubs photo/peinture voisins

38. Concrètement, ça donne quoi?
• Espace exposition à la médiathèque
• On souhaite l’ouvrir aux artistes locaux: comment
faire?
 Je prends contact avec les correspondants pour faire
passer un article dans la presse locale
• Les artistes locaux mais aussi les écoles et partenaires
(centre médico-social) nous proposent régulièrement des
expos d’un mois
• Le bouche-à-oreille fonctionne ensuite très bien et les
propositions des usagers sont de plus en plus
nombreuses!
 Des expositions ouvertes à tous

39. Concrètement, ça donne quoi?
• Problème: il n’y a que 12 mois dans l’année…
 Solution: planning pluriannuel des expositions
• Problème: certains exposants reviennent régulièrement
(artistes et photo clubs locaux)
 Solution: pas plus d’une expo par an et par artiste
 Pour les habitués, nous leur proposons de travailler sur
des thèmes pour varier et/ou de s’associer à d’autres
artistes
 Quand les artistes le souhaitent, la médiathèque organise
des vernissages (communication + matériel) à leurs frais

40. Concrètement, ça donne quoi?
• Et pour les enfants?
• Suite à l’appel à projets, certaines mamans et mamies
nous proposent des ateliers créatifs: que fait-on?
• On les rencontre pour discuter de leurs idées
• Les usagères fournissent les idées, encadrent mais
n’avancent pas de frais: la médiathèque prend en charge
tout le matériel
• Thématiques choisies en fonction des fêtes, des saisons
ou juste de l’inspiration du moment
 Des ateliers créatifs pour les enfants pendant les
vacances et certains mercredis après-midi

41. Concrètement, ça donne quoi?
• Problème: ces ateliers très pratiques manquent parfois de
contenu
 Solution: La médiathèque complète avec des lectures,
une visite d’exposition, un goûter en fonction des envies
et des disponibilités de l’équipe

42. Mais aussi…
• Nombreux dons de livres à l’ouverture
• Problème: nous sommes vite débordés par le nombre et
la qualité n’est pas toujours là…
 Solution: organisation de vide-greniers réguliers et de
ventes de livres au marché l’été
 Argent récolté au profit de l’association des amis de la
médiathèque
 Intéressant à double titre: les dons de livres
financent directement nos animations
gratuites et permettent aux usagers
d’acheter des livres à tous petits prix

43. Mais aussi…
• Comment allier l’utile et l’agréable?
• Proposition de certains usagers fin 2015:
• Organiser un buffet associatif et festif annuel cuisiné
tous ensemble qui nous permettra de réunir les amis de la
médiathèque (animateurs, bénévoles et usagers)
 Cela soude l’équipe de bénévoles, usagers actifs et moins
actifs (buffet ouvert à tous), rend l’ambiance encore plus
conviviale et nous permet de réunir
des fonds pour financer les animations
 Gros succès en 2015,
activité reprise en 2016

44. En fonction du contexte…
• Arrivée d’une famille de Syriens à St-Clar cet été
• A votre avis, que s’est-il passé?
• Spontanément, un jeune Syrien, une dame anglaise et des
profs retraités ont contactés la mairie ET la médiathèque
pour leur proposer:
-des cours de Français à la médiathèque
- une aide matérielle
- des fournitures scolaires, des victuailles etc.
 La médiathèque est devenue un lieu ressource
aujourd’hui

45. Des partenariats indispensables
En parallèle, nous travaillons aussi beaucoup avec nos
partenaires locaux:
•Ludothèque de Fleurance : après-midi jeux pour les
enfants tous les 2 mois
Échanges ludiques entre les enfants des 2 communes
•Assistante sociale: Permanence le jeudi matin (aide
administrative et à la recherche d’emploi)
réalisation d’un guide pour les nouveaux habitants à la
médiathèque (AS + bib + assos et partenaires sociaux)

46. Des partenariats indispensables
• Associations culturelles locales
 expositions, concerts et projections à la médiathèque
pendant et en-dehors des heures d’ouverture
• Radio locale: enregistrement d’une émission mensuelle
(coups de cœur d’un usager et de la bibliothécaire) depuis
la rentrée 2014
 documentation et organisation d’une journée spéciale
tatouages en juin 2016
(enregistrement de 6 tables rondes
ouvertes au public dans le jardin
de la médiathèque)

47. Des partenariats indispensables
• Travail régulier avec le Claé, l’Ehpad et le Musée
• Interrogation commune: que peut-on faire pour
(re)nouer les liens intergénérationnels?
 Projet « Quand j’avais ton âge » en 2015:
- ateliers intergénérationnels autour du partage de souvenirs
encadrés par des bénévoles
- livret sur les souvenirs écrit par Réjane et illustré par les
enfants
- rencontre festive avec les enfants, parents et personnes
âgées = énorme succès public et envie de continuer!
 La suite: Réjane va lire des textes aux personnes âgées
tous les mois à l’Ehpad (envie personnelle, rémunération
symbolique)

