SlideShare a Scribd company logo
1 of 22
Download to read offline
1
Generációs kihívások
&
turizmus
BERNSCHÜTZ MÁRIA, PH.D.
MENEDZSMENT ÉS VÁLLALATGAZDASÁGTAN TANSZÉK
BERNSCHUTZ@MVT.BME.HU
Turisztikai Marketing
Konferencia 2017
2
„Kohorsz” élmény
• Történelmi közös pont
• Szocializáció
• Média
• Élmények
• Helyek
• Technológia
3
Baby boomer 1946 előtt születtek
Veterán 1946-1964 közt születtek II. Vh utáni korszak, éhezés
X 1965-1979 közt szülöttek Kádár korban
szocializálódott, a
rendszerváltás idején lett
nagykorú (gyerekkorában
megismert szabályai
érvénytelenné váltak)
DIGITÁLIS BEVÁNDORLÓK
Y 1980-1995 közt szülöttek DIGITÁLIS
BENNSZÜLÖTTEK- de
bizonyos jelenségek
feldolgozása, elmarad.
Fogyasztói társadalom.
Z 1996-2010 közt szülöttek Virtuális közösségekben
élnek, ahol a mindennapi
konfliktust nem tanulják
meg megoldani, mert nincs
MINTA
Alfa 2010 után szülöttek NINCS MINTA – szülői,
felnőtt felelősség
4
Hatgeneráció itthon
• Alfa: 728 e fő (1-13)
• Z: 1140 e fő (14-21)
• Y: 2138 e fő (22-36)
• X: 2210 e fő (37-52)
• Baby boomer: 2350 e fő (53-71)
• Veterán: 1231 e fő (72 év felett)
F: https://www.ksh.hu/interaktiv/korfak/orszag.html
A turisztikai
fogyasztása az
életkornál
nagyobb mértékű
hatást gyakorol az
életciklusszakasz.
(Lőrincz-Sulyok,
2017)
5
Baby boomer
• Hosszú időre utaznak
• gyógyfürdő, egyéb egészségmegőrző stb.
szolgáltatásokkal járó utazás
• egyéb laza időtöltés, például: Casino
• sztandard hotelben szállnak meg (Schullman
Research)
• Csoportkedvezmények (X, Baby Boomer)
• MAMIL (middle-aged man in lycra),
OPAL (older people with active lifestyles)
6
X generáció
• Gyerekkel utazik, családosokról beszélhetünk
• Gyermekmegőrző, szórakoztató programok
• Csoportkedvezmények (X, Baby Boomer)
7
8
Y generáció
• Aktív pihenés &Rekreáció
• Üzleti útból saját nyaralást előszeretettel faragnak
– bleisure
• Wifi üzleti okból is
• Meet the locals – fontos a helyiek feltérképezése
• Nemzetközi utazásokban érdekelt (Schullman
Research US research)
• Magas színvonalú étkek
• Kupon, akció keresés
F:http://cf.cdn.unwto.org/sites/all/files/pdf/guilintsmforum_peterjordan_toposophy.pdf
9
Y generáció
• Szeretne újat tanulni utazás során
• Egyéni értékes élmény
• Spontán (2-3 hetes elővétel)
• Last minute
• Értékelő oldalak felfedezése
• Hiányzó, rejtett információkat nem szeretik
10
Z és Y generáció (+alfa)
• Technológia fókuszú
– Okostelefon mellett alszik
– Interneten nőtt fel
• Társadalmi felelősség
– Környezetvédelem fókusz
• Közösségi média tag
• Vizuál tanuló
• Most – generáció (kihívás fenntartani
figyelmét )
11
Megosztani szeretnek
• Airbnb
• Misterbnb
• Couchsurfing
• Eatwith
• meethelocal
https://www.trekksoft.com/en/blog/7-travel-trends-for-2017-that-
will-drive-the-global-tourism-industry
12
Z generáció felől a turizmus
• Kép >Videó – augmented reality
• Erős wifi lefedettség
• Zavartalan net
• Lan szoba (gyermekmegőrző)
• Táj  - egész világ inspirálja
• Storytelling
https://www.youtube.com/watch?v=cz0_DZY0M9o
Holiday Inn World's First Augmented Reality
Hotel - The Launch
F: http://www.huffingtonpost.com/lucy-fuggle/gen-z-are-going-to-transf_b_9870028.html
13
C generáció
• Connectivity- hozzáállás
• Convenience -Kényelmesség
• Co-working - Munkaeszköz
• Eszközhasználat (kütyü)
• Hotel: internet biztosítása, áramkör fejlesztése,
közös terek átalakítása
14
SmartTrendinHotel
• Automatikus check-in
– Self service
– Mobil csekkolás
15
Közösségi lobby helyiség
• „Isolated togetherness”
• Közösségi terekben dolgozni, kávézni
https://www.google.hu/search?
q=generator+hostels+social+lobby&rlz=1C1ASRM_enHU709HU709&source=lnms&tbm=isch&sa=X&
ved=0ahUKEwjMkqukgNLWAhUlQZoKHTadBKYQ_AUICygC&biw=1024&bih=637#imgrc=AyQSuvS-
v_Bb0M:
16
SmartConcierge
• Okostelefon használata
• Appok használata – twitter:
@HyattConcierge, 24/7
17
Pod hotels
• Központi lokáció
• High tech megoldások
• Ár/érték arányban megfelelően
– Kompromisszumban van a szoba méretével
(pod)
18
19
Poshtels
• Posh + hotel = Poshtel
• „Luxusélményben veszel részt, megfelelő áron,
a belvárosban. Kitűnő közösségi terekkel.”
20
Eco-friendly
• Környezettudatosság
• Tripadvisor környezeti ökolábnyom
tájékoztatás
21
Összefoglalás
• Változik a korösszetétel, változnak az
elvárások
• Élményutazások
• Átalakuló szokások > technológia
• Hét fő trend turizmusban:
1. Millenials
2. Active & Adventure Trips
3. Female Solo Travel https://www.forbes.com/sites/ceciliarodriguez/2014/04/21/paris-one-girls-guide-to-leveraging-
womens-travel-spend/#57f9bc9d3d96
4. Food Tourism
5.  Responsible Tourism
6. Mobile Photography
7. Business and Leisure Travel
F: https://www.trekksoft.com/en/blog/7-travel-trends-for-2017-that-will-
drive-the-global-tourism-industry
22
Köszönöm a figyelmet!
Bernschütz Mária, PhD.
bernschutz@mvt.bme.hu

