SlideShare a Scribd company logo
1 of 45
carladebona.com
JOB STORIES
UMA NOVA FORMA DE
DEFINIR FUNCIONALIDADES
NA CONCEPÇÃO DE UM PRODUTO
UDESC
PUC/SP
CARLA DE BONA
Designer Gráfica
Mestre em
Comunicação e Semiótica
Startup
Aplicativo mobile
Projetos de criação de marcas
e UX/UI design
em empresas e startups
Mentora de competidores
de web e DG para
o WorldSkills
carladebona.com
Instrutora
de UX na Caelum
Professora
de Graduação da FIAP
Apoia diversas iniciativas
de empoderamento
da mulher na tecnologia
USER EXPERIENCE
não é fazer um design bonito
As telas são só uma parte do processo...
USER INTERFACE
É a interação entre a interface e o usuário
UX?
O QUE É
QUANTOS
APPS VOCÊ JÁ DELETOU
DO SEU CELULAR
PQ ELES ERA RUINS?
O DESAFIO
É PROJETAR
EXPERIÊNCIAS
QUE DEIXEM OS
USUÁRIOS FELIZES
OW
YEAH!
#comoFaz
USER STORIES
JOB STORIES
...
USER STORIES
USER STORIES
São breves descrições,
simples de uma funcionalidade
contada a partir da
perspectiva da pessoa
Ele resume o que o requisito é a razão para isso
Constitui a base de projetos ágeis
Devem ser curtas, simples e claras
USER STORIES
COMO UM(A) EU QUERO PARA QUE
Como um(a) Eu quero... Para que...
um leitor
um glossário
para me ajudar
a entender
as palavras que
eu não sei
eu possa
entender
melhor
a história
Como um(a) Eu quero... Para que...
um usuário
eu quero ter
um login
eu possa
acessar
meu
painel
FALHA #1
INTERPRETAÇÃO
TIME
FALHA #2
Ñ CLARO
SEM US DESSA VEZ
PULGA
ATRÁS DA
ORELHA...
ACHÔ :D
USER
STORIES
FAZ SENTIDO
TER X ACIMA
OU ABAIXO DO
CORPO ...?
"E SE EM
VEZ DISSO,
ACRESCENTAR
ESSE RECURSO
AQUI E MUDAR
ISTO AQUI ...?
VOCÊ SABE, EU
ACHO QUE NÓS
PODEMOS FAZER ESTE
TEXTO CLICÁVEL , MAS
TERÍAMOS DE FAZER
ESTA PEQUENA
ALTERAÇÃO ...
muitas suposições
Persona
Irrelevante
*
Como Eu quero
Ação
Para que
Como sabemos que esta
é a melhor ação a ser tomada?
Talvez haja uma maneira melhor ...
Resultado Esperado
Como um(a) Eu quero... Para que...
um leitor
um glossário
para me ajudar
a entender
as palavras que
eu não sei
eu possa
entender
melhor
a história
Eu quero... Para que...
um glossário
para me ajudar
a entender
as palavras que
eu não sei
eu possa
entender
melhor
a história
O USUÁRIO
O USUÁRIO
DENTRO
DE UM
CONTEXTO
O USUÁRIO
DENTRO
DE UM
CONTEXTO
USANDO
FERRAMENTAS
O USUÁRIO
DENTRO
DE UM
CONTEXTO
USANDO
FERRAMENTAS
PARA
EXECUTAR
TAREFAS
O USUÁRIO
DENTRO
DE UM
CONTEXTO
USANDO
FERRAMENTAS
PARA
EXECUTAR
TAREFAS
PARA
ATINGIR UM
OBJETIVO
#1 Quando eu quero comer algo…
#2 Quando eu estou no trânsito e quero comer algo…
#3 Quando eu estou no trânsito, esfomeado e quero comer algo…
#4 Quando eu estou no trânsito, esfomeado, quero comer algo
e não sei quando vou ter tempo pra comer…
#1 Quando eu quero comer algo…
#2 Quando eu estou no trânsito e quero comer algo…
#3 Quando eu estou no trânsito, esfomeado e quero comer algo…
#4 Quando eu estou no trânsito, esfomeado, quero comer algo
e não sei quando vou ter tempo pra comer…
RESTAURANTE
SANDUÍCHE
JOB STORIES
Baseado no conceito Jobs To Be Done.
Uma forma de facilitar a conversa do time na concepção de produto
Concentra-se no contexto, causalidade e motivações.
JOB STORIES
Quando Eu quero Então Eu posso
Situação Motivação Resultado Esperado
Quando Eu quero Então eu posso
estiver
próximo
do horário
de comer
ser notificado
com sugestões
de lugares
pra comer de
acordo com minhas
preferências
me manter
dentro da
minha
dieta
alimentar
Quando Eu quero Então eu posso
eu estiver
verificando
minha fatura
em aberto
poder ver
os tipos de gastos
somados,
o total parcial,
meu limite
disponível
analisar
e gerenciar
minha vida
financeira
mensal
A Questão das personas...
USER STORIES
OU
JOB STORIES?
EIS A QUESTÃO...
A HABILIDADE DO DESIGNER
DE ESCULPIR SUAS
PRÓPRIAS FERRAMENTAS
FABRICIO
TEIXEIRA
fabricio.nu
OI!
PODE
IR EMBORA?
NÃO!!!!
TEM MAIS
TDC!OI!AE!
OBRIGADA :) CABÔ.
FIM.
VLW.
FLWS.
carladebona.com
@carladebona

