Intervention aux CMDays Paris 14/04/15

1. –APEC : 1ère
Communauté
de l’emploi en France -
BENOIT MARTIN – Intervention CMDays – avril 2015

2. –
• 2007 : premiers blogs et forums sur apec.fr dédiés aux jeunes diplômés
• 2007 : signature d’un partenariat avec Linkedin
• 2008 : lancement du forum et blog sur le site apec.fr dédié aux Cadres et animé par des consultants
Apec
• 2009 : ouverture du compte twitter @apecfr, de la 1ère page Facebook « Apec Booster »
• 2010 : ouverture du groupe Apec sur Viadeo
• 2011 : Création de la charte e-reputation pour les collaborateurs Apec
• 2012 : Activité Medias Sociaux via la création d’une équipe de consultants réseaux sociaux dédiée à
l’animation des communautés, les consultants ambassadeurs de l’Apec
• 2012 : lancement du Blog RH sur le site apec.fr (cible B2B)
• 2013 : nomination de consultants référents locaux et du Responsable Médias Sociaux. Le Centre de
Relation Clients assure les problématiques service client sur les réseaux.
• 2015 : Apec, 1ère communauté de l’emploi sur les réseaux sociaux en France : 1er groupe sur
Viadeo ; 2ème compte corporate emploi sur Twitter ; 2e groupe français sur Linkedin ; 4e page de
site emploi sur Facebook
HISTORIQUE DE L’ACTIVITÉ COMMUNAUTAIRE À L’APEC
À changer dans l'onglet > Insertion > En-tête/Pied

3. –3–
–
CARTOGRAPHIEApec.fr Réseaux sociaux
@Apecfr
Apec-La communauté des Cadres
Blog des consultants
Apec–La communauté des Cadres
Forum de discussion Cadres
Chats conseil
Les points de contacts Apec mars 2015
Apec-La communauté des Cadres
Blog RH
Blog Jeunes
Forum de discussion JD
Profils professionnels
des consultants
Page entreprise Apec
Page entreprise Apec
Page entreprise Apec
@Apec-nous rejoindre

4. –4–
APEC : 1ÈRE
COMMUNAUTÉ
DE L’EMPLOI EN FRANCE
Espace Nombre de membres
Février 2015
VIADEO 64 500
TWITTER @Apecfr 31 000
LINKEDIN 54 000
LINKEDIN - page entreprise 16 500
FACEBOOK 15 000

5. –5–
L’APPORT DES MÉDIAS SOCIAUX
1. Service client
Conseil Apec
• Conseil sur les nouveaux lieux d’usage des Cadres
• Evolution de l’offre de service (ex. Atelier réseaux sociaux dans les centres, conférences RS sur les salons Apec)
• Nouveaux services sur Apec.fr : forums, blogs, chats
Assistance utilisateur et réclamation
• Traitement des demandes clients par le Centre de Relation Client
2. Communication
• Renforcer la proximité à la marque
• Relai des études Apec
• Maillage auprès des acteurs institutionnels
3. Promotion des services
• Médiatiser nos services et événements (ex. informels, salons…)
• Acquérir des clients via le contenu sponsorisé
4. Innovation RH
• Montée en compétence des collaborateurs consultants
• Accompagnement de la transformation numérique des métiers du siège

6. –6–
LES CONSULTANTS AMBASSADEURS

7. –7–
LA VIE D’UN BILLET