O documento discute como a comunicação é essencial para o varejo, particularmente no que diz respeito à percepção da marca, histórias e atributos associados às lojas. A comunicação deve criar envolvimento a longo prazo com os clientes por meio de escolhas, sentimentos e provas.

1. inspirações
comunicação
varejo
@carlalink

2. #comunicação

3. comunicação = percepção

5. < atitudes da marca >

6. cachorro é
tudo de bom

7. < histórias >

8. razão emoção
comparáveis sentimentos

9. envolvimento

10. comunicação = escolhas
sentimentos
provas

11. #comunicação
de varejo

12. que atributos você associa a essa loja?

13. que atributos você associa a essa loja?
Fonte: http://blog.vimer.com.br/

14. longo prazo

15. qual é a
história
que eu
tenho para
contar?

16. delivering
happiness
http://www.zappos.com/

18. callcenter 24h / 7
frete grátis
devolução
“A cultura sempre é
prioridade”
U$ 2 mil
culture book
twitter CEO (@zappos)
programa de relacionamento
Very Happy Person http://www.deliveringhappiness.com/

19. essencialmente
carioca
http://farmrio.com.br/

21. http://farmrio.com.br/

22. geek squad
http://www.bestbuy.com/

23. http://www.youtube.com/watch?v=uc6Z5KR-Oys

24. gravadora de
discos
http://oldnavy.gap.com/

25. http://www.youtube.com/watch?v=FqIP6xVB6U8

26. #comunicação
x compra

27. tudo é loja
internet + celular

28. novo envolvimento

29. http://www.youtube.com/user/frenchconnection

30. http://uniqlooks.uniqlo.com/

31. http://www.likestore.com.br/

32. http://www.facebook.com/pages/Magazine-Voc%C3%AA/227833453923816?sk=app_247573871930254

33. na palma da mão

35. http://mobile.ebay.com/iphone/ebay
2010
30 milhões downloads
US$ 2 bi em transições

36. www.amazon.com/gp/feature.html?ie=UTF8&docId=1000291661

37. http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4

38. comunicação = escolhas
de varejo sentimentos
provas
facilidade

39. @carlalink
carlalink@gmail.com
www.unplanned.com.br