1. Im Zentrum: Ihre Website im Social-Media-Zeitalter Philip Hetjens 2. Dezember 2010

3. Geschäftsführer: Andreas von Gunten

5. Corporate Publishing (aiciti, ebookers.ch)

6. Consulting (Webstrategie, Social Media)

7. Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit)Die Blogwerk AG

12. Zielgruppen einer Website

13. Anforderungen an eine Website

14. News und Social Media

15. Pause

16. News Brainstorming

17. Anforderungen II

18. Fragerunde

19. Ende um ca. 19.45 Uhr

22. Plattformen

23. Facebook

24. Youtube

25. Blogging-Plattform (blogger.com, posterous.com, usw.)

27. Vielfältiger Funktionsumfang

28. Bessere Netiquette

30. Limitierte Flexibilität

32. Automatische Verteilungsmechanismen

33. Direkte Dialogmöglichkeit mit den Kunden

35. Schlecht für Suchmaschinen

37. Dialog mit Kunden möglich

38. SEO

40. Vergängliche Informationen, keine zeitlosen Informationen

42. Reduktion auf das Wesentliche

44. Vergängliche Informationen

46. Alle Möglichkeiten

47. Alles unter Kontrolle

49. Keine automatischen Verteilungsmechanismen

51. Zielgruppen: Wer interessiert sich eigentlich für Unternehmenswebsites?

53. (potentielle) Kunden, die sich spezifisch über Ihr Unternehmen informieren möchten

54. Fans («Family, Friends & Fools») Ihres Unternehmens

55. (Wettbewerber)

56. (Journalisten)Zielgruppen

58. Aktuelle News (was passiert gerade?)

59. Möchte seinen Freunden davon erzählen («wichtig tun»)

60. Kontaktmöglichkeit von jedem Mitarbeiter (hat möglicherweise sehr spezifische Fragen)

61. Diese Informationen überall (muss schnell Informationen nachgucken)Zielgruppen:

63. Aktuelle News (was passiert gerade)Zielgruppen:

65. Aktuelle News (Sind die Informationen auf der Website aktuell? Was passiert in der Branche? Ist das Unternehmen noch aktiv?)

66. Generelle Kontaktmöglichkeit (ich kenne meinen Ansprechpartner noch nicht)

67. Einfache Usability (möchte sich schnell zurecht finden)Zielgruppen:

69. Hintergrundinformationen (Geschichten, passt das Unternehmen zu mir?)

70. Aktuelle News (Ist noch was passiert, was ich wissen muss?)

71. Kontaktmöglichkeit von jedem Mitarbeiter (hat möglicherweise sehr spezifische Fragen)Zielgruppen:

73. Aktuelle News (was passiert gerade)

74. Kontaktmöglichkeit von jedem Mitarbeiter (hat möglicherweise sehr spezifische Fragen)Zielgruppen:

76. Es gibt nur wenige Unternehmen/Branchen, die mit Zurückhaltung Kunden gewinnen

77. Nur weil der Wettbewerber eine Information hat, heisst das nicht, dass er auch in der Umsetzung gut ist -> Die Copycat ist oft nicht so gut, wie das Original

78. Aber:Lieber keine Information als Falschinformation-> Fällt früher oder später aufDer Trade-Off:

79. Anforderungen an eine Unternehmenswebsite

81. Hintergrundinformationen

82. Aktuelle News

83. Kontaktmöglichkeiten

84. Allgemein

85. Spezifisch für jeden Mitarbeiter

86. Einfache Usability

87. Einfache Verbreitung

88. Überall verfügbarZusammenfassung

90. Geben Sie aber auch detaillierte Informationen zu Ihren Produkten

91. Benutzen Sie ein CMS, das Permalinks für jede Seite anbietet (noch besser, für jeden Absatz oder Satz)Beispiel: http://blog.blogwerk.com/2010/10/26/social-media-vortrag-an-der-marketing-on-tour-zuerich/

92. Alles was in PDFs zu finden ist, muss auch direkt auf der Webseite zur Verfügung stehenAnforderung

94. Erzählen Sie über die Entstehungsgeschichte des Unternehmens, was Sie machen, warum und was ihr Anspruch ist.

95. Ihr Team, was jeder macht

96. Fügen Sie Fotos ein, der Bereich muss «gemütlich» sein und zum Weiterlesen einladen

97. Hilft auch SuchmaschinenAnforderung

98. Das KUDOS-Prinzip Wie müssen Inhalte beschaffen sein? «Kampf» in der Aufmerksamkeitsökonomie Das KUDOS-Prinzip Knowledgeable Kennen wir uns aus? Sieht man uns das an? Useful Ist der Inhalt nützlich? Für meine Follower auch? Desirable Bin ich cool, das zu teilen? Macht es Spass? Open Kann es von jedem genutzt werden? Ist der Sender «ehrlich»? Sharable Ist es einfach, den Inhalt weiterzuleiten?

