L'effetto "mi piace" e il potere del marketing positivo.

1. L’effetto “mi piace” e il potere del marketing positivo
The Like Economy
Cristiano Carriero | Bologna Fiere, 8 maggio 2014
lunedì 12 maggio 14

2. “Zuckemberg ha capito tutto
quando ha trasformato
la bacheca in diario”.
lunedì 12 maggio 14

3. lunedì 12 maggio 14

4. Un Paese abitato da un miliardo
di navigatori, 20 milioni in Italia
lunedì 12 maggio 14

5. Il terzo Paese del mondo
per numero di abitanti
lunedì 12 maggio 14

6. Diamo un po’ di numeri
lunedì 12 maggio 14

7. - 900 milioni tra gruppi, pagine, eventi
- 130 gli amici (in media) di ogni
utente
- 90 interventi medi per utenti
- 30 miliardi di interventi al mese
- 550 mila applicazioni attive
- 1 milione di siti integrati con Facebook
lunedì 12 maggio 14

8. È riuscito dove gli altri hanno fallito
lunedì 12 maggio 14

9. Raggiungere una massa critica rilevante
lunedì 12 maggio 14

10. Pubblico generalista, usi disparati
lunedì 12 maggio 14

11. Oltre il 50% degli utenti attivi
si collega tutti i giorni
lunedì 12 maggio 14

12. Ambiente sociale nel quale convidiere
foto, video e siti, scambiare messaggi,
organizzarsi in gruppi o creare eventi
lunedì 12 maggio 14

13. Alla base ci sono le relazioni
lunedì 12 maggio 14

14. Se non ti piacciono le persone
difficilmente piacerai alle persone
lunedì 12 maggio 14

15. Consigli (disinteressati) di lettura!
lunedì 12 maggio 14

16. Facebook soddisfa il bisogno
di identificazione e incentiva
l’aggregazione in reti sociali
lunedì 12 maggio 14

17. Modello di Business
lunedì 12 maggio 14

18. Altissimo livello di partecipazione
Coinvolgimento degli utenti
Interazione a lunghissimo termine
lunedì 12 maggio 14

19. La comunicazione su Facebook
e si propaga da persona a persona
è indipendente da spazio e tempo
lunedì 12 maggio 14

20. Facebook risponde a tre bisogni
(su 5) della piramide di Maslow.
Ed è gratis.
lunedì 12 maggio 14

21. lunedì 12 maggio 14

22. Il concetto della gratuità
è sottolineato già nel colophon.
Il business è un altro, ed è venuto dopo:
lunedì 12 maggio 14

23. La pubblicità personalizzata
lunedì 12 maggio 14

24. Basta che non lo dite a lui...
lunedì 12 maggio 14

25. lunedì 12 maggio 14

26. Nell’era del rifiuto della pubblicità
Facebook offre opportunità uniche
e non replicabili per le imprese
lunedì 12 maggio 14

27. Un presidio costante e continuo
lunedì 12 maggio 14

28. The like economy
lunedì 12 maggio 14

29. lunedì 12 maggio 14

30. La positività è parte integrante
del DNA di Facebook
Il mi piace ha un impatto di
vasta portata e quantificabile
nel commercio.
lunedì 12 maggio 14

31. A Google piace il tasto “mi piace”
lunedì 12 maggio 14

32. A Wikipedia piace il tasto “mi piace”
lunedì 12 maggio 14

33. E da qualche settimana a questa parte
anche nella messaggistica privata
trovate il pollice alzato!
lunedì 12 maggio 14

34. - Il 26% degli utenti clicca “mi piace”
ogni giorno su contenuti altrui
- Il commento è la seconda attività più
popolare, fatta dal 22% degli utenti
- Il 15 % degli utenti aggiorna il
proprio status quotidianamente
- Il 20% commenta le foto di un altro
utente ogni giorno
lunedì 12 maggio 14

35. Ricorda
• I “Mi piace” fanno crescere le vendite
• Ti permettono di controllare i discorsi dei clienti
• Provano che la gente sta prestando attenzione
lunedì 12 maggio 14

