1. AZIENDE & ALBERGHI
Roscioli Hotels
Un brand tutto
da ascoltare
Il prestigioso gruppo alberghiero romano sceglie RadioHotel di Evols, l’innovativo
servizio di radio in-store via web dedicato al settore alberghiero
L
a catena Roscioli Hotels è un prestigioso gruppo
alberghiero di antica tradizione, presente a Roma
con 5 hotel a quattro stelle. Il Gruppo è da anni
rappresentante dell’ospitalità romana. La parti-
colarità nel gusto delle scelte, l’alto standard di
formazione, la ristorazione di tipo internaziona-
le, lo staff efficiente e preparato, sono i principi che guidano
le scelte professionali della catena alberghiera che ha sapu-
to svilupparsi negli anni secondo il principio ispiratore del-
l’“Innovazione nel segno della Tradizione”.
È proprio sulla scorta di questo principio, unito alla volontà
di offrire sempre servizi su misura per i propri clienti, che il
Gruppo Roscioli ha scelto RadiHotel, il servizio di radio in-
store specializzato per l’hotellerie che permette di avvolge-
re gli ospiti degli hotel della catena in un sound di tendenza,
di stile ed eleganza, in perfetta sintonia con lo stile e il “mo-
od” del Gruppo.
2. Dopo aver testato
RadiHotel presso il
Best Western Hotel
Universo (nelle
foto), il Gruppo
Roscioli ha deciso
di estenderlo a tutti
i suoi alberghi
“L’esigenza era quella di avere un flusso
musicale continuo profilato sui miei clienti”
spiega Fabrizio Roscioli, General Manager
del Gruppo “mi ero stancato di far ascol-
tare ai miei ospiti brani musicali che, per
quanto ben assortiti, provenendo da CD,
proponessero comunque sequenze ripeti-
tive, con selezioni musicali non omogenee
e non sempre in linea con la filosofia del-
la mia azienda. La soluzione di RadiHotel
mi ha permesso di sostituire l’infrastrut-
tura per il management musicale, elimi-
nando strumenti come riproduttori di CD e
chiavette USB. Ora non ho più il problema
di diffondere musica non adeguata ai no-
stri hotel e non devo mettere a budget l’ac-
quisto di CD o fare della manutenzione su
vari supporti. Inoltre non ho più problemi
con SIAE ed SCF, con un conseguente ri-
sparmio di tempo e di denaro.”
La sostituzione dei vari strumenti di ripro-
duzione musicale con il servizio RadiHotel
permette di regolare la posizione nei con-
fronti della legislazione relativa al diritto
d’autore. SIAE e SCF (Società Consortile senza doversi occupare né del management ce, abbiamo inserito alimentazione, uscita
Fonografici) richiedono infatti l’utilizzo di delle scelte, che viene curato da professio- audio e cavo di rete per il collegamento a
CD o musica certificata, cosa che non sem- nisti del settore, né della natura e prove- Internet e il sistema ha iniziato a funziona-
pre si riesce a gestire con i riproduttori tra- nienza dei supporti dei brani riprodotti. re automaticamente, senza alcuna necessi-
dizionali in quanto può capitare di utilizza- tà di ulteriori set up. Dopo soli tre giorni di
re delle copie e di non conoscere la prove- UN SERVIZIO AD HOC utilizzo del nuovo sistema, li ho chiamati
nienza del brano che viene riprodotto. Sot- “All’inizio non ero del tutto convinto” rac- per firmare il contratto! RadioHotel non mi
to questo punto di vista RadiHotel offre la conta Fabrizio Roscioli “ma Evols mi ha vende soltanto della musica, ma fornisce un
certezza dell’essere in regola con questi due proposto di usare il servizio in prova per servizio totalmente personalizzato sulle mie
enti consentendo di offrire musica certifi- 15 giorni al Best Western Hotel Universo. esigenze e questo, per il nostro brand, è si-
cata, erogata direttamente da RadiHotel, L’attivazione è stata estremamente sempli- curamente molto importante. RadiHotel mi
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3. AZIENDE & ALBERGHI
RadiHotel è la permette di creare una comunicazione mu-
soluzione ideale sicale omogenea a livello di catena, perso-
per chi desidera
gestire al meglio nalizzando la scelta dei brani in funzione
l’ambientazione dei momenti della giornata e veicolando,
musicale in in momenti specifici, jingles personalizzati
albergo.
