《洞見趨勢：察覺別人忽略的細節，搶得先機，贏向未來》 - 老查商業好書簡報
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只要填寫問卷 網址： http://user84132.psee.io/smqrb 即可獲得12本商業好書精華簡報 — 《人性鍊金術》、《專注力協定》、《機會成本》 、 《平台策略》 、 《黏力》 、 《灰色地帶》 、 《匱乏經濟學》 、 《未來、工作、你》 、 《你要如何衡量你的人生》 、 《專案管理革命》 、 《你怎麼過今天，就怎麼過今生》 、 《開口問，全世界都會幫你》 有關《洞見趨勢》 《洞見趨勢》的作者羅希特巴加瓦原本在廣告公司任職（先後在李奧貝納與奧美服務15年），2010年，他覺得當時所看到的一些趨勢解讀都太過表面淺薄，甚至背後原來是某些企業為了推廣自家服務的內容行銷，因此起了「閃開，讓專業的來」（誤）的念頭。他自己做了一份大約20多頁的簡報，歸納出15項他觀察到進行中且將持續發生影響的趨勢。這份文件廣為傳播之後有數十萬人轉推或瀏覽，這意料之外的關注度因而讓羅希特巴加瓦有了想繼續做趨勢解讀的動力。 之後每年一月，羅希特都會發布他的年度解讀報告，持續了10年，由原本的簡報衍生為電子書與紙本書，而他也在2015年從奧美離職，創立自己的公司，提供與趨勢解讀相關的服務。2020年的《洞見趨勢》由於是10週年，書中除了趨勢解讀之外，也包含了「如何進行趨勢解讀」與「2011~2019的趨勢解讀回顧」。在「2011~2019的趨勢解讀回顧」中，你可以看到在那9年之中他作出了135項預測，羅希特用A,B,C,D為每一項預測做評分，其中A有87項、B有40項，佔總數的94%，表示他對趨勢的判讀有其一定的可參考度。 《洞見趨勢》的內容相當值得一讀，我因為在我的直播影片中介紹了這本好書，因此也順便把書中的十項趨勢整理成簡報
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《洞見趨勢：察覺別人忽略的細節，搶得先機，贏向未來》 - 老查商業好書簡報
- 2. 羅希特 巴加瓦 Rohit Bhargava 喬治城大學教授， 洞見趨勢公司（Non- Obvious Company）創辦人， 擅長擴大品牌和領導人的影響 力，專門講述有關創新與信任 的議題且經常被媒體引用，包 括《紐約時報》、《哈佛商業 評論》等。兩度獲TED邀請做 演講，受邀參與32個國家的 主題活動。 《洞見趨勢》作者
- 3. 從2011年起，羅希特巴加瓦每年1月份發表 洞見趨勢 Non-Obvious Megatrends 報告， 持續至今10年， 已探討過超過140項影響人類的趨勢
- 10. 強化個人特質 • 自拍是呈現自己更真實的自我特質的管道，以及 發展「自我推銷」的技巧 • 在社群媒體上讓自己盡可能展現完美形象的壓力， 反應了人們越來越需要受到認同 • 在網路上的名氣成為一種商品，而網際網路隨意 匿名評論的特性，也讓部份人以不友善的態度批 評其他人所展現的形象，人們精心為自己打造的 數位形象因而顯得脆弱 • 個人身份與形象也因技術演進暴露在盜用、竊佔 的風險之中
- 11. 如何運用「強化個人特質」趨勢 • 克服對於自戀的傳統偏見 理解人們在社群媒體活動的核心價值都是尋找個 人身份以及與世界分享自我，這是人性 • 考慮身份差異 理解同時存在比較在意隱私的人、刻意不使用網 路身份的人以及全心擁抱數位時代的族群間會產 生文化分歧，需要學習以同理心來包容 • 協助他人管理個人身份 強化個人特質的意識高漲，人們尋求專家協助自 己打造更好的網路身份，如生活風格專家、心靈 成長顧問，以及數位遺產管理師等新職業的機會 •
- 13. 打破性別框架 • 2014年起，Facebook將個人頁面上的性別標注 選項擴大到58種，隔年更提供超過70種選項。 • 平權運動#metoo席捲網路世界，女性開始不受 過往文化刻板印象限制，為自己追求一席之地 • 男性開始對於既有「男子氣慨」 的刻板印象感到 壓力與焦慮，但現有職場文化仍對男性的其他性 別角色發展仍不夠具有包容性 • 越來越多人認為社會學上的性別不應是固定且單 數 的選項，開始有十多個國家（包括德國、澳洲） 以及美國的十多州接受身份文件標注「性別X」