More Related Content

More from Maria Bernschütz, Ph.D.

Meghackelt valóság- Hiszel -e a youtubereknek?
Meghackelt valóság- Hiszel -e a youtubereknek?Meghackelt valóság- Hiszel -e a youtubereknek?
Meghackelt valóság- Hiszel -e a youtubereknek?Maria Bernschütz, Ph.D.
 
Mesterséges technológia -smart dust, okospor- fogyasztói szempontú kutatása
Mesterséges technológia -smart dust, okospor- fogyasztói szempontú kutatásaMesterséges technológia -smart dust, okospor- fogyasztói szempontú kutatása
Mesterséges technológia -smart dust, okospor- fogyasztói szempontú kutatásaMaria Bernschütz, Ph.D.
 
Mesterséges intelligencia fogyasztói fogadtatása
Mesterséges intelligencia fogyasztói fogadtatásaMesterséges intelligencia fogyasztói fogadtatása
Mesterséges intelligencia fogyasztói fogadtatásaMaria Bernschütz, Ph.D.
 
Tudományterület moderáló hatása a technológia elfogadásban
Tudományterület moderáló hatása a technológia elfogadásbanTudományterület moderáló hatása a technológia elfogadásban
Tudományterület moderáló hatása a technológia elfogadásbanMaria Bernschütz, Ph.D.
 
Fiatalok, akik saját e-kereskedelmi hálózatot alakítottak ki
Fiatalok, akik saját e-kereskedelmi hálózatot alakítottak kiFiatalok, akik saját e-kereskedelmi hálózatot alakítottak ki
Fiatalok, akik saját e-kereskedelmi hálózatot alakítottak kiMaria Bernschütz, Ph.D.
 
Intrinzik és extrinzik motivációk és a tartalomelőállítás - kvalitatív koncep...
Intrinzik és extrinzik motivációk és a tartalomelőállítás - kvalitatív koncep...Intrinzik és extrinzik motivációk és a tartalomelőállítás - kvalitatív koncep...
Intrinzik és extrinzik motivációk és a tartalomelőállítás - kvalitatív koncep...Maria Bernschütz, Ph.D.
 
