O documento discute a importância da inteligência de mercado (IM) para tomada de decisões estratégicas em ambientes de negócios cada vez mais dinâmicos e competitivos. Explica que a IM envolve a coleta, análise e disseminação sistemática de informações sobre o mercado para gerar conhecimento e apoiar decisões rápidas. Também destaca alguns desafios na implementação de programas de IM eficazes nas organizações.
6. Conhecimento e Informação: componentes decisivos das principais atividades produtivas da sociedade. Informação para ter valor precisa ser sistematizada e contextualizada
12. ALGUÉM precisa ser responsável pela dinâmica da GESTÃO DE CONHECIMENTO e dos contextos de mercado na empresa
13. Hierarquia da Informação DADOS - conceitos, fatos desconectados INFORMAÇÃO - padrões identificados construídos a partir da observação de vários dados (contextos) CONHECIMENTO - Insights a partir da informação organizada, acionável, relevante e em tempo para uso INTELIGÊNCIA – experiência aprendidas a partir de decisões ANÁLISE DECISÃO DADOS - conceitos, fatos desconectados quanto mais precisos, melhor
14. Inteligência na Prática Sistema para Tomada de Decisão DADOS - conceitos, fatos desconectados INFORMAÇÃO - padrões identificados construídos a partir da observação de vários dados CONHECIMENTO - Insights a partir da informação organizada, acionável, relevante e em tempo para uso PREVISÕES – O que pensamos que pode acontecer? (Cenários) RECOMENDAÇÕES – Ações que devem ser executadas INTELIGÊNCIA– experiência aprendidas a partir de decisões passadas Suporte Estratégico Ações Estratégicas TOMADA DE DECISÃO Organização de Sistemas Técnicas de Análise
16. Papel Atuação Constitui um sistema de coleta, tratamento, análise e disseminação sistemática da informação estratégica para a organização viabilizando seu uso no processo decisório. A IM trabalha como um radar, orientado para monitorar, detectar e interpretar os sinais do ambiente relativos a organização. Oporthunidade ! Desastre ! Tendências ! Resultados
17. Ponto de Partida para IM Inteligência deve transformar o processo de tomada de decisão em ações de negócios Deve ser formal e sistemático Recomendações com relação a acontecimentos futuros para a tomada de decisão, e não justificar decisões do passado.
18. Objetivos para um programa de IM Foco no Resultado Identificar novos mercados, oportunidades a frente dos competidores Prever a viabilidade e atratividade de novos mercados que estão surgindo Determinar como a concorrência vai posicionar um novo produto Prover alertas sobre competidores e negócios substitutos CURTO PRAZO LONGO PRAZO OFENSIVO DEFENSIVO
21. Fonte: Fernando Domingues IBC Brasil/2002 Dos dados à ação Dados Informação Inteligência Ação Organização Sistemas (Ferramentas tecnológicas) Análise (Equipe qualificada) Tomada de decisão (Decisores)
22. Ciclo de Inteligência de Mercado Modelo baseado no processamento de informação ferramentas Equipe Equipe Identificação das necessidades de IM Aquisição de informação de mercado Análise da informação Desenvolvimento dos produtos de IM Distribuição dos produtos de IM Organização, armazenamento e recuperação de informação Fonte: Adaptado de Shearer, K. & Boutillier, F (2003)
23. Agente Inteligente Automatização de Coleta - Monitoramento de informações - Extração das informações - Seleção das informações Passo 01 Passo 02 Armazenamento, Processamento e Exportação das Informações Passo 03 Passo 04
24. Fontes de Conteúdo Primária e Secundária Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence Report (2006)
25. Objetivos para Uso de IM no mundo Foco no Resultado Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence Report (2006)
26. Fonte: Pesquisa Cortex Intelligence (Jan 2007) (n=97) Objetivos para Uso do IM no Brasil
28. Produtos de IM Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence Report (2006)
29. Fatores de Sucesso para IM Sistematização: pesquisas pontuais não resolve Habilidades Técnicas: Análise, filtragem e formulação de propostas Recursos : Investimentos, como qualquer outra operação na empresa
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31. Evolução da IM Fonte: Adaptado de Prescott, J., 1999 “The Evolution of Competitive Intelligence – Designing a Process for Action” Pré-1980 1980-1987 1988-Present Futuro Pós II Guerra Mundial
34. 1. IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO 2. DEFINIÇÃO DE COLETA E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES 3. ANÁLISE 4. DISSEMINAÇÃO 5. MEDIÇÃO DE RESULTADOS ESTRATÉGIA A metodologia - Ciclo de Inteligência
38. IM para produto na Unilever A Multinacional MIKO INC, concorrente global da Unilever, possui em seu portfolio global um revolucionário produto, o PRIVADEX... Ainda não lancado no mercado brasileiro e que um forte concorrente para uma linha de produtos importantes de Unilever. Sistema de Alerta
40. A Arte da Guerra Estratégia de guerra aplicada a negócios 500 A.C. “ Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.”