Een uitgebreid Twitter handboek met de basis tot verschillende tips en trucs.

1. Handboek

2. Inhoud
• Wat is Twitter?
• Waarvoor kun je Twitter gebruiken?
• Persoonlijk of bedrijfsaccount?
• Twitter in 9 stappen
• 1: Aanmelden
• 2: Gebruikersnaam
• 3: Interessesante Twitteraars
• 4: Vrienden
• 5: Homepage
• 6: Profiel
• 7: Tweeten
• 8: Zoeken en Volgen
• 9: Twitter op je mobiel
• Interessante Twitter accounts
• Tips en Trucs
• Tweetiquetten

3. Wat is Twitter?
• Twitter is een social media platform wat werkt met korte
berichtjes van 140 tekens die antwoord geven op vragen als: Wat
gebeurt er? Wat ben je aan het doen? Wat wil je weten?
• Twitter is gratis te gebruiken via een computer, mobiel of tablet
met internetverbinding.
• Op Twitter kan je nieuws, data en ideeën direct delen.
• Twitter is Engels voor kwetteren vandaar het logo van het kleine
vogeltje.

4. Waarvoor kun je Twitter gebruiken?
• Verhoog je bedrijfsbekendheid.
• Versterk relaties met klanten en potentiële klanten.
• Lees meningen, gedachten en aanbevelingen van
anderen.
• Krijg antwoord op vragen in korte tijd.
• Gebruik het voor marketing/promotie van je diensten
of producten.
• Nieuws verspreidt zich op Twitter sneller dan andere
media!

5. Persoonlijk of bedrijfsaccount?
 Het aantal Twitter accounts binnen het bedrijf is een persoonlijke keuze.
 In het geval van Mostware zijn er twee bedrijfsaccounts;
@MostwareAlert: Dit account is bedoeld om klanten op de hoogte te
brengen van eventuele storingen en andere mogelijke problemen en
hier meer informatie over te geven.
@Mostware: Dit account is bedoeld om nieuws, ideeën en data te delen
maar ook voor klantinteractie en het volgen van interessante
twitteraars.
 Daarnaast zijn er een aantal medewerkers van MostWare die een eigen Twitter account hebben.
Deze accounts staan los van MostWare en worden ook privé gebruikt.
 Er is geen verschil in het aanmaken van een bedrijfs- of persoonlijk Twitter account. Deze worden
op dezelfde manier aangemaakt. De gebruikersnaam is wél van belang, deze is zichtbaar binnen
Twitter.

6. Twitter in 9 stappen
• In dit handboek wordt in 9 stappen uitgelegd
hoe jij of je bedrijf met Twitter aan de slag kunt
gaan.

7. Stap 1: Aanmelden
Creëer een account aan op www.twitter.com
Vul je naam en e-mail in die gebruikt wordt voor de
1
Twitter pagina. Maak je een bedrijfsaccount aan,
vul dan de naam van je bedrijf in.

8. Stap 2: Gebruikersnaam
Klik op ‘Create my 3
account’ om met De keuze voor je 2
Twitter aan de slag Gebruikersnaam is
te gaan. cruciaal. Deze naam
zal je
vertegenwoordigen
op Twitter.

9. Stap 3: Interessante Twitteraars
Twitter geeft een 4
aantal voorbeelden
van rubrieken. Klik
of zoek een rubriek
Wil je deze 5 die voor jouw
stap overslaan interessant is.
klik op ‘Next
Step : Friends’

10. 6
Door op de ‘Follow’
knop te drukken
volg je de
twitteraar. Je zult
dan al zijn tweets
kunnen zien.
Klik op de ‘Next Step’ 7
knop om vrienden op
te zoeken die
eventueel op Twitter
actief zijn.

11. Stap 4: Vrienden
8
Misschien heb je
contact personen
die op Twitter actief
zijn. Druk op de
‘Search contacts’
Ben je klaar met het
9 knop om dit te
toevoegen van bekijken.
contacten. Klik op
‘Skip import’ of
‘Finish’.