More Related Content

What's hot

Mapeamento de jornadas no design de experiências
Mapeamento de jornadas no design de experiênciasMapeamento de jornadas no design de experiências
Mapeamento de jornadas no design de experiênciasUTFPR
 
Projecto MultiméDia
Projecto MultiméDiaProjecto MultiméDia
Projecto MultiméDiaNelson Sousa
 
UX - User Experience Design and Principles
UX - User Experience Design and PrinciplesUX - User Experience Design and Principles
UX - User Experience Design and PrinciplesPeeyush Sahu CAPM®
 
Workshop Prototipação em ux - Como validar uma ideia sem construir o produto
Workshop Prototipação em ux - Como validar uma ideia sem construir o produtoWorkshop Prototipação em ux - Como validar uma ideia sem construir o produto
Workshop Prototipação em ux - Como validar uma ideia sem construir o produtoCarla De Bona
 
Design Thinking para Startups
Design Thinking para StartupsDesign Thinking para Startups
Design Thinking para StartupsNatali Garcia
 
UX UI para Programadores
UX UI para Programadores UX UI para Programadores
UX UI para Programadores Monica Mesquita
 
Experiência do usuário
Experiência do usuárioExperiência do usuário
Experiência do usuárioVictor Rubens
 
UI/UX Foundations - Research
UI/UX Foundations - ResearchUI/UX Foundations - Research
UI/UX Foundations - ResearchMeg Kurdziolek
 
Design Sprint: metodologia na prática
Design Sprint: metodologia na práticaDesign Sprint: metodologia na prática
Design Sprint: metodologia na práticaMatina Moreira
 
Workshop de UX - Executando Design Sprint 2.0
Workshop de UX - Executando Design Sprint 2.0Workshop de UX - Executando Design Sprint 2.0
Workshop de UX - Executando Design Sprint 2.0fayrusm
 
Design e usabilidade - Fundamentos
Design e usabilidade - FundamentosDesign e usabilidade - Fundamentos
Design e usabilidade - FundamentosMatheus Inácio
 
Competencias essenciais do gerente de projetos
Competencias essenciais do gerente de projetosCompetencias essenciais do gerente de projetos
Competencias essenciais do gerente de projetosMarcelo Martins
 
Design Thinking
Design ThinkingDesign Thinking
Design Thinkingtalkitbr
 
アクセシビリティ対応をプロジェクトに取り入れるには?
アクセシビリティ対応をプロジェクトに取り入れるには?アクセシビリティ対応をプロジェクトに取り入れるには?
アクセシビリティ対応をプロジェクトに取り入れるには?力也 伊原
 