36. Il 78% degli utenti sceglie di dare un
“mi piace” a meno di 10 brand
lunedì 12 maggio 14

37. Quando ai fan di una pagina di tua proprietà piacciono i
tuoi post ottieni più visibilità e fedeltà. Cosa c’è di più
persuasivo di una piattaforma sociale che unisce
l’emozione con la logica?
Il potere del marketing positivo
lunedì 12 maggio 14

38. Emozione, razionalità e giustificazione
non sono già alla base dello shopping?
lunedì 12 maggio 14

39. La fedeltà aumenta la redditività
lunedì 12 maggio 14

40. Nonostante le voci affermino il contrario l’Occidente non è
necessariamente diretto da un’apocalisse di infedeltà. Se vuoi la
fedeltà del cliente controlla la tua visibiltà e la tua qualità.
I “mi piace” rendono più solida la fedeltà
lunedì 12 maggio 14

41. Ti sei mai chiesto perché non c’è
questo tasto su Facebook?
lunedì 12 maggio 14

42. Perché così l’unico modo per dire
“non mi piace” è spiegare la tua obiezione
con un commento
lunedì 12 maggio 14

43. È più semplice cliccare “mi piace”
che scrivere una obiezione.
lunedì 12 maggio 14

44. Voi, a scanso di equivoci,
scrivete post critici, che facciano
discutere, con intelligenza
lunedì 12 maggio 14

45. conversazione e tutti gli utenti possono
influenzare le scelte degli altri
La comunicazione si basa sulla naturale
lunedì 12 maggio 14

46. Facebook non è buono o cattivo
ma solo un amplificatore di
atteggiamenti naturali
lunedì 12 maggio 14

47. lunedì 12 maggio 14

48. Condivisione
Autostima
Riconoscimento
lunedì 12 maggio 14

49. Soddisfa il bisogno di amicizia
e socializzazione, agevola la connessione
e abbrevia le distanze!
lunedì 12 maggio 14

50. La rete degli amici
lunedì 12 maggio 14

51. Selezionare gli amici o dividerli in liste aiuta a trarre il
massimo profitto da Facebook. Darsi una regola e una
policy aiuta a gestire meglio le relazioni personali dentro
e fuori dal Social Network.
Selezione all’ingresso!
lunedì 12 maggio 14

52. La condivisione è utile a far crescere
le reti sociali e allo stesso tempo
appaga i singoli individui
lunedì 12 maggio 14

53. Per i soggetti non personali
la pagina è lo strumento pensato
per comunicazioni professionali
lunedì 12 maggio 14

54. Chi di voi ha una Pagina Facebook?
lunedì 12 maggio 14

55. I contenuti prodotti dal Brand
entrano nel flusso informativo
degli utenti che diventano “fan”
lunedì 12 maggio 14

56. lunedì 12 maggio 14

57. O almeno così era una volta.
Oggi il “fan” è stato sostituito
Indovinate da cosa?
lunedì 12 maggio 14

58. lunedì 12 maggio 14

59. lunedì 12 maggio 14

60. La pagina: uno strumento utile e versatile
lunedì 12 maggio 14

61. lunedì 12 maggio 14

62. lunedì 12 maggio 14

63. L’utente soddisfatto promuove la pagina
lunedì 12 maggio 14

64. Le pagine acquisiscono la stessa
esperienza di navigazione di un sito web
lunedì 12 maggio 14

65. Facebook ha creato uno strumento
per trasformare in pagine i profili
personali aperti per errore
lunedì 12 maggio 14

66. Ricordate la vanity url!
lunedì 12 maggio 14

67. lunedì 12 maggio 14

68. lunedì 12 maggio 14

69. Esercizio
lunedì 12 maggio 14

70. Cercate 5 pagine di questi settori di
business e analizzate pro e contro
della gestione:
- Food
- Beverage
- Luxory
- B2B
- Holyday
lunedì 12 maggio 14