- 14. 如何運用「打破性別框架」趨勢 • 去除不必要的性別區分 讓產品和服務對於性別兼具包容性和開放心態 • 鼓勵新型態的「男子氣慨」 避免批評男性想從事傳統上比較陰柔的事，跳脫 傳統描繪男性角色的既定形象與訊息 • 對性別抱持更多同理心 想要改變既有二元性別的想法轉而接受性別光譜 的概念並不容易，對於非典型想法的族群若有越 多人接納與給予尊重，對於改變整體社會會有更 好的效果。 •
- 16. 速成的知識 • 專家不再侷限於學術的象牙塔裡，現代的「專家」 可能是找到新方式分享知識的明星或重度愛好者 • 高等教育成本飆漲，速成的知識學習體系可能會 對既有學術系統帶來威脅 • 各種形式的非傳統組織開始出現滿足人們對學習 的不同渴望，人們希望的學習方式逐漸朝向根據 特定需求直接接觸偏好的專家及專業知識 • 人們開始依賴線上影片幫自己立即學習，不求精 通，成為最快速的學習管道。追求能提昇工作效 能的各式捷徑，低估精通知識深度學習的重要性。
- 17. 如何運用「速成的知識」趨勢 • 加速吸收內容 設法運用數位學習媒介的特性像是「快轉影片播 放速度」之類的方式加快自己吸收內容的速度 • 提供隨選學習內容 大眾逐漸習慣在Youtube上依自己需求透過影片 學習，企業若與專家合作提供此類方便學習的內 容，就可以增長或維持和潛在顧客的連結 • 成為有深度的專家 由於「貴多不貴精」的學習風氣，因而在特定領 域中有十多年實務深厚經驗的人變得特別有價值， 以及可以思考在快速自學與刻意深入間的平衡
- 19. 懷舊復古風潮 • 結合觸感元素和復古懷舊氣氛的產品如黑膠唱片、 高級筆記本、桌遊等越來越受歡迎，因為人們更 重視實物、觸感與體驗。 • 許多產業出現類似現象：人們回頭光顧他們熟悉 的老品牌(如柯達)，以及回味經典電影或電玩， 因為存在記憶中的美好事物不會讓他們失望 • 消費者追求以復古手工方式製作的傳統匠人作品 和手工藝品，可以帶來更有意義的購買體驗 • 人們致力於使用數位形式保存歷史與記憶，進而 讓故事性與歷史感產生吸引力。
- 20. 如何運用「懷舊復古風潮」趨勢 • 分享自身歷史 故事、趣聞、歷史在行銷、公關以及招募人才都 可以發揮很好的效果 • 提供「經典」模式 如果可以做到的話，在產品或服務提供消費者可 以選擇舊版或傳統形式，滿足特定消費者需要 • 讓體驗成為一種收藏 由於人類有收藏的渴望，思考你所提供的顧客體 驗中哪些可以為消費者提供「豐富收藏」的機會 （例如「成套供應」「蒐集紀念卡片」之類） •
- 22. 人性化的體驗 • 消費者越來越渴望把錢花在享受體驗而非購買商 品上，奢侈體驗取決於其享受的體驗有多真實， 是否貼近人性以及背後故事的價值。對於來自充 滿熱誠且用有高超技術的專業人士親身提供服務 的需求開始復甦 • 大眾喜歡收看網路上顯示人性脆弱、沒有安全感 或其他不完美的瞬間，「非完美」才是王道 • 企業為員工或顧客付出同理心的舉措成為產品體 驗的核心，不僅實現企業社會責任，也為企業帶 來更好的商業成果及員工忠誠度
- 23. 如何運用「人性化的體驗」趨勢 • 以人性化的方式溝通 減少使用商業術語，用人性化的角度溝通 • 不僅求快，而是以人為本進行創新 創新不僅止於運用科技，而可以思考如何提升某 些體驗之中的人性面（例如為老人或身障顧客提 供慢速服務櫃檯） • 張開雙手歡迎「不完美」 不完美讓事物顯得更為真實，與他人分享你的不 完美之處能夠顯現你的真誠，展現人性化的一面， 進而使其產生信任你的理由。
- 25. 注意力就是財富 • 「錯失恐懼」是人們因為選擇太多但同時發生且 時間有限而產生的強烈心態，讓「注意力」成為 極為珍貴的事物，展開爭取注意力攻防戰 • 廠商為了吸引大眾注意，靚相努力創造充滿娛樂 性且稀奇古怪的事件與空間設計 • 人類大腦偏好關注「故事」，說故事是強大的行 銷工具，可以贏得關注與信任 • 因為企業與媒體競相爭奪大眾的注意力，也讓大 眾對於讀到、聽到、看到的各種訊息抱持懷疑態 度，並且傾向於從自己熟悉的管道獲得資訊，形 成強烈的「同溫層效應」
- 26. 如何運用「注意力就是財富」趨勢 • 小心引人注意的手法可能帶來反效果 讓人維持一瞬間關注與真正得到對方的注意力並 不相同，太過誇張的手法可能因此造成信賴降低 • 讓真相更透明 為了獲得注意與信任，尋求自家產品使用者證言， 或是角色定位適合也具有影響力的人物代言 • 分享幕後故事 抱持謙遜與真實的一面分享自家企業的有趣故事。 能夠讓既有顧客或潛在的新顧客願意為關注你花 更多時間與注意力