Scrum e o gerenciamento de projetos
Scrum e o gerenciamento de projetosScrum e o gerenciamento de projetos
Scrum e o gerenciamento de projetosVitor Massari
 

What's hot (20)

Metodologia Ágil
Metodologia ÁgilMetodologia Ágil
Metodologia Ágil
 
Mapeamento de jornadas no design de experiências
Mapeamento de jornadas no design de experiênciasMapeamento de jornadas no design de experiências
Mapeamento de jornadas no design de experiências
 
Projecto MultiméDia
Projecto MultiméDiaProjecto MultiméDia
Projecto MultiméDia
 
UX - User Experience Design and Principles
UX - User Experience Design and PrinciplesUX - User Experience Design and Principles
UX - User Experience Design and Principles
 
Ux design - Conceitos Básicos
Ux design - Conceitos BásicosUx design - Conceitos Básicos
Ux design - Conceitos Básicos
 
Workshop Prototipação em ux - Como validar uma ideia sem construir o produto
Workshop Prototipação em ux - Como validar uma ideia sem construir o produtoWorkshop Prototipação em ux - Como validar uma ideia sem construir o produto
Workshop Prototipação em ux - Como validar uma ideia sem construir o produto
 
Design Thinking para Startups
Design Thinking para StartupsDesign Thinking para Startups
Design Thinking para Startups
 
UX UI para Programadores
UX UI para Programadores UX UI para Programadores
UX UI para Programadores
 
Experiência do usuário
Experiência do usuárioExperiência do usuário
Experiência do usuário
 
Termo+de+abertura+do+projeto (1)
Termo+de+abertura+do+projeto (1)Termo+de+abertura+do+projeto (1)
Termo+de+abertura+do+projeto (1)
 
UI/UX Foundations - Research
UI/UX Foundations - ResearchUI/UX Foundations - Research
UI/UX Foundations - Research
 
Design Sprint: metodologia na prática
Design Sprint: metodologia na práticaDesign Sprint: metodologia na prática
Design Sprint: metodologia na prática
 
Workshop de UX - Executando Design Sprint 2.0
Workshop de UX - Executando Design Sprint 2.0Workshop de UX - Executando Design Sprint 2.0
Workshop de UX - Executando Design Sprint 2.0
 
Design e usabilidade - Fundamentos
Design e usabilidade - FundamentosDesign e usabilidade - Fundamentos
Design e usabilidade - Fundamentos
 
Competencias essenciais do gerente de projetos
Competencias essenciais do gerente de projetosCompetencias essenciais do gerente de projetos
Competencias essenciais do gerente de projetos
 
Design Thinking
Design ThinkingDesign Thinking
Design Thinking
 
Gestão de projetos
Gestão de projetosGestão de projetos
Gestão de projetos
 
アクセシビリティ対応をプロジェクトに取り入れるには?
アクセシビリティ対応をプロジェクトに取り入れるには?アクセシビリティ対応をプロジェクトに取り入れるには?
アクセシビリティ対応をプロジェクトに取り入れるには?
 
User experience design
User experience designUser experience design
User experience design
 
Scrum e o gerenciamento de projetos
Scrum e o gerenciamento de projetosScrum e o gerenciamento de projetos
Scrum e o gerenciamento de projetos
 

Similar to Uma nova forma de definir funcionalidades na concepção de um produto

Como potencializar a experiência de uso (e vendas) pelo Mobile
Como potencializar a experiência de uso (e vendas) pelo MobileComo potencializar a experiência de uso (e vendas) pelo Mobile
Como potencializar a experiência de uso (e vendas) pelo MobileCarla De Bona
 
AULA NIVELAMENTO 2_PROGRAMAÇÃO MOBILE (1).pptx
AULA NIVELAMENTO 2_PROGRAMAÇÃO MOBILE (1).pptxAULA NIVELAMENTO 2_PROGRAMAÇÃO MOBILE (1).pptx
AULA NIVELAMENTO 2_PROGRAMAÇÃO MOBILE (1).pptxAntonioOrozimbo
 
