Comprender el consumidor y el mercado
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Conferencia en Guadalajara, el 18 de agosto de 2016, para el Centro de Diseño de la Cámara de Joyería de Jalisco
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Comprender el consumidor y el mercado
- 1. 1 @ ONSUMIENDO ¿Cómo comprender el en el mercado?
- 2. 2 @ ONSUMIENDO Major advanced economies (G7); 56.533.146 ASEAN-5; 15.415.577 Latin America and the Caribbean; 17.836.179 Mexico; 21.448.492 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 INGRESO PERCAPITA EN PARIDAD DE COMPRA Major advanced economies (G7); 120 ASEAN-5; 140 Latin America and the Caribbean; 116 Mexico; 122 0 20 40 60 80 100 120 140 160 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 INGRESO PERCAPITA EN PARIDAD DE COMPRA - BASE 2015
- 5. “Un fantasma recorre el mundo: el fantasma del consumismo” 5 @ ONSUMIENDO
- 8. 8 @ ONSUMIENDO PASAMOS DE GUERRAS A TERRORISMO
- 9. 9 @ ONSUMIENDO PASAMOS DEL MUNDO FÍSICO AL VIRTUAL
- 10. 10 @ ONSUMIENDO CAMBIARON LOS INTERESES DE LA GENTE
- 11. 11 @ ONSUMIENDO Depende … ¿me toca comprar o lo quiero tener?
- 12. ¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS?
- 13. ≠
- 14. 14 @ ONSUMIENDO ¿CÓMO TE VESTISTE HOY? ¿CÓMO ESTAS VESTIDA? ¿QUÉ ROPA TIENES PUESTA?
- 15. LA IMPORTANCIA DE CONOCER LA AUDIENCIA HOMBRE MAS DE 50 AÑOS DE UNOS 180 CM DE ALTURA BRITÁNICO CASADO CON INGRESOS ANUALES DE $10 MILLONES QUE LE GUSTA LA MUSICA, EL ARTE Y LA FILANTROPIA 15 @ ONSUMIENDO
- 18. 18 @ ONSUMIENDO
- 20. 20 @ ONSUMIENDO
- 22. 22 @ ONSUMIENDO
- 23. @ ONSUMIENDO ¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR?
- 24. SÓLO HACEMOS COMPRAS UN DE NUESTRA VIDA 5% @ ONSUMIENDO
- 25. SÓLO HACEMOS COMPRAS UN DE NUESTRA VIDA 5% @ ONSUMIENDO CONSUMIMOS UN DE NUESTRA VIDA 100%
- 27. @ ONSUMIENDO
- 28. @ ONSUMIENDO
- 29. @ ONSUMIENDO
- 30. @ ONSUMIENDO
- 31. @ ONSUMIENDO
- 34. 34 @ ONSUMIENDO
- 35. 35 @ ONSUMIENDO
- 36. 36 @ ONSUMIENDO
- 38. 38 @ ONSUMIENDO
- 39. 39 @ ONSUMIENDO
- 41. 41 @ ONSUMIENDO
- 42. CONSUMING 42 ¿CUÁLES SON LOS AGRESORES DE SU CLIENTE? Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
- 43. CONSUMING 43 MAL SERVICIO Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
- 44. CONSUMING 44 PERDER TIEMPO Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
- 45. CONSUMING 45 ¿Cuál es el planeta más frio del sistema Solar? Tierra Plutón Saturno Neptuno NO CONOCER A SU CLIENTE Gestion de Conocimiento del Consumidor - CESA
- 49. ANTES,ELSHOPPERERAFIELALPRODUCTOTODALAVIDA… …Ahoraeselshopperesfielaunproductoalavez 49 @ ONSUMIENDO
- 58. 58 @ ONSUMIENDO “Una cosa es ser distinto, y otra muy diferente, ser distintivo…”
- 59. ¿Qué es en el mundo? 59 @ ONSUMIENDO
- 60. 60 @ ONSUMIENDO
- 61. Qué nos venden estas marcas? ¿Lujo? ¿Mejor Imagen? ¿Ser sofisticado? ¿Sentirse mejor? ¿Reconocimiento? ¿Confianza? Status? ¿Seguridad? ¿Cubre alguna necesidad básica? ¿Ilusión? 61 @ ONSUMIENDO
- 65. Lujo ¿Qué es Lujo para usted? 65 @ ONSUMIENDO
- 66. Lujo ¿Qué es un Producto de Lujo para usted? 66 @ ONSUMIENDO
- 67. Lujo ¿Qué es un Darse un Lujo para usted? 67 @ ONSUMIENDO