Újmédiás üzleti modellek – long tailed theory sharing economy
Újmédiás üzleti modellek – long tailed theory sharing economyÚjmédiás üzleti modellek – long tailed theory sharing economy
Újmédiás üzleti modellek – long tailed theory sharing economyMaria Bernschütz, Ph.D.
 
Jelenbéli szorongásaink hatása a tartalomfogyasztásra MediaHungary 2014
Jelenbéli szorongásaink hatása a tartalomfogyasztásra MediaHungary 2014Jelenbéli szorongásaink hatása a tartalomfogyasztásra MediaHungary 2014
Jelenbéli szorongásaink hatása a tartalomfogyasztásra MediaHungary 2014Maria Bernschütz, Ph.D.
 
Nézői attitűdök vizsgálata a feliratos filmekkel kapcsolatosan
Nézői attitűdök vizsgálata a feliratos filmekkel kapcsolatosan Nézői attitűdök vizsgálata a feliratos filmekkel kapcsolatosan
Nézői attitűdök vizsgálata a feliratos filmekkel kapcsolatosan Maria Bernschütz, Ph.D.
 
Marketing Oktatók Konferenciája 2013 Online fókuszcsoportos kutatás
Marketing Oktatók Konferenciája  2013 Online fókuszcsoportos kutatásMarketing Oktatók Konferenciája  2013 Online fókuszcsoportos kutatás
Marketing Oktatók Konferenciája 2013 Online fókuszcsoportos kutatásMaria Bernschütz, Ph.D.
 

More from Maria Bernschütz, Ph.D. (20)

Supreme márka marketing stratégiája
Supreme márka marketing stratégiája Supreme márka marketing stratégiája
Supreme márka marketing stratégiája
 
Youtube nem tv
Youtube nem tvYoutube nem tv
Youtube nem tv
 
Meghackelt valóság- Hiszel -e a youtubereknek?
Meghackelt valóság- Hiszel -e a youtubereknek?Meghackelt valóság- Hiszel -e a youtubereknek?
Meghackelt valóság- Hiszel -e a youtubereknek?
 
Mesterséges technológia -smart dust, okospor- fogyasztói szempontú kutatása
Mesterséges technológia -smart dust, okospor- fogyasztói szempontú kutatásaMesterséges technológia -smart dust, okospor- fogyasztói szempontú kutatása
Mesterséges technológia -smart dust, okospor- fogyasztói szempontú kutatása
 
Mesterséges intelligencia fogyasztói fogadtatása
Mesterséges intelligencia fogyasztói fogadtatásaMesterséges intelligencia fogyasztói fogadtatása
Mesterséges intelligencia fogyasztói fogadtatása
 
Nárciszok előnyben
Nárciszok előnybenNárciszok előnyben
Nárciszok előnyben
 
Tudományterület moderáló hatása a technológia elfogadásban
Tudományterület moderáló hatása a technológia elfogadásbanTudományterület moderáló hatása a technológia elfogadásban
Tudományterület moderáló hatása a technológia elfogadásban
 
Z generációs sorozatok
Z generációs sorozatok Z generációs sorozatok
Z generációs sorozatok
 
Vloggerbirodalom
VloggerbirodalomVloggerbirodalom
Vloggerbirodalom
 
InternetHungary konferencia 2016 Siófok
InternetHungary konferencia 2016 SiófokInternetHungary konferencia 2016 Siófok
InternetHungary konferencia 2016 Siófok
 
Alfák internetezési szokásai
Alfák internetezési szokásaiAlfák internetezési szokásai
Alfák internetezési szokásai
 
Fiatalok, akik saját e-kereskedelmi hálózatot alakítottak ki
Fiatalok, akik saját e-kereskedelmi hálózatot alakítottak kiFiatalok, akik saját e-kereskedelmi hálózatot alakítottak ki
Fiatalok, akik saját e-kereskedelmi hálózatot alakítottak ki
 
Intrinzik és extrinzik motivációk és a tartalomelőállítás - kvalitatív koncep...
Intrinzik és extrinzik motivációk és a tartalomelőállítás - kvalitatív koncep...Intrinzik és extrinzik motivációk és a tartalomelőállítás - kvalitatív koncep...
Intrinzik és extrinzik motivációk és a tartalomelőállítás - kvalitatív koncep...
 
