- Optymalizacja pod kątem Google - checklista SEO i efekty działań. - Poznawanie procesów i ścieżek zakupowych. - Optymalizacja lejka zakupu. Prezentacja miała miejsce 5 listopada 2013 w Warszawie, podczas konferencji Meet Magento.

1. Jacek Tkaczuk
Florian Pertyński
Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie
strategii SEO oraz analityki na przykładzie
serwisu opartego na Magento
www.mennica.com.pl

2. Agenda
• Optymalizacja pod kątem Google checklista SEO i efekty działań
• Poznanie procesów i ścieżek zakupowych
• Optymalizacja lejka zakupu

3. Dlaczego
SEO?
• Zasięg Google: 89%
Polaków*
• 18 mln użytkowników*
• Źródło informacji o
produktach i usługach dla
67% konsumentów**
*Megapanel, czerwiec 2013
** Nielsen, styczeń 2013

4. Dlaczego
SEO?
CTR

5. Checklista SEO dla projektu e-commerce
√/X
Optymalne nazwy kategorii
√/X
Optymalne i unikalne nazwy produktów
√/X
Filtry dla kategorii i rozbudowa liczby podstron
√/X
Wzmacnianie reputacji domeny
√/X
Śledzenie rezultatów

6. Nazwy kategorii
• W jaki sposób użytkownicy
mogą szukać kategorii?
• Rozbudowa tytułów
• Unikanie nazw
jednowyrazowych

7. Nazwy produktów
• Unikalna nazwa dla
każdego produktu
• Cechy produktu, kolor,
rozmiar, styl…

8. Filtry i rozbudowa serwisu
• Wprowadzenie podstron
kategorii opartych na
filtrach
• Kolor, producent, model,
rozmiar, przeznaczenie…
• Kryteria wyszukiwane
przez użytkowników

9. Reputacja domeny i link building
• Stopniowy wzrost liczby linków zwrotnych
• Partnerzy biznesowi, społeczności i dyskusje, katalogi
branżowe, marketing wirusowy i ciekawa treść

10. Śledzenie rezultatów działań
• Brak możliwości śledzenia
słów kluczowych w Google
Analytics
• Śledzenie rezultatów
poprzez strony docelowe,
narzędzia Google dla
Webmasterów, raporty
pozycji serwisu dla
wybranych fraz…

11. Checklista SEO dla projektu e-commerce
√/X
Kategorie : wystarczająco długie tytuły?
√/X
Produkty : unikalne nazwy, pełne opisanie produktu w nazwie?
√/X
Filtry : możliwość wprowadzenia dodatkowych stron?
√/X
Reputacja : porównanie liczby i jakości linków z konkurencją
√/X
Śledzenie rezultatów : alternatywy dla Google Analytics

12. Efekty działań SEO
Poprawa pozycji dla pozycjonowanych
fraz, zwiększenie liczby słów
kluczowych
Inwestycje.mennica.com.pl

13. Efekty działań SEO
Inwestycje.mennica.com.pl
Stopniowy wzrost liczby wizyt
organicznych z Google

14. Dlaczego
Analityka?
REZULTAT
[przychody, ROI]
+ ANALITYKA
DZIAŁANIA S-M
KOSZT [zasoby, czas]
Podniesienie skuteczności działao marketingowo-sprzedażowych poprzez:
• Zmniejszenie kosztów tych działao
• Zwiększenie przychodów

15. Przykładowe
zastosowania
dla e-commerce
REZULTAT [przychody, ROI]
+ ANALITYKA
SEGMENTACJA UŻYTKOWNIKÓW
ŚLEDZENIE SKUTECZNOŚCI KAMPANII
REMARKETING GOOGLE ANALYTICS
ŚLEDZENIE I OPTYMALIZACJA
LEJKA ZAKUPU
OPTYMALIZACJA STRON DOCELOWYCH
OPTYMALIZACJA TREŚCI (A/B)
EFEKTYWNE
Działania
marketingowosprzedażowe:
NEWSLETTER
E-SKLEP
RETARGETING
KAMPANIE WEWNĘTRZNE
DZIAŁANIA CROSS-SELLINGOWE
KOSZT [zasoby, czas]

16. Checklista GA dla projektu e-commerce
√/X
Moduł e-commerce
√/X
Śledzenie czynności związanych z zakupem
√/X
Oznaczenie źródła ruchu
√/X
Ścieżki użytkownika
√/X
Śledzenie i optymalizacja lejka zakupu

17. Moduł
e-commerce
• Kategorie produktu?
Możliwośd agregacji danych na
wyższym poziomie
• Opcje wysyłki?
Możliwe śledzenie jako wysyłka, lub
produkt
• Produkty poboczne
Ubezpieczenie, gwarancja: oddzielna
kategoria produktu
• Transakcje offline?
Śledzenie zjawiska ROPO
(research online, purchase offline) na
podstawie ID użytkownika

18. Czynności
związane z
zakupem
• Dodanie do koszyka
czynnośd dodania, lokalizacja,
wartośd koszyka?

19. Źródła ruchu
• Tagowanie kampanii zewnętrznych
• Integracja danych AdWords
• Integracja danych innych kampanii

20. Ścieżki
użytkownika
• Wyszukiwarka wewnętrzna
• Kampanie wewnętrzne
• Menu główne (kategorie itd.)
Inne przykładowe ścieżki:
WYSZUKIWANIE WEW.
ZAKUP
WYSZUKIWANIE WEW.
KOSZYK
BANNER NA STRONIE GŁÓWNEJ
SEKCJA "PROMOCJE"
ZAKUP
ZAKUP

21. Lejek zakupu: onepage checkout
√ √√
√ √X
√ X
√
√
√
X
Brak możliwości identyfikacji problematycznych elementów tego kluczowego
procesu!

22. Lejek zakupu: śledzenie
√ √√
√ √X
√ X
√
√
√
X
Identyfikacja poszczególnych kroków procesu

23. Lejek zakupu: analiza
•
Analizy przepływu użytkowników
•
Lokalizacja "wąskich gardeł"

24. Lejek zakupu: formularz
Możliwe problemy w formularzach kontaktowych:
•
•
restrykcyjna walidacja pól
pola, których użytkownik nie chce wypełniad
•
zbyt duża liczba pól

25. Lejek zakupu: śledzenie błędów
•
Śledzenie błędów umożliwia identyfikację problematycznych pól
•
Śledzenie współczynnika otward do odesłao może wskazad na istnienie pól,
które zniechęcają użytkownika do rozpoczęcia procesu

26. Mennica Polska
Portal Inwestycyjny Mennicy Polskiej:
% konwersji na przestrzeni 12 miesięcy

27. Optymalizacja witryny e-commerce
•
Podstawą optymalizacji jest zebranie
odpowiedniego zestawu danych
DANE
•
Dane są wynikiem konfiguracji platformy
analitycznej przeprowadzonej z myślą o
celach witryny i organizacji
ANALIZA
•
Zebrane dane muszą zostad przeanalizowane
w celu identyfikacji problemów możliwości
•
Optymalizacja jest procesem ciągłym
OPTYMALIZACJA

28. Dziękujemy za uwagę
Jacek Tkaczuk
j.tkaczuk@bluerank.pl
Tel. 42 632 33 21
Florian Pertyoski
f.pertynski@bluerank.pl
Tel. 42 632 33 21