Sopra, l’Hotel
che ci permettono di comunicare alla clien-
Hilton Garden Inn tela le proposte loro dedicate, dalla SPA,
Rome Claridge al ristorante, a specifiche promozioni. Per
far ciò mi sono interfacciato direttamente
con il direttore artistico di Radihotel, Ro-
berto Zeccara, che mi ha seguito al meglio
in tutti questi aspetti, dal dimensionamento
delle dotazioni musicali, alla frequenza, al-
la definizione delle dayparts, cioè gli orari
di maggior affollamento in cui comunicare Il giusto sottofondo musicale rende più gradevoli gli ambienti e influisce positivamente sulla
customer satisfaction. Nelle foto, il Best Western Hotel President
le nostre proposte e promozioni attraverso
il servizio RadiHotel”.
SOTTOFONDO CHE
“ARREDA” E COMUNICA
Spesso in albergo si spendono cifre elevate
per fare delle ristrutturazioni coinvolgen-
do architetti e designer che si preoccupano
di curare con estrema attenzione ogni mi-
nimo particolare, dagli arredi alle suppel-
lettili, alla scelta dei colori, e non ci si ri-
corda di spendere, anche poco, per quello
che è sicuramente un importante comple-
mento d’arredo, perché la musica riempie
sostanzialmente degli spazi vuoti, contri-
buendo ad ‘arredare’ l’ambiente comples-
sivo, fatto appunto anche di musica e suoni
che contribuiscono in maniera significativa
alla creazione dell’esperienza complessiva
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4. un sound musicale discreto ed accoglien-
te. Nell’ambito del progetto, inoltre, Evols
ha realizzato per noi una comunicazione ad
hoc finalizzata ad informare i nostri ospiti
delle promozioni di cui possono beneficia-
re, costituita da immagini, musica e mes-
saggi promozionali che viene diffusa all’in-
terno degli ascensori. In ascensore infatti
l’ospite staziona al massimo un minuto, in
quel lasso di tempo alterniamo circa 30
secondi di comunicazione promozionale
a 25 secondi di musica, il tutto supporta-
to da immagini d’effetto, con un ciclo che
si ripete ogni 3 minuti. Tutto il progetto di
comunicazione musicale sviluppato in ho- RadioHotel è un servizio calibrato sulle esigenze
tel infatti è stato studiato in base al tem- della struttura, tiene conto della tipologia
po di stazionamento medio del cliente nel- degli ospiti, dei momenti della giornata ecc.
Nelle foto, il Best Western Premier Hotel
le singole aree”. Royal Santina
“Con RadiHotel ho finalmente risolto il
problema della gestione della musica nelle
strutture del mio Gruppo” conclude Fabri-
zio Roscioli “con il vantaggio di poter tra-
che l’ospite vive in hotel. “Ciò che ho scel- smettere la filosofia della mia azienda attra-
to di acquistare rivolgendomi ad Evols, non verso una comunicazione univoca e sempre
è stata della ‘musica’, ma un vero e proprio aggiornata, risparmiando sui costi e con la
complemento d’arredo che riempie effica- certezza di offrire un servizio di qualità ele-
cemente gli spazi vuoti creati dal silenzio” vata ai miei ospiti. Ritengo che RadiHotel
spiega Roscioli. sia la soluzione ottimale per chiunque vo-
“In una hall, ad esempio, l’erogazione mu- glia gestire al meglio l’ambientazione mu-
sicale di RadiHotel non solo crea l’atmosfe- sicale nella propria struttura.”
ra più indicata in funzione della tipologia
di ospiti e della fasce orarie, ma permette Evols srl
di garantire la necessaria privacy a chi, ad Tel. 06 96037799
esempio, sta fornendo al banco i propri da- www.evols.it
ti anagrafici che sicuramente avranno me- www.facebook.com/EvolsSrl
no probabilità di essere ascoltati dagli altri www.linkedin.com/company/evols-s.r.l.
ospiti se questi ultimi vengono ‘distratti’ da a.ardita@evols.it
RadiHotel consente anche di veicolare jingles personalizzati per
promuovere ai clienti i servizi e le proposte loro dedicati (SPA,
ristorante, ecc.). A sinistra, l’Hotel Aris Garden
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