Újmédiás üzleti modellek – long tailed theory sharing economy
Újmédiás üzleti modellek – long tailed theory sharing economyÚjmédiás üzleti modellek – long tailed theory sharing economy
Újmédiás üzleti modellek – long tailed theory sharing economy
 
Z 360, a digitális birka szellem
Z 360, a digitális birka szellemZ 360, a digitális birka szellem
Z 360, a digitális birka szellem
 
Hogyan keres a Z generáció?
Hogyan keres a Z generáció?Hogyan keres a Z generáció?
Hogyan keres a Z generáció?
 
Jelenbéli szorongásaink hatása a tartalomfogyasztásra MediaHungary 2014
Jelenbéli szorongásaink hatása a tartalomfogyasztásra MediaHungary 2014Jelenbéli szorongásaink hatása a tartalomfogyasztásra MediaHungary 2014
Jelenbéli szorongásaink hatása a tartalomfogyasztásra MediaHungary 2014
 
Nézői attitűdök vizsgálata a feliratos filmekkel kapcsolatosan
Nézői attitűdök vizsgálata a feliratos filmekkel kapcsolatosan Nézői attitűdök vizsgálata a feliratos filmekkel kapcsolatosan
Nézői attitűdök vizsgálata a feliratos filmekkel kapcsolatosan
 
Digitális individuum kutatás 2009
Digitális individuum kutatás 2009Digitális individuum kutatás 2009
Digitális individuum kutatás 2009
 
Marketing Oktatók Konferenciája 2013 Online fókuszcsoportos kutatás
Marketing Oktatók Konferenciája  2013 Online fókuszcsoportos kutatásMarketing Oktatók Konferenciája  2013 Online fókuszcsoportos kutatás
Marketing Oktatók Konferenciája 2013 Online fókuszcsoportos kutatás
 

