Nantes dans ma poche est une application nouvelle génération co-construite et alimentée par les communes membres de la métropole. De sa structuration à son animation : décryptage du réseau de contributeurs de l'application. Isabelle Pierre, directrice adjointe de la communication de la métropole de Nantes

1. 4e Rencontres nationales de la communication intercommunale
Mutualiser
l’information
NantesDansMaPoche
13 ET 14 FÉVRIER • NANTES
Isabelle PIERRE
Directrice-adjointe / DG Information et Relation au citoyen
Nantes Métropole
isabelle.pierre@nantesmetropole.fr
#Interco

2. NantesDansMaPoche
Vers la mutualisation de
l’information à l’échelle
d’une métropole
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes

3. Nantes Métropole
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes

4. Nantes Métropole//identité
⇨ 24 communes
⇨ environ 600 000 habitants
⇨ près de 315 000 emplois
⇨ plus de 50 000 hectares.
Sixième agglomération de
France, elle fait partie des 9
métropoles instituées pr la Loi
MAPTAM.
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5. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Nantes Métropole//positionnement
Dans un monde en transition
démocratique//numérique//économique//démographique//environnementale
Nantes Métropole a l’ambition de devenir un laboratoire de
solutions, collaboratif, audacieux et créatif.
Misant sur l’innovation dans tous les domaines, Nantes Métropole
s’appuie ainsi sur de nouvelles méthodes d’élaboration des
politiques publiques, accordant plus de place à la prise en compte
de l’expertise citoyenne et à la co-construction.

6. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Nantes Métropole//positionnement
Autre terrain d’innovation et d’expérimentation, le numérique
s’inscrit également au cœur du projet nantais avec deux axes
principaux :
⇨ l’attractivité Faire de Nantes [Métropole]
une grande place du numérique en Europe,
⇨ la question de la « ville facile » : déployer les nouvelles
technologies numériques pour rendre la ville plus facile à ses
habitants et lutter contre la fracture numérique.

7. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
⇨NantesDansMaPoche, lancéeparNantesMétropoleau
printemps2015, est uneapplicationmobiledeservicesliésau
quotidien,personnalisable et en temps réel.
Cetteapplicationpositionnée« Métropolefacile» et centrée
utilisateur connaît un véritable succès avec 65 000
téléchargements, soit plus de 10 % des habitants métropolitains.

8. NantesDansMaPoche
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes

9. NantesDansMaPoche
⇨ 15 micro-services
◆Info écoles : le menu de ma cantine
◆Sport : partage d’activités sportives
◆Tri'sac : les RDV distribution des sacs
◆Tan : le passage de mon bus ou tram
◆Parking : les places disponibles
◆Voie publique : signaler un problème
◆Commerces : les bons plans des
commerces (centre ville nantais)
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
◆Circulation : info trafic sur mon trajet
◆Stations Bicloo : disponibilité vélos
◆Lila : le passage de mon car ou tram
◆Qualité de l'air : les alertes pollution
◆Agenda : les événements à venir
◆Cinéma : les films à l’affiche
◆Piscines : infos/heures d'ouverture de
ma piscine
◆Monnaie locale : SoNantes,
les commerçants sur des thèmes précis

10. NantesDansMaPoche
⇨ Des lieux utiles au quotidien
Sont référencés tous les lieux pour
une ville facile : parkings, stations
bicloo, musées, bibliothèques, et
lieux culturels, toilettes publiques,
les équipements sportifs, les gares,
les ports, les déchetteries, les lieux
de petite enfance, les
établissements d'enseignement…
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
⇨ Des alertes
Pour prévenir en temps réel l'usager
de différents changements
2 niveaux d’alerte :
> en cas de service fortement
perturbé
> en cas de modification de service

11. Avril 2016
2017
Une appli évolutive & une méthode collaborative●
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12. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
● Une appli évolutive
● & une méthode
collaborative●

13. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
Le groupe projet : une équipe pluri disciplinaire
⇨ Direction Générale du Projet Métropolitain: pilotage stratégique, politique, partenarial
(SEM, startups, réseaux numériques…)
⇨ Direction Générale à l'Information et à la Relation au Citoyen : pilotage marketing,
ergo-design, développement et suivi de la ligne éditoriale, communication, animation des
dircom des 24 communes (contribution, communication), réponse aux utilisateurs.
⇨ Département des Ressources Numériques : pilotage opérationnel, technique et
fonctionnel, pilotage data, contribution interne...

14. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
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Process de mutualisation de l’information
Les sources d’information
⇨ Infonantes
Base de données « historique » de la Ville de Nantes, qui alimentait déjà de façon
mutualisée les sites nantes.fr et nantesmetropole.fr et sites associés
Source principale d’information multi-canal, alimentée par saisie directe de contributeurs et
agrégation de flux
⇨ SIG Nantes Métropole
⇨ Open data (TAN, Air PAL..)

15. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
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Process de mutualisation de l’information
Différents contributeurs sont mobilisés pour l’alimentation en données et mises à jour
⇨ Directions métiers Nantes Métropole et Ville de Nantes
⇨ Directions de la communication des 24 communes de la Métropole : leurs directions
métiers (ex. piscines, écoles, culture...)
⇨ Partenaires : NGE, l'association Plein centre, l'association Sport in Town...

16. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
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Process de mutualisation de l’information
282 contributeurs
BIBLIOTHÈQUE DE NANTES : 4
CHRONOGRAPHE : 1
COHÉSION SOCIALE/QUARTIER : 2
CONSERVATOIRE : 3
CULTURE : 1
DÉVELOPPEMENT ASSOCIATIF : 11
DÉVELOPPEMENT CULTUREL : 2
DRN POPULATION : 8
ÉDUCATION : 24
GEEP/LIEUX : 54
4
LES FABRIQUES : 1
MUSÉE JULES VERNE : 3
NANTES AND CO : 6
NM-ACCUEIL : 7
NOTIFICATIONS : 53
PATRIMOINE (NGE) : 4
PLANÉTARIUM : 4
PLUM : 6
RELATIONS USAGERS : 4
SEVE : 1
SOLIDARITÉS : 2

17. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
VILLE D'ORVAULT : 4
VILLE DE BASSE-GOULAINE : 1
VILLE DE BOUAYE : 3
VILLE DE BOUGUENAIS : 4
VILLE DE BRAINS : 2
VILLE DE CARQUEFOU : 3
VILLE DE COUERON : 2
VILLE DE INDRE : 1
VILLE DE LA CHAPELLE SUR ERDRE : 1
VILLE DE LA MONTAGNE : 1
VILLE DE LE PELLERIN : 1
VILLE DE MAUVES SUR LOIRE : 2
VILLE DE NANTES : 24
VILLE DE REZE : 5
VILLE DE SAINT AIGNAN DE GRAND LIEU : 1
VILLE DE SAINT HERBLAIN : 10
VILLE DE SAINT JEAN DE BOISEAU : 1
VILLE DE SAINT LEGER LES VIGNES : 1
VILLE DE SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE : 5
VILLE DE SAINTE LUCE : 2
VILLE DE SAUTRON : 2
VILLE DE THOUARE SUR LOIRE : 2
VILLE DE VERTOU : 2
VILLE LES SORINIERES : 2

18. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
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Process de mutualisation de l’information
LES INFORMATIONS SAISIES PAR LES COMMUNES
⇨ Agenda
⇨ Equipements publics (horaires...)
⇨ Menu des cantines
LES DIFFICULTÉS
⇨ Question de la charge de travail (double saisie)
⇨ Question de l’ergonomie de l’interface
⇨ Question du turn-over dans les communes

19. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
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Process de mutualisation de l’information
La mise en place du réseau des contributeurs des communes
⇨ Conférence des maires de la métropole
⇨ Réunion des dircom de la métropole
⇨ Réunion du réseau des référents numériques
⇨ Rencontre avec chaque commune
⇨ Mise en place de sessions de formation pour les contributeurs

20. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
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Process de mutualisation de l’information
L’animation du réseau des contributeurs
⇨ Conférence des maires de la métropole
⇨ Réunion des dircom de la métropole
⇨ Réunion du réseau des référents numériques
⇨ Poursuite de sessions de formation pour les contributeurs
A venir : projet de mettre en place une réunion du réseau des contributeurs (à raison d’1
à 2 fois par an)
SYSTÈME D’ALERTE AUTOMATIQUE POUR
LES MISES A JOUR
REMONTÉES DES UTILISATEURS

21. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
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Process de mutualisation de l’information
AXES DE PROGRÈS
⇨ Quand les systèmes d’information sont compatibles : évolution vers saisie unique
⇨ Accompagnement des communes vers un versement des données à l’Open data

22. En partenariat avec
Merci pour votre attention
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#interco
Isabelle Pierre • isabelle.pierre@nantesmetropole.fr