100. dass bei Ihnen etwas passiert

101. dass Ihre Website aktuell ist

102. Denken Sie in News. Was gibt es neues?

103. Neue Mitarbeiter

104. Neue/veränderte Produkte

105. Neues aus Ihrer Branche

106. Neue Technologien

107. Schreiben Sie ruhig persönlicher als in der normalen Unternehmenskommunikation. Viele Branchen sind «People-Business»Anforderung

109. News per E-Mail und Social Media verteilen (automatisiert)

110. Durch Kommentarfunktion öffentlicher Dialog mit Kunden, der nicht in Produktbewertungen ausartet

111. «Kontrollierte Transparenz»

112. News sind die Lösung für: «Was schreibe ich auf die Startseite meiner Website»Anforderung

113. Kurzer Exkurs: Wie Social Media die News verändert hat

114. Bild: Pressekonferenz Bisher: 1:n-Kommunikation

115. Bisher: 1:n-Kommunikation 1:n: Klassische Massenmedien Social Media

116. Die Kraft von Ideen Social Media

117. Neu: n:n-Kommunikation

118. n:n-Kommunikation Vielekommunizierenmitvielen. Social Media

120. Menschen vertrauen persönlichen Kontakten mehr als Organisationen.

121. Menschen werden zu Verstärkern der Botschaft.

122. Organisationen müssen persönlicher, nahbar werden.Social Media

123. Social Media Nachrichten: früher vs. heute Ich finde die Nachricht Die Nachricht findet mich

124. Social Media «Dein Feed ist so individuell wie du»

125. Social Media Alles in einem Topf Chat Meinung Vorselektierte News via Twitter

126. Tupperparties sind wie Social Media

127. Nutzen Sie News für Social Media Social Media basiert auf News, nicht auf statischen Inhalten Dialog aufbauen in drei Stufen: Erstkontakt herstellen. Zum niederschwelligen abonnieren bringen Regelmässig spannende Inhalte einspeisen Anforderung «Aktuelle News»:

128. Kontaktchancen erhöhen Social Media Weitere Dienste möglich

129. Beispiel Social Media

130. Social Media für Gemeinden Reaktionen aggregieren Weitere Dienste möglich

131. Das Blogwerk Social Media Kit Kurzer Werbespot

133. Gespräche fanden und finden ohnehin statt.

134. Kontrolle war noch nie da.

135. Organisationen können erstmals mitreden.

136. Nutzen Sie Ihre Website um die Kommunikation der Kunden zu bündeln und zu steuernSocial Media

137. Pause

138. Brainstorming: «Newsdenken»

140. Bieten Sie möglichst viele Kontaktwege

141. Pflichtwege

142. Anschrift

143. Telefon

144. E-Mail

145. Kontaktformular

146. Mögliche weitere Wege

147. Skype, Twitter, Facebook-Page, Fax

148. Bieten Sie direkten Kontakt zu Ihren MitarbeiternAnforderung

151. Der Hintergrund ist hell

152. Abgrenzungen sind nicht besonders kontraststark

153. Wichtige Informationen haben einen hohen Kontrast

154. Geben Sie Feedback bei Formularen

155. Geben Sie möglichst schnell Feedback

156. Rot bedeutet «Fehler»

157. Grün bedeutet «ok»

158. MenschenverstandAlles, was die Agentur Ihnen erst erklären muss, funktioniert auch bei Ihren Besuchern nicht.Anforderung

160. Deaktivieren Sie nicht copy&paste

161. Denken Sie an Permalinks,sonst funktioniert SocialMedia nichtEinfache Verbreitung Anforderung

163. iPhone

164. iPad

165. AndroidÜberall verfügbar Anforderung

166. Fragerunde

167. Ausprobieren. Die nur theoretische Beschäftigung mit Social Media genügt nicht. Das beste Beispiel dafür ist Twitter.

168. Zuhören. Herkömmliche 1:n-Kommunikation funktioniert hier nicht. Die anderen haben auch was zu sagen.

169. Ernstnehmen. Tauschen Sie sich aus, reagieren Sie auf Kritik, bedanken Sie sich für Feedback und fragen Sie danach. Lassen Sie Fragen nicht unbeantwortet.

170. Einfach sein. Fans und Follower können Ihre Botschaft weiterverbreiten – aber nur, wenn es keine technologischen o.a. Hürden gibt.

171. Inhalt statt Technologie. Wesentlich ist immer der Inhalt und der Dialog, teure und proprietäre Technologie ist nicht nötig und Design zweitrangig.

172. Offen sein. Kommunizieren Sie ehrlich. Wecken Sie keine überzogenen Erwartungen. Sagen Sie, wenn was nicht gut gelaufen ist.

173. Persönlichkeit zeigen. Niemand redet gern mit anonymen Organisationen. Es ist schön, zu wissen, mit wem man spricht.

174. In «News» denken. Gewöhnen Sie sich den Blick für interessante Inhalte an. Nach einem Gang durchs Haus können Sie mit fünf Ideen zurückkommen.

175. Langfristig denken. Social-Media-Kommunikation ist keine Kampagne. Es gibt für ein Thema, einen Dialog keinen fixen Anfang und kein Ende.

176. Den Ton treffen. Gefragt ist der Blick hinter die Kulissen – aber ohne Interna. Lockerer Umgang – aber nicht anbiedernd. Hinweise aufs eigene Angebot – aber nicht in Werbe- und PR-Sprache.

177. Vernetzen. Verlinken Sie nicht nur die eigenen Sachen. Zeigen Sie Ihren Fans, Followern, Lesern den interessanten Rest, dann kommen Sie umso häufiger wieder zu Ihnen.

178. Dranbleiben. Zurücklehnen ist nicht drin. Verbessern Sie Ihr Angebot und Ihre Kommunikation laufend.

179. Olivia Menzi Account Manager Tel. +41 44 533 30 12 olivia.menzi@blogwerk.com twitter.com/omenzi Philip Hetjens Chief Technology Officer Tel. +41 44 533 30 07 philip.hetjens@blogwerk.com twitter.com/hetty