Generációs kihívások & turizmus

  • 1. 1 Generációs kihívások & turizmus BERNSCHÜTZ MÁRIA, PH.D. MENEDZSMENT ÉS VÁLLALATGAZDASÁGTAN TANSZÉK BERNSCHUTZ@MVT.BME.HU Turisztikai Marketing Konferencia 2017
  • 2. 2 „Kohorsz” élmény • Történelmi közös pont • Szocializáció • Média • Élmények • Helyek • Technológia
  • 3. 3 Baby boomer 1946 előtt születtek Veterán 1946-1964 közt születtek II. Vh utáni korszak, éhezés X 1965-1979 közt szülöttek Kádár korban szocializálódott, a rendszerváltás idején lett nagykorú (gyerekkorában megismert szabályai érvénytelenné váltak) DIGITÁLIS BEVÁNDORLÓK Y 1980-1995 közt szülöttek DIGITÁLIS BENNSZÜLÖTTEK- de bizonyos jelenségek feldolgozása, elmarad. Fogyasztói társadalom. Z 1996-2010 közt szülöttek Virtuális közösségekben élnek, ahol a mindennapi konfliktust nem tanulják meg megoldani, mert nincs MINTA Alfa 2010 után szülöttek NINCS MINTA – szülői, felnőtt felelősség
  • 4. 4 Hatgeneráció itthon • Alfa: 728 e fő (1-13) • Z: 1140 e fő (14-21) • Y: 2138 e fő (22-36) • X: 2210 e fő (37-52) • Baby boomer: 2350 e fő (53-71) • Veterán: 1231 e fő (72 év felett) F: https://www.ksh.hu/interaktiv/korfak/orszag.html A turisztikai fogyasztása az életkornál nagyobb mértékű hatást gyakorol az életciklusszakasz. (Lőrincz-Sulyok, 2017)
  • 5. 5 Baby boomer • Hosszú időre utaznak • gyógyfürdő, egyéb egészségmegőrző stb. szolgáltatásokkal járó utazás • egyéb laza időtöltés, például: Casino • sztandard hotelben szállnak meg (Schullman Research) • Csoportkedvezmények (X, Baby Boomer) • MAMIL (middle-aged man in lycra), OPAL (older people with active lifestyles)
  • 6. 6 X generáció • Gyerekkel utazik, családosokról beszélhetünk • Gyermekmegőrző, szórakoztató programok • Csoportkedvezmények (X, Baby Boomer)
  • 7. 7
  • 8. 8 Y generáció • Aktív pihenés &Rekreáció • Üzleti útból saját nyaralást előszeretettel faragnak – bleisure • Wifi üzleti okból is • Meet the locals – fontos a helyiek feltérképezése • Nemzetközi utazásokban érdekelt (Schullman Research US research) • Magas színvonalú étkek • Kupon, akció keresés F:http://cf.cdn.unwto.org/sites/all/files/pdf/guilintsmforum_peterjordan_toposophy.pdf
  • 9. 9 Y generáció • Szeretne újat tanulni utazás során • Egyéni értékes élmény • Spontán (2-3 hetes elővétel) • Last minute • Értékelő oldalak felfedezése • Hiányzó, rejtett információkat nem szeretik
  • 10. 10 Z és Y generáció (+alfa) • Technológia fókuszú – Okostelefon mellett alszik – Interneten nőtt fel • Társadalmi felelősség – Környezetvédelem fókusz • Közösségi média tag • Vizuál tanuló • Most – generáció (kihívás fenntartani figyelmét )
  • 11. 11 Megosztani szeretnek • Airbnb • Misterbnb • Couchsurfing • Eatwith • meethelocal https://www.trekksoft.com/en/blog/7-travel-trends-for-2017-that- will-drive-the-global-tourism-industry
  • 12. 12 Z generáció felől a turizmus • Kép >Videó – augmented reality • Erős wifi lefedettség • Zavartalan net • Lan szoba (gyermekmegőrző) • Táj  - egész világ inspirálja • Storytelling https://www.youtube.com/watch?v=cz0_DZY0M9o Holiday Inn World's First Augmented Reality Hotel - The Launch F: http://www.huffingtonpost.com/lucy-fuggle/gen-z-are-going-to-transf_b_9870028.html
  • 13. 13 C generáció • Connectivity- hozzáállás • Convenience -Kényelmesség • Co-working - Munkaeszköz • Eszközhasználat (kütyü) • Hotel: internet biztosítása, áramkör fejlesztése, közös terek átalakítása
  • 14. 14 SmartTrendinHotel • Automatikus check-in – Self service – Mobil csekkolás
  • 15. 15 Közösségi lobby helyiség • „Isolated togetherness” • Közösségi terekben dolgozni, kávézni https://www.google.hu/search? q=generator+hostels+social+lobby&rlz=1C1ASRM_enHU709HU709&source=lnms&tbm=isch&sa=X& ved=0ahUKEwjMkqukgNLWAhUlQZoKHTadBKYQ_AUICygC&biw=1024&bih=637#imgrc=AyQSuvS- v_Bb0M:
  • 16. 16 SmartConcierge • Okostelefon használata • Appok használata – twitter: @HyattConcierge, 24/7
  • 17. 17 Pod hotels • Központi lokáció • High tech megoldások • Ár/érték arányban megfelelően – Kompromisszumban van a szoba méretével (pod)
  • 18. 18
  • 19. 19 Poshtels • Posh + hotel = Poshtel • „Luxusélményben veszel részt, megfelelő áron, a belvárosban. Kitűnő közösségi terekkel.”
  • 20. 20 Eco-friendly • Környezettudatosság • Tripadvisor környezeti ökolábnyom tájékoztatás
  • 21. 21 Összefoglalás • Változik a korösszetétel, változnak az elvárások • Élményutazások • Átalakuló szokások > technológia • Hét fő trend turizmusban: 1. Millenials 2. Active & Adventure Trips 3. Female Solo Travel https://www.forbes.com/sites/ceciliarodriguez/2014/04/21/paris-one-girls-guide-to-leveraging- womens-travel-spend/#57f9bc9d3d96 4. Food Tourism 5.  Responsible Tourism 6. Mobile Photography 7. Business and Leisure Travel F: https://www.trekksoft.com/en/blog/7-travel-trends-for-2017-that-will- drive-the-global-tourism-industry
  • 22. 22 Köszönöm a figyelmet! Bernschütz Mária, PhD. bernschutz@mvt.bme.hu

Editor's Notes

  1. Címdia – 1. verzió