1. Ajarn Russell Kirk Holis
ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ (I)
19 May 2014
โครงการอบรมหลักสูตรการเพิ่มทักษะการสื่อสาร
สาหรับบุคลากรการท่องเที่ยว

2. Why is English Important for
Tourism Professional?
 A person who show
the ways, show you
how to go
somewhere and a
person who advises,
helps maybe
teaches, informs.
They often have
knowledge of history
ms.src.ku.ac.th

3. Vocabulary : คาศัพท์
 ต้องมีการฝึกฝนตลอดเวลา
 เช่น การอ่านหนังสือ ฟังเพลง
ภาษาอังกฤษ ดูภาพยนตร์เสียง
ในฟิล์ม อ่านหนังสือพิมพ์
ภาษาอังกฤษ
 จด และ จา ฝึกฝนการใช้งานอยู่
เสมอ

4. Pronunciation: การออกเสียง
 คนไทยมักมีวิธีการออกเสียงด้วยสาเนียง
ไทยอยู่แล้ว ซึ่งอาจจะทาให้ผู้ใช้
ภาษาอังกฤษสาเนียงอื่นไม่เข้าใจได้
 คาที่ต้องระวังเป็นพิเศษด้านการเน้นเสียง
ให้ถูกพยางค์: apple, office,
computer
 เสียงตัวสะกด: spoon, film,
menu
 พยัญชนะสุดท้าย: Facts, last,
why, while, white, tired

5. Appropriate Conduct
 การพูดคุย สอบถาม ตั้งคาถาม เป็น
จุดที่ทาให้เกิดปัญหาได้ง่าย
 ควรตั้งคาถามให้เหมาะสม สุภาพ ใน
ทุกๆ วัฒนธรรม
 ยกตัวอย่างหัวข้อในการตั้งคาถาม
เช่น งาน (Job) ความสนใจ
(Interest) กิจกรรม
(Activities) งานอดิเรก
(Hobbies) เทศกาล
(Festival)

6. คำถำมที่เหมำะสม
 What is the important
festival in your country?
 What do people do for
their living?
 What do you do in your
free time?
 What are your hobbies?

7. ตั้งคาถามเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว เพื่อให้รู้สึกดี
มีความสุข ที่ได้พูดถึง ‘บ้าน’ ของตน
 Can you tell me about the seasons in
Canada?
 What is the important festival in
England?

8. การตั้งคาถามให้สุภาพ
 ควรใช้คาถามที่เป็นคาถามแบบอ้อม (Indirect
Question)
 หลีกเลี่ยงคาถามที่เป็นส่วนบุคคล (Personal
Question)
 การใช้คาขึ้นต้นที่สุภาพ เช่น
Could I….?
Would you mind…?
Do you mind if…?

9. ประเด็นที่ควรหลีกเลี่ยง
 การศึกษา (Education)
 บางคนอาจจะไม่รู้สึกสะดวกใจ
 เงินเดือน หรือ รายได้ (Salary)
 ละลาบละล้วงความเป็นส่วนตัว
 ศาสนา (Religion)
 เป็นเรื่องละเอียดอ่อนมาก
 การเมือง (Politics)
 เป็นความเชื่อส่วนบุคคล

10. Sensitive Topics for Thailand
 What do you think about politics in
Thailand?
 What’s your opinion about corruption?
 หรือคาถามอื่นๆ ที่ไม่ sensitive มาก แต่ต้องการคาอธิบายที่ดี
เช่น
 If I stay In Thailand at night can I walk?
 Will someone take my bag?
 Will I have any problem or trouble?
 Should I lock my bicycle every time?
 What is the rule in Thailand?

11. How to respond to sensitive
Questions
 That’s a good question
 I don’t know what to do
 It’s hard to choose.
 I don’t really want to talk about it.
 I’m afraid it’s divisive so let’s not to talk
about it.
 Your question is good, but I don’t know
the answer.
 I’m not sure how to tell you what to do.
 It’s a big problem. I’m not sure what

12.  ในสถานการณ์ดังกล่าวเหล่านี้ สิ่ง
ที่ดีคือการเปลี่ยนหัวข้อเป็นสิ่งอื่น
ที่เราต้องการจะพูด หรือ ตั้ง
คาถามที่เกี่ยวกับนักท่องเที่ยว
หรือ ความคิดเห็นของพวกเขา
บ้าง เช่น
 How about you?