不算是上課，只是把自己做了七年社群經理的一些心情、想法歸納一下當做分享

1. 老查聊社群

2. 李全興 ( 老查 )
Charles, 社群萬用帳號 bestguy
http://tw.myblog.yahoo.com/bestguy-express
曾任 Yahoo! 奇摩 社群發展部 總監
現任 壹電視 社群網路管理部 總監

3. 歡迎
「去死去死團」

4. 你為什麼來

5. 對主題有興趣
57.7 ％

6. 因為老查
32.4 ％

7. 學習
9.9 ％

8. 聊社群，
聊什麼？

9. 社群行銷？

10. 社群經營？

11. 社群溝通？

12. 社群……？

13. 粉絲團經營？

14. 上課？不是

15. 道與技

16. 我，社群經理
2005~

18. 1. 角色、任務

19. 從一段舊聞談起

20. 社群經理扮演這樣的角色…
“ 社群經理的工作相當多元也五花八門，例
如必需對客戶提供完善的客戶服務，或者透
過經營達到產品服務的最佳使用狀態，甚至
站在第一線去接觸一些具有潛在價值的合作
夥伴，並增進公司網站或產品的媒體形象曝
光與能見度”

21. 最近的兩個機會

22. 傳教士

23. 可能比老闆
更相信背後的價值

24. 2. 基本元素

25. 何謂社群
Web 2.0 的兩大重要行為—分享（個人化）、相互
連結（社會化）的交集，就形成網路社群
分享 社群 連結
Create Content, Curation
Community Connect, Social, Follow
一群人、主題、關係

26. 網路社群不同階段的發展誘因
刺 參 維 忠
激 與 持 誠
度
引發需求 社交性 慾望 黏性因素
推廣活動 技術 / 界面 自我提升 同儕影響
品牌認知 功能 / 服務 認同感
群體觀範

27. 六大特性，活化社群行為
表現
成就
分享
感
社群
經營
溝通 創作
互動

28. 3. 思考架構

29. Yahoo! 奇摩的例子
PV, UU
from Community Head content
Cross Content
操作
Social Media
share UGC
PV, UU
from Community

30. 你的例子？

31. 畫出你的生態系

32. 知道如何使力

33. KPI

34. 4. 資格、能力

35. 只要有心…

36. 想要把社群經營好

37. A. 內容力

38. 原創

39. 內容吸引人元素 5+1
• 相關性
• 引發共鳴
• 有創意
• 娛樂效果
• 具延展性
• 施以小惠

40. 策展

41. • 自己平日閱讀的網站或部落格
• 有興趣的主題
• 同好、友人內容的轉引
• 結合相關內容的懶人包
品味、篩選、加值

42. B. 感受力

43. 多元性

44. 盡可能的連結

45. 觀察、傾聽

46. 閱讀，大量閱讀

47. 敏感度

48. 我的
社群探究之路

49. 群眾的智慧
And 30 more

50. 書分成兩種

51. 氣宗 : 原理

52. 劍宗 : 技巧

53. 張無忌學太極

54. 最後…

55. 100% 的了解認
同
你的產品與服務

56. 相信你自己

57. 信任社群

58. 創造
是最大的交換

59. 交換
是最大的創造

60. 謝謝！