Business Knigge - die hohe Kunst des Small-Talks 1.Der erste Eindruck 2.Small Talk davor und in 30 Sekunden überzeugen

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Thema: Business Knigge
Die hohe Kunst des Small-Talks
Forum für Existenzgründer und junge Unternehmen
am 21.11.2015 bei der HwK Koblenz
Referent: Axel Uhrmacher
Bildungsreferent des BVBC e.V.
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Inhalt:
1.Der erste Eindruck
2.Small Talk davor und in
30 Sekunden überzeugen

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Der erste Eindruck
„Man empfängt die Leute nach ihrem Kleide
und entlässt sie nach ihrem Verstand.“
DEUTSCHES SPRICHWORT
„Zuerst die innere Haltung,
Dann die äußere Form“
KONFUZIUS
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Der erste Eindruck
Sehen Sie Ihrem Partner in die Augen!

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Der erste Eindruck
Grüßen Sie mit einem Lächeln!
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Der erste Eindruck
Nennen Sie öfters den
Namen Ihres Partners!

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Der erste Eindruck
Reichen Sie Ihrem Partner die Hand!
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Der erste Eindruck
Treten Sie sicher auf!

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Der erste Eindruck
Ihr gepflegtes Äußere muss
selbstverständlich sein!
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Der erste Eindruck
Praktizieren Sie hohe Empathie!

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Der erste Eindruck
Stellen Sie Fragen!
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Der erste Eindruck
Achten Sie auf Nähe + Distanz!

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JOHARI - Fenster
Arena
öffentliche Person
Blinder
Fleck
Unbekanntes
Unbewusstes
Fassade
Privatperson
mir
bekannt
anderen
unbekannt
anderen
bekannt
Feedback
Offenbarung
mir
unbekannt
Beim ersten Eindruck dominiert das äußere Rollenbild.
Die Kommunikation ist ein ständiger Abgleich von Selbst- und Fremdbild.
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Ein Mensch begeistert zu
10 % durch seine Worte
30 % durch sein Tun
60 % durch sein Sein
Roman Guardini
Emotional Energy

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Kommunikation - Emotional Energy
People will forget what you said.
People will forget what you did,
but
people will never forget how you
made them feel like !

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Ausgangslage 1
4,5 Milliarden Jahre die Erde
3,5 Milliarden Jahre das Leben
600 Millionen Jahre die kleinen Tiere
5,5 Millionen Jahre der Mensch
100‘000 Jahre die Sprache
40‘000 Jahre das moderne Gehirn
- bis heute gleich

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Das emotionale Gehirn hat die Kraft,
das denkende Gehirn zu überwältigen -
ja sogar zu lähmen
Daniel Goleman

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In 30 Sekunden überzeugen
Die Legende
„Und, was machen Sie
beruflich?“
„Was unterscheidet Sie von
Ihren Mitbewerbern?“

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Gesamt - Inszenierung
Im Elevator Pitch wird sichtbar, wie gut Sie
sich selbst und Ihr Unternehmen
verkaufen können.
Das spannende darstellen Ihrer Leistungen
und Eigenschaften, und zwar in Ihrem
persönlichen Stil.
Ziel: FOLGEVERABREDUNG
Was macht mich spannend?
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Erkennen Sie den Leidensdruck
Ihrer Kunden
Bedürfnisse
Bedarf
Leidensdruck
Traum
Wo liegt der Leidensdruck
Ihrer Kunden?

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Small Talk
Worauf ist zu achten?
„das kleine Gespräch“
Welchen Zweck hat es?
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Axel Uhrmacher
uhrmacher@bvbc.de