2. PROCESO DE SEGMENTACIÓN
Segmentación del mercado
1. Identificar variables
2. Desarrollar perfiles
Selección del publico objetivo
1. Calcular el atractivo
2. Seleccionar los segmentos
objetivos
Posicionamiento
1. Desarrollar estrategias
(segmentos específicos).
2. Desarrollar un marketing mix para
cada segmento.

3. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
• Grupo de consumidores que responden de la misma manera
a un determinado estímulo de marketing
• División de un mercado en distintos grupos de compradores
con necesidades, características o conductas diferentes, y
para los que es necesario elaborar productos o Marketing Mix
distintos.

4. SEGMENTACIÓN EN MERCADOS DE CONSUMO
• No existe un único método para segmentar mercados. Se
debe tratar de identificar las variables, independiente o en
conjunto, para encontrar la mejor manera de visualizar la
estructura del mercado.
• Las variables se pueden agrupar en:
 Geográficas
 Demográficas
 Psicográficas
 Conductuales

6. COMBINACIÓN DE VARIABLES DE SEGMNTACIÓN
• La determinación de los segmentos de mercados son
mejores cuando se logra combinar un conjunto de variables
para así definir grupos mas reducidos y mejor definidos a los
cuales estará dirigido el marketing mix.

7. SEGMENTACIÓN EFECTIVA
• Para que los segmentos resulten efectivos debe considerar
que sean:
1. Mensurables
2. Accesibles
3. Sustanciales
4. Diferenciables
5. Accionables

8. DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO
• Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento del
mercado y selección del segmento o segmentos a los que se
dirigirá la empresa.
• Conjunto de compradores que comparten necesidades o
características que la empresa decide atender.

9. ESTRATEGIAS DE SELECCIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO
(MERCADO META)

10. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
• Disposiciones necesarias para que un producto ocupe un
lugar claro, distintivo y deseable respecto de los productos
competidores en la mente de los consumidores objetivo.

11. VENTAJA COMPETITIVA
• Ventaja sobre los competidores que se obtiene ofreciendo a
los consumidores un valor mayor, mediante precios bajos o
generando beneficios mayores que justifiquen precios más
altos.
• la clave para ganar, y conservar clientes, es entender sus
necesidades. Entre ellos se encuentran:
1. Diferenciación de productos
2. Diferenciación del personal
3. Diferenciación por imagen

12. ESTRATEGIAS DE COBERTURA
• Cuando una empresa se encuentra ante la decisión de qué
parte del mercado abarcar, puede aplicar tres tipos de
estrategias:
1. Cobertura intensiva.
2. Cobertura selectiva.
3. Cobertura exclusiva.
4. Segmentos múltiples.

13. COBERTURA INTENSIVA
• Conocida como marketing indiferenciado. Aquí se considera
al mercado como un conjunto de segmentos muy parecidos y
se les ofrece un mismo producto con características
uniformes: la competencia esta centrada en los
precios.(tienen varios puntos de distribución e intenta llegar a
todos los clientes)

14. COBERTURA SELECTIVA
• Esta estrategia es indicada para productos de compra
reflexiva, donde el comprador realiza las comparaciones de
precios y características de los productos. Se permite
diferenciar y segmentar el mercado.

15. COBERTURA EXCLUSIVA
• Se escoge un sólo segmento y el producto se adapta
totalmente a las necesidades del segmento elegido. Es muy
común cuando se trata de productos o servicios caros o
elitistas.(Se vende en tiendas mas exclusivas)

16. SEGMENTOS MÚLTIPLES
• Se busca llegar a varios públicos, desarrollando versiones del
producto para cada segmento. Se da por ejemplo en
gaseosas, productos lácteos o medios de comunicación.

17. MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!