71. Tempo: 30 minuti
lunedì 12 maggio 14

72. lunedì 12 maggio 14

73. Il nuovo algoritmo di Facebook tende
ad oscurare le pagine ad un
numero elevato di persone
lunedì 12 maggio 14

74. lunedì 12 maggio 14

75. Ecco perché, a mio parere,
diventa importante chi le gestisce!
lunedì 12 maggio 14

76. lunedì 12 maggio 14

77. La riprova sociale
lunedì 12 maggio 14

78. Facebook non è LInkedin ma...
lunedì 12 maggio 14

79. Può dare credibilità al nostro lavoro
o al contrario renderci poco credibili
lunedì 12 maggio 14

80. Su Facebook c’è la massa
Come ti vede la gente?
lunedì 12 maggio 14

81. Vero, la gente perde tempo
Ma cosa fa mentre “perde tempo”?
lunedì 12 maggio 14

82. Quando la gente “perde tempo”
si dedica ai suoi interessi,
alle sue passioni, si svaga ed è
più propensa all’acquisto.
lunedì 12 maggio 14

83. A recepire informazioni e curiosità
lunedì 12 maggio 14

84. Si conversa anche riguardo
prodotti e servizi, ovviamente.
Dove hai comprato quel paio di scarpe?
lunedì 12 maggio 14

85. Le persone tendono a ritenere validi
i comportamenti o le scelte effettuate
da un numero elevato di persone
lunedì 12 maggio 14

86. In principio era il Verbo
Oggi sono le Chiacchiere.
lunedì 12 maggio 14

87. Qual è l’oggetto delle conversazioni?
Informazioni utili, cronaca, gossip
Storie, esperienze, emozioni
lunedì 12 maggio 14

88. 5 errori da non commettere
lunedì 12 maggio 14

89. Essere su Facebook perché è di moda
Non conversare e non interagire
Usare solo pubblicità tradizionale
Creare profili personali per aziende
Fare spam tramite messaggi privati
lunedì 12 maggio 14

90. Il Contest
lunedì 12 maggio 14

91. I concorsi sono un ottimo modo
per creare engagement ma anche
per prendere sanzioni. Attenzione.
lunedì 12 maggio 14

92. Ricordate sempre di consultare
il regolamento del Ministero dello
Sviluppo Economico Italiano.
lunedì 12 maggio 14

93. Il Contest di successo
lunedì 12 maggio 14

94. Per un contest di successo
bisogna unire creatività, coinvolgimento
e semplicità, riducendo l’attrito.
lunedì 12 maggio 14

95. Domande?
lunedì 12 maggio 14

96. Facebook è un mass media?
lunedì 12 maggio 14

97. lunedì 12 maggio 14

98. lunedì 12 maggio 14

99. Lo stile mass media non funziona!
lunedì 12 maggio 14

100. Facebook è mobile!
lunedì 12 maggio 14

101. Perché Facebook ha ottenuto
un incredibile successo?
lunedì 12 maggio 14

102. ll successo del marketing su Facebook non dipende da
Facebook ma da te, dalla tua azienda, dai tuoi prodotti
e dai tuoi servizi. Dalla coerenza tra i valori del brand e
ciò che viene comunicato quotidianamente sul Social
Network, attraverso i post e gli interventi.
lunedì 12 maggio 14

103. I Social non fanno miracoli.
Sono un tassello in una strategia
ben pianificata ed eseguita.
lunedì 12 maggio 14

104. Se non vendi fuori, non vendi su Facebook
lunedì 12 maggio 14

105. Definisci i tuoi obiettivi
Definisci una strategia
lunedì 12 maggio 14

106. Senza valori non c’è content strategy
lunedì 12 maggio 14

107. Molti contenuti, sul web, sono identici
lunedì 12 maggio 14

108. Siate originali, scegliete contributor
che possono offrirvi contenuti unici!
lunedì 12 maggio 14

109. Curate le fotografie!
lunedì 12 maggio 14

110. Non solo #Selfie!
lunedì 12 maggio 14

111. Una belle fotografia aumenta di molto
le possibilità di interazione
con il vostro pubblico!
lunedì 12 maggio 14

112. Utilizzate programmi di fotoediting
che trovate online anche per gli
scatti che fate con lo smartphone
lunedì 12 maggio 14

113. Instagram
Snapseed
Instacollage
Camera +
PolyFrame
LensLight
Pixlr-o-Matic
Cristiano è figo :)
lunedì 12 maggio 14

114. Il video è, attualmente, lo strumento
virale più utilizzato su Facebook
lunedì 12 maggio 14

115. lunedì 12 maggio 14

116. Oggi registrare dei video con uno
smartphone e caricarli attraverso
una rete 3G è un gioco da ragazzi
lunedì 12 maggio 14

