RIW 2010, social media analytics

1. Метрики в социальных медиа Булат Ламбаев Стерно.Ру

2. Содержание Социальные медиа Метрики Области измерений 2

3. Социальные медиа

4. Социальные медиа Люди – в фокусе измерений Новая среда – новые способы общения и взаимодействия между людьми Двухстороннее общение между брендами и людьми От внимания к вовлечению 4

5. Этапы программы оценки эффективности Постановка целей Выбор модели, кпэ и метрик Сбор и анализ данных ROIи результаты 5

6. Подход к измерениям

7. Типы медиа 7 Свои медиа Оплаченные медиа Заработанные медиа

8. Коммуникационная модель Внимание Вовлечение Действие 8

9. Матрица для измерений 9

10. Метрики

11. Свои медиа/ ВКонтакте 11

12. Заработанные медиа 12

13. Заработанные медиа 13

14. Взаимодействие

15. Области измерений 15 Веб-сайты Социальные медиа Исследования аудитории

16. Большое спасибо!Булат Ламбаев, Стерно.РУe-mail: bulat@sterno.rutwitter: @lambaev