Artefatos para a escrita de conteúdos conversacionais
Artefatos para a escrita de conteúdos conversacionaisArtefatos para a escrita de conteúdos conversacionais
Artefatos para a escrita de conteúdos conversacionaisMergo
 
Introdução a User Experience e o mercado de trabalho no Brasil
Introdução a User Experience e o mercado de trabalho no BrasilIntrodução a User Experience e o mercado de trabalho no Brasil
Introdução a User Experience e o mercado de trabalho no BrasilLariane Rossanese
 
templates+das+ferramentas_Design thinking.pdf
templates+das+ferramentas_Design thinking.pdftemplates+das+ferramentas_Design thinking.pdf
templates+das+ferramentas_Design thinking.pdfJulianoMazzucatto
 
Experiência do Usuário: uma introdução
Experiência do Usuário: uma introduçãoExperiência do Usuário: uma introdução
Experiência do Usuário: uma introduçãoJuliana Dorneles
 
Projetando Mobile
Projetando MobileProjetando Mobile
Projetando MobiledevMob
 
12° Encontro de WebDesign (usabilidade)
12° Encontro de WebDesign (usabilidade)12° Encontro de WebDesign (usabilidade)
12° Encontro de WebDesign (usabilidade)maumoreira
 
Como engajar stakeholders e fazer UX Research na sprint
Como engajar stakeholders e fazer UX Research na sprintComo engajar stakeholders e fazer UX Research na sprint
Como engajar stakeholders e fazer UX Research na sprintLeticia Ratkiewicz
 
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a ExperiênciaLidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a ExperiênciaMarcelo Sales
 
Meetup: UX Writing – Ladies That UX Florianópolis
Meetup: UX Writing – Ladies That UX FlorianópolisMeetup: UX Writing – Ladies That UX Florianópolis
Meetup: UX Writing – Ladies That UX FlorianópolisLadies That UX Florianópolis
 
Workshop • UX design •
Workshop • UX design •  Workshop • UX design •
Workshop • UX design • Suzi Sarmento
 
Design thinking aplicado ao serviço público
Design thinking aplicado ao serviço públicoDesign thinking aplicado ao serviço público
Design thinking aplicado ao serviço públicoColaborativismo
 
TDC2016SP - Design Thinking
TDC2016SP - Design ThinkingTDC2016SP - Design Thinking
TDC2016SP - Design Thinkingtdc-globalcode
 

Similar to Uma nova forma de definir funcionalidades na concepção de um produto (20)

Como potencializar a experiência de uso (e vendas) pelo Mobile
Como potencializar a experiência de uso (e vendas) pelo MobileComo potencializar a experiência de uso (e vendas) pelo Mobile
Como potencializar a experiência de uso (e vendas) pelo Mobile
 
UX - Be Awesome
UX - Be AwesomeUX - Be Awesome
UX - Be Awesome
 
AULA NIVELAMENTO 2_PROGRAMAÇÃO MOBILE (1).pptx
AULA NIVELAMENTO 2_PROGRAMAÇÃO MOBILE (1).pptxAULA NIVELAMENTO 2_PROGRAMAÇÃO MOBILE (1).pptx
AULA NIVELAMENTO 2_PROGRAMAÇÃO MOBILE (1).pptx
 
Artefatos para a escrita de conteúdos conversacionais
Artefatos para a escrita de conteúdos conversacionaisArtefatos para a escrita de conteúdos conversacionais
Artefatos para a escrita de conteúdos conversacionais
 
Introdução a User Experience e o mercado de trabalho no Brasil
Introdução a User Experience e o mercado de trabalho no BrasilIntrodução a User Experience e o mercado de trabalho no Brasil
Introdução a User Experience e o mercado de trabalho no Brasil
 
UX Design
UX DesignUX Design
UX Design
 
templates+das+ferramentas_Design thinking.pdf
templates+das+ferramentas_Design thinking.pdftemplates+das+ferramentas_Design thinking.pdf
templates+das+ferramentas_Design thinking.pdf
 
Ux pt2
Ux pt2Ux pt2
Ux pt2
 
Ux vs Ui
Ux vs UiUx vs Ui
Ux vs Ui
 
Experiência do Usuário: uma introdução
Experiência do Usuário: uma introduçãoExperiência do Usuário: uma introdução
Experiência do Usuário: uma introdução
 
