Comprenons par «Cyberformation» (ou e-learning) toute formation interactive diffusée électroniquement, via un navigateur Web, par Internet, intranet (en mode synchrone, asynchrone ou mixte) et au moyen de plates-formes multimédias comme le cédérom ou le DVD. La façon d'apprendre change avec la cyber-formation, mais aussi la manière de concevoir les produits de formation et de les diffuser.

1. Guide pratique de la
Cyberformation en entreprise
Comprenons par «Cyberformation» (ou e-learning) toute formation
interactive diffusée électroniquement, via un navigateur Web, par
Internet, intranet (en mode synchrone, asynchrone ou mixte) et au
moyen de plates-formes multimédias comme le cédérom ou le DVD.
La façon d'apprendre change
avec la cyber-formation, mais aussi la manière de
concevoir les produits de formation et de les diffuser.

2. Avantages et inconvénients
de la cyber-apprentissage
Avantages Inconvénients
Formation «juste à temps» Dépendance des contraintes techniques
Souplesse en terme de lieu et de Absence de contact humain direct
temps d’apprentissage
Réduction des coûts de formation L’interactivité peu être déficiente
Uniformise et personnalise Investissement initial important
l’apprentissage
Accélère la formation et permet la
Taux d’abandon peu être élevé
diffusion l’apprentissage de manière
simultanée à un large auditoire

3. Les 10 étapes ① analysez vos besoins
d’un projet ② choisissez les méthodes de
d’apprentissage formation appropriées
③ gérez les technologies de la
virtuel réussi formation
④ dressez un plan
d’implantation de projet
⑤ développez une stratégie de
mobilisation
⑥ réalisez un projet pilote
⑦ dosez bien le contenu
⑧ précisez bien le rôle des
formateurs
⑨ mesurez les coûts et les
bénéfices de l’apprentissage
virtuel
⑩ déployez votre projet à
l’ensemble de l’organisation

4. Étape 1
Analyse des besoins
 La bonne compréhension et  Analyser le contexte de
l’acceptation du projet formation et les infrastructures
d’apprentissage virtuel par un techniques disponibles.
ensemble d’intervenants dans
 Liste des principaux projets
l’organisation favorisera
potentiels.
grandement la réussite de
l’implantation de cette nouvelle  Rencontre des intervenants de
pratique de formation. l’organisation afin de préparer le
terrain.
 Déterminer et bien connaître
nos publics cibles.  Faire face aux résistances.

5. Étape 2
Méthode de formation appropriées
 L’apprentissage virtuel se Les principaux types de formation :
présente sous une multitude de
formes. Cette particularité facilite  Formation synchrone
son intégration aux stratégies de
formation continue au sein de  Formation asynchrone
l’organisation.
 Formation mixte
 La cyberformation peut se
combiné à diverses formes
d’apprentissage plus
traditionnelles telles que le
coaching ou la formation
traditionnelle en classe.

6. Méthode de formation
Les méthodes de Cyberformation appropriées
La formation synchrone
 Méthode d'apprentissage • Tableau blanc partagé
selon laquelle • Microphone (couplé à l’ordinateur)
tous les intervenants
sont en contact  La formation synchrone peut
direct et simultané. s’effectuer par :
• Système de vidéoconférence
 Les intervenant échangent entre
• Système d’audioconférence
eux au moyen de :
• Webinaire
• Clavardage (chat)
• Internet / Intranet / Extranet
• Mise en commun d'application

7. Méthode de formation
Les méthodes de Cyberformation appropriées
Exemples de formation synchrone

8. Méthode de formation
Les méthodes de Cyberformation appropriées
La formation asynchrone
 Méthode d'apprentissage sans  La diffusion asynchrone peut
interaction directe et simultanée s’effectuer par :
entre l'apprenant et son formateur • Internet / Intranet / Extranet
ou les membres de son groupe (formation différée)
d'apprentissage. • PodCast / VidéoCast
• Jeux sérieux
 L'échange formateur/apprenants
• Ressources numériques (PDF)
peut s'effectuer par :
• Vidéo
• Courriel
• Télévision
• Forum de discussion
• CD / DVD
• Téléphone

9. • Méthode de formation
Les méthodes de Cyberformation appropriées
Exemples de formation asynchrone
Exemple de formation asynchrone

10. Méthode de formation
Les méthodes de Cyberformation appropriées
La formation mixte
 Méthode de formation • Apprentissage en flux de travail
combinant les éléments de (Workflow learning)
l'apprentissage distantiel
• Apprentissage formel
(synchrone et asynchrone) et
l'apprentissage présentiel (en
• Apprentissage non-formel
classe traditionnelle).
• Apprentissage mobile
 Les formation mixte se retrouve
souvent dans les :

11. Méthode de formation
Les méthodes de Cyberformation appropriées
Exemple de formation mixte

12. Étape 3
Gérez les technologies de la formation
La technologie adopter doit évoluer Les 3 principaux instruments de
avec les besoins de l’organisation, gestion et production :
qu’elle soit compatible avec les
systèmes informatiques et qu’elle  gestion de la formation (LMS -
soit conviviale. Learning Management System)
 Structurés en objets  gestion des contenus (LCMS -
d’apprentissage portables et Learning Content Management
interopérables System)
 Standards AICC, IMS et SCORM.  création de contenu (système-
auteurs)

13. Méthode de formation
Instruments technologiques de l'apprentissage virtuel
Système de gestion des formations et
des contenus
L'encadrement des
formations est assuré par
un LMS ou un LCMS :
• Système de gestion de
l'apprentissage (LMS –
Learning Management
System)
• Système de gestion des
formations et des contenus
(LCMS – Learning Content
Management System)

14. Méthode de formation
Instruments technologiques de l'apprentissage virtuel
Création de contenus
La création des
contenus est assuré par
des logiciels auteurs
(authoring system);
• contenu conçu sur
mesure, au sein de
l’organisation,
• contenu préconçu dans
un programme
standardisé et prêt à
l'emploi,
• fournisseur externe.

