《決策的兩難》--跨越二選一決策困境，拒絕簡略與取捨的方案
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只要填寫問卷 網址： http://user84132.psee.io/smqrb 即可獲得12本商業好書精華簡報 — 《人性鍊金術》、《專注力協定》、《機會成本》 、 《平台策略》 、 《黏力》 、 《灰色地帶》 、 《匱乏經濟學》 、 《未來、工作、你》 、 《你要如何衡量你的人生》 、 《專案管理革命》 、 《你怎麼過今天，就怎麼過今生》 、 《開口問，全世界都會幫你》 有關《決策的兩難》 最近常聽到一句略帶戲謔的說法「只有小孩才做選擇，我全都要！」，很巧的，這句話某個程度正好符合本書《決策的兩難》的主旨：不要受到傳統思維中二選一（或N選一）決策模式的侷限，運用整合思維 Integrative thinking嘗試找出複雜難題的最佳解答—能夠兼顧不同面向效益的方案。 這句話之所以有戲謔性，正是因為我們通常覺得「哪有這麼好的事？」在《決策的兩難》中提到，人類認知的「原廠設定值」本來就不斷設法簡化複雜的環境建立出模式與習慣，以及專業分工訓練更加讓我們習於從特定角度思考問題，但這些都只會讓我們產生「退而求其次」的取捨決策，接受80/20法則所代表的「簡化」觀念—做到一個程度就可以了的想法。但通常這樣的心態做出的決策，也許會因而錯失很重要的發展機會而不自知。 要如何改變你我傳統的思考方式，轉型成為整合思維者？書中提出設法培養出整合思維的觀點—相信複雜情況可以被釐清、不受限於既定模式、相信自己可以找出最佳解，以及運用三項強大的工具：生成性推理、因果模型建構、肯定式詢問。以這樣的方式來進行思考，加上持續磨練的專業度與不受限的創造力，就有機會培養出整合思維的能力。
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《決策的兩難》--跨越二選一決策困境，拒絕簡略與取捨的方案
- 2. 羅傑 馬丁 Roger Martin 多倫多大學洛特曼商學院院長 Thinkers 50 選出 全球最具影響力管理思想家 《BusinessWeek》推介 全球10大商學教授 以策略思考見長，不只提出整合 思維、設計思考等重要概念，並 實際運用整合思維改變商學院與 企業。 獲Poets & Quants 票選為2013 全球年度院長。 作者
- 3. 《決策的兩難》 THE OPPOSABLE MIND 老查商業好書簡報 博客來網路書店 本書網頁 Taaze 讀冊生活 本書網頁 作者： 羅傑‧馬丁 Roger Martin 譯者： 馮克芸 出版社：天下雜誌 出版日期：2019/08/02
- 9. 老查商業好書簡報 • 限縮考量重點的選項 • 簡化因果關係的方向 • 拆分決策架構的範疇 • 容忍解決方案的折衷 一般決策思維的盲點 遵循80/20法則的簡化程序只會得到不夠好的方案
- 12. 老查商業好書簡報 • 對於「什麼是考量重點」採取更寬廣的看 法，能以整體考量問題。 • 不怕考慮多方向、非線性的因果關係 • 不會把問題拆成幾個獨立的部分分別解決。 在解決個別問題時仍能明確掌握問題的整 體。 • 在衝突對立中尋找創新解決方案，而不是 接受不完美的妥協。 整合思維者的特色
- 15. 老查商業好書簡報 四季飯店如何解題—重新定義問題 考量重點： • 不是房間數，而是住客想要什麼服務與體驗？ • 誰是我們的重要住客？他們的需求與期待是什麼？ 因果關係： • 營收不只靠房數多，高住房價也可拉高營收 • 優質服務可以提高收費，如何維持最優質服務？
- 16. 老查商業好書簡報 決策架構： • 以「黃金規則」作為服務品質的基礎與原則 • 建立讓員工高度認同，全心投入的制度與待遇 解決方案： • 打造提供「頂級服務」的營運機制與品牌溝通 （詳見次頁） 四季飯店如何解題—重新定義問題
- 23. 我們習慣以簡化的模型詮釋事實
- 31. 1. 生成性推理 2. 因果模型建構 3. 肯定式詢問 老查商業好書簡報 整合思維者的三大工具
- 32. • 問「可能是什麼」（what might be）， 而不是「是什麼」（what is） • 運用「模態推理」（modal reasoning）， 藉由邏輯尋找可能為真的事物。推理思 考可能發生、目前還不存在的模式 • 運用「溯因邏輯」（abductive logic）， 針對不符合現行模式的新資料尋求最佳 解釋，嘗試創造出最佳模式。 工具1: 生成性推理 不是藉由「選擇」，而是嘗試去「發明」解決方案
- 33. 兩種因果關係 • 實質因果關係（material causation）， 也就是在一組特定情況下，x會影響y • 目的論因果關係（teleological causation）， 也就是問：「y的目的是什麼？」或 「為什麼希望y發生？」 建構因果模型時，嘗試運用實質因果關係，達成 目的論因果關係。就會連結事情的現狀以及最終 的理想狀態。 工具2: 因果模型建構
- 34. • 不是要爭論或追根究底，也不是誘導或 是勸阻，而是試圖填補認知上的落差 • 尋求對立模型之間的共通點，明確地探 究觀點間的差異，了解他人的考量重點 和因果關係地圖，並運用從中得來的洞 見為衝突的模型創造新的解決方案。 • 運用生成性推理拆解兩個對立模型，再 整合出更好的模型。 工具3: 肯定式詢問
- 36. 觀點 工具 經驗 1. 既有模型不等於現實 2. 從對立中找到施力點 3. 一定有更好的模型 4. 我能找到更好的解決方案 5. 我不怕複雜的情境 6. 我給自己足夠的時間解題 1. 生成性推理 2. 因果模型 3. 肯定式詢問 1. 強化專業度 2. 培養創造力 整合思維者的知識系統 引導 引導 回饋 回饋
- 37. 只要填寫問卷 網址： http://user84132.psee.io/smqrb 即可獲得12本商業好書精華簡報 — 《人性鍊金術》、《專注力協定》、《機會成本》 、 《平台策略》 、 《黏力》 、 《灰色地帶》 、 《匱乏經濟學》 、 《未來、工作、你》 、 《你要如何衡量你的人生》 、 《專案管理革命》 、 《你怎麼過今天，就怎麼過今生》 、 《開口問，全世界都會幫你》
- 38. Thanks! 老查商業好書簡報