Présentation faite par Damien Douani lors de la conférence Oxygène Oxatis du 2 juillet 2010 à Marseille.

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12. We tell you You tell us

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17. E&'+&(5&(72.&3'(&*(./L*&X(
!" Déconnexions entre les personnes et les applications
#" Impossible de savoir exactement ce qui se passe
La plupart des outils sociaux ne sont pas conçus pour
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les entreprises
%" Impossibilité de capitaliser en temps réel
&" Dispersion d’énergie, de temps… et d’argent

18. O=CP'E+'

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21. Y1*1Z#&0(/%%15/2+0((
Connecter instantanément salariés, partenaires, fournisseurs,
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clients et consommateurs dans un lieu unique
Gérer les personnes, les situations et les priorités au plus vite
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et au plus juste : lead qualifiés
Avoir un contrôle simple et efficace de ses “actions
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sociales” : message, co-innovation
Animer une communauté de VIP : échanges de pratiques
%" (revendeurs, consommateurs), écoute et témoignages client,
support personnalisé, identification des influenceurs
Capitaliser sur les savoirs-faire pour gagner en compétitivité : ne
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pas réinventer la roue

22. Business Tendances marché
Fidélisation Internal
Social Networking Ecoute client
Co-innovation Satisfaction
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External Social
Community $ Media
Management Engagement
Influence
Reconnaissance de marque
Contacts

23. !C!<E:!;(!I(A?;(=VB;?[!;(

26. BH(<@I()(P(@>H(B;(Q(

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