15. Méthode de formation
Instruments technologiques de l'apprentissage virtuel
Graphisme et animation
 La personnalisation
de l’environnement
et des ressources est
assuré par des
logiciels spécialisés:
• Vidéo
• Son
• Image
• Animation
• Design graphique

16. Étape 4
Dressez un plan d’implantation du projet
 Le plan d'implantation doit définir les principales dimensions du
projet :
• Besoins particuliers auxquels on souhaite répondre
• Choix de la (ou des) méthode(s) d'apprentissage virtuelle privilégiée(s)
• Choix technologiques pour le développement et la diffusion des contenus
• Stratégie de mobilisation et de communication (comité d'implantation)
• Identification du projet pilote retenu et modalités de réalisation
• Identification des contenus les plus appropriés
• Attentes face aux formateurs et gestionnaires impliqués
• Investissements requis et rendement sur l'investissement attendu.

17. Étape 5
Développez une stratégie de mobilisation
 Il est important que  Un plan de communication pour
les directions, les employés ou informer et susciter l’adhésion à
les utilisateurs en bout de ligne cette nouvelle approche de
comprennent et consentent au formation.
changement apporter dans les
méthodes d’apprentissage  Pour communiquer efficacement
courantes de notre organisation. et nous servir de moyens de
communication percutants pour
Plan de communication motiver.

18. Étape 6
Réalisez un projet pilote
Un projet pilote représente une 1. Développement et production
étape cruciale de l’implantation d’un module
de l’apprentissage virtuel. C’est à
2. Sélection des participants pour
cette étape que nous demanderons
la mise à l’essai
à nos utilisateurs de d’expérimenter
concrètement le module 3. Reproduction du contexte de
d’apprentissage virtuel. formation
4. Convocation des participants
L’organisation du projet pilote se
déroule généralement en cinq 5. Cueillette de l’information
étapes :

19. Développement d’un projet de cyber-formation
5 Phases de développement
d’une formation à distance (Méthode ADDIE)
Pilote
1 2 3 4 5
ANALYSE DESIGN DÉVELOPPEMENT IMPLANTATION ÉVALUATION
• Besoin Identification : • Production de • Promotion • Analyse du matériel
• Clientèle • Contenus et contenus • Inscription d’évaluation
• Ressources activités • Médiatisation • Distribution/mi • Mise à jour,
• Médias • Tests se en ligne modification ou
• Structure • Plan • Formation et retrait
d’évaluation encadrement
• Collecte de
données
d’évaluation
Étude de Cours ou Formation maintenue,
faisabilité Spécifications activité Formation modifiée ou retirée

20. Les principaux rôle des acteurs
Développement et production d’un module
• Auteur et concepteur pédagogique
• Tutorat
• Gestionnaire de projet
• Directeur artistique
• Administrateur de plateforme
• Directeur artistique
• Expert LMS
• Développeur et intégrateur informatique
• Développeur multimédia
• Infographiste

21. Étape 7
Dosez bien le contenu
Le choix de la méthode de formation  Habiletés intellectuelles
(synchrone, asynchrone ou mixte)
devrait se faire selon le ou les types  Stratégies cognitives
d’apprentissage visés comme :
 Attitudes
 Information verbale
 Habiletés

22. Étape 8
Précisez bien le rôle des formateurs
Les formateurs en activités de vérifier avant le cours, tels :
formation virtuelle doivent enseigner
 l’accès à un technicien en cas de
à l’aide d’une démarche
panne ;
pédagogique prévue lors de la
conception de l’activité  le nombre de participants qui se
d’apprentissage. connecteront au formateur ;
 composition du groupe ;
Le formateur aura donc le rôle de
guider les apprentissages des  la provenance des participants ;
participants mais dans un tout autre
 les particularités de la clientèle
contexte de formation.
cible en regard du contenu
Certains aspects sont importants à véhiculé, etc.

23. Étape 9
Mesurez les coûts et bénifices
Les principaux problèmes du  amélioration de la
calcul du retour sur investissement communication globale dans
(RSI) de l’apprentissage virtuel seront : l’organisation ;
 Bénéfices de nature tangible,  amélioration du service à la
c’est-à-dire directement clientèle ;
quantifiables,
 productivité accrue du personnel ;
 Bénéfices intangibles,
c’est-à-dire difficilement  etc.
quantifiables
Les éléments entrant dans la catégorie
des bénéfices attribuables :

24. Étape 10
Déployez votre projets
 Stratégies de déploiement  Approche verticale
 Il s’avère important de développer  Approche par tâche horizontale
une stratégie de déploiement afin
de suivre les projets en cours.  Approche intégrée
Cette stratégie permettra de
soutenir les correctifs nécessaires De plus il aura lieu de produire un
aux méthodes de formations. plan d’implantation puis de procéder
Cette peut prendre plusieurs à la révision et aux ajustements de
facettes comme : la formation
 Approche générique

25. Classe d’hier et d’aujourd’hui

26. Questions?
Information?