Cómo introducirse en las redes sociales de forma ética y efectiva
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Este documento explica la importancia creciente de los medios sociales como plataformas para conversaciones online entre usuarios. Resalta que las personas confían más en las recomendaciones de otros que en la publicidad tradicional, y que las marcas deben escuchar activamente las conversaciones sobre ellas en medios sociales para participar de manera auténtica y ganarse la confianza de los consumidores.
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- 2. SOCIAL MEDIA (MEDIOS SOCIALES) SON FOROS DE COMUNICACIÓN DONDE EL CONTENIDO MULTIMEDIA ES CREADO POR LOS PROPIOS USUARIOS MEDIANTE EL USO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS http://www.wikipedia.org
- 3. Más simple que eso… “Social media es personas teniendo conversaciones en línea.”
- 4. Las conversaciones se llevan a cabo mediante… • Blogs • Micro Blogs • Chat en línea • RSS • Widgets • Redes Sociales • Marcadores Sociales • Foros • Podcasts • Sitios para compartir videos • Sitios para compartir imágenes • Mundos Virtuales • Wikis (…sólo para nombrar algunos) http://www.wikipedia.org
- 6. Razón #1 LOS SITIOS DE REDES SOCIALES SON OFICIALMENTE MÁS POPULARES QUE LOS SITIOS DE PORNOGRAFÍA. TIME, OCTUBRE 13, 2007
- 8. › 100,000,000 videos (65,000 videos nuevos/día)
- 11. 73% de usuarios activos en línea ha leído un blog Estudio Comparativo de Universal McCann sobre Social Media, Abril 2008
- 12. 45% ha creado su propio blog
- 13. 39% se suscribe a RSS
- 14. 57% se ha unido a las redes sociales
- 16. 83% ha visto videos
- 17. ”En 2011, SI NO SE ENCUENTRA EN UNA RED SOCIAL – NO ESTÁ EN INTERNET.”
- 18. NO ES UNA MODA. ES UN AVANCE FUNDAMENTAL DE LA FORMA EN LA QUE NOS COMUNICAMOS
- 19. El modelo antiguo de comunicación fue el monólogo
- 20. Solamente un 18% de comerciales en televisión generan un ROI (porcentaje en función de la inversión y beneficio obtenido) positivo
- 21. 90% de las personas que pueden saltarse los comerciales de TV, lo hacen.
- 22. Una persona promedio se expone a 3000 mensajes publicitarios/día.
- 23. SOLAMENTE 14% DE LAS PERSONAS CONFÍA EN LA PUBLICIDAD.
- 24. Razón #2 78% DE LAS PERSONAS CONFÍA EN LAS RECOMENDACIONES DE OTROS USUARIOS.
- 25. 14% vs. 78% HMM…
- 26. El nuevo modelo de comunicación es el diálogo
- 27. Esto significa que es... TRANSPARENTE INCLUYENTE AUTENTICO VIBRANTE CONDUCIDO POR EL CONSUMIDOR
- 28. Y NO es… CONTROLADO ORGANIZADO EXCLUSIVO CONDUCIDO POR EL PRODUCTO DEL MENSAJE
- 29. “El contenido es la nueva democracia y nosotros, personas estamos asegurando que nuestras voces sean escuchadas.” Brian Solis, “The Social Media Manifesto”
- 30. Razón #3 LAS PERSONAS ESTÁN HABLANDO SOBRE TU MARCA EN ÉSTE MOMENTO.
- 31. postean opiniones acerca de productos & marcas en su blog
- 32. 36% piensa más positivamente acerca de las compañías que tienen blogs
- 33. 32% confían en opiniones expuestas en blogs sobre productos & servicios
- 34. Razón #4 SOCIAL MEDIA “SOLAMENTE SE EXTENDIRÁ MÁS Y DE ESTA FORMA SE CONVERTIRÁ EN UN FACTOR CLAVE EN ÉXITO O FRACASO DE CUALQUIER NEGOCIO.”
- 35. Bienvenido al futuro. FUENTE: ESTUDIO COMPARATIVO DE SOCIAL MEDIA, UNIVERSAL MCCANN, ABRIL 2008
- 36. Y HABLANDO DEL FUTURO… Razón #5
- 37. Los consumidores de mañana hoy en día viven en el “mundo digital.”
- 38. LAS GENERACIONES NUEVAS OCUPAN ≥ 16 HORAS/SEMANA EN INTERNET.
- 39. 96% DE ELLOS SE HAN UNIDO A LAS REDES SOCIALES Y TIENEN UN PROMEDIO DE 53 AMIGOS EN LÍNEA
- 40. Y NO LES IMPORTA TU AVISO PUBLICITARIO. LES IMPORTA LO QUE PIENSAN SUS AMIGOS.
- 41. Traducción: EL TRÉN SE ESTA LLENDO. CON O SIN TI.
- 42. MIERD*!
- 45. “Es acerca de la comunicación y las mejores comunicadores comienzan con los mejores oyentes”
- 46. A. Escucha.
- 47. Sumérgete en las conversaciones (cualquiera de las mencionadas arriba es un buen comienzo!)
- 48. Los mensajes no son conversaciones.
- 49. B. Participa.
- 50. Importante: Comparte algunas cosas
- 51. ES UN DIÁLOGO, NO UN MONÓLOGO
- 53. REPITE DESPUÉS DE MI: “LA META NO ES CONTROLAR LA CONVERSACIÓN.”
- 56. CREA OPORTUNIDADES PARA QUE LAS PERSONAS SE SIENTAN DUEÑOS DE LA MARCA.
- 57. DÁLES DE QUÉ HABLAR.
- 58. “Cuando soy buena, soy muy buena, pero cuando soy mala, soy aún mejor.”
- 59. HAZ QUE TE AMEN O TE ODIEN! (NO LOS DEJES INDIFERENTES)
- 62. “Cualquier blog que no dice la verdad, será descubierto. En el mundo de social media honestidad es la única política.” DIÁLOGO ABIERTO HONESTO AUTÉNTICO