Les réseaux sociaux et plus généralement les média sociaux sont autant de nouveaux canaux de communication à investir et à intégrer dans votre stratégie d'entreprise en 2014. Quel que soit votre secteur d'activité, que vous soyez en BtoB ou en BtoC, Bernard Martinez consultant formateur en webmarketing et médias sociaux, vous a montré par des cas pratiques comment réaliser une stratégie de présence social media en adéquation avec vos objectifs et votre territoire de marque. Si vous souhaitez être invité au prochain Morning Lab de la société OVNY, faites-nous le savoir. Ne foncez pas tête baissez sur : Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Instagram, Pinterest ou Slideshare sans réfléchir sur votre stratégie digitale et sans apprendre les bons réflexes et les codes de chaque média social.

1. Les médias sociaux
Une opportunité pour votre entreprise?
19 septembre 2014

2. Il était une fois…
Grand jeu
200 km

3. 19/09/2014 3
Ex : La stratégie social media de
Lallemand Plantcare,
Objectifs :
Communiquer auprès des agriculteurs, apprendre d’eux et les
éduquer.
Créer une relation de confiance entre les agriculteurs et Lallemand
Plantcare,
Créer du trafic pour le site Lallemand Plantcare,
Protéger leur propriété intellectuelle,

4. 4
La stratégie webmarketing d’ITHEC,
Attirer les agriculteurs
et professionnels de l’agriculture.
Faire connaitre
les produit et
l’action d’Ithec
Augmenter
les
ventes
Acquisition
d’ Email
Susciter vente
offline

5. 5
La stratégie social media Lallemand Plantcare,
En 2 ans d’existence :
 Blog : 207 articles,
 Facebook : 2311 fans,
 Twitter : 5012 tweets et 3804 Followers,
 Youtube : + de 9500 vues,
 Slideshare : 44 documents pour 28.345 vues,

6. 2. Construire une stratégie Social Média
6
Stratégie marketing et de communication
Stratégie marketing digitale
Stratégie
Social Media

7. Ce que le web 2.0 a changé
Manipulation
Subir
Être un ROI
Emotion
Acteur
Engagement
Client 2.0
Ignorant Infobésité

8. Sortir du registre mercantile

9. La communication n’est plus unilatérale
Top
Down

10. Le contenu moteur des réseaux sociaux

11. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
1. La Visibilité :
• Toucher une audience ciblée,
• Contrôler son image en ligne,
son e-réputation.
• Améliorer son référencement
naturel,
• Acquérir des prospect (PRM)

12. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

13. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
2. Dialoguer avec ses clients/prospects :
• Se mettre à l’ écoute de ses
clients et du marché,
• Améliorer l’offre produit,
• Réunir et fédérer sa
communautés,
• S.A.V clients
• Mais aussi : fournisseurs,
partenaires, financeurs,…

14. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

15. 3. Gérer sa marque employeur :
Presse-Journaux
Candidature spontanée
Entreprise Candidat

16. 3. Gérer sa marque employeur :

17. Panorama 2014 des médias sociaux

18. Pertinence des médias sociaux

19. Quelle méthode adopter
19
• Exemple de dispositif social média :
Puits de contenu
Sourcing
Partage de
contenu
Veille web
Bouton de partage
Diffusion Curation

20. Quelle méthode adopter ?
1
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5
Ecoutez : Qui sont vos clients et où sont-ils, que disent-ils de vous, de
votre marché, de vos concurrents ? Où sont vos concurrents et que font-ils?
Définir vos objectifs social media les relier à votre stratégie marketing
d’entreprise.
Associer toute l’entreprise au projet.
Choisir un positionnement de marque et les bons médias sociaux.
Définir les ressources internes et externes.
Construire et planifier votre contenu marketing (contenu de marque)
Définir les indicateurs de performances : mesurez et améliorer.

21. Ne vous trompez pas de méthode
Marque :
identité numérique
Relationnel :
engagement
Transactionnel :
ventes

22. Les médias sociaux, un des leviers du webmarketing
Emailing
Website
Contenu
Marketing
SEO
Data
CRM
Médias
Sociaux
Analytics
Trafic
( SEM-PPC)

23. Les médias sociaux :
une opportunité pour votre entreprise?
Bernard Martinez
Consultant et formateur en webmarketing
martinez@2market.fr