- 68. Lujo Precio Mínimo Precio Máximo Masificación Unicidad Producto en la mejor calidad posible Producto en la mejor calidad posible al menor precio La creación de todo producto nace de solucionar una necesidad, y la creación de este producto casi siempre se da en el mejor escenario de calidad posible, causando que el producto inicial sea muy costoso y exclusivo; por esto al salir al mercado puede quedarse en ese nivel o buscar masificarse, bajando su precio, sacrificando calidad. 68 @ ONSUMIENDO
- 69. Lujo Producto Básico Producto Común Producto de Lujo Precio Mínimo Precio Máximo Bajo Valor Esperado Alto Valor Esperado El producto de Lujo es la mejor opción en calidad y valor esperado de la categoría, y en el mercado son pocos los productos que llegan a su nivel, debido a que las casas productoras que se dedican a este tipo de nichos, deben tener una estructura financiera que les permita manejar largas frecuencias de compra, sustentadas en márgenes altos y clientes especializados. 69 @ ONSUMIENDO
- 70. Producto Básico Producto Común Producto de LujoLujo Precio Mínimo Precio Máximo Bajo Valor Esperado Alto Valor Esperado En todo nivel hay una percepción de Lujo diferente; para las personas que no conocen la categoría de consumo, es normal considerar que dentro de esquema de precios bajos, existen niveles superiores de producto a los cuales los puede llamar como “bienes de lujo”, sin que estos estén en el nivel real de lujo, o bien sean el producto básico del siguiente nivel de valor esperado. 70 @ ONSUMIENDO
- 71. Lujo Gaseosas Leche Chocolate Carros Vestuario Televisor Relojes Viajes Vivienda Precio Mínimo Precio Máximo Bajo Valor Esperado Alto Valor Esperado De manera general, el mercado considera que el consumo masivo tiene productos de lujo, como en el caso del Shampoo, que maneja un espectro de precio amplio por calidad del producto; pero hay producto capilares muy superiores a los que se encuentran en un supermercado; así mismo, el lujo se considera en productos costosos como las joyas o el turismo. 71 @ ONSUMIENDO
- 72. Lujo Carro Gama baja o Gama Media Usado Carro Gama Media o Gama Alta Usado Carro Gama Alta Precio Mínimo Precio Máximo Bajo Valor Esperado Alto Valor Esperado El modelo de Costumer Life Value es uno de los ejes fundamentales en el proceso de formación y educción en las categorías de Lujo, ya que el común de las personas no conocen el valor de los productos más allá de lo que han probado; por esto se les debe llevar en una cadena de satisfacción, que les permita comprender la relación entre una mayor inversión, para una mejor satsfaccion. 72 @ ONSUMIENDO
- 73. ¿Cuál es el problema en el mundo? 73 @ ONSUMIENDO
- 74. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA La Línea Corta 1970 2000 Terminación de Prenda 1440 1008 Diseños Realizados 1080 144 Muestras de Prendas Seleccionadas 2880 4 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 HORASDETRABAJO EL CAMBIO A LINEA CORTA: CASO ZARA 87 @ ONSUMIENDO
- 75. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA La Línea Corta DISEÑADOR PROCESO CONSUMIDOR CONSUMIDOR DISEÑADOR PROCESO CONSUMIDOR CONSUMIDOR DISEÑADOR PROCESO CONSUMIDOR CONSUMIDOR DISEÑADOR PROCESO CONSUMIDOR 87 @ ONSUMIENDO
