Glossy, Service and Cooperation are the main PR strategies for B2B and B2C markets. The difference is the target audience involvement extent, from minimal within Glossy strategy to maximal within Cooperation. by Anton Gumenskiy, 2014

2. Три PR-стратегии
Антон Гуменский
2014

3. Три стратегии
1. Глянец
2. Сервис
3. Сотрудничество

5. 1. Глянец
Развлечение и просвещение:
• Искусство
• Наука и прогресс
• Исторические события
• География и путешествия
• Люди и культуры
• Обычная жизнь

11. 1. Цель: впечатление
• Красота
• Простота
• Ясность

13. 2. Сервис
• Тех.поддержка
• Системы самообслуживания:
• Калькуляторы, конфигураторы
• Электронные формы, системы заказа
• Справочные системы, базы данных
• Консультации, обучение
• Карты и т.д.

16. 2. Цель: удобство
• Скорость
• Надёжность
• Адаптация

18. 3. Сотрудничество: задачи
• Управление знаниями
(Knowledge Management)
• Обмен опытом
• Совместный поиск решений
• Разработка новых продуктов и услуг
• Исправление и усовершенствование
• Координация действий
• Осуществление совместных проектов
• Взаимодействие с третьими сторонами

19. 3. Сотрудничество: люди
• HQ, филиалы, представительства
• Дилеры, франчайзи, поставщики,
подрядчики, заказчики, партнёры
• Сотрудники, фрилансеры, соискатели,
лояльные энтузиасты, союзники
• Профессиональные сообщества,
коллеги по цеху, эксперты
• Клубы выпускников

20. 3. Сотрудничество: условия
1. Идея
2. Инфраструктура
3. Культура сотрудничества

21. 3. Цель: доверие
• Взаимный интерес
• Равноправные, партнёрские отношения
• Разделение обязанностей,
ответственности и трофеев

22. 3. Сотрудничество: примеры
• Wikipedia.org, IMDB.com
• Mozilla Developer Network, Linux.org
• IBM Communities, Dell Community
• Schlumberger Knowledge Hub
• PWC Alumni Network

26. Стратегии Вовлечение Герои
1. Глянец
2. Сервис
3. Сотруд-
ничество
Информирование
Сверху вниз
Помощь
Реакция на обращение
Равноправие
Горизонтальная
коммуникация, партнёрские
отношения
Модели
Роботы
Люди

27. blogberry.ru