12. Stap 5: Homepage
Zoek naar 12 Jij 10
onderwerpen
Maak hier 13
een
nieuwe Wie volg 11
tweet jij
Alle tweets 14
van jou en Twitter 15
volgers voor op
je mobiel

13. Stap 6: Profiel
Onder ‘Profile’ kan het Twitter account 16
aangepast worden.
Klik op ‘Edit your 17
profile’ om
hiermee te
beginnen.

14. ‘Account’ geeft je de mogelijkheid om jouw 18
privacy voorkeuren aan te passen.
Voeg een 19
foto of
logo toe.
Een korte 20
beschrijving
van jezelf of
het bedrijf

15. Stap 7: Tweeten
Wat is een tweet?
Tweets zijn berichten van maximaal 140 tekens die antwoord geven
op de vraag:
Wat gebeurt er?
(What’s Happening?)
Druk op ‘Tweet’ om 22
Type je 21 het bericht te delen
tweet in de met je volgers.
tweetbox

16. Stap 8: Zoeken en Volgen
Zoekresultaat van 23 Zoekresultaat 24
tweets met van accounts die
betrekking tot het te maken hebben
MKB. met het MKB.

17. Druk op ‘Follow’ om 25 MKB-Nederland heeft 385 26
de Twitter account tweets geplaats, volgt 242
te volgen. andere twitteraars en heeft
3.187 volgers.

18. Vind je de tweets van de Twitteraar toch 27
niet interessant dan kan je z’n account
gemakkelijk verwijderen door op
‘Unfollow’ knop te klikken. Je zult zijn
tweets niet meer in jouw ‘Timeline’ te
zien krijgen.

19. Stap 9: Twitter op je mobiel
Om Twitter optimaal te kunnen 28
gebruiken is een mobiele
applicatie handig. Deze zijn te
downloaden via Twitter.
Op de meeste 29
smartphones is de
Twitter applicatie via
je Twitter pagina te
downloaden.

20. Interessante Twitter accounts?

21. Tips en Trucs
@: Gebruik het @ symbool om een tweet te 30
richten aan een andere twitteraar.
De twitteraar zal je bericht bij ‘@mentions’ te zien 31
krijgen. Bij jouw ‘@mentions’ zie je wie jou noemt in
zijn berichten.

22. RT(ReTweet): Als je een tweet van een andere
32
twitteraar interessant vindt, kun je deze delen met
jouw volgers. Dit doe je aan de hand van de ‘RT’
(ReTweet) mogelijkheid. Zo deel je andermans
berichten met jouw volgers.

23. DM (Direct Messages): Je kunt met Twitter ook privé
33
berichten versturen. Type “D” gevolgd door een
spatie, de naam van de twitteraar, je bericht en hij
ontvangt een privé bericht onder ‘Messages’.
*Het is gemakkelijk om hier een fout te maken,
34
door bijvoorbeeld een spatie tussen de ‘D’ en de
naam van de twitteraar te vergeten. Pas dus op!
Je wilt je privé bericht misschien niet met iedereen
delen.

24. Reply: Gebruik je om te reageren op een bericht van 35
een andere twitteraar. Hij zal dit bericht te zien
krijgen in zijn ‘Timeline’ en ‘@mentions’

25. #: Door ‘Hashtags’ (#) te gebruiken, vergroot je de
36
kans dat jouw tweets gevonden worden door
twitteraars die zich bezig houden met dit
onderwerp. Op deze manier kunnen anderen
jouw berichten gemakkelijker vinden.

26. Tweetiquette 1
• Twitter is een sociaal netwerk. Het is daarom belangrijk om sociaal
om te gaan met je volgers en geïnteresseerden.
• Reageer op vragen van mensen en gebruik daarbij het @
symbool.
• Bekijk de Twitter accounts van je concurrenten en relaties om te
zien wat hen bezig houdt.

27. Tweetiquette 2
• Gebruik ‘Search’ en # om gesprekken te vinden over
onderwerpen die jou aanspreken.
• Tweet regelmatig maar niet te vaak, reageer wel altijd op
vragen en ‘@mentions’!
• Volg mensen die geïnteresseerd zijn in jou of jouw
producten en zie wat ze te zeggen hebben.
• Deel je mening maar profileer je zelf niet, ga discussies op
een positieve manier aan.

28. Handboek