Projetando Mobile
Projetando MobileProjetando Mobile
Projetando Mobile
 
12° Encontro de WebDesign (usabilidade)
12° Encontro de WebDesign (usabilidade)12° Encontro de WebDesign (usabilidade)
12° Encontro de WebDesign (usabilidade)
 
A ux do dia a dia
A ux do dia a diaA ux do dia a dia
A ux do dia a dia
 
Como engajar stakeholders e fazer UX Research na sprint
Como engajar stakeholders e fazer UX Research na sprintComo engajar stakeholders e fazer UX Research na sprint
Como engajar stakeholders e fazer UX Research na sprint
 
Introdução a design de serviços
Introdução a design de serviçosIntrodução a design de serviços
Introdução a design de serviços
 
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a ExperiênciaLidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
 
Meetup: UX Writing – Ladies That UX Florianópolis
Meetup: UX Writing – Ladies That UX FlorianópolisMeetup: UX Writing – Ladies That UX Florianópolis
Meetup: UX Writing – Ladies That UX Florianópolis
 
Workshop • UX design •
Workshop • UX design •  Workshop • UX design •
Workshop • UX design •
 
Design thinking aplicado ao serviço público
Design thinking aplicado ao serviço públicoDesign thinking aplicado ao serviço público
Design thinking aplicado ao serviço público
 
TDC2016SP - Design Thinking
TDC2016SP - Design ThinkingTDC2016SP - Design Thinking
TDC2016SP - Design Thinking
 

More from Carla De Bona

Ux prototype - TI EXAMES
Ux prototype - TI EXAMESUx prototype - TI EXAMES
Ux prototype - TI EXAMESCarla De Bona
 
Teste de usabilidade - google for startups
Teste de usabilidade -  google for startupsTeste de usabilidade -  google for startups
Teste de usabilidade - google for startupsCarla De Bona
 
Design Thinking e UX para MegaHack COVID-19
Design Thinking e UX para MegaHack COVID-19Design Thinking e UX para MegaHack COVID-19
Design Thinking e UX para MegaHack COVID-19Carla De Bona
 
O papel do humano nas máquinas
O papel do humano nas máquinasO papel do humano nas máquinas
O papel do humano nas máquinasCarla De Bona
 
Entrega do valor dos profissionais de UX
Entrega do valor dos profissionais de UXEntrega do valor dos profissionais de UX
Entrega do valor dos profissionais de UXCarla De Bona
 
Como melhorar o UX com Machine Learning: insights e aprendizados até agora
Como melhorar o UX com Machine Learning: insights e aprendizados até agoraComo melhorar o UX com Machine Learning: insights e aprendizados até agora
Como melhorar o UX com Machine Learning: insights e aprendizados até agoraCarla De Bona
 
Como a UX influencia e promove o desenvolvimento nas organizações?
Como a UX influencia e promove o desenvolvimento nas organizações?Como a UX influencia e promove o desenvolvimento nas organizações?
Como a UX influencia e promove o desenvolvimento nas organizações?Carla De Bona
 
How to Improve UX with Machine Learning: Insights and learnings until now
How to Improve UX with Machine Learning: Insights and learnings until nowHow to Improve UX with Machine Learning: Insights and learnings until now
How to Improve UX with Machine Learning: Insights and learnings until nowCarla De Bona
 
Design Sprint - ME B2B Summit 2018
Design Sprint - ME B2B Summit 2018Design Sprint - ME B2B Summit 2018
Design Sprint - ME B2B Summit 2018Carla De Bona
 
Oi, quer tc? Quando a conversa é a interface, o desafio é projetar personalid...
Oi, quer tc? Quando a conversa é a interface, o desafio é projetar personalid...Oi, quer tc? Quando a conversa é a interface, o desafio é projetar personalid...
Oi, quer tc? Quando a conversa é a interface, o desafio é projetar personalid...Carla De Bona
 
