L’organisation interne de la communication, les relations opérationnelles avec les communes membres, la panoplie des outils mobilisés, l’évolution des moyens, les attentes et les perspectives. Présentation des résultats de l’étude Adcf/Epiceum (janvier 2013) auprès des communicants de communautés (seconde partie). Présentation faite par : Christian de La Guéronnière, directeur d’Epiceum Christophe Bernard, Secrétaire général de l' AdCF

1. Deuxième partie :
L’organisation et les outils
de la communication
communautaire
Étude réalisée par l’AdCF et l’agence Epiceum pour les 2e rencontres nationales
« Communication et intercommunalité », organisées par Cap’Com

2. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 2
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Une fonction bien implantée dans les communautés
d’agglomération et qui poursuit sa progression
dans les communautés de communes
Existe-t-il un service de communication communautaire ?
30,8 %
53 %
50,4 %
5,70 %
98,28 % 1,72 %
9%
56,90 %
56,90 %
39,11 %
69,2 %
94,30 %
91 %
49,6 %
47 %
60,89 %
Oui
Non
43,10 %
42 % Oui Oui
Non Non
2008 2011 2013 2008 2011 2013 2008 2011 2013
CC CA
3e vague

3. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 3
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Une fonction qui prend sa place dans les organisations
Si oui (s’il existe un service de communication), quelle est l’ancienneté du service
de communication ? 28,7 %
28,7 %
27,1 %
24,4 %
23,6 % 2011
13,2 %
11,8 %
40,2 %
2013
CC
2,33 %
0%
28,9 %
23,5 %
52,9 %
47,4 %
14,7 %
12,3 %
2011
10,5 %
8,8 %
CA 2013
0 %
0%
Moins de 3 ans de 3 à 5 ans de 6 à 10 ans Plus de 10 ans Ne sait pas
3e vague

4. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 4
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Une communication intercommunale
de plus en plus stratégique « J’ai une formation
en communication,
je travaille depuis 10 ans
Disposez-vous d’une stratégie, d’un plan de communication ?
dans des intercos,
j’ai vu les choses évoluer. »
73,7 %
69 %
66 %
32,2 %
24,6 %
41,3 %
20 %
30 %
25 %
2008 2011 2013 2008 2011 2013 2008 2011 2013
Moyenne CC CA
3e vague

5. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 5
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Le nombre d’agents communicants continue d’augmenter
Combien d’agents communautaires ont des missions relatives à la communication ?
6,69
6,08
« La professionnalisation
de la communication se mesure
à l’évolution du profil des gens
ces dernières années. »
2,31
1,35
0,91
0,7
2011 2013 2011 2013 2011 2013
CC CA
3e vague

6. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 6
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Des budgets de communication qui augmentent
plus rapidement dans les communautés d’agglomération
que dans les communautés de communes
Le budget de communication de votre communauté se situe entre :
52,90 %
41,29 %
37,81 %
CC
35,20 %
9,95 %
8,96 %
5,70 %
4,80 %
0,90 %
1,49 %
0,40 %
0,50 %
2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013
54,30 %
50 %
37,93 %
14,30 %
10,34 %
CA
22,90 %
2,90 %
2,90 %
2,90 %
1,72 %
0%
0%
2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013
Entre 1 et 10 000 € Entre 10 000 € Entre 50 000 € Entre 100 000 € Plus de 500 000 € Ne sait pas
et 50 000 € et 100 000 € et 500 000 €
3e vague

7. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 7
Deux changements notables
Les budgets de communication touchés
par « l’effet crise » ?
Selon vous, quelle sera la tendance d’évolution du budget communication
de votre communauté dans les 2 ans à venir ?
52 %
52,8 %
46 %
10,4 %
2011
CC
34,6 %
2013
1,3 %
3%
71,4 %
25,4 %
54,2 %
28,6 %
2011
CA
18,6 %
2013
1,71 %
0%
Augmentation Stagnation Diminution Ne sait pas
3e vague

8. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 8
Deux changements notables
La fonction cabinet, très implantée dans
les agglomérations, commence à émerger
dans les communautés de communes
Existe-t-il un cabinet du président de la communauté ?
73,68 %
64,70 %
20 %
10,8 %
2,9 %
5%
2011 2013 2011 2013 2011 2013
Moyenne CC CA
3e vague

9. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 9
Les outils
Le renforcement de l’affichage dans le paysage
intercommunal
Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté ?
76,8 %
Relations presse
82,95 % 2011
« Il y a plus d’évènements
79 % 2013
en direction du public Magazine externe
81,44 %
donc plus de communication
60,10 %
par affichage. » Affichage / tracts
76,14 %
+ 16 %
82 %
Site Internet *
72 %
54,70 %
Événements
62,50 %
Rapport annuel dédié
56,44 %
48,60 %
Signalétique
54,92 %
* es résultats 2013, pour le site Internet,
L
sont issus de l’enquête Interconnectés 2012.
3e vague

10. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 10
Les outils
L’émergence des nouveaux médias
Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté ?
« Nous avons développé une
version mobile du site, juste 29 %
Autre support papier
46,21 %
avec les services pratiques, 2011
pour s’adapter aux usages 10,10 % 2013
et à la demande. »
Réseaux sociaux
32,60 % x3
16,30 %
Intranet *
29 %
Communication interne
autre que magazine 24,24 %
23,90 %
Magazine interne
23,48 %
1,80 %
Communication en mobilité
14,77 % x7
8%
Évaluations
9,85 %
* es résultats 2013, pour l’Intranet,
L
sont issus de l’enquête Interconnectés 2012.
3e vague

11. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 11
L’évolution des périmètres
La quasi totalité des communautés envisage
de communiquer sur le périmètre et l’identité du territoire
Le périmètre et l’identité du territoire intercommunal sont-ils des éléments
sur lesquels vous communiquez ?
3%
Ne sait pas
6% 73 %
Nous l’avons fait ou le faisons d’ores et déjà
Ce n’est pas prévu
18 %
Oui en 2013 et /ou en 2014
3e vague

12. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 12
L’évolution des périmètres
Un renouvellement des outils de communication
va accompagner les évolutions structurelles
S’il y a perspective de fusion, quelles sont les actions que vous envisagez de mettre en place
pour accompagner cette fusion ? (plusieurs choix possibles)
Refonte ou création d’un dispositif d’information
à l’échelle du nouveau territoire (magazine, site web…) 69,44 %
Organisation d’actions de communication interne
avec l’ensemble des agents des communes/communautés 58,33 %
Renouvellement de l’identité visuelle institutionnelle de la communauté 58,33 %
Fusion et/ou mutualisation des services de communication 41,67 %
Renouvellement ou mise en place d’un balisage du territoire
avec une signalétique appropriée 38,89 %
Coordination de votre plan de communication
avec ceux des communes membres 34,26 %
Organisation d’un événement fédérateur pour le grand public
(assises, concertation sur le projet, événement festif…) 24,07 %
Autres 12,96 % 9,38 %
3e vague

13. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 13
Le marketing territorial
Attractivité du territoire et marketing territorial,
une démarche à mûrir
Existe-t-il une démarche de marketing territorial « L’objectif est d’avoir une marque de
dans votre communauté? territoire pour communiquer sur l’identité
de territoire auprès des habitants. »
7%
Ne sait pas 18 %
Oui c’est déjà en place
17 %
Non ce n’est
pas souhaité « Notre marque de territoire, le jardin
de Vendée, est portée par les 2 offices
de tourisme des communautés
de communes partenaires. »
22 %
Oui c’est un projet
à court terme « Le marketing territorial
est un objet intéressant,
mais inadéquat pour nous. »
36 %
Non, ce n’est pas en projet pour le moment
mais envisagé à terme
3e vague

14. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 14
Le marketing territorial
Marketing territorial : une priorité au développement
économique et touristique
Si oui, quels publics sont visés par cette démarche ?
2,04
86,67 %
56,67 %
44,67 %
32,67 %
Entreprises, Touristes Habitants Grand public
investisseurs et du territoire extérieur
monde économique à votre territoire
3e vague

15. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 15
Le marketing territorial
Le marketing territorial, une démarche encore tâtonnante
qui englobe une large variété de pratiques
Quelles actions ont été mises en place dans votre communauté ? (plusieurs choix possibles)
Élaboration d’un diagnostic pour définir les forces
et faiblesses de votre territoire 71,72 %
Création d’un logo et/ou d’une signature dédiée utilisé(s)
principalement par la communauté 59,60 %
Élaboration d’un positionnement et d’une stratégie définis 47,47 %
Mobilisation d’un réseau d’acteurs publics pour élaborer
une stratégie d’attractivité partagée 39,39 %
Déploiement de moyens de communication au service
de la démarche (campagnes de promotion, outils d’information…) 33,33 %
Mise en place de moyens de coordination et d’animation du réseau des partenaires 25,25 %
Identification des territoires « concurrents » 24,24%
Mise en place d’une campagne de communication
d’attractivité (achat d’espace) 23,23 %
Création d’une marque de territoire partagée 18,18 %
Évaluation des résultats obtenus 7,07 %
Ne sait pas 2,02 %
3e vague

16. Février 2013 | 16
Enquête réalisée par l’AdCF et l’agence Epiceum
Contacts
AdCF Epiceum
Sandrine Guirado Christian de La Guéronnière
01 55 04 88 13 01 49 29 75 56
s.guirado@adcf.asso.fr cdelagueronniere@epiceum.com
22 rue Joubert 75 rue de la fontaine au roi
75009 Paris 75011 Paris
www.adcf.org www.epiceum.com
3e vague