- 28. 有目標的獲利 • 人們開始偏好能為世界帶來正面影響的品牌，或 選擇為這樣的公司工作，希望企業能為社會議題 挺身而出，並且支持他們相信的價值觀 • 消費者透過購買或不購買某些產品的行為對社會 產生影響，並購買認同其理念的企業股票。 • 企業也積極力挺自身相信的價值觀，藉以吸引有 相同理念的消費者 • 消費者與企業都大聲訴求理念，分佈在不同年齡 層，能夠引領人們設立目標、創造改變的引領者 們進一步引發實質改變，也影響企業的商業表現
- 29. 如何運用「有目標的獲利」趨勢 • 採取值得信賴的立場 企業必須好好思考支持的議題及立場，並且確實 做到行動與理念相符 • 專注於深刻的影響 消費者不僅要求企業承諾行善，也期待企業做出 實際成果。若能做到，就能從顧客與員工獲取更 多忠誠度 • 實踐自覺資本主義 思考自身消費行為對社會產生的正面或負面影響， 藉由刻意選擇購買的產品與消費地點，我們就在 彰顯對自己重要的價值及對企業傳遞清楚的訴求
- 30. 8. 數據爆量 Data Abundance 數據變得無所不在，花招百出的數據收集方式 為帶來許多新問題- 如何真正善用數據、誰擁 有這些數據以及誰有資格從這些數據中獲利？
- 31. 數據爆量 • 世界上現存的數據有90%都是過往二年內產生， 這些數據代表何意義？該如何運用？誰該用有？ 誰有資格從中獲益？都是需要思考釐清的問題 • 優質的數據應該及時、清晰、好管理，數據並非 越多越好，品質遠比數量重要 • 即便人們願意拿自己的數據交換一些好處，不免 仍對這些資訊將如何被運用感到憂慮。未來人們 願意分享哪些數據以及讓被收集的數據對生活產 生多麽深遠的影響，其平衡將非常重要
- 32. 如何運用「數據爆量」趨勢 • 讓消費者覺得自己提供的數據是值得的 企業必須提供更多誘因以及對消費者的效益，對 運用方式提供更高透明度，並且承諾不濫用 • 根據數據問更好的問題 探索在經營中哪些問題的答案更有價值，用心思 考現有的數據可以如何運用在解決影響更大、更 重要的問題上 • 清理數據 將品質不佳的數據由資料庫中剔除，避免不可靠 的數據進入資料庫中被運用
- 34. 科技保護與偵測 • 我們想要擁有預測性分析為我們自動代勞的好處， 就必須意識到會有犧牲隱私，以及把自己暴露在 駭客、詐欺犯及惡意份子的人面前的準備 • 監督團體與心懷疑慮的公民對於偵測、保護型的 科技所需付出的真正代價提出公開質疑 • 預測性分析技術會持續強化專業人士（醫師、律 師等）提供的服務，保護消費者免於支付過高費 用或是得到偏頗建議。專業人士必須趕上科技的 腳步，強化自我變得更不可或缺
- 35. 如何運用「科技保護與偵測」趨勢 • 做科技的榜樣 人工智慧的行為模式與分析能力來自於模仿、解 析人類的行為模式，因此人類必須做出好的示範 • 意識到科技的保護 不要忽視了這些科技的存在與價值，意識到其存 在以及不要過分依賴這些科技 • 提出更多針對科技透明化的要求 保護型科技會帶來正面或負面影響，取決於這些 資訊的取用權限對象的目標與道德規範，因此更 應該要將相關運用方式透明化
- 37. 流動型商業模式 • 消費品品牌跨足媒體（Redbull），零售品牌跨 足餐飲旅宿（無印良品），各垂直產業鏈之間的 界線開始模糊鬆動 • 消費者開始偏好具備彈性的擁有型態，不喜歡付 出長期的承諾與固定成本，產業開始從以前銷售 商品一次性收費的前期收益模式轉變為訂閱模式， 也漸漸適應「共享模式」「使用權」的興起 ， • 過去10年來零售店面的環境由銷售導向逐漸轉變 為替消費者提供沈浸式體驗，更個人化也更活潑 • 產品價格更新的頻率與速度更加動態化，隨供給 與需求狀態改變
- 38. 如何運用「流動型商業模式」趨勢 • 找到模糊界線中的新點子 思考把截然不同產業的模式組合在一起的可能， 雖然有些點子會很難實行，但推演的過程將幫你 思考找到可執行的想法 • 制訂策略，不要只是做出反應 不要用和對手類似的方式嘗試吸引顧客，跳脫產 業之外思考才能整合更大的目標與全新商業模式 • 向外尋求並支持創新者 品牌將新創企業納入組織的創新過程：併購、以 創新商業模式與其競爭、合作或外包，發展出創 新的解決方案，同時也從公司內部尋求創新思維
- 40. 《洞見趨勢-察覺別人忽略的細節，搶得先機，贏向未來》 Non-Obvious Megatrends: How to See What Others Miss and Predict the Future 作者： 羅希特．巴加瓦 Rohit Bhargava 譯者： 孟令函 出版社：遠流 出版日期：2020/09/01 博客來網路書店 本書網頁 Taaze 讀冊生活 本書網頁