Vamos entender ux? Uma visão geral
Vamos entender ux? Uma visão geralVamos entender ux? Uma visão geral
Vamos entender ux? Uma visão geralCarla De Bona
 
UX GUERREIRO: Como uma startup pode ir para a guerra com UX como arma
UX GUERREIRO: Como uma startup pode ir para a guerra com UX como armaUX GUERREIRO: Como uma startup pode ir para a guerra com UX como arma
UX GUERREIRO: Como uma startup pode ir para a guerra com UX como armaCarla De Bona
 
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USARUSABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USARCarla De Bona
 
Crazy Eights: uma técnica rápida e visual para explorar ideias com seu time
Crazy Eights: uma técnica rápida e visual para explorar ideias com seu timeCrazy Eights: uma técnica rápida e visual para explorar ideias com seu time
Crazy Eights: uma técnica rápida e visual para explorar ideias com seu timeCarla De Bona
 

More from Carla De Bona (14)

Ux prototype - TI EXAMES
Ux prototype - TI EXAMESUx prototype - TI EXAMES
Ux prototype - TI EXAMES
 
Teste de usabilidade - google for startups
Teste de usabilidade -  google for startupsTeste de usabilidade -  google for startups
Teste de usabilidade - google for startups
 
Design Thinking e UX para MegaHack COVID-19
Design Thinking e UX para MegaHack COVID-19Design Thinking e UX para MegaHack COVID-19
Design Thinking e UX para MegaHack COVID-19
 
O papel do humano nas máquinas
O papel do humano nas máquinasO papel do humano nas máquinas
O papel do humano nas máquinas
 
Entrega do valor dos profissionais de UX
Entrega do valor dos profissionais de UXEntrega do valor dos profissionais de UX
Entrega do valor dos profissionais de UX
 
Como melhorar o UX com Machine Learning: insights e aprendizados até agora
Como melhorar o UX com Machine Learning: insights e aprendizados até agoraComo melhorar o UX com Machine Learning: insights e aprendizados até agora
Como melhorar o UX com Machine Learning: insights e aprendizados até agora
 
Como a UX influencia e promove o desenvolvimento nas organizações?
Como a UX influencia e promove o desenvolvimento nas organizações?Como a UX influencia e promove o desenvolvimento nas organizações?
Como a UX influencia e promove o desenvolvimento nas organizações?
 
How to Improve UX with Machine Learning: Insights and learnings until now
How to Improve UX with Machine Learning: Insights and learnings until nowHow to Improve UX with Machine Learning: Insights and learnings until now
How to Improve UX with Machine Learning: Insights and learnings until now
 
Design Sprint - ME B2B Summit 2018
Design Sprint - ME B2B Summit 2018Design Sprint - ME B2B Summit 2018
Design Sprint - ME B2B Summit 2018
 
Oi, quer tc? Quando a conversa é a interface, o desafio é projetar personalid...
Oi, quer tc? Quando a conversa é a interface, o desafio é projetar personalid...Oi, quer tc? Quando a conversa é a interface, o desafio é projetar personalid...
Oi, quer tc? Quando a conversa é a interface, o desafio é projetar personalid...
 
Vamos entender ux? Uma visão geral
Vamos entender ux? Uma visão geralVamos entender ux? Uma visão geral
Vamos entender ux? Uma visão geral
 
UX GUERREIRO: Como uma startup pode ir para a guerra com UX como arma
UX GUERREIRO: Como uma startup pode ir para a guerra com UX como armaUX GUERREIRO: Como uma startup pode ir para a guerra com UX como arma
UX GUERREIRO: Como uma startup pode ir para a guerra com UX como arma
 
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USARUSABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
USABILIDADE - TORNE SEU PRODUTO MAIS FÁCIL DE USAR
 
Crazy Eights: uma técnica rápida e visual para explorar ideias com seu time
Crazy Eights: uma técnica rápida e visual para explorar ideias com seu timeCrazy Eights: uma técnica rápida e visual para explorar ideias com seu time
Crazy Eights: uma técnica rápida e visual para explorar ideias com seu time
 

Uma nova forma de definir funcionalidades na concepção de um produto