- 76. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA EL DILEMA DE LA “COPIA” VIRTUDES DE LA COPIA SEGÚN BLAKEY DEMOCRATIZACIÓN DE LA MODA FÁCIL ESTABLECIMIENTO DE TENDENCIAS RÁPIDA OBSOLECENCIA MAYOR VELOCIDAD DE INNOVACIÓN Y CREACIÓN 87 @ ONSUMIENDO
- 77. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA EL DILEMA DE LA “COPIA” 950 890 180 90 50 30 150 0 220 250 30 150 FOOD AUTOMOBILES FURNITURE FASHION BOOKS MUSIC LOW IP HIGH IP GROSS SALES IN US 2007 (BILLIONS) LEGAL SALES NOT LEGAL 87 @ ONSUMIENDO
- 78. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA LA MASIFICACIÓN DE LA UNICIDAD 87 @ ONSUMIENDO
- 79. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA LA MASIFICACIÓN DE LA UNICIDAD 87 @ ONSUMIENDO
- 80. EL CAMBIO DE LA INDUSTRIA LA MASIFICACIÓN DE LA UNICIDAD 87 @ ONSUMIENDO
- 81. 87 @ ONSUMIENDO
- 82. 87 @ ONSUMIENDO
- 83. SE DUPLICO EL MERCADO SE DUPLICARÁ EL MERCADO 87 @ ONSUMIENDO
- 86. Marca de Premium El mejor producto posible, que es masificable 86 @ ONSUMIENDO
- 91. Lujo Las marcas de lujo tienen en común algunas de las siguientes características: Son marcas que tienen un prestigio logrado con el tiempo. Tienen una historia de exclusividad que contar. La calidad de sus productos es muy alta. En muchos casos, su producción es altamente artesanal. Muchos de sus productos tienen producciones limitadas para consolidar el proceso de unicidad y exclusividad. Intentan mantener sus productos en nichos de mercado que sean representativos para ellos. Son sinónimo de excelencia. Tienen un servicio al cliente especializado y personalizado. Son innovadores y líderes en la categoría. Marca de 91 @ ONSUMIENDO
- 95. ¿Cuáles son los pecados del al consumidor? 95 @ ONSUMIENDO
- 96. 96 @ ONSUMIENDO
- 97. ¿Y la experiencia en el punto de venta? 97 @ ONSUMIENDO
- 98. 98 @ ONSUMIENDO
- 99. 99 @ ONSUMIENDO
- 100. En la ejecución del punto de venta … se puede perder todo 100 @ ONSUMIENDO
- 101. Sólo 1 de cada 10 101 @ ONSUMIENDO
- 102. Es vendido por el mercado formal 102 @ ONSUMIENDO
- 103. 1 de cada 10 103 @ ONSUMIENDO
- 104. El comprador es leal a la marca …No al canal 104 @ ONSUMIENDO
- 105. Mercado Local $358,900 US Retail US $ 63 COP: $189,000 Outlet USA U$ 60 COP: 180,000 Duty Free Colombia $ 310,000 San Andresito $200,000 + 90% - 5% + 64% + 5% 105 @ ONSUMIENDO
- 106. ¿Pero esto no lo entienden las marcas? 106 @ ONSUMIENDO
- 109. 109 @ ONSUMIENDO
- 110. El oonsumidor no debe aprender … Le debemos enseñar 110 @ ONSUMIENDO
- 113. 113 @ ONSUMIENDO
- 114. ¿Cuáles es el secreto para triunfar en el mercado del en cualquier parte del mundo? 114 @ ONSUMIENDO
- 115. Lujo es… El Mejor Producto Experiencia de Compra Educación al Consumidor 115 @ ONSUMIENDO
- 116. Lujo Marca de |Premium Masivo| 116 @ ONSUMIENDO
- 117. CONSUMIDOR EL ES EL QUE NO EDUCA AL @ ONSUMIENDO
- 118. 118 @ ONSUMIENDO
- 119. 119 @ ONSUMIENDO
- 120. 120 @ ONSUMIENDO
- 121. 121 @ ONSUMIENDO
- 122. LAS COSAS SE APRENDEN ONSUMIENDO @ ONSUMIENDO
- 123. @ ONSUMIENDO Escriba un correo a camilo.herrera.consumiendo@gmail.com E inmediatamente le llegará. Muchas graciaspor dejarme compartirles lo que el consumidor me ha enseñado… ¿QUIEREN TENER ESTA PRESENTACIÓN?