23. aici se blochează majoritatea
emoții
courtesy of Stephen P. Anderson
24. Usability - câteva principii
Audiența țintă
Procesele de bază
Gândirea firului roșu
B RB
25. Usability - câteva principii
Audiența țintă
‣ definește-o
‣ implică utilizatorii în proces
‣ pune întrebări
26. Gândirea firului roșu
‣ care sunt procesele de bază?
‣ funcționează perfect pentru audiența ta?
‣ există confuzii în proces?
venim
re
27. Usability - câteva principii
Audiența țintă
‣ definește-o
‣ implică utilizatorii în proces
‣ pune întrebări
28. Usability - câteva principii
Conținut de calitate
‣ vezi ce conținut caută utilizatorii din audiența ta
‣ creează conținut de calitate, relevant
‣ focalizează-te pe beneficiile utilizatorului, nu pe tine și
pe siteul tău
‣ bun pentru SEO ;-)
29. Usability - câteva principii
Conținut scanabil
‣ fii fericit dacă cineva citește 30% din ceea ce scrii
‣ oferă headline-uri și catchy words în puncte cheie
‣ utilizatorii nu citesc, ci fac scan & skim
30. Usability - câteva principii
Consistența
‣ păstrează aceeași navigație în tot site-ul
‣ arată-mi unde sunt
‣ arată-mi ce pot face unde sunt
‣ arată-mi unde pot merge
‣ în unele situații se poate renunța și la navigație - pâlnie
de vânzări
31. Usability - câteva principii
Viteza de reacție
‣ de ce insistă Google atât de mult cu performanța
‣ information addiction
‣ dopamine release
32. Usability - câteva principii
Don’t make me think
‣ limitează numărul de decizii pe fiecare pagină
‣ call to action evident
‣ utilizatorii nu iau decizii optime, ci mai degrabă
vânează
‣ attention span foarte mic
‣ memorie de scurtă durată foarte limitată
33. Usability - câteva principii
Formulare web
‣ minimizează numărul de câmpuri
‣ dacă se poate, evită formularul cu totul
‣ oferă exemple de completare
‣ pentru utilizatori avansați, asigură-te că nu ridică mâna
de pe tastatură, și totul funcționează
‣ arată foarte clar elementele obligatorii
‣ mesaje de eroare inteligibile
34. Usability - câteva principii
Feedback bogat
‣ utilizatorilor le place senzația de control
‣ pentru fiecare acțiune, oferă o reacțiune
‣ dacă ceva durează mult, fă o bară de progres
‣ bonus: oferă ceva fun de făcut între timp
35. Usability - câteva principii
Fă lucrurile evidente
‣ mă repet, oamenii nu citesc ce scrii
‣ fă totul cât mai evident (linkuri, headlines, navigație)
‣ call to action
‣ aerisește siteul!
36. Usability - câteva principii
Testează și reiterează
‣ tu nu ești potrivit(ă) pentru a testa ceva făcut de tine
‣ desemnează procesele din gândirea firului roșu
‣ pune pe cineva, preferabil din audiența ta țintă, să le
execute și să gândească cu voce tare
‣ notează-ți toate ezitările și problemele care apar, toate
barierele
37. Usability - câteva principii
Testează tehnologic
‣ faptul că nu merge siteul pe anumite browsere, tu
pierzi conversie și e problema ta
‣ testează pe diferite rezoluții
‣ testează pe dispozitive mobile
‣ există soluții drăguțe cum ar fi Adobe Browser Lab
‣ vedeți și http://browsersize.googlelabs.com/
38. Usability - câteva principii
‣ Audiența țintă
‣ Procesele de bază
‣ Gândirea firului roșu
‣ Don’t make me think
‣ Reacție rapidă a softului
‣ Limitări ale memoriei userului
‣ Feedback bogat din partea softului
‣ Unde mă aflu? Unde pot merge? Ce pot face acum?
‣ Cât mai puține decizii pe fiecare pagină