Sämtliche Studienergebnisse stehen hier als kostenloser Report zur Verfügung: https://www.bvcm.org/studie-zum-status-von-social-media-und-community-management-download-des-reports/ Das ist die Präsentation zur BVCM-Studie mit dem Titel 'Zum Status von Social-Media und Community Management in DACH', vorgestellt auf dem CommunityCamp Berlin 2015.

1. CommunityCamp Berlin| 24./25. Okt. 2015 | cimdata Medienakademie
Ergebnisse BVCM-Studie:
Social-Media &
Community Management
in D-A-CH

2. Agenda
01 Studiendetails und Methode
02 Demografie
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung
04 Betreute Plattformen
05 Tätigkeitsschwerpunkte
06 Strategie
07 Ausblick

3. 01 STUDIENDETAILS UND METHODE

4. Das Studienteam
01 Studiendetails & Methode
David Wagner Jan-Mathis Schnurr Ben Ellermann Susanne Enke Tanja Laub Susanne Lämmer

5. • Wann: Mitte Mai bis Ende Juli 2015
• Wer: Social-Media-Manager, Community-Manager,
Collaboration-Manager, Enterprise-2.0-Manager, weitere am
CM Beteiligte
• Wie: Online-Fragebogen, selbst-selektiert, nicht-probabilistisch,
nicht-repräsentativ; Sponsoren hatten keinen Einfluss
• Wie viele: 539 Teilnehmer, 256 ausgefüllte Fragebögen
01 Studiendetails & Methode
Quelle: Wagner et al. (2015)

6. Danke an unsere Sponsoren!
01 Studiendetails & Methode

7. 01 Studiendetails & Methode
Unsere Lieblingsantwort vorweg
Welche Instrumente werden zur strategischen
Steuerung von Social Media und Online Communities
eingesetzt?
„Hä?“

8. 02 DEMOGRAFIE

9. 02 Demografie
SMM/CM sind ...
... jung ... ebenso männlich wie weiblich
Quelle: Wagner et al. (2015)

10. 03 ARBEITSKONTEXT &
ORGANISATORISCHE EINBINDUNG

11. Rund 50% der Professionals haben den Jobtitel SMM oder CM
Quelle: Wagner et al. (2015)
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung

12. SMM/CM sind ...
... eher kurz als solche tätige... meist festangestellt
festangestellt
freiberuflich tätig
sowohl frei wie festangestellt tätig
Quelle: Wagner et al. (2015)
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung

13. Quelle: Wagner et al. (2015)
Die meisten sind in privatwirtschaftlichen Unternehmen beschäftigt
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung

14. Quelle: Wagner et al. (2015)
Größte Branchen: Dienstleistungen, Medien, IT
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung

15. Organisatorisch ist der größte Teil im Bereich PR & Marketing eingebunden
Quelle: Wagner et al. (2015)
5,5%
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung

16. SMM/CM verdienen ...
... frei meist weniger als 400 € p./T.... festangestellt meist bis 40.000 € p./J.
Quelle: Wagner et al. (2015)
03 Arbeitskontext & organisatorische Einbindung

17. 04 BETREUTE PLATTFORMEN

18. 04 Betreute Plattformen
Facebook, Twitter, Google+ werden am häufigsten betreut
Quelle: Wagner et al. (2015)

19. Knapp ein Drittel der internen Communities dienen der Kollaboration
Quelle: Wagner et al. (2015)
04 Betreute Plattformen

20. Quelle: Wagner et al. (2015)
Bei den externen Communities dominieren Produkt-/Marken-Communities,
dicht gefolgt von Special-Interest-Communities
Quelle: Wagner et al. (2015)
04 Betreute Plattformen

21. 05 TÄTIGKEITSSCHWERPUNKTE

22. Top-Tätigkeiten in der Content-Erstellung
Quelle: Wagner et al. (2015)
05 Tätigkeitsschwerpunkte

23. Top-Tätigkeiten im Bereich Soziale Interaktion & Bindung
05 Tätigkeitsschwerpunkte
Quelle: Wagner et al. (2015)

24. Top-Tätigkeiten im strategischen und organisatorischen Bereich
Quelle: Wagner et al. (2015)
05 Tätigkeitsschwerpunkte

25. Top-Tätigkeiten im technischen Bereich
Quelle: Wagner et al. (2015)
05 Tätigkeitsschwerpunkte

26. Erfahrene Organisationen verbringen besonders
viel Zeit mit folgenden Tätigkeiten
Teilen von Inhalten
auf verschiedenen
Kanälen
Implementierung
der Digital-
Strategie
Recherchieren
von Inhalten
Prüfen und
Korrigieren von
Inhalten
Entwickeln und
Produzieren von Texten
Quelle: Wagner et al. (2015)
05 Tätigkeitsschwerpunkte

27. 06 Strategie

28. • Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• Verbesserung der Zusammenarbeit
• Zugriff auf Wissen, Identifikation von Experten
• besseres Marktverständnis
• Entdecken neuer Geschäftsfelder
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie
Die meist genannten Ziele

29. Die meisten Organisationen haben eine Social-Media
aber keine Digital-Strategie
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie

30. Knapp 40 % der Unternehmen haben kein Konzept zur Erfolgsmessung
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie

31. Nur 22% können Erfolge im Hinblick auf die Strategie nachweisen
Quelle: Wagner et al. (2015)
06 Strategie

32. 07 Ausblick07 Ausblick

33. Wo geht die Reise hin
Ind. Kompetenzen Jobprofil Strategie

34. Chesbrough, H. W. 2006. Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology. Boston, MA: Harvard Business
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in D-A-CH. Nordkirchen: Bundesverband Community Managemente. V. für digitale Kommunikation und Social-Media.
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Community Management in der digitalen Transformation. In: A. Rossmann, M. Besch, & G. Stei (Eds.), Enterprise Social Networks.
Wiesbaden: Springer-Gabler.
Referenzen