117. lunedì 12 maggio 14

118. 1) Mini guide video sull’uso dei propri prodotti
2) Video su qualcosa di creativo che è possibile fare
con i propri prodotti e servizi
3) News che ruotano attorno all’universo di
riferimento dell’azienda
Idee di contenuti video per l’azienda
lunedì 12 maggio 14

119. Nuove statistiche per i video
lunedì 12 maggio 14

120. lunedì 12 maggio 14

121. Nella fase di lancio è da valutare attentamente l’impiego
di un piccolo budget nella promozione pubblcitaria in
Facebook, magari per testarne l’efficacia.
L’advertising
lunedì 12 maggio 14

122. lunedì 12 maggio 14

123. Ads interne/esterne
lunedì 12 maggio 14

124. lunedì 12 maggio 14

125. 1) Semplifica la tua inserzione
2) Invoglia gli utenti a visitarla
3) Utilizza un’immagine
4) Concentrati sull’esperienza
dell’utente
5) Valuta e modifica
lunedì 12 maggio 14

126. Esercizio
lunedì 12 maggio 14

127. Preparate tre sponsored ads con
obiettivi, testi e foto differenti.
Partiamo dall’obiettivo!
“Voglio più mi piace”
“voglio invitare gente all’evento”
Cristiano ha i
brufoli:)
lunedì 12 maggio 14

128. Tempo: 30 minuti
lunedì 12 maggio 14

129. lunedì 12 maggio 14

130. Cosa devono fare le aziende per
promuoversi su Facebook?
lunedì 12 maggio 14

131. lunedì 12 maggio 14

132. lunedì 12 maggio 14

133. lunedì 12 maggio 14

134. lunedì 12 maggio 14

135. La comunicazione su facebook
è la stessa comunicazione
degli amici al BAR!
lunedì 12 maggio 14

136. Conosci i tuoi concorrenti?
Cosa fanno?
Cosa si dice di loro?
lunedì 12 maggio 14

137. Ascolta: su Facebook si parla anche
di te e del prodotto che vendi
lunedì 12 maggio 14

138. Parti dai clienti fedeli ed entusiasti
per stimolare la conversazione
lunedì 12 maggio 14

139. Prepara un calendario di azioni
lunedì 12 maggio 14

140. Puoi integrare strumenti di project
management per gestire i social
lunedì 12 maggio 14

141. lunedì 12 maggio 14

142. lunedì 12 maggio 14

143. Il Gruppo segreto
lunedì 12 maggio 14

144. Il gruppo chiuso/segreto è una
possibile piattaforma di project
management gratuita e molto utile
lunedì 12 maggio 14

145. Promuovere un Evento
lunedì 12 maggio 14

146. Fate sì che chi si imbatte nel vostro
evento trovi materiale interessante
e non solo informazioni statiche
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147. Non rinunciare agli strumenti tradizionali
Una telefonata è sempre una buona idea!
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148. Case History - Tattoo Eventi
lunedì 12 maggio 14

149. Facebook è uno strumento online che
incentiva ed agevola la comunicazione
orizzontale, la socializzazione, la
conversazione tra persone.
lunedì 12 maggio 14

150. La gente su Facebook sceglie tutto e, di conseguenza,
tollera poco le imposizioni ed i messaggi che
provengono dall’alto come la pubblicità.
Ricorda
lunedì 12 maggio 14

151. Come ci si isola dal rumore?
lunedì 12 maggio 14

152. Eliminando dal flusso chi non offre valore
lunedì 12 maggio 14

153. Ricapitolando
lunedì 12 maggio 14

154. La gente sceglie a chi connettersi
La gente sceglie cosa condividere
La gente sceglie a cosa dare peso
La gente sceglie cosa ignorare
La gente sceglie cosa è importante
(per sé e per gli amici)
lunedì 12 maggio 14

155. Gli utenti devono trovare ciò che cercano
ed essere spinti a compiere un’azione.
lunedì 12 maggio 14

156. Direi che è il momento di iniziare
lunedì 12 maggio 14

157. Suggerimenti utili
lunedì 12 maggio 14

158. Domande?
lunedì 12 maggio 14

159. lunedì 12 maggio 14