3. INSPECCION DE LA CALIDAD
• Definición:
• La inspección de la calidad consiste en
examinar, medir, contrastar o ensayar las
características de calidad de un producto o
servicio para determinar su conformidad
con los requisitos especificados.
4. EVOLUCION DE LA CALIDAD
IN S P E C C IO N
Cuando los egipcios construyeron las pirámides en el año 2640 A.C. tenían
sus inspectores de calidad, los cuales comprobaban las medidas de los
bloques de piedra de las pirámides y construcciones haciendo uso de un
patrón hecho de cordel.
5. EVOLUCION DE LA CALIDAD
IN S P E C C IO N
En la Edad Media (siglo XIII), existían los Gremios de Artesanos
conformado por oficiales y aprendices, para llegar a ser oficial se
comenzaba de aprendiz, para esto ellos tenían que producir
manufacturas de calidad para poder ascender.
7. CONTROL DE LA CALIDAD
• Definición: El control de la calidad es el
conjunto de técnicas y actividades, de carácter
operativo, utilizadas para verificar los
requisitos relativos a la calidad del producto o
servicio.
8. EVOLUCION DE LA CALIDAD
C O N T R O L D E C A L ID A D
Henry Ford (1863 – 1947) fue un industrial estadounidense, fundador de la
compañía Ford Motor Company y padre de las cadenas de producción
modernas utilizadas para la producción en masa.
9. EVOLUCION DE LA CALIDAD
C O N T R O L D E C A L ID A D
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
11. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
• El aseguramiento de la calidad es el conjunto
de acciones, planificadas y sistemáticas, que son
necesarias para proporcionar la confianza
adecuada de que un producto o servicio va a
satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.
calidad
• El aseguramiento de la calidad nace como una
evolución natural del control de calidad, que
calidad
resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la
aparición de defectos.
14. GESTION DE LA CALIDAD
• En términos generales asociamos el concepto
de gestión al cumplimiento de ciertos
objetivos marcados.
• Cuando decimos que la calidad se puede
gestionar, estamos asumiendo el hecho de que
la calidad pueda ser tratada con las mismas
técnicas y herramientas que podamos aplicar a
otras áreas funcionales como puedan ser las
finanzas, los recursos humanos, etc.
16. EVOLUCION DE LA CALIDAD
M E J O R A D E L A C A L ID A D – IS O
9 0 0 0 :2 0 0 8
Mejoramiento Continuo
Responsabilidad
de la Gerencia
Medición, Satis
Clientes Gestión de análisis y facción
los Recursos Mejoramiento
Clientes
Requeri Procesos
Producto
Input Producción
mientos
Ouput
Actividades de agregado de Valor
Flujo de Información ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
19. GESTION TOTAL DE LA CALIDAD
• Definición: La calidad total es una
sistemática de gestión a través de la cual la
empresa satisface las necesidades y
expectativas de sus clientes, de sus empleados,
de los accionistas y de toda la sociedad en
general, utilizando los recursos de que dispone:
personas, materiales, tecnología, sistemas
productivos, etc.
21. AUTOEVALUACION
• Definicion: La idea de que la calidad se
autocontrola se basa en la
responsabilidad del trabajador que realiza
su tarea. Es el propio operario que
interviene en el proceso quien controla la
calidad del producto a su paso por la
cadena de montaje.
22. EVOLUCION DE LA CALIDAD
M O D E L O S D E A U T O E V A L U A C IO N
23. EVOLUCION DE LA CALIDAD
M O D E L O S D E A U T O E V A L U A C IO N
24. EVOLUCION DE LA CALIDAD
M O D E L O S D E A U T O E V A L U A C IO N
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