48. Des partenariats indispensables
 Exposition « En souvenir des bonnes heures » proposée
par la BDP du Gers: photos anciennes accrochées à la
médiathèque et à l’Ehpad fin 2015
• Séances de lectures normalement prévues mais annulées
car Réjane blessée et manque de temps à la médiathèque
= c’est dommage mais on continue
 « Jeux d’antan » en 2016: ateliers intergénérationnels au
Musée de l’école+ écriture d’un livret
avec les enfants et personnes âgées
 Travail sur le prix Chronos
en discussion…

49. III. QUELQUES LECONS TIREES
DE NOTRE EXPERIENCE
•La participation des usagers se fait naturellement
•Cas pratique: goût du jardinage chez de nombreux
lecteurs
 que peut-on faire ensemble autour de ce thème?
•Des actions classiques:
-Mise en place d’une table thématique (médiathèque)
-Création d’une grainothèque alimentée par les usagers
(abonnés et non-abonnés) qui apportent
et emportent des graines et semences
librement

50. Cas pratique
Mais aussi des actions plus originales:
-Soirée lecture des textes de Pierre Rahbi au printemps 2015
(proposition d’une usagère)
- Thématique spéciale développement durable en 2016
(proposition de la médiathèque, vote des amis de la
médiathèque à l’AG de l’asso)
- Travail avec les classes, exposition des enfants et spectacle
jeunesse sur le sujet (écoles)
-Soirée Un beau jardin pour pas un radis : atelier pratique sur le
compost proposé par Anaïs (Sidel) et lecture d’un texte de
Réjane Peigny Le petit jardinier en son grand jardin (usagère)
-Atelier pratique autour du recyclage (Sidel)

51. Intérêts d’une construction commune
• La médiathèque est un lieu plus sympathique et convivial,
tout se fait naturellement
• Des animations adaptées, gratuites et pour tous les goûts!
 création de l’association des amis de la médiathèque
• Principal bémol d’une construction commune: les
usagers proposent moins d’ateliers pour les enfants car
ceux à l’aise avec ce public sont moins nombreux et les
horaires plus contraignants
 Solution: la médiathèque prend le relais (animations
gratuites en interne + animations externes financées par
la mairie et l’association)

52. Un lieu d’expérimentation
• Les usagers s’impliquent et même les personnes
intimidées/réticentes « osent » venir car elles savent
qu’elles trouveront toujours (ou presque) une activité qui
leur conviendra
• Cela (re)crée du lien social
 lieu de partage et de vie dans le village
 Travail constant avec les usagers: garder l’esprit
ouvert, pas de barrières mentales
• On peut expérimenter beaucoup plus facilement

53. Le droit à l’erreur
• On a le droit de se tromper aussi…
• Quelques rectifications en cours de route
- auberges espagnoles avec les lecteurs tous les 3 mois:
animation annulée car les locaux ne sont pas appropriés
et on manque de participants
- ateliers crochet: démarrés à l’automne 2013, arrêtés au
printemps 2014 faute de participants (concurrence du
jardinage et du beau temps)

54. Un lieu convivial pour tous
• Avec la construction collective des animations, nous
essayons d’appliquer quelques principes: simplicité,
convivialité, esprit pratique
 Les usagers restent + longtemps et reviennent + souvent
• Services rendus: café offert, Wifi gratuit, photocopieuse, 9
ordis disponibles (1 heure/jour), espace d’études
• Abonnement d’un mois créé pour les vacanciers
• Un lieu vivant!

55. Conclusion
• Avec la construction commune des activités, l’usager
devient partie prenante de la médiathèque
 Ça (re)crée naturellement du lien social
• La médiathèque est un troisième lieu où l’on se retrouve
« comme à la maison »
• Pas/peu d’interdits pour les usagers
• Un lieu clef de la commune, lieu de vie
 Relations personnelles avec les usagers: conseil
personnalisé, accueil chaleureux, convivialité

56. La médiathèque en quelques chiffres
• 721 heures d’ouverture au public en 2015 (192 jours/an
et 15 heures/semaine)
• 450 heures de travail interne
• Environ 300h de travail pour les bénévoles
• 955 inscrits (soit 88% de la pop. de St-Clar et 27% du
canton de Saint-Clar)
• 130 animations en 2015 (dont 16 régulières)
• 619 adultes et 442 enfants ont participé à nos animations
en 2015

57. La médiathèque en quelques chiffres
• Fonds total de la médiathèque :
10820 docs (6260 BDP, 4560 fonds propre)
• 12298 docs prêtés// 788 docs achetés en 2015
• Budget de fonctionnement: 28 000€/an dont:
• Subventions 2013-14
DRAC 4725€
et CNL 9985€

58. En conclusion…
« Quand tout le reste a échoué,
laissez tomber et allez à